Удобно расположен. Все быстро, качественно. Цены приемлемые (очень даже). Записался на сайте, приехал к назначенному времени. Поменял колеса, зимние сдал на хранение.
Никогда не приеду больше в этот сервис.
Приехал сделать диагностику двигателя на Мазда два,нужно было сделать полную диагностику с выкручиванием свечей зажигания и просмотром цилиндров эндоскопом.Прочитали ошибку,хотя я и сам код ошибки знал и им сказал,далее сказали,что нужно померить компрессию в цилиндре(была ошибка зажигания 4го цилиндра), измерили только в 1м и 4 цилиндрах,во втором и третье не стали,хотя нужно везде. Эндоскопом не полезли,чтобы сказать прогорел ли клапан или кольца накрывлись,мастер просто собрал и сказал,дальше нет смысла,что либо делать,так как и так все понятно,хотя замена клапана это не выход из строя колец,замена клапана лечиться намного проще и дешевле. Просто объявили 35 тыс,чтобы разобрать и понять это клапан или кольца. За все это безобразие взяли 4200. Просил нормальную диагностику,а получил выполненную работу на кое как. Больше не поеду и другим не советую данное заведение. Мне ребята в просто сервисе за 20 минут все качественно сделали не подалеку от них. Вианор качество такое себе.
Купил зимние шины. Поставили быстро, вежливо. Забрали старые в утиль. Очень удобно и все не дорого. Рекомендую.
Ставил летние шины. Оформление, монтаж, сдача шин на хранение - 25 мин. Красавцы.
Отличное место. Делаю там ТО и иногда ремонтируюсь. Мастера на 5 баллов, прям руки с того места, откуда надо! Спасибо ребятам и девчатам, кто там работает.
Сервис тоже на высоте.
Ну и магазин там суперский.
Кофе там не пил только, не знаю))
Посмотреть ответ организации
А
Андрей К.
Знаток города 6 уровня
4 ноября 2020
Обслуживаю в данном сервисе уже четвертый автомобиль. Не раз приобретал шины и диски. Ребята работают всегда профессионально, помощь в подборе, сроки поставки, а скорость и качество шиномонтажа - просто на высоте! Также обращался с проблемами по подвеске, диагностике, заправке кондиционера -всегда также быстро и качественно. Цены не самые дешёвые на рынке, но исходя из соотношения цены-качества и времени выполнения работ - оптимально! Отдельно хочу отметить отношение к клиентам - всегда дадут полноценные комментарии, рекомендации, все честно и максимально прозрачно. В один из последних заездов менял у них передние диски и колодки (ЗЧ тоже заказал у них- цены средние + гарантия) в итоге после замены справа сильно заскрипели колодки. Обратился к ним в рамках гарантии - осмотрели, почистили - скрип остался , а при повторном обращении - мастер-приемщик Артём записал видеоролик скрипа колодок и составил рекламацию поставщику (за что ему отдельная благодарность). В итоге согласовали замену колодок по гарантии!!!
Результат - скрипа нет! Всем знакомым рекомендую данный сервис!
Поменял резину за 15 минут. Немного дороже чем в других местах,но быстро,качественно,снятые колеса помыли и ещё прошлись посмотрели состояние тормозных колодок.
хороший автосервис с хорошим магазином, в котором можно онлайн сделать заказ по приемлимым ценам, также на сайте можно предварительно записаться на шиномонтаж. Обслуживающий персонал почти все русские, выплняют качественно работы.
Не рекомендую это место! Менял диски передние тормозные с колодками, заказал, приехал, диск не подошёл по размеру, думаю ну ладно бывает! Заказали новые, приехал на следующий день, диски оказались не той фирмы что заказывал ранее думаю ну ладно люди профессионалы знают что и как менять. Поставили, колодки заскрипели на 2 день, позвонил попросил посмотреть все ли правильно установлено, так как свист и скрежет был сильный. Записался приехал, посмотрели поменяли колодки местами по рекомендации поставщика, отъехал такая же история скрип и скрежет! Итог езжу со скрипом и скрежетом, сервис вианор проблему решать не хочет видимо, ссылаясь на производителя колодок. Я все понимаю время не простое для всех, но если берёте на себя обязательства по ремонту и запчастям будьте любезны отвечать за работу и за своих поставщиков а не перекладывать проблемы на клиента(((.
Сразу оговорюсь за оценку - ставлю ее сотруднику зала -ОЛЕГУ (Железнодорожный г.)! по вине которого потратили кучу времени и нервов... к работникам службы хранения и монтажа вопросов нет 5 баллов - они супер крутые разрешили вопрос оперативно, сразу видно профи своего дела и сразу видно слабое звено, которое не хочет работать и абсолютно ничего не знает про клиентоориентированность (Олег это о ВАС).
Брали колеса в последний день акции - хранение бесплатно(оформляли через интернет) . Приехали в магазин - Олег нам сказал, что ничего не знает акция закончилась и всё... далее мы сами звонили по телефону на сайте и выясняли как и что, оказалось что купили мы их во время акции, а смс о заказе пришло уже когда она закончилась.... но если бы Олег попробовал нам помочь разобраться в ситуации, то всё стало бы на свои места и мы не выясняли отношения, стоило ему просто напрячься и позвонить в офис или посмотреть даты смс заказа, где было видно что заказ совершен во время акции, а смс о том, что колеса в магазине - пришло уже во время ее завершения... на этом не всё- оформляя документы он допустил ошибки - в ИМЕНИ, в номере телефона (вообще другой указал) и самое важное - не сказал, что когда мы соберемся делать шм - нужно колеса заказывать за 5 ДНЕЙ... И та дам - естественно мы записались на шм - а колес НЕТ!!!
Скажу так -осадок остался...потерянное время и нервы, из за просто безалаберного сотрудника , которому просто плевать на клиентов , считаю что ему срочно нужен отдых или же наоборот он слишком расслаблен и безразличен к работе:)
К сожаления, такие слабые места, откладывают отпечаток на всю сеть и имя
Сетевой автотехцентр, здесь покупаю шины так как это рядом с домом и пользуюсь шиномонтажом. В магазине нормальный адекватный персонал, расскажут, подскажут.
Была на замене масла. При рабочей заправочной емкости с заменой масляного фильтра 4,6 л в машину влили все 5 л (во всяком случае, сказали, что остатков нет - приехала с пятью литровыми канистрами). Возвращалась с просьбой слить, но проверив уровень масла на горячий/тёплый двигатель (щуп показывал максимум), меня уверили, что всё нормально. На холодный двигатель на щупе было больше, чем отметка максимума. Я надеюсь, что эти уверения были не из-за того, что лень было сливать излишки. Звезду снимаю, потому что все-таки не убедили в том, что современным машинам нипочём переливы масла. Зачем тогда производитель устанавливает рабочие показатели? В общем, езжу в надежде, что перелив не выльется мне во что-то более дорогое, на что это может повлиять, в плане ремонта. А спорить, что уровень масла всё же информативнее проверять бы на холодный двигатель (потому что, мне кажется, на горячий двигатель масло ещё на агрегатах разных находится и не слилось в ёмкость с щупом), одной девушке против 3 мужчин сложно :(
Дороговато может , зато делают качественно и быстро . Можно не париться насчёт запчастей , сами помогут подобрать и посоветуют лучшее и не дорого. Обслуживаюсь у них с 2016 г. Мастер Артём молодец!
Отличный сервис. Всё грамотно и по делу. В целом приезжала разобраться наконец таки с электрикой, в результате Сергей единственный электрик в городе кто смог починить мою машину. Спасибо большое, обязательно буду рекомендовать!
Объявляю благодарность сотрудникам центра вианор вы действительно ребята стараетесь добросовестно выполняют свою работу надеюсь будите продолжать в том же духе
Обычное обслуживание - заменить масло, фильтры и т.п. - норм. Как сервис - уровень компетенции сомнительный, желание срубить бабла превалирует. Впрочем как и везде, поэтому 3.
Была проблема с заведением движка (троил, пропускал и т. п.). Сняли компом показания, посоветовали поменять свечи, провода, катушки зажигания, промывку двигателя, полный фарш так сказать. В итоге поменял свечи и сделал промывку. Далее был период, когда будто-бы "прошло", но началась осень и опять "затроил". Полез таки сам посмотреть и выяснилось, что через омыватель протекает вода и капает прямо на движок, 1 и 2 цилиндры. Герметиком заклеил и вуаля, ничего не троит!!!
Когда меняли свечи, не видели, что они ржавые? А значит вода протекает и явно влияет на зажигание в этом цилиндре?? Ну как-же, еще не срубили деньжат за замену катушек и проводов...
Созрела наконец написать отзыв об этой конторе. Если коротко- я сейчас по второму кругу чиню все то, что чинили/меняли мне в этом , прости господи, «сервисе». Я к ним обращалась с разными проблеми. Исправлялись они на ***, по-другому не сказать. Меняли генератор. Уверяли, что этот не оригинальный, но очень хороший. В итоге- меняла его в виагрой по гарантии (сломался через 4 месяца), а сейчас (спустя год) меняю по-новой, но уже в нормальном сервисе. Масло в коробке: ездила трижды на замену масла, так как его за один раз менять нельзя. В итоге сейчас выяснилось, что вместо замены мне зашило лишний!!!! Литр масла!!!! Был шум в движке. Сказали все нормально с ним. В итоге меняла поршни в двигателе все!!! Короче говоря эта контора неплохо делает шиномонтаж. А в остальном- не надо сюда ездить!!!! Я у них оставила порядка 200к за год! А сейчас все меняю по новой!
Ужасный процесс продаж+Свернутая резьба на ступице :( заказывал а них где-то в 19 году в инете диски и шины сразу, чтобы переобуться на месте. Денег стоило прилично, дешевые марки не беру. Приехал туда, внизу пацаны сказали, что мне наверх надо идти-там магазин, оформление и прочее.. ок, не вопрос.. поднялся, показал заказ, оплатил, долго карту оформляли-выкинул потом. Кассирша позвала какого-то спеца, тот взял мой заказ и ушел в неизвестном направлении буркнув, что вернется через 10 минут... ну ок... я прождал 20 минут, не выдержал, подошел к продавцу, мол так и так - ни заказа, ни товара, ни денег... мне говорят - иди на улицу, спроси пацанов из сервиса... шта??!! :) ну ладно, пришел к пацанам, они говорят - какой мол номер заказа? Я - хз, на листе был, какой-то товарищ забрал и не вернулся... пацаны говорят-иди к кассиру обратно, типа у нее есть следы твоего заказа... ну ок... вернулся на второй этаж, кассира на месте нет... прождал еще минут 7-8. По пришествии кассира получил на листочке номер заказа :)) пошел к пацанам обратно-пацаны с юмором, говорят мол вон на улице рядом со входом лежат 8 бесхозных коробок, кто-то принес полчаса назад и оставил, наверное твоё :)) пошел с ними вместе, глянул, сразу узнал-я же знаю, что я заказывал. На ладно, нашелся товар, надо теперь всё соединить и на тачку поставить. Пацаны говорят-тут запись... я- 0_О говорю, я по записи и мне при покупке обещали шиномонтаж... короче уломал я пацанов вклинить меня в шиномонтажку... в итоге пожалел-пацы торопились и ввинтили мне один болт не накручивая, то есть сразу пулеметомсвоим-сорвали резьбу на ступице и на болту-узнал на ТО через пару месяцев-пришлось восстанавливать резьбу резчиком у знакомых пацанов... короче не поеду я в вианор в этот больше и покупать я там точно ничего не буду больше. Может мне не повезло в тот день, звезды не так сошлись :) но я много езжу и не раз покупал диски, шины и делал шиномонтаж и нигде ни разу не сталкивался чтобы процесс работы с клиентами не был налажен нормально-вроде не сложный процесс-то... удачи на дорогах!
Скажите, как доверять автосервисам, человеку который не разбирается в машинах?
Решил приехать в данный сервис, посоветовали как очень хороший и качественный сервис.
Причина обращения была в том, что машина стала глохнуть нас ходу. Не суть. Приехав в данный сервис, мне насчитали ремонт на 12000 (замена свечей, промывка инжектора и т.д. ещё много всего) благо ко мне подошел в этот момент друг который отговорил меня сдавать машину. В итоге, проблема оказалась простой, замена сетки (фильтра) в бензобаке за 200 рублей. И как доверять порядке этого «ремонтникам»?
Заказывал резину и бесплатный шиномонтаж на 19.02.23 на 12-00, все четко, резина свежая, 22 года, на все про все ушло примерно 40 минут, шиномонтажник вообще молодец, колеса помыты, все четко и быстро, где положено смазано, что положено закручено.
Удобно переобуть машину и оставить шины на хранение. Пользуемся этой услугой уже более 5 лет. Хороший магазин автозапчастей, по необходимости можно прикупить и тут же починить)
Обратился в сервис по причине того, что автомобиль стало вести в сторону. Насторожили слова " Ну начнём с". В итоге поменяли колодки, диски, сальники(оставлял автомобиль на сутки, не было возможности ждать). Отдал под 40тр и выехал из сервиса с той же проблемой. В итоге в другом сервисе поменяли резину и проблема ушла. Через 2 недели появился посторонний шум при малых оборотах, при торможении стук спереди внизу, при повороте на право хруст с правой стороны. Пробег 40тыс., 5 лет, Фолькцваген, раньше никаких нареканий и никто никуда не лазил. В итоге пришёл к выводу обратиться к официалам. До того только масло менял, ну не знаю уже, мож там тож что наворотили? Под капотом ничего не понимаю, тупо водитель. Вывод - походу нашли идиота, и поехали расчехлять. БЕССОВЕСТНЫЕ!!!
Вежливый персонал, мастера с руками, быстро и качественно обслуживают. Возможна предварительная запись . Есть комната ожидания с мягкими диваном и телевизором. Могли бы ещё поставить киллер с водой или кофе-машину))
Лучший автосервис в городе, а возможно и в принципе лучший.
Уже более 6 лет обслуживаюсь в этом сервисе. Сменил две машины, а вот сервис неизменен!!!
Имеется полный комплекс услуг, от шиномонтажа и сезонного хранения резины, до комплексного техосмотра и ремонта любого узла автомобиля.
И любые запчасти будут найдены и доставлены в самое кратчайшее время.
Мне нужен был один литой диск, который повредила в аварии. Нужный был только здесь (4 шт). Мало того, что мне продали один, разбив комплект, мне его сначала ПРИМЕРИЛИ, прежде чем продать.
Потом с удовольствием проконсультировали по резине, посмотрев, что можно подобрать на заднюю ось. А потом спустились к машине, посмотрели резину с повреждённого диска, сказали что она вполне хорошая ( спасибо toyo open country) и не разводя на покупку, смонтировали её на новый диск.
Поражена отношением и желанием помочь. Это ЧЕСТНЫЙ бизнес.
Спасибо огромное всем
Хорошая работа. Персонал знающий, хорошо и быстро выполнили работу. Приехали ко времени. Почти не здали. Меняли шины. Заказали у них, в подарком шиномонтаж бесплатно. Что очень приятно. Спасибо работникам
12.03.22 Через сайт ZZAP,был сделан заказ салонного фильтра Filtron k1237A .На заказ фирма VIANOR в г.Железнодорожный ответили положительно,написав что фильтр по цене 1366 руб.ждёт на пункте выдачи в городе Железнодорожный.Через 3 часа,по приезду на пункт выдачи фирмы,мне сказали,что фильтра нет,приехал какой-то мужчина утром и купил его,А больше у них фильтров нет и помочь ничем не могу и развели руками. Считаю это безобразной логистикой и каким-то неумением работать,когда четыре часа назад присылают ,что фильтр есть,человек едет к ним,теряет своё время причём по попробкам довольно порядочно,а результат "фильтр продан "
Был в сервисе на диагностике ходовой(750р) и через пару недель заехал на ремонт. Механик надиагностировал замену стойки стабилизатора-визуально она была оторвана, замену одной шаровой опры, и замену ступичного заднего подшипника, сход-развал передка. Поменяли два передних рычага в сборе, две стойки стабилизатора, подшипник, запчасти я привёз свои. Работа вышла 9500р/2 часа поторговаться пришлось сначала 13100 просили. После осмотра старых родных (100т/км пробега) рычагов с знакомым автомехаником пришли к обоюдному выводу что шаровую менять было не надо никаких особых люфтов-деффектов ни на шаровых ни на сален блоках нет. Поэтому ремонт 5 звёзд, диагностика 2 звезды. Nissan Almera
09.07.2021 позвонил по указанному контактному телефону на сайте, чтобы записаться на замену свечей в сервисном центре вианор расположенном в г. Железнодорожном на ул. Автозаводской. Оператор приняв предварительно заявку сообщил, что в течение некоторого времени со мной свяжется менеджер сервисного центра проконсультирует по стоимости и объёму работ, и запишет на желаемое время. Спустя 2 часа после оставленной мною заявки мне никто не перезвонил и я вновь набрал номер контактного центра и поинтересовался не забыли ли про меня, на что оператор ответил - у них в базе моя заявка закрыта с комментарием "клиент не вышел на связь". После этого я сообщил оператору о том, что это скорее всего недоразумение т.к. мне никто не перезвонил. Оператор сообщил, что направит мою заявку снова и обещал "навести шороху на местах". Итог: по истечении 4 часов и 2 звонков в контактный центр обратной связи я так и не дождался. В данном сервисе обслуживаюсь периодически уже много лет (6 или 7) с момента его открытия т.к. живу рядом, однако в последние 2-3 года уровень сервиса и компетенции технических специалистов оставляют желать лучшего.
Менял как-то масло, фильтра масла брал там, после 100м загарелась ошибка по давлению "красная масленка*," специалисты" вианора поставили не тот фильт!!! Если честно я был в шоке... Ну ладно, думаю, бывает... Вот недавно наведался за комплектом колёсных болтов, специально взял с собой старый..." специалист подобрал комплект, я оплатил и забрал.. Не хватило мне мозга мне все сразу проверить все болты, доехал до гаража, начал ставить колеса, как итог: один болт не подходит, мелочь, а неприятно!! Вообщем то, магаз вроде норм.. Всё можно купить, все шиномантажатся там.. купил аккум там! Вроде ништяк!
Сервис на уровне!
Эл запись, и если необходимо, можно записаться в живую очередь.
Всегда можно позвонить и уточнить про «окно» в записи на шиномонтаж в сезон!
Работают быстро и оперативно! Все чётко!
Отказали в обслуживании, предварительно были записаны через сайт!
Шиномонтажники крайне хамски общались и сказали « мы не будем переобувать Вас» апеллируя тем, что нужно записывать, но мы были записаны, в ответ прозвучало следующее « мне все равно, я переобувать не буду»
В догонку обьявили ценник за переобувание БЕЗ ДОП РАБОТ 6000р
Просьба применить меры, к такому хамскому обращению
P.S. В прошлом году без проблем переобули, за куда более приемлемый ценник
Очень удобный ТехЦентр. Преобуваешь автомобиль и сразу сдаёшь шины на хранения, и ни о чем не думаешь до следующего сезона. Здесь же можно купить, если износ резин большой, новые шины и бесплатно производится шиномонтаж. Заранее надо записаться , привозят шины к назначенному времени. Слаженно работают ребята и быстро.