ИрАэро
267 отзывов
12 марта 2022
Не часто ставлю хорошие оценки, но в этот раз 5!
Взял билет Москва - Ереван по самой низкой на сегодня цене, хотя, конечно, это всё равно дорого.
1. Смог дозвониться до поддержки, что не удалрсь ни до одной другой авиакомпании, где всё разъяснили по поводу дополнительного места багажа, которое стоило дешевле в два раза, чем в Armenia airline.
2. Летел с рюкзаком, чемоданом и гитарой в кейсе, для которой и брал дополнительное место. На стойки регистрации девушка разрешила взять гитару в салон - это просто чудо!
3. В самолёте досталось место у прохода, но каким-то волшебным образом именно на моем ряду больше никого не было, поэтому я летел практически лёжа сразу на трёх местах.
В общем, я очень доволен - спасибо большое!
12
8
17 апреля 2023
Летела этой авиакомпанией первый раз, из Москвы Домодедово 30.03.23 в анталию! Начитавшись отрицательных отзывов и думаю на чём я лечу, была в шоке😏! Но когда начался полет я очень сильно удивилась! Вылет во время, отличный самолёт,отличное питание, вежливый персонал! Летайте с ними не задумываясь!!!@ИрАэро хорошая авиакомпания!
3
20 ноября 2022
Ужасная авиакомпания! Подход к пассажирам абсолютно потребительский. я и двое деток, 3 багажных места и ручная кладь. Взрослый чемодан самый тяжёлый, логично, взрослый родитель несёт самое тяжелое. В итоге 15 кг, 17кг и взрослый чемодан 25 кг. Заставили оплатить 5300 за перевес чемодана общий вес на 3 места ниже нормы, но всем плевать, лишь бы заплатили или " перекладывайте в детский чемодан тяжелое". Я в слезах, дети в шоке. Комментарий сотрудницы: " с чего вы решили, что должны объединять багажные места, это вам не Аэрофлот" " вот если бы у вас один чемодан на двоих был, то норм, даже если тяжелее 20 кг." Потерю логики можно объяснить толь тем, что хотят чтоб пассажиры платили сверх своих билетов. И всем реально плевать, дети, задержка рейса по вине компании, все устали, ночь. иди перекладывай или плати. Да, и наш Рейс Москва Анталия 19.11 с 23.00 задержали до 02.30, но и сейчас нет посадки, никто не делает объявления, всем снова плевать на пассажиров. Много деток, устали даже взрослые. Никому не рекомендую летать рейсами этой авиакомпании. Бессовестные, и хамски относятся к людям, которые доверились этой авиакомпании.
10
8
20 января 2024
Представитель в аэропорту Тюмени отличился. Летели из Сочи в Тюмень, ручная кладь прошла без проблем, чемодан подходил по размера указанным на оф сайте авиакомпании. Представитель в городе Тюмень этот же чемодан уже при посадке в автобус не пропустил и сказал чемодан лететь не может с вами так как не проходит по размерам, полный сюр. Чтобы не оставлять чемодан, пришлось отломать колеса )) такого бреда я не видел ни разу в жизни, летал различными лоукостерами, но повторюсь такого бреда не видел никогда. Не советую данную авиакомпанию если летите с ручной кладью, без багажа, так как сотрудники этой а/к делают что хотят))
3
1
17 мая 2022
На протяжении многих лет летаем этой компанией, потому что другой нет. Порадовались, что появились субсидированые билеты. Но как оказалось рано радовались. Столкнулась с тем, что при покупке билета Кепервеем-Магадан и обратно, количество бесплатных килограмм провоза разное. Туда 20, обратно 10. Пыталась дозвониться по горячей линии. Тщетно. После объявления меня шестой на очереди, вызов завершается. И это в течении всего дня. В Москве телефоны представителей молчат. Дозвонилась до представителей в самом Иркутске. Там и выяснилось, что "да, а что вы хотели. Вы приобрели субсидированый обратный билет. В этом году сделали так". Позвольте - на то он и супсидированый что государство доплачивает. При чем тут килограммы провоза. В чем тогда удобство, если при оформлении багажа нужно доплачивать 300 рэ за килограмм?! Почему при покупке, не обратить на это внимание пассажира?! Я бы конечно выбрала обычный. Предприятие всë равно оплатит. Осадок остался принеприятный. Какая то медвежья услуга.
14
4
10 января 2024
Для бюджетной авиакомпании вполне нормально сколько доводилось летать всегда что прибытие что отправление по расписанию.
13 декабря 2022
Здравствуйте самый конченной компании👎👎👎👎👎🤮🤮🤮🤮 никогда никому крайние не советую покупать билет у них, я купили билети полтора месяца назад а прошёл месяц билеты отменили и деньги не вернули пока,,на звонки не отвечают званю часами,, самый конченый компания я просто на нервы незнаю что делать, прошу не попадайтес как я , А теперь новые билеты стоят два раза подороже, Ереван-Москва звартноц- домодедово, купили 4 билеты, ираеро я вас вопрос задам Если была бы наша вина вы бы с меня сняли бы примерно тысяч 15-20 а теперь ваше вина хотя бы Верните мои личные деньги,, о вас будет ещё ролики в ютубе ждите Это мой подарок вам
8
8
17 января 2024
Хороший самолет,только у пеня был почему то открытый рюкзак И ПРОПАЛА КОСМПТИЧКА ЗАПАКОВАННАЯ,сказали ничего не было😍а куда тогда делась косметичка
3
1
9 мая 2024
Очень благодарна оператору колл-центра Юлии за своевременную помощь и контроль моего вопроса!!!! А главное - за положительный исход в, казалось бы, безвыходной ситуации с опозданием на рейс и аннулированием обратных билетов.
Юлия, вы самый настоящий человек!!!!!
10 ноября 2022
Отличная авиакомпания. Быстрая Регистрация без очередей. Рейсы задерживаются очень редко. Вежливый и профессиональный персонал. Чистые самолеты.
2
1
15 июля 2022
Очень переживала за отмену рейса в последний раз.
Летели в Стамбул. Но всё прошло очень хорошо. Рейс вовремя, полёт комфортный, регистрация удобная.
Сняла одну звезду за платный выбор места. Если не платишь, будешь лететь в хвосте у прохода.
В целом перевозчика рекомендую.
3
7
6 января 2024
Огромная благодарность Стюарду . 🦄который передал свой обед. 6.10.2023 Стамбул Сочи ♥️
12 декабря 2022
Рейс на 5.50 в Стамбул из Москвы. Онлайн регистрируюсь за сутки - показывает перенос вылета на 9 утра. Звоню в авиакомпанию (дозвонится та ещё проблема) - да, будет перенос, но пока официально не подтверждаем, ждите сообщения. Говорю, что в этом случае я не успеваю на стыковочный рейс. Для отмены бронирования, дождитесь подтверждения переноса.
Жду подтверждения- звонок приходит. Нет, никакого переноса не будет, рейс будет по расписанию. В итоге - рейс перенесли на 9 утра. Естественно, на стыковочный рейс не попадаю. Возмещения от этой авиакомпании не получишь за сорванный рейс - читал отзывы. По возможности держитесь подальше
UPD. В итоге перенесли на 13.40. Другие их рейсы тоже перенесли.
6
1
18 ноября 2022
Хорошая компания, за не большую доплату забронировали хорошие места. Приветливые стюарды, очень вкусное, горячее питание.С большим удовольствием будем летать с этой авиакомпанией.
1
3 августа 2022
Летела 02.08.22 этой авиакомпанией в Стамбул, прекрасный полет. Вылет вовремя, без задержек, быстро отвезли до самолёта и также быстро выпустили)Цена приятная, но придется заплатить за место, либо посидеть у прохода (зато ноги можно вытянуть) Покормили, стюардессы милые, полет комфортный. Спасибо
4
4
6 марта 2024
Все было замечательно, от начала до конца. Что в Стамбул летели ,что обратно,мягко взлетели и мягко приземлились,
1
22 марта 2024
Стоимость билета Владивосток-Благовещенск, Авиакомпанией А
= <5000 руб. Стоимость билета Благовещенск - Владивосток = > 15000 руб.
Билеты приобретались одновременно.
Питание такое, что лучше бы его не было, не позорились бы тогда. (круассан с конфетой)
Класс Y. Место нормальное в салоне самолёта за эту стоимость выбрать нельзя.
1
17 июня 2023
Очень удобный сайт, отличная возможность при бронировании билетов купить дополнительный багаж, новые самолёты.
20 ноября 2022
14 ноября впервые летела авиакомпанией Ираэро из Минеральных вод в Стамбул. Все отлично! Полёт прошёл нормально, пилот посадил так мягко самолёт, даже не почувствовали соприкосновение с землей! К сожалению не запомнила фамилию пилота. Спасибо за полет!
4
2
22 мая 2022
Хочу выразить благодарность составу экипажа авиакомпании ИрАэро за внимательность,доброту, особенно, бортпроводнице Екатерине. Летали 22-ого мая 22 года рейсом io407 Москва-Ленкорань. Мы очень довольны. Огромное спасибо!
1
5
24 сентября 2022
Это ужасная авиакомпания. Каждый раз одно и то же. Рейс переносят на вечер , затем отменяют. Ни разу не улетели вовремя. Ленск - Иркутск - Ленск- веяная проблема. И врут что по погодным условиям. А то что родня звонит и фото отправляют и говорит что солнце светит , ни кого не волнует. Сейчас после сложной операции лечу из Якутска. И опять рейс перенесли на 18:00ч. Сказали по необходимости производственной . Знакомый работник аэропорта сказал - ваш самолёт отправили в другой город, у компании не хватает самолётов ., И вот даже не удивлюсь , если отменят наш рейс . А это 2 дня. Сегодня суббота. Значит до понедельника. Лучше закройте совсем эту компанию, раз справиться не можете. Почему я за такую сумму ещё и улететь не могу . 21000 отдать - и сидеть переживать.
8
2
23 июля 2022
Хорошая авиакомпания, летела 21 июля рейсом 428 Стамбул- Москва. Добрые и отзывчивые бортпроводники, покормили и напоили чаем. В отличии от предыдущего рейса 17 июня, на Пегасусе, не кормили и вода платная 3 евро. Спасибо экипажу и авиакомпании за приятный перелёт. Я осталась довольна.
3
6
22 апреля 2023
Вылет с Улан Удэ не первый раз . Как всегда представители компании работают точно не как часы !!! Стоит толпа людей , они открывают регистрацию тогда когда захотят ! Ужасное отношение к клиентам . Руководство компании , научите своих сотрудников работать как часы !
3
17 ноября 2022
Не помимаю стольких отрицательных отзывов. Из-за них боялась бронировать у них билет. В итоге осталась очень довольна авиакомпаний, задержек не было, самолет удобный, места много на креслах, персонал вежливый. В общем всем довольна.
4
3
18 марта 2023
Вылет из Анталии в марте. Цена приятная, вылет - прилёт вовремя, кормят неплохо, персонал вежливый.
3
1
16 октября 2023
Сочи-Анталия все чётко без задержек, самолёт чистый ,давали только напитки
2
2
7 октября 2022
Это какое-то позорище, а не авиакомпания!!! Летел 5 октября 22 г. рейсом IO 769 в Ереван. В аэропорту Домодедово на электронном табло стойки регистрации указаны одни, у этих стоек отправили к другим стойкам, а дождавшись своей очереди у стойки сказали, что нужно идти к стойке информации, где отправили к очередной стойке… В самолете за время полёта 3,5 часа при стоимости билета более 100 тысяч не кормили… только дали водички… Посадочное место было ужасно грязное (похоже кому-то было плохо): откидной столик, иллюминаторы и их шторки. Кошмар!!! Фото прилагаю.
7
2
5 марта 2023
Рейс должен быть в 11 утра 04.03.2023,его перенесли на вечер 21.00.Я приехала в 18 часов...сейчас 05.03.2023 00.03 а посадки ещё нет.Рейс переносили на 22.00,на 22.30,на 23.00,а сейчас перенесли на 00.30.При этом оказалось что самолёт сломан
4
1
12 декабря 2022
Купил билет на 17:00, приехал в аэропорт, уже написано что задержка до 23:55, попробовал вернуть билет, сказали что сорри не можем, дальше можете видеть по скринам, в итоге в 9:00 утра следующего дня улетел. Благо я не стал ждать и взял билет на аэрофлот, никогда и никому не советую брать билеты этой авиакомпании. Экономия выйдет боком;)
5
2
17 декабря 2022
Купили билеты на рейс Москва-Анталья на 12.12.2022. Задержка рейса по причине "мы ищем самолёт" объяснила кассирша. В итоге Рейс был 5 раз перенесён более чем на 10 часов. Представитель компании в аэропорту не стал ни с кем общаться, потому что просто не вышел к людям.. Ни о какой компенсации, обедах никто не предложил. Обходите стороной эту компанию.
3
3
10 сентября 2022
Летел 2 раза этой авиакомпанией (из Еревана, и Стамбула). Новенький Сухой, плавный взлёт, плавная посадка, вообще всё отлично и цена дешевле была на 10 тыс, чем у других авиакомпаний
3
3
6 апреля 2023
Буду только знакомиться с этим авиаперевозчиком, очень уж цена соблазлительная и багаж включён в стоимость. Как ознакомлюсь с перелетом, обязательно напишу отзыв.
2
13 января 2022
Смотрю на отзывы и удивляюсь! Будто о другой авиакомпании пишите. Утром летел по работе в Санкт-Петербург, рейс 675. Всё устроило: очень вежливые стюарты и экипаж! Обратно тоже лечу этим же самолётом. Тем более очень ответственные и понимающие авиапредставители в Пулково. Из-за пробок в Питере, чуть не опоздал на рейс 676 обратно в Москву. Пошли на встречу, отправили на дополнительную стойку регистрации в Пулково. За что безмерно благодарен, и сотрудникам, и авиэкипажу борта Серафим Саровского. Большое человеческое спасибо!!!
2
5
6 января 2023
Боже мой, отчего переоформление билета длится часами? Два клика. И еще
Пассажиры, будьте внимательны при оформлении животных на рейс. Барышни косячат, как хорошо обученные косячить. Подтверждения о том, что животное оформлено правильно, не присылают, поэтому, приехав в аэропорт вы обнаруживает, что в багаже летят кошки вместо собак, а у вас как раз собака.....
12 декабря 2022
Рейс IO428 Стамбул - Москва . 10 октября в 17:10
Последние 3% зарядки решила выделить на этот отзыв. Рейс пренесли в совокупности 5 раз . Общее время задержки 23 часа. В Стамбуле нет предствителей этой компании, соответвенно звонить в компанию будут сами пассжиры.
Очень здорово, когда приезжаешь в аэропорт за 2 часа, и потом сидишь еще 9 и пытаешься связаться и выяснить, почему с табло исчез рейс и что делать дальше.
На данный момент нам предложили заселиться в отель и на следующий день привезти обратно.
Что будет за отель и вылетим мы завтра или нет вы не узнаете, потому что на моем телефоне осталось уже 2% которые я потрачу на то, что бы обменяться с остальными пассажирами контактами и отправить жалобу по прилету.
Добавляю отзыв. Все намного круче, чем казалось в первый раз. Рейс перенесли ещё 4 раза. В совокупности рейс переносили 9 раз, в какой то момент я не выдержала и купила билет другой компании. В аэропорту сидели пассажиры этого рейса в совокупности 2 суток. Были пенсионеры, дети, и просто уставшие пассажиры. В Москву люди вернулись только 12 декабря к 14:00.
Никогда с таким не сталкивалась и буду оставлять этот отзыв везде, где возможно. Что бы люди обходили эту компанию стороной.
15
3
30 августа 2023
Если купили билет, то сразу узнайте когда начинается регистрация. В нашем случае онлайн регистрация завершилась за 5 часов до вылета. А на вокзал мы приехали за 40 мин до вылета. К тому моменту регистрацию завершили и нас обьявили опоздавшими. Пока мы в огромном домодедове искали представителя Ираэро, самолет улетел. Хотя много раз видела случаи когда пропускали челоаека, в последнюю минуту. Представитель не вышел, на мое электронное обращение до сих пор не получила ответ. Не рекомендую.
3
8
5 февраля 2023
Летели со Стамбула в Минеральные Воды Данной авиакомпанией 5.02.23г. Прочитав отзывы, не стала приобретать платное питание, а зря!! Нас не кормили, как заявлено. И нет возможности на борту приобрести горячий чай или кофе. Дают только воду и сок!
1
14 февраля 2022
Хочу рассказать про эту авиакомпанию! Когда увидел отзывы был в замешательстве! Но могу сказать одно, персонал хороший, общается отлично, уважительно! Не спорю Самолет сам по себе конечно маленький и внутри выглядит не прям идеально, но а в принципе когда билет такой дешёвый - это маловажно! Задержек никаких не было, долетели быстро и хорошо без казусов! Не часто летаю на самолёте, но пока это первая авиакомпания в моей жизни, где вылет был во время, все остальные такие как ( Уральские авиалинии) задержки постоянно были!
2
6
17 апреля 2022
Авикомпания супер! Летел из Пензы. Был удивлен сильно. Бортпроводники супер! Молодцы так держать. Все по расписанию. Самолет новый. В ВС чистота и порядок. Прилетели в домодедово по расписанию.
2
6
8 октября 2022
Спасибо, что живой. Самолёты старые. Ограничения по багажу значительно меньше, чем в нормальных авиакомпаниях. За ручную кладь свыше 5 кг доплата 300 р за кг. Лучше летайте нормальными авиакомпаниями, чем этим.
UPD: кроме оплаты доп багажа, ещё и 300 рублей каких-то сборов заплатите. То есть за 5 кг будет 1500 допом и 300 рублей за просто так.
6
1
15 апреля 2022
Это не авиакасса, а офис представительства ИрАэро в Москве. Я обратилась за помощью в оформлении билетов для детей с сопровождением от авиакомпании (в этом случае забронировать билеты на сайте нельзя). Я очень признательна сотруднику ИрАэро Сергею, который оперативно разобрался в проблеме и максимально все уладил. Благодарю за человеческое отношение к клиентам и оказанную помощь!
3
3
14 октября 2022
Тормознутая компания из 100% ,95% опаздывает от времени . Постоянно задерживается . Звоню на номер компании ираэро ответ не владею информацией . Тупорылые сотрудники некомпетентность. Не умеют общаться с людьми. Возврощалибы процент стоимости авиабилета за неустойку . Даже в аэропорту на инфостойке не могут дать ответ. Почему вы постоянно из 100%, 95% неточно . Чеза дурацкое отношение. Наведите порядок у себя в компании . Должно быть дисциплина .
5
4
23 мая 2022
Покупали билеты из Пензы в Санкт-Петербург, туда и обратно, брали билеты заранее, планировали поездку, договаривались с отелем. За неделю до вылета ИРАЭРО изменили дату вылета на 2 дня, очень странно решали вопрос с переносом страховки на время полёта, все свалили на плечи пассажиров. Из-за этого пришлось менять отель, что привело к переплате за жилье. В день вылета авиаперевозчик задержал время, с горем пополам долетели до Санкт-Петербурга. Через сутки приходит смс оповещение об отмене обратного рейса, пришлось экстренно искать другого авиаперевозчика. В заключении скажу, что ни одной даты не было выдержано, если вы планируете перелет и не хотите без конца искать способы улететь с этим перевозчиком, выбирайте s7. Надеюсь никогда не придётся больше иметь дело с ираэро.
19
3
30 июля 2022
Рейс IO428 в 03 ч.05 мин Стамбул -Москва 30.07.2022. Нас проинформировали о задержке рейса на 2 ч.40 мин. В итоге мы улетели в 6ч.30 мин. Спасибо, что были предоставлены бутерброды и вода. Но самое ужасное!!! Кресла пассажиров в салоне самолёа ВСЕ потёртые. Мне досталось кресло УЖЕ с дырой на сидении и у моего соседа тоже было затерто до дырки. Фотки прилагаю.
6
7
18 апреля 2023
Вылет Москва-Стамбул 18.04 в 2.55. Сейчас 18.04 14 часов 06 минут - сижу все ещё в Домодедово и посадки ещё нет. ВЕСЬ день в Стамбуле потерян. Если цените свое время - не пользуйтесь!
3
8 июня 2022
Ужасный сервис. Представитель в Ереване нагрубила, на вопросы отвечать нормально не хотела, а все потому, что ей надо было, чтобы пцр я сдала именно на втором этаже в их "лавке", а не на -1 этаже, где находится лаборатия. ПЦР был отрицательный, но сотруднице это было не важно)) Девушка даже угрожала, что если я не сдам у них тест, то билет пропадёт. Желаю, чтобы обращали внимание на таких сотрудников, которые не умеют общаться с клиентами и пытаются содрать с них последнюю копейку.
7
2
29 мая 2022
Отличная авиакомпания. Летели в Тель-Авив через Минеральные Воды и обратно. Кормили всё супер, бортпроводники вежливые, Мы остались довольны рекомендую!
2
2
13 апреля 2023
Цены на билеты были самые лучшие, при этом был включен и багаж, и ручная кладь. Сайт удобный. Обслуживание в самолете хорошее. Стюардессы милые, очень располагают. В общем, никаких нареканий )
1
14 января 2024
Хорошая авиакомпания. Часто с ней летаю, цены приемлемые
1
12 декабря 2022
Пошел 30-й час задержки Iraero 0428 или 1428 или 0428А Стамбул-Москва. Даже не знаю какими матерными словами обозвать эту компанию. Но реально у нас уже нет сил.
Марие с 3%зарядкой "привет")), она была с нами, с нашей большой этой рейсоожидаемой семьёй.
3
2