Сервис полное гав.. Обращался с ipad и вердикт был "комерчиская замена" хотя вопрос ремонта 2 к руб. Всё так подленько и с такой радушной улыбочкой. Самое главное что ни кто не сказал про ремонт. Только замена на другой ipad. Зачем такой сервис нужен? Всех уволить!!! Говорят что ipad не ремонтируется, а только меняется. Что за бред? Ау люди вы где? Включите мозги! Что это за сервис, который предлогает замену планшета за 20к. Руб. вместо копеешной замены модуля? Одним словом РАЗВОД НА БАБКИ.
Про сам магазин - все в порядке, хотя иногда не прочь развести "дамочек" на дополнительные приблуды типа "наклеить суперударопрочное стекло" - бизнес, ничего личного. А вот про сервисный центр можно сказать так - некоторые сотрудники, зная что iPort официальный дилер и авторизованный сервис, надели такую корону, что порой кажется (им самим в том числе), что они сама Apple))) Будьте проще в общении, вежливость на грани с хамством это не ваше.
На приемке обратили внимание, что есть сколы на экране, после диагностики заявили, что хоть это и ни как не связано с проблемой, ремонтировать возьмутся по гарантии только после замены дисплея за 14 000 р. Это навязывания третьих услуг!
Позор, а не сервис, к Apple отношения не поменяет, а вот к вашему сервису да. Персоналу стоит также изучить что такое сервис - как предоставление услуг, на рынке сейчас выживают только компании с хорошим сервисом в отношении клиента. Увы, это не вы.
Отдавала в ремонт Макбук, все отлично, отремонтировали по гарантии в течение 1,5 недель. Вежливые сотрудники, очень удобно, что приходит смс о статусе заказа. Спасибо!:)
Сервис мены слегка надменны и хамоваты, могут долго искать причину чтобы отказать в отзывной или гарантийном ремонте. Ощущение что зайдя к ним отвлек от чего то важного и глобального. Ни какой открытости и радушию к клиенту.
по гарантии был заменен дисплейный модуль, после замены дисплей отходит от корпуса и хлюпает, в сервисе говорят что мол корпус кривой прикладывая телефон на кривой стол, придя домой промерил линейкой, телефон абсолютно ровный. В этот сервис не советую обращаться, просто потратите время
про технику молчу , все нормально , когда им звонишь включается адская мерзкая музыка , и списывается плата за то что ждешь ответ оператора , сегодня пол часа дозванивался до их сервис центра , наслушался их тупой музыке в авто авто отвечике на 50 рублей , ответа так и не было
спасибо ребятам, все сделали хорошо. без очередей. хотя у нас уже 3 года часикам, но сделали замену на новый по гарантии. советую однозначно
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Баженов
Знаток города 5 уровня
12 мая 2020
Заказывал iPad. Сделал заказ, через сайт оплачивать не стал, всё же не маленькая сумма. Перезвонили предложили выставить счет на оплату. Прислали счет, оплатил, платёжку отправил.
И после этого ребята пропали. Дозваниваюсь, интересуюсь что с моим заказом. Обещают перезвонить. И так несколько раз. В конце концов, через неделю!!!, оказывается моего товара нет в наличие, предложили вернуть деньги. Жду заявления на возврат денег...
Одним словом МОШЕННИКИ, вымогают ваши деньги, пользуются, а вернут или нет ещё не знаю...
Будьте осторожный! В магазине на стенде с телефонами сохранены картинки мужских гениталий. Не дай бог ребенку взять их телефон в руки. Администратор магазин уверяет что ничего с этим сделать не может и что это нормально. Такой вот у них демо контент Apple с х..ями
После обращения только положительные эмоции.
Быстро, вежливо и на уровне.
Сервис клиентоориентированный , а это гарантия того, что ваши интересы будут учтены, что собственно и было.
Спасибо!
Сервисный центр iport РАДУГА
центр отказался задокументировать полное отсутствие мех повреждений устройства, подсовывая бумаги в которых написано что наличие повреждений не устанавливалось
8
Посмотреть ответ организации
Ladimir
Знаток города 11 уровня
31 января 2019
Обращался в авторизированный сервисный центр. Сдавал iPhone 8 Plus из-за проблем с зарядкой. Айфон забрали, через 4 часа пришло смс, что начато гарантийное обслуживание, через 2 дня позвали забирать телефон. В итоге неисправность подтвердилась и дали абсолютно новый телефон. Отличный сервис, всем доволен
3
2
Посмотреть ответ организации
Сентябрина В.
Знаток города 5 уровня
1 мая 2020
Меняла аккумулятор в Июле 2019. Сказали что будет работать такой же промежуток времени как новый..... т.е. более трёх лет. НО УВЫ!! Не прошло и года после замены, а заряд аккумулятор уже не держит. Требуется частая подзарядка. 4 000 на ветер
2
2
Посмотреть ответ организации
Вова Б.
Знаток города 22 уровня
25 марта 2019
Хороший выбор техники apple и аксессуаров к ней. jbl. По ремонту работают качественно и быстро.
Отличный сервис. Производил замену телефона. Все быстро и удобно.
2
1
Посмотреть ответ организации
НИКИТА ДОБРЯКОВ
Знаток города 10 уровня
25 сентября 2019
огромное спасибо Ярославу (рук. сервисного центра iPort) за оперативное решение вопроса по возврату денег. профессиональный и клиентоориентированный руководитель 🙂