Серверный центр просто 100 баллов! Делала презентацию в приложение Keynote, перезагрузила ноут и презентация исчезла. Пишет ошибка-продолжить? Нажимаю продолжить, и просто никакой реакции, какие-то иероглифы. Стресс полный! Делала больше месяца. Важная презентация, которую через 2 недели презентовать. Приехала в сервис, ребята «наколдовали»)))) и спасли меня! Благодарю!!!! От стресса, а потом от радости не посмотрела имя убежала( Но в любом случае очень благодарна за помощь!
Отказались от сотрудничества с данным магазином и с компанией Iport в целом. Все что указано на сайте долго обновляется и не является публичной офертой. То есть на сайт можно не ссылаться. Заказали Вы телефон по акции, например, на сайте указано где он есть в наличии, но Вам перезвонит оператор и сообщит, что там его уже нет, а есть только не акционные предложения. В общем, один раз, второй и стали заказывать напрямую в Apple.
Казалось бы никогда такого не было и вот опять. Премиум ресейлер это просто буквы для любителей воображаемого прЭмиум сервиса. Впрошлый раз этот с позволения сказать прЭмиум магазин заставил прокатиться через пол города за несуществующим товаром, теперь же при оформлении на сайте заказа, крупно так написано: доставка сегодня при оплате онлайн. И что бы вы думали? Правильно!! Премиум магазин не может доставить сегодня ваш заказ!!! Ахаха!! Даанууу. В общем результат как всегда…, обращайтесь к другим, премиум сервисом и не пахнет.
На моём гарантийном айфоне периодически экран не реагировал на движение пальца. Куда идти? Конечно в авторизованный сервисный центр. Для начала почитал отзывы и засомневался.Последние отзывы, прямо скажу-не лестные. Однако рискнул. И не ошибся. На приёмке сотрудница Светлана внимательно меня выслушала подробно всё объяснила. Пока мой аппарат был на диагностике, дала подмену. Приличная подмена. Я был на связи постоянно. Предложила карту "Клуб привилегий". Учитывая не дешёвые работы по замене и чистку аппарата, и аксессуаров, и т.д., я её приобрел, потому как в дальнейшем эти работы за 5 обращений обойдутся бесплатно. В итоге: ребята работу сделали,мой аппарат,слава богу, работает. Пока сбоев нет.
4
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 6 уровня
27 июня 2022
Сервис прекрасный. Не один раз у ребят чинился и делал покупки. Обходительные, лояльные, все, что в их силах делают прекрасно и изумительно. Постоянно у них обслуживаюсь и рекомендую. Особенно хочу отметить специалиста Светлану, она ваш лучший сотрудник
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 октября 2021
Очень вежливый и компетентный персонал. Покупал у них Карту преимуществ к iPhone 13 Pro Max.
Подробно проконсультировали про все преимущества различных программ.
Принесла свой макбук, при сдаче честно сказала что меняла клавиатуру. Оплатила диагностику и чистку, обещали завтра мне позвонить. В конце дня позвонила сама, выяснилось что нужна была долгая диагностика так как проблема сложная. Через час позвонили и сказали что клавиатура неоригинальная и надо меня всю верхнюю часть за 35 тысяч. Это и написано в заключении. Двое суток за 5 тысяч рублей они мне написали что я и так знала. Мне это не подошло сказала приеду и заберу. При выдаче ноут не включался и не работало уже пол клавиатуры. И работник сервиса сообщил что они за это отвественности не несут, так как деталь не эпл. Отвратительный, дорогой и некомпетентный сервис
Мало того, что ввели в заблуждения касательно Сервиса
Так ещё и взяли деньги за НЕ оказанную услугу по факту и теперь ссылаются на то, что я оплатил и был согласен со всем !! Бегите люди от этого места
Дно. В Питере, вообще, все грустно с сервисом яблочным, но iport — просто образцовое дно. Самые высокие цены среди всех оф. сервисов. Самые надутые щёки и самые кривые руки.
Берегите свой время, не связывайтесь.
Постоянно приобретаю технику Apple только в iPort ТРЦ. Радуга. Всегда профессиональная помощь в выборе. Практически весь ассортимент моделей. Рекомендую ☝️
Заплатили 20 000 рублей за реставрацию экрана нового IPhoneю 1,5 часа ожидания... результат = не работает телефон, выдали подменный утюг. Категорически не рекомендуем обращаться сюда с ремонтом аппаратов - поток народа большой, все-таки сидят в торговом центре, работать не хотят принципиально.
6
Посмотреть ответ организации
D.F.
Знаток города 9 уровня
22 декабря 2020
Ужасный сервис! Пришёл с разбитым экраном XR. Сделали диагностику минут 30 и сказали, что разбит Face ID. Ремонту не пригоден, нужен обмен на новый. Заплатите 39000₽ и ожидайте неделю. «мы честная фирма»-говорили они, «у нас репутация»- говорили они.
Я подумал, что выгоднее купить новый за 45, и иметь два телефона, пусть и один с побитым экраном. Цены вообще не адекватные. Но это пол беды, я уже от безысходности решил было покупать новый. Но прежде зашёл по совету в не сертифицированный сервис и мне за 10 минут протестировали телефон. Face ID оказывается работает. А ещё через 2 часа поставили новый экран за 10000₽.
Какие же вы специалисты?! Уволить за некомпетентность мастера, и самовлюбленность приемщика. И репутации вашей грош цена!
P.s. И самое интересное, после жалобы, ссылаются, что с такой поломкой, по правилам apple только замена)) Вы серьезно?!! Разбил экран-меняй телефон? У самих же есть такая услуга! Сами мне ее предлагали, при условии рабочего Face ID. А то что «не рабочий, по вашему» датчик оказался рабочим, это мы пропускаем мимо ушей?! Это не первая моя техника apple, мне мозг не надо пудрить. Ещё об этом в Apple сообщить, интересно им будет узнать о выдуманных правилах по разводу клиентов
11
Посмотреть ответ организации
Сергей Иванов
Знаток города 16 уровня
20 июля 2023
Отношение к клиенту очень плачевное. Заказал мак бук про. Приехал за ним и пожалел. Знал бы что так будет точно купил бы в другом месте.
Меняю свой отзыв с 1* на 5. Всё наладилось, новые инженеры не докапываются до устройств и честно выполняют свою работу. Главное что бы так и продолжалось дальше.
Не ведитесь на предложение рассрочки этого реселлера, Их кредитные брокеры разводят на договор страхования, даже если вы при заключении договора отказываетесь от программы страхования. Оформлял рассрочку 17.07.19, была попытка менеджера навязать страховку, при отказе от заключения договора, с моей стороны, он предложил заключить договор без страхования, не подписывая пункты о страховании в договоре, а также заявление о страховании, завуалированное под памятку. Договор кредитования был заключён с восточным банком. При звонке в банк говорят что вы должны ехать в отделение банка и писать какое-то заявление об отказе от страхования, никто и слушать не хочет о ваших аргументах, что отказ был зафиксирован в договоре при его заключении, через месяц вам придет сообщение о том, что Вы должны банку с плюсом за страхование. Не понимаю как такая серьезная компания, которая представляет лидера мирового рынка электроники, позволяет себе работать с такими партнёрами и закрывать глаза на обман. Подозревают ли в Калифорнии о таких манипуляциях?
На приемке обратили внимание, что есть сколы на экране, после диагностики заявили, что хоть это и ни как не связано с проблемой, ремонтировать возьмутся по гарантии только после замены дисплея за 14 000 р. Это навязывания третьих услуг!
Позор, а не сервис, к Apple отношения не поменяет, а вот к вашему сервису да. Персоналу стоит также изучить что такое сервис - как предоставление услуг, на рынке сейчас выживают только компании с хорошим сервисом в отношении клиента. Увы, это не вы.
Ужасный сервис. Не советую никому обращаться в Iport, инженеры не хотят видеть явный дефект на гарантийных устройствах, только после обращения в поддержку Apple вопрос решается в пользу клиента, поберегите свои нервы и время.
Про сам магазин - все в порядке, хотя иногда не прочь развести "дамочек" на дополнительные приблуды типа "наклеить суперударопрочное стекло" - бизнес, ничего личного. А вот про сервисный центр можно сказать так - некоторые сотрудники, зная что iPort официальный дилер и авторизованный сервис, надели такую корону, что порой кажется (им самим в том числе), что они сама Apple))) Будьте проще в общении, вежливость на грани с хамством это не ваше.
про технику молчу , все нормально , когда им звонишь включается адская мерзкая музыка , и списывается плата за то что ждешь ответ оператора , сегодня пол часа дозванивался до их сервис центра , наслушался их тупой музыке в авто авто отвечике на 50 рублей , ответа так и не было
Сервис мены слегка надменны и хамоваты, могут долго искать причину чтобы отказать в отзывной или гарантийном ремонте. Ощущение что зайдя к ним отвлек от чего то важного и глобального. Ни какой открытости и радушию к клиенту.
5
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Баженов
Знаток города 5 уровня
12 мая 2020
Заказывал iPad. Сделал заказ, через сайт оплачивать не стал, всё же не маленькая сумма. Перезвонили предложили выставить счет на оплату. Прислали счет, оплатил, платёжку отправил.
И после этого ребята пропали. Дозваниваюсь, интересуюсь что с моим заказом. Обещают перезвонить. И так несколько раз. В конце концов, через неделю!!!, оказывается моего товара нет в наличие, предложили вернуть деньги. Жду заявления на возврат денег...
Одним словом МОШЕННИКИ, вымогают ваши деньги, пользуются, а вернут или нет ещё не знаю...
Оставил предзаказ на Iphone 12 pro чуть более 5 недель назад, до сих пор нет в наличии. Проще заплатить на 5 тысяч больше и купить прямо сейчас у сторонних реселлеров.
Будьте осторожный! В магазине на стенде с телефонами сохранены картинки мужских гениталий. Не дай бог ребенку взять их телефон в руки. Администратор магазин уверяет что ничего с этим сделать не может и что это нормально. Такой вот у них демо контент Apple с х..ями
Компания ужасная. Не рекомендую обращаться в сервисный центр iport.
Компания маг 80 уровня. Умеет превращать лояльного покупателя в клиента, который никогда больше не придет к ним и никому не посоветует. Сдал телефон в ремонт по гарантии, вынужден уехать и телефон все еще в ремонте, обратился с просьбой дать подменный телефон и был послан с отсылкой на закон о защите прав потребителей. Ну раз так блюдюте вы законы, давайте посмотрим как пройдете вы проверки гос органов. Спасибо за такой замечательный подарок на новый год.
Сервис полное гав.. Обращался с ipad и вердикт был "комерчиская замена" хотя вопрос ремонта 2 к руб. Всё так подленько и с такой радушной улыбочкой. Самое главное что ни кто не сказал про ремонт. Только замена на другой ipad. Зачем такой сервис нужен? Всех уволить!!! Говорят что ipad не ремонтируется, а только меняется. Что за бред? Ау люди вы где? Включите мозги! Что это за сервис, который предлогает замену планшета за 20к. Руб. вместо копеешной замены модуля? Одним словом РАЗВОД НА БАБКИ.