iPort
291 отзыв
28 сентября 2023
Купила earpods’ы, дома при распаковке обнаружила торчащие проволочки из динамиков, которые находятся ближе к проводам. Неподготовленный человек возможно и внимания не обратил бы, но у меня был уже вагон таких наушников. В магазине вернули деньги по браку — в этом плане вопросов нет, все отлично. Но теперь в нынешней ситуации не понятно где без сомнений и каких-либо проблем можно купить технику Apple :(
2
9 апреля 2023
Передаю привет сотруднику(не запомнила его имени), который вчера с надменным лицом был очень не заинтересован во мне, как в потенциальном покупателе. Я пришла за айпадом и ручкой, на вопросы отвечал не охотно, ручку не протестировать, сотрудник сказал «видимо села». Понимая, что нам тут не очень рады мы пошли в re:store, где я сразу оформила покупку😉Девушка мне от и до все объяснила и показала на примере. А менеджеру данного заведения нужно пройти обучение по продажам и быть чуточку заинтересованнее 👌 А то вы так и без зп останетесь :)
16
3
6 мая 2024
Посетил сервисный центр 6 мая для того, чтобы почистить разъем iPhone, помогли за минуту. Спасибо сотрудникам!
1
2
3 апреля 2023
На сайте сервиса iPort написано -замена батареи на iPhone 8 Plus - 4990 руб., приехали в Охта Молл, сказали батареи есть , но цена по замене будет 6990 руб. Если хотите за 4990 руб., оставляйте телефон на 10 дней и за сохранность данных не отвечают. Какой-то развод, на сайте об этом ничего не написано. Заманивают и разводят на деньги.
9
17 июня 2024
Все отлично, приобрели айфон 15 плюс. Показали, рассказали, предложили аксессуары, оформили.... Спасибо.
26 апреля 2022
Фирменный магазин Apple в торговом центре. Довольно качественная и разнообразная продукция по вполне приличным ценам, раньше было много скидок и акций. Вежливый персонал.
3
3
4 ноября 2023
Работа консультанта не выполняется
Заставили ожидать директора с обеда, после чего директор даже не соизволил выйти по вопросу замены бракованного девайся, проданного в их же магазине)
Трата времени и денег
5
1
10 июня 2023
Вроде нормальная компания, много чего тут купил. Но радости в этот раз не получилось. Приехал за часами discount. На сайте висит два необходимых варианта, на самом деле в наличии только один. И тот оказался без упаковки, ремешка и зарядки. На сайте об этом ни слова, зря проехал полгорода в пробках и заплатил за парковку.
6
29 декабря 2022
Всем советую этот магазин. Уже второй раз спасают в самые важные моменты. Все быстро, по делу и приемлемо по деньгам. Обязательно всем посоветую этот магазин.
1
5
5 декабря 2022
Подают ложную информацию в том числе и на сайте тоже, при приобретении товара не предупреждают что это не сертифицированно в России, и даже не параллельный экспорт - параллельный экспорт это разрешенный сертифицированный товар. Когда вы сталкиваетесь с тем что вам по сути продали не то что вы хотели, руководство компании начинает утверждать что на сайте у них написано чт это не РОСТЭСТ, на вопрос, а где это вообще раньше и сейчас было сказано что это РОСТЭСТ - или нет и почему мы должны получать технику с американскими адаптерами без предупреждения при выписке счета - ответа нет. Больше желания работать с данной командой нет - да и всем для информации NB computers это та же команда. На этом сайте тоже постоянный обман со сроками.
5
31 марта 2023
В ТРК «Жемчужная Плаза» магазин оставляет только отличные впечатления! По технике нареканий нет, стёкла не отклеиваются, страховка тоже работает! Персоналу отдельное спасибо!
3
25 февраля 2022
Отличный сервис, приятные консультанты, хороший выбор!
Удобно, что можно сделать заказ на сайте и забрать его без очереди уже в магазине.
Покупала в подарок мужу ноутбук, я и муж остались очень довольны. Спасибо магазину!
1
2
25 декабря 2024
Чудесное обслуживание!
4 октября 2021
Хороший выбор продукции Apple и сопутствующих товаров, грамотные консультанты, всегда помогут настроить новое устройство, посоветуют что выбрать из аксессуаров. Отлично клеят защитные стекла, с гарантией!
3
2
13 сентября 2023
Цены не маленькие. Витрина чистая хорошо подсветка, персонал вежливый, гарантия на товар 12 месяцев.
2
22 октября 2023
Ремонтировал по гарантии AirPods Pro. Через 7 месяцев проблема повторилась в точности. Только уже не было гарантии и был получен отказ в гарантийном ремонте.
4
10 октября 2023
Хотел поменять аккумулятор , ждал три недели , так и не заменили . То поставки долго ждали то ремонтник заболел , в последний день трубку не брали , пришел забрал в том же состояние что и отдал .
4
30 июня 2024
Быстрое оформление и уважительное отношение к клиентам. Спасибо
2
23 октября 2023
Купил наушники . 24 т на ветер . Качество товара в этом магазине оставляет желать лучшего . Да и в целом сама сеть не очень. Не советую
4
2
3 октября 2022
Приобрели в магазине iport в гранд каньоне iPad Air 2020, продавцы убедили купить страховку за 7000 р - в будущем , если разобьётся экран ,без проблем будет замена устройства, так было сказано при покупке. Когда обратились по страховому случаю в сервисный центр в том же гранд каньоне - был получен ответ от страховой - не страховой случай , при падении планшета видимо погнулся корпус . Хотя в сервисе сказали что по падении естественно корпус несколько гнётся .В магазине же мне пояснили , что с той страховой компанией уже магазин не сотрудничает . Считаю , что втюхивание страховок которые по факту не работают - это не приемлемо для приличной компании, коими считают себя iport. Крайне не советую покупать технику apple в iport , а если уж и придётся - не приобретать страховки за большие деньги у этих ребят .
9
31 декабря 2022
Заказал зарядное устройство с кабелем. Перезвонили - сказали повреждена упаковка но изделие абсолютно новое. Попросил жену заехать забрать в ТРК Меркурий товар. Привезла она мне это зарядное устройство на дачу - а там провод оторванный и видно что устройство эксплуатировали очень долго. Все поцарапанное. Фото сейчас приложу. iport после таких фокусов потерял своего постоянного клиента. Проверяйте за ними товар и не доверяйте как они себя позиционируют премиум класса магазин.
6
4 сентября 2022
Магазин находиться в тц "Невский центер". С парковкой туго, Лучше ехать на метро. Но если всё таки на машине, то можно припарковаться на подземной парковке тц "Галерея". Магазин сам по себе хороший. Всегда есть всё в наличии. Покупала там телефон и наушники. Цены стандартные, как и во всех магазинах Appel Store. Можно прейти, пощупать и просмотреть что то. Персонал вежлив, хотя и смотрит на тебя оценивающе.
3
1
10 января
Крутой магазин
22 ноября 2024
спасибо Дарья , помогла решить вопрос
1
19 декабря 2024
Все круто)👍
6 февраля 2022
Магазин в Континенте на Стачек 99 отличный!
Людей мало, пенсионал максимально клиенто ориентирован.
Покупала макбук (по студенческой скидке) очень быстро оформили👍🏻
Единственный минус! Машинка для поверки денег принимает по одной купюре, что замедляет процедуру
3
2
7 марта 2023
Не советую покупать тут ничего вообще. Продали не рабочие наушники - скорее всего реплики/паль/бу по цене оригиналов. Им это добро было возвращено и теперь приходится ждать диагностику уже более 2х недель. Проще купить на паре других сайтов, дешевле и причем оригинал. Цена не соответствует уровню сервиса.
6
2
15 мая 2022
В начале марта купил IPhone 13 и менеджер предложил наклеить крутое защитное стекло. Стоимость его составляла 5 000 рублей и работа ещё 2 000 руб. спустя примерно 20 дней, я обнаружил в двух местах под стеклом, еле заметные пузырьки воздуха. Обратился в магазин, мне сказали, что ни чем помочь не могут, так как прошло более двух недель. Ещё начали склонять, что это по моей вине. (Удар или падение телефона) хотя следов повреждения абсолютно ни каких нет. Спустя ещё одну неделю, следы дефекта начали все сильней проявляться, и дополнительно появился пузырёк в третьем месте на экране. Я вновь обратился в магазин, написал заявление, но в итоге пришёл отказ. Хотя очевидно, что данный дефект из-за того, что плохо было проклеено стекло!
Я обратился именно в этот магазин, потому что думал, что качество услуг будет на высшем уровне, почему и заплатил за стекло 7 000 руб. В итоге мне менеджер предложил наклеить новое за ту же сумму.
Я для себя решил, что переплачивать за Брент iPort больше никогда в жизни не буду!
Впечатление ужасное!
P.S. Прочитав здесь отзывы о магазине, заметил что я не первый, кто столкнулся с такой же проблемой по защитным стёклам.
Позор, ребята!
9
1
1 мая 2022
Купила у них в конце января Apple Watch и за 3 т. р. защитное стекло, они же мне его и приклеили. Не прошло и месяца как стекло отклеилось и потерялось. На мое обращение в магазин консультант ответил, что помочь ничем не может , что гарантия 2 недели. Все что он предложил-купить и приклеить новое стекло за 4 т.р. (Хороший бизнес). В альтернативных магазинах стекло вместе с установкой стоило 500 р., но я покупала и устанавливала защитное стекло именно у них с расчётом на то что они установят его максимально качественно, но увы... Вот такая клиентоориентированность и отношение к постоянному клиенту. Выводы делайте сами.
7
2
27 сентября 2021
Ужасный магазин iPort в Невском Центре в СПб по отношению к клиентам. Мне стыдно за работу его управляющего и сотрудников. Больше никогда не буду ничего там покупать. Вы решайте сами. Сделал предзаказ на Iphone 13 pro max голубого цвета памятью 256 gb. Пришло смс- подтверждение, что заказ подтвержден, товар забронирован до 24 сентября включительно. Понимая,что в условиях ажиотажа продавцы могут продать товар как своим знакомым, так и другим лицам, преследуя понятные мне цели, я приехал днем в магазин,назвал номер своего. заказа. Мне вынесли телефон, проверили,что это мой заказ. Я его посмотрел и сказал, что заберу вечером после работы. Мне подтвердили, что бронь действует до конца дня. Оплачивать товар меня не просили. Ещё раз подтвердили, что это мой заказ и он меня ждёт. Попросил никому его не отдавать! Вечером, после работы, приехал в магазин за телефоном. Каково у меня было изумление, когда я узнал, что мой телефон продан другому лицу,видно,знакомому или заинтересовавшему чем-то продавца. Объяснение управляющего были типа моя ошибка, продал другому...потом не работает программа, сбой.. короче,нёс всякую ерунду, реализовав товар стороннему лицу без моего согласия. Фактически магазин обманул меня, "кинул", лишив меня товара. Управляющий предложил, что сьедит в другой магазин в ТК Гранд-Каньон и там возьмёт телефон и привезёт мне. Я должен был ждать его 1,5 часа туда и 1,5 часа обратно. Смешно! Видно, там бы лишили телефона и другого человека ! Ужас. Говорит,все у них решается в ручном режиме. Видимо делают, что хотят! Позор полный таким сотрудникам. В Европе такой управляющий уже бы не работал. Поставки маленькие, не смог разобраться с несколькими телефонами и продал другому, наплевав на клиента,который уже приезжал за товаром и приехал вновь. В какую форму не одевайте сотрудников, какой бы дизайн магазина вы не делали, о качественном обслуживании говорить не приходится .. Отписки меня не интересуют. Я потерял свое личное время,потратил бензин и деньги на парковку
14
4
8 апреля 2021
Добрый день, хочу выразить благодарность Карасеву Виталию!) чудо, а не человек, спасибо за оперативность, чуткость и действительно комфортное общение! Все исправили в кратчайшие сроки, буквально в течении дня! Хотя до этого момента, меня 3 разных сотрудника разворачивали к двери словами о невозможности мне помочь. Виталий, спасибо, вы потрясающий человек и, я думаю, крайне ценный сотрудник!)
1
9 мая 2024
Хороший персонал.
Оригинальные товары.
Красивый интерьер.
Дорого.
1
2
20 марта 2022
Приобрела 02.03.22 телефон и чехол для него в Невском центре. Продавец предложил оформить карту с расширенной гарантией, я отказалась. Придя домой обнаружила в чеке карту стоимостью 13990 рублей, которую я не заказывала. На следующий день пришла в магазин, написала заявление на возврат этой суммы, продавец объяснил наличие карты в чеке тем, что цена на телефон выросла… Обещали вернуть в течении 10 дней. Сегодня уже 20.03.22 денег так и нет. Обращения в службу поддержки не дали никакого результата. Будьте очень осторожны и проверяйте чек, когда обращаетесь в этот магазин. Здесь работают ***!
5
3
1 июня 2023
Отвратительное отношение к покупателю,зачем вы держите сотрудников,которые тупо не знают ничего о том,что продают???? Информацию не передают между собой. Крайне не доволен визитом
7
1
31 января 2022
Сдавал телефон в сервисный центр для замены аккумулятора 29.01.2022. Если есть наклейки на внутренних частях телефона сторонних производителей, то возьмут денег за диагностику (скинуть 2 болта + визуальный осмотр) - 1500 рублей и откажутся производить замену аккумулятора. О том, что было вмешательство и замена чего-либо в устройстве специалисты сервиса определяют на глаз силой телепатии, например, по присутствующей наклейке (см. фото). Кстати, никто из менеджеров сервиса не удосужился позвонить и сказать, что замену аккумулятора производить не будут (сюрприз ждёт при получении устройства). При этом когда осуществляется прием устройства в сервис происходит тотальная проверка его, как на допросе у гестапо, подписание бумаг и 100 % предварительная оплата за услуги сервиса. В итоге: после приема телефона пришла смс, что устройство готово к выдаче, однако информация о том, что сервис не произвел замену аккумулятора в смс отсутствует. То есть вас дополнительно ждёт приключение по возврату денежных средств, ожиданий в очереди и оплата двухболтовой телепатической "диагностики" от гуру сервисмэнов. После произведенной "диагностики" от сервиса выяснилось, что перестал срабатывать apple pay. Делайте выводы. Фотофиксацию прилагаю.
5
23 декабря 2024
Два раза в течении 10 минут просила ко мне подойти. Никого не дождалась и ушла
1
13 октября 2021
покупал 13 прошку, все оперативно и тд. человеческое отношение мне кажется самый главный плюс. появился воздух под защитным стеклом, наклеивали там же. все по гарантии заменили без бумажек. практически за 5 минут. спасибо этому магазину, скоро поеду покупать часики). Iport в тц Мега
2
24 декабря 2024
Все круто
12 ноября 2024
Низкое качество сервиса
2
4 декабря 2022
Вчера была в сервисе I port,оказывается если телефон на гарантии то перепрошивку вам будут делать 5 дней ,(которая занимает времени по факту 2 часа)за то предложили взять у них на это время телефон за 4900
6
1
30 декабря 2021
Прекрасный магазин! Шикарное обслуживание. Большое спасибо администратору магазина Виктору. Профессионал с большой буквы.
3
1
6 апреля 2022
Я всегда покупаю apple в iport. Магазин хороший, проблем с ними небыло. Единственное,продавцы как правило либо студенты, либо только окончившие учебу. Это не означает,что они не компетентны, просто хочется более свободного общения.
1
24 октября 2022
Очень остался доволен сервисным отделом.Всё быстро и хорошо,внимательное отношение
2
2
18 ноября 2024
🙏👍 молодцы ребята
1
11 марта 2023
Спасибо большое Юля
Очень культурная и Профессиональная девушка на работе
1
2
26 ноября 2022
Обслуживал телефон в их сервисном центре. Накопились баллы, которые захотел потратить. На этой неделе обьявили, что баллы обнулили. Впервые такую продвинутую программу лояльности вижу. А сервис хорошо работал!
13
1 августа 2022
Покупал iPhone 28.07., заказ сделал на сайте и оплатил онлайн. Через какое то время, позвонил сотрудник данного магазина и сказал что выбранного цвета (синий) нет в наличии. Хорошо, говорю давайте тогда чёрный (по сайту - в наличии), тоже нет! Спрашиваю, почему так, на сайте есть-по факту нет. Сказали что не обновилась инфа на сайте. Возврат денег обратно на карту до 3-х дней.. выбрал белый цвет, который точно был в наличии, т.к. тел нужен был срочно.
Прошло 4 дня, и видимо информация на сайте так и не обновилась, как были все цвета в наличии, так и есть.
Считаю что таким образом магазин обманывает своих покупателей.
6
1
31 января
Всё есть
28 октября 2022
заказал на сайте, оплатил, за 5 минут до того как подьехал звонит оператор телефона нет, такой комплектации по городу нет, едьте за другим в другой край города. омерзительный сервис
4
1
2 сентября 2021
17.08 приобретал телефон и сразу попросил наклеить защитное стекло (их же).
наклеили обычное стекло, убедили, что по краям должны быть широкие отступы. окей. я не сразу заметил, что стекло портит внешний вид экрана, оно кажется постоянно грязным, как будто заляпано. Помимо этого, из-за маленького размера стекла присутствуют радужные засветы по краям. Одним словом, такое стекло портит внешний вид экрана.
С этой проблемой обратился через 2 дня, т.к. раньше не мог. Сотрудник СЦ подтвердил наличие дефекта и предложил мне написать претензию. Обещали, что придёт смс по результатам.
Ни смс, ни письма не было мною получено, хотя сотрудники сегодня утверждали, что мне было направлено письмо. После звонка в сц, мне направили письмо с ответом на почту.
Мне пришел отказ и обещанная гарантия на стекло не действует, хотя это противоречит ЗОПП.
Не рекомендую.
4