iPort
291 отзыв
16 января
Огромное спасибо Алексею Никифорову за профессионализм и оперативную помощь!
19 января
Заказала, приехала, получила;) Быстро отвечают на запрос, вежливость и компетентность сотрудников впечатляет.
13 июня 2024
Вчера зашёл, попросил консультанта продемонстрировать работу акустики, но по его лицу было ощущение, что я попросил покрасить забор. Долго всё он подключал, так и не послушал ничего. Понаберут молодых продавцов, они работать не умеют с людьми, ощущение, что их вообще никто и ничему не учил. Надо более старшего возраста брать, с ними приятнее общаться, чем с высокомерным молодняком, которые не могут дать клиенту качественную консультацию.
5
1
13 апреля
Отдавал ноутбук для оценки. Изначально также рассматривал вариант не только продажи, но и чистки/ремонта. Забрали, обещали сделать диагностику для оценки за день, просрочили в итоге.
Очень не понравилось отношение со стороны специалистов. Мало того что общение ведется в ключе одолжения, так ещё и неверно была указана модель в квитанции для оценки.
Мою проблему не решили, сильно занизили стоимость без аргументации (спрашивал что не так, раз стоимость была занижена в два раза относительно рыночной по Авито, сказали что все ок и это их оценки). В общем, не рекомендую. К сожалению трата времени.
22 сентября 2024
Покупал наушники. Оказались нерабочие. Сотрудники - молодые глупые студенты, которые любят похамить. С ними честно говоря даже противно разговаривать и что либо просить. Отдельно с негативной стороны хочется отметить хамоватое общение консультанта Анны. К ней лучше не подходите. Видно что нанимающему менеджменту пофиг на персонал. До последнего отказываются вставать на сторону клиента, тем самым провоцируя конфликтную ситуацию. В общем только негативные эмоции после данного магазина. И кстати с бракованными наушниками я там был не один такой. Скорее всего среди оригинала у них встречается паль, будьте аккуратны.
Потом замучаетесь писать заявления на возврат и доказывать свою правоту.
5
3
10 апреля
Большое спасибо Илье за качественную консультацию и помощь с телефоном. Надежда
1
27 августа 2024
Отличный магазин. Брал здесь айфон 12, кожаный чехол и беспроводную зарядку.
Взял еще адаптер питания новый.
Были вопросы по технической части.
Специалист провел экспресс-проверку. Убедился что телефон работает исправно и в диагностике нет надобности.
Высокое качество консультаций и клиентоориентированность.
21 декабря 2024
Отличный магазин, персонал грамотный и приветливый,
26 декабря 2024
Любимки 🥰 выручили ребята в критический момент!)) еще и дешевле обошлось
19 октября 2024
Отличные консультанты! Не жалеют времени на клиента, внимательно учитывают потребности потенциального покупателя. И опыт покупки в магазине, и обращение в сервис при этом магазине оставили только положительные эмоции. С покупкой помогал определиться сотрудник магазина Даниил.
30 мая
43948917
Большой магазин в центре, очень быстрое и качественное обслуживание. Купила то что хотела и счастливая ушла с новыми наушниками.
13 ноября 2024
Продали б/у айфоны типо с "новым аккумулятором". Да, на момент покупки и продажи показывало ёмкость 100%. Но спустя пару месяцев ёмкость куда-то потерялась и айфон совсем отказался заряжаться и включаться.
Так же продали 2 б/у айпада с родными коробками и зарядками. Вот только в магазине не стал рассматривать провод. Дома спустя несколько дней достал и удивился. Кабель то неоригинальный. Жёсткий. эппл никогда такого не выпускала. Подсунули под видом оригинального.
Замена аккумулятора теперь будет стоить как такой же б/у айфон.
Счастье длилось не долго
26 августа 2024
Был 26.08.2024. Очень понравилось, хотелось бы отметить продавца Никиту - очень вежливый, помог со всем разобраться!
2
30 сентября 2024
Илья очень помог, позитивный профессионал! Всегда буду вас рекомендовать, спасибо Илья помог решить проблему!
19 января
Отличный магазин! Прекрасные консультанты!
12 ноября 2024
Сегодня обратилась в сервисный центр в «Радуге» прекрасное и профессионально обслуживание . Спасибо Дмитрию
26 апреля 2024
Потрясающие сотрудники, очень отзывчивые! Особенная благодарность девушке из сервисного центра - она спасла мои наушники и прогулку под музыку.
21 декабря 2024
Благодарю за тактичный подход и оперативную работу
10 мая
снисходительный тон консультанта, уровень работы с клиентами где-то в подвале
16 декабря 2023
Обходите стороной это место.
Приехала в Петербург ненадолго, решила занести в официальный сервис ноут для замены батарейки и решения проблем с выпадающими тремя кнопками. Очень приятный менеджер сказал, что батарейку закажут, заменят, проведут диагностику, чистку, обновят пасту и проверят, что можно сделать с клавиатурой. И сразу предложил услугу, которая позволит мне получить больше сервиса и сэкономить. За 16 990 рублей сделают всё под ключ. + стоимость батареи в районе 20 000 рублей. Что ж, за хороший сервис готовы платить. Через сутки после сдачи ноутбука, мне позвонили и сказали, что всё сделали, клавиатура безнадежна, можно заказать новую за 12 000 рублей и ждать две недели. Я отказалась. Приезжаю за ноутбуком. Клавиши выпадают всё так же, спрашиваю, почему даже элементарно не закрепили их, получила ответ, что поломан механизм и никак. Этим же вечером нашла мужчину на Авито, у которого были нужные клавиши и который за 1000 рублей починил мне безнадежную клавиатуру без проблем. Он же наглядно показал, что клавиатуру никто мне не чистил. Креплю фотографии, как выглядит клавиатура после сервиса за 16 990 рублей. Кроме того, после двух дней пользования ноутбуком, обратила внимание, что заряд не держится более трёх часов.
Перезвонила в сервис, уточнила, что ж я сделала не так за свои деньги. Менеджер извинился, попросил вернуть ноут, всё исправят. Привезла, через сутки пришла смска, что ноут готов. Вот сегодня забрала его, радостный менеджер показал фотографии, что всё чисто точно, показал тесты, что батарейка максимально хорошо работает, словом, все большие молодцы. Я благодарю, открываю ноут и вижу свежую царапину на экране! Креплю фото. Я задаю правомерный вопрос, что это такое? Менеджер уходит, через 10 минут возвращается с ответом, что ноут надо оставить на 10 дней, провести проверки по камерам, как работал мастер и потом дать мне вердикт. Я доношу менеджеру, что я в Петербурге проездом, послезавтра уезжаю, да и мне нужен ноут для работы, я не могу оставить его на такой длительный срок. Менеджер сказал, что если выношу ноут за пределы сервиса, они уже никак вопрос с ущербом ноута решить не смогут. И надо, конечно же, подписать акт, что у меня нет к ним претензий. Я прошу составить акт, где сказано, что ноут забрала, но претензии есть, увы, такое нельзя сделать. Надо отдать должное, менеджер предложил другой ноут на замену, но этот вариант меня не устраивает. Больше предложить, увы, они ничего не могут.
Итого. За 37 000 рублей я получила батарейку, которая держит заряд не больше 3х часов, наверное, чистую клавиатуру (проверить не могу, но печатаю отзыв и чувствую залипание кнопок), поцарапанный экран и полное нежелание больше ходить в официальные сервисы. Поберегите своё время, нервы и деньги.
11
2
22 февраля
Отличный магазин, компетентные сотрудники.
6 декабря 2023
Отличный магазин. Очень помог и все подробно рассказал консультант Лев, благодарю его за профессионализм и отличный подход к клиентам🤍
2
31 марта 2024
отношение работников отвратительное видимо из-за того, что я выгляжу как студентка)) слышны обсуждения с их стороны и после моих возмущений с подругой из-за того, что к нам никто не подходит, при наличии свободных консультантов, а к другим подбегают при входе в магазин, услышала фразу вроде "зачем к ним подходить? все равно ничего не купят". мне нужно что ли показать приложение банка, где будет указано, сколько у меня денег, для того, чтобы ко мне подошли?)
7
2
28 января 2022
Отличный сервис и огромный выбор apple! Консультант Андрей профессионально проконсультировал и ответил на все мои вопросы, был очень вежлив и приветлив. Однозначно, рекомендую и обязательно вернусь к вам за наушниками! Спасибо!
1
2
19 мая 2024
Сегодня пришла в этот сервисный центр. Не работали air pods, в предыдущем сервисе сказали, что наушники под замен. Наушникам меньше года, работали отлично, просто перестали подключаться. Здесь же молодой человек просто их прочистил и все заработало. Счастью нет предела. Спасибо, что вы есть ❤️
1
2
24 июля 2024
Заказал чехол через сайт, на сайте написано: самовывоз сегодня, приехал забирать, а его там нет. Работникам магазина спасибо, разработчикам сайта привет передаю
2
10 января
Самый лучший персонал во всём городе
19 февраля 2022
Пишу с большой благодарностью. Очень вежливые, доброжелательные, терпеливые и, главное, высокопрофессиональные сотрудники. Экстренно меняла телефон, отнеслись ко мне очень внимательно, все подробно объяснили, рассказали, помогли сделать выбор, сопроводили покупку подробными консультациями и просто по-человечески поддержали. Хотелось бы от всей души сказать большое спасибо сотруднику сервисного отдела Олегу, консультанту центра Евгению, кредитному менеджеру Крестине - ребята большие молодцы и профи, сработали четко и классно. Благодарю и желаю успехов!
3
3
1 декабря 2024
Проводил ремонт по замене аккумулятора. После ремонта iPhone перестал показывать уведомления, от приложений, хотя все галочки включены. Появились постоянный сообщения об ошибке «подлинность детали». Менеджер ни об одной проблеме заранее не предупредил.
Обман.
1
3 октября 2023
Отвратительная работа продавцов!
Хотела приобрести iPhone 13 pro MAX, озвучили 2 варианта (сборка для Азии (Китай) и, как выразился молодой человек "оригинальный"...
К слову они все оригинальные..
Начали навязывать второй вариант, что дороже. При просьбе назвать отличия (т.к. я о них знаю и изначально хотела вариант сборки для Азии), мужчина начал придумывать и смешивать показатели американской, японской и китайской сборок. Обучите своих "специалистов", чтобы они хотя бы "навязывали" правильно, без глупого обмана и более уверенным голосом.
На мою просьбу всё равно оформить айфон в сборке для Азии, мне сказали "а зачем вам неработающий телефон без стабильного интернета и обновлений ? Там обновления только через провод! Еще и звук затвора не выключается (такое бывает только с японцами, и-то , если его правильно запустить, никакого звука не будет))) и интернета стабильного не будет. Это айфон для материкового Китая, он будет стабильно работать только в Китае"
Спасибо за потраченное время, буду приобретать телефон в другом магазине и своим близким точно данный не посоветую.
10
4
19 декабря 2024
Дарья лучшая!!! Прекрасный магазин
25 декабря 2024
завышенная цена , процентов на 20 чем по городу!!!
4 октября 2021
Хороший выбор продукции Apple и сопутствующих товаров, грамотные консультанты, всегда помогут настроить новое устройство, посоветуют что выбрать из аксессуаров. Отлично клеят защитные стекла, с гарантией!
3
2
4 ноября 2023
Неделю назад приобрела Airpods Pro в подарок, наушники были вскрыты только вчера и сразу же был обнаружен брак - начиная от ужасного запаха пластика, заканчивая тем, что кейс не заряжается! Трата времени и денег. Сервис отправил нас сюда, чтобы можно было сделать возврат, по итогу - ужасная консультация, наушники не были заменены и необходимо ждать непонятный срок. Когда хотели поговорить с сотрудником, отвечающим за обмен товара - он не вышел, нормальные и оптимальные сроки, когда можно забрать наушники - нам тоже не сказали. Ехать именно в это место лично для меня очень неудобно, нет возможности выбрать другой магазин для выдачи других наушников. Это максимально неудобно. Обслуживание также нельзя назвать хорошим. Единственное, могу сказать спасибо милой девушке, которая оформляла накладные.
6
3
20 декабря 2024
Замечательное обслуживание, доступные цены и вообще атмосфера добра!
25 января
Качественные изделия, но ценник не кашерный
1 октября 2023
Разочарование! Решил не чинить XS по об’явлениям, а обратиться в «фирму».
Почти месяц диагностики то ли с липовым результатом, то ли в актах безответственно пишут чушь, то ли вовсе мой телефон распаяли на запчасти.
18.08 мой айфон перестал включаться.
22.08 привез телефон на диагностику в IPort Плаза.
Взяли 4990 руб. за диагностику, пообещав что сумма зачтется в стоимость ремонта. На приемке дополнительно озвучил необходимость проверить аккумулятор и камеру true depth.
24.08. пришло смс, что телефон принят в IPort Каньон.
На мое возмущение , что можно делать с телефоном два дня, старший менеджер IPort Плаза предложил мне подменный телефон.
29.08 представитель IPort Каньон поведал результат диагностики- короткое замыкание цепи зарядки. Цена устранения 9990. Остальные вопросы не диагностированы. Я возмутился, и представитель обещал , что передаст информацию инженеру, который занимался моим телефоном .
16.09 ай порт снова вышел на связь с ровно с тем же результатом диагностики. По вопросу зачета предоплаченных 4990 в ремонт, получен отказ.
Я отказался от такого «сервиса» и потребовал вернуть устройство.
20.09(еще через 4 дня -оперативность уровня бог) устройство поступило в Плазу.
26.09 я смог его забрать. Подписал, не глядя акт . Посмеялся над потерянными 5К. И уехал
Когда же я ради прикола подключил айфон к зарядке, он включился, НО! экран не работает , не реагирует на нажатия. Смотрю акт, а там написано:«механическое повреждение тачскрина, клиент от ремонта отказался». Вот и судите сами-почти месяц диагностики то ли с липовым результатом, то ли в актах безответственно пишут чушь, то ли вовсе мой телефон распаяли на запчасти.
9
2
14 марта 2024
Классные ребята! Нужно было почистить МакБук, сделали быстро и качественно. мак как новый
1
2
8 апреля 2021
Добрый день, хочу выразить благодарность Карасеву Виталию!) чудо, а не человек, спасибо за оперативность, чуткость и действительно комфортное общение! Все исправили в кратчайшие сроки, буквально в течении дня! Хотя до этого момента, меня 3 разных сотрудника разворачивали к двери словами о невозможности мне помочь. Виталий, спасибо, вы потрясающий человек и, я думаю, крайне ценный сотрудник!)
1
15 марта 2024
1) несоответствие наличия товара, указанного на сайте и физически в магазине
2) абсолютно хамское отношение продавцов к покупателям, особенно, когда узнают, что нужно продать только технику без доп.услуг. Допы навязываются всеми правдами и неправдами
5
3 января
Все отлично! Спасибо!!!
20 апреля
Пришел уже активированный айфон. Не рекомендую
7 декабря 2023
Приобрела EarPods в марте этого года. В ноябре начала слышать инородный шум. Отнесла в сервис. Через неделю написали, что могу получить. Провели диагностику, выяснили, что вина не моя и вручили мне новые наушники. Я Рада! Персонал супер
2
2
26 апреля 2022
Фирменный магазин Apple в торговом центре. Довольно качественная и разнообразная продукция по вполне приличным ценам, раньше было много скидок и акций. Вежливый персонал.
3
3
27 мая 2024
Хочу выразить огромную Благодарность менеджеру Анне , с ней всё легко и понятно , Спасибо и До Встречи ❤️🙏
1
1
25 февраля 2022
Отличный сервис, приятные консультанты, хороший выбор!
Удобно, что можно сделать заказ на сайте и забрать его без очереди уже в магазине.
Покупала в подарок мужу ноутбук, я и муж остались очень довольны. Спасибо магазину!
1
2
2 ноября 2023
Хотели приобрести макбук, и смотрели там на столе стоял макбук, и мы смотрели хотели купить такую, и там сотрудница девушка подошла и начала хамить грубить что это рабочий макбук и не надо трогать, можно же вежливым тоном говорить все поймут, но после этого передумал купить. Девушку надо к этикету научиться. А то и скоро без кл останется магазин.
7
3
17 июня 2024
Все отлично, приобрели айфон 15 плюс. Показали, рассказали, предложили аксессуары, оформили.... Спасибо.
20 августа 2022
Отличный центр, грамотные и приятные в общении консультанты. В магазине есть сервисный центр. Быстро поменяли аккумулятор на телефоне, проконсультировали по уходу за устройством.
Рекомендую.
1
3
11 апреля 2023
Если честно, не понимаю, почему столько негативных отзывов о данном центре. Лично я, обратившись сюда, получила лишь самые приятные впечатления и, в принципе, довольно быстрое решение своей проблемы.
Предыстория: ни с того, ни с сего через год после покупки сломался мой любимый 13 про мах — появилась злосчастная полоса на экране. Телефон до этого не падал, в воде не купался. В других (не авторизованных) центрах мало того, что развели руками, так еще и озвучили сумму ремонта в 35 тыс. рублей. Очень печально с учетом того, что никаких внешних воздействий на телефон не было, отдавать такие деньги непонятно за что.
Как выяснилось позже, телефон оказался на ростесте, и на него в связи с этим действовала расширенная гарантия 2 года (я просто не знала об этом). По совету знакомых пришла в этот сервисный центр, телефон осмотрели, сделали заключение, что никаких сколов и других внешних дефектов действительно нет, забрали в ремонт. Озвучили, что если диагностика докажет, что случай гарантийный, заменят дисплей на телефоне (естественно, на оригинальный).
Так оно и произошло. Чинили две недели, долговато конечно, но в начале и предупреждали, что по времени ремонт будет длиться от одной до двух недель. В сроки уложились. Заплатила всего 5 тыс рублей за работу сотрудников.
Дисплей отличный, все прекрасно, все работает! Телефон как новый. Спасибо большое менеджеру Даниилу Султанову за высокое качество обслуживания. Очень приятно!
4
2