Интеллект-Парк
134 отзыва
11 февраля
Обратились в Интеллект-Парк для того, чтобы смогли смело парковаться около своего дома. Наш дом находится около метро и все, кому необходимо продолжать путь на работу/по делам на метро, оставляют авто у нас во двое. Интеллект-парк освободил нам двор, за что спасибо)
Представитель компании приехал к нам во двор и сделал замеры, уточнил некоторые вопросы и ответил на все наши вопросы. После встречи нам прислали окончательную смету по нашим запросам. Мы подписали договор и в назначенный день приехали ребята на первый этап монтажа. Здесь хочу отметить ответственный подход бригады к своей работе: приехали в назначенное время, работу выполнили на высшем уровне (у нас асфальт кладут во дворе криво, а бригада Интеллект парка за собой все ровно заделала). Также, ребята оставили после себя чистоту во дворе.
Далее с представителем компании договорились на второй этап монтажа. Бригада вновь приехала вовремя, после выполненное работы оставили во дворе чистоту.
После чего с представителем компании договорились о дате запуска оборудования. В назначенное время и день представитель нам все запустил. Также рассказал о том, какие наши дальнейшие действия (по каким вопросам к кому обращаться).
На данный момент, у нас заканчивается тестовый период эксплуатации. За время теста у нас были вопросы, которые решались с компанией быстро, легко и доступно. Тех.поддержка отвечала на любые вопросы (мне кажется, что если задать вопрос «как дела?» и на него найдут квалифицированный ответ😀).
На протяжении всего времени, у нас был менеджер, который был на связи и отвечал абсолютно на любые вопросы.
Спасибо, Интеллект-парк, за свободный двор!
2
5 декабря 2024
Для наших домов Интеллект-парк установил три откатных шлагбаума. Инженер проектировщик очень хорошо разработал проект. Предоставил все необходимые документы для согласования с управой нашего района. Бригада монтажников отдельно заслуживает похвалы за очень аккуратную качественную и быструю работу по установке шлагбаумов. Диспетчеризация работает круглосуточно. Пропускают только тех кто есть в базе телефонных номеров и спец транспорт, а также по заказанным заранее пропускам. Кроме того хочу поблагодарить программистов организации за то, что они написали удивительно удобную программу для анализа трафика транспорта через шлагбаумы. И они же написали очень классные мобильные приложения для пользователей.
Дополню отзыв и изменю оценку:
Все, что написано выше верно. Но, все, что касается решения технических проблем после ввода в эксплуатацию шлагбаумов - это полный провал. В случае потенциального ремонта, квалифицированных специалистов у Интеллекта нет. Стоимость вызова "специалиста" самая высокая на рынке, а результата нет. Он не может даже выявить проблему. Начальник отдела технической поддержки Светлана так и говорит: "Шлагбаумы ваши. Ремонтируйте сами". Это справедливо. Только в этом случае не надо в принципе принимать заявки на ремонт и не обещать техническое обслуживание.
7
10 декабря 2024
Очень удобно! Живём на Войковской, пользуемся их услугами уже года три. Приложение — топчик, всё интуитивно понятно, а за бота в телеграмме моё персональное почтение. Диспетчеры очень шустрые, отвечают моментально. Заезды-выезды мусоровоза/скорой и прочей спец.техники автоматическое.
Дом рядом с метро и была большая проблема с парковкой — народ на весь день кидал машины и шел до метро. Теперь, после установки шлагбаумов, порядок! Место всегда найдётся, даже не ожидал, что столько места во дворе.
В общем, сервис на уровне, мобильное приложение очень понятное, справляются все в доме. Всем интеллект, однозначно рекомендую!
1
1
18 января
Ребята обслуживают нас уже более 5 лет. В целом- все хорошо, проблем нет. Нюансы, разумеется, определенные случались в обслуживании, но поддержка оперативно на них реагировала и исправляла. С настройками сброшенного нами роутера (отдельная история) также однажды помогали долго и упорно, был выделен специалист, восстановливали все по крупицам на протяжении нескольких дней.
1
29 декабря 2024
Хотим от души поблагодарить Интеллект Парк, что забрали нас от компании МД системы безопасности. Наконец у нас работает приложение, более того, удобство использования оценили не только жители, но и разные службы доставки, говоря о классном сервисе и удобстве использования. Операторы всегда на связи, все вопросы решаются оперативно, специалисты технической службы большие молодцы, все сделали быстро и аккуратно. Вот теперь действительно можно сказать что с нами клиентоориентированная компания, выполняющая все свои обязательства. Спасибо большое за вашу работу!
ул. Академика Павлова д. 21 к. 1
2
26 декабря 2024
Стали клиентами компании Интеллект-Парк и остались очень довольны.
Сотрудники профессионалы своего дела. Монтаж выполнен в срок.
При установке применяли качественное оборудование, соблюдали технику безопасности.
Компания ООО «Альтернативные системы Делюкс» хочет выразить огромную благодарность за оперативную и качественную работу.
1
23 сентября 2024
ИНТЕЛЛЕКТ-ПАРК посоветовали знакомые - давнишние клиенты этой компании. Двор наш (Пл.Рогожская Застава, 2/1, стр. 1) уже был огорожен много лет, оснащен откатными воротами. Приняв решение подключить диспетчеризацию, доверились специалистам И.П. Дооборудование и подключение прошло довольно быстро! Пользуемся услугами пока только месяц, присматриваемся, есть нюансы, но всё очень быстро решается службой техподдержки. Нашему персональному менеджеру Юлии огромное спасибо и за профессионализм, и просто как отзывчивому человеку - всегда на связи))). Контингент жильцов разный - кто-то пользуется для доступа только телефонным звонком, а кто-то попробовал все способы - работает ВСЁ! Очень удобно стало. Будем надеяться, что никаких форс-мажорных обстоятельств не наступит, а если вдруг - то специалисты Интеллект-Парка не бросят нас в беде))) Успехов и процветания!
28 февраля
Выбирали Интеллект-парк из не менее трёх равнозначных компаний-претендентов. Причём цена была не самая низкая. Но процесс взаимодействия подразочаровал. Сначала не отвечали на запрос технико-коммерческого предложения. Потом, в день монтажа не приехали к оговоренному времени и залили фундаменты без представителей заказчика не в тех местах. Взаимодействие с управляющей компанией (для получения допусков) "ИП" на себя не берет, перевешивая данный момент на Заказчика (учитывайте). Смена не клиентоориентированного менеджера не сильно помогла. На вопросы представители ИП отвечают в удобное и комфортное для себя время, будто по остаточному принципу. Монтажные работы тоже неприятно удивили, кабельные линии проложили на глубину не более 5 см в штробу в асфальте. По функционалу диспетчеризации и настройкам в ЛК администратора тоже много вопросов, разъяснения по которым получить в виде чёткой инструкции не удалось. Удивительно, что компания, позиционирующая себя как одного из топ-лидеров умудряется удерживаться на столь конкурентном рынке столицы при таком не гибком и неклиентоориентированном подходе!?
Посмотрим как будет дальше на эксплуатации, возможно, оценка повысится!
14 февраля
Сегодня пообщалась с руководством компании и до меня дошло, откуда такое отношение и стиль общения с клиентами: качество падает, а расценки повышаются. Не успела даже перейти к основным вопросам, как была послана изучать договор…
Создается впечатление, что им абсолютно наплевать и нет никакой заинтересованности, что выражается в затягивании решения вопросов по качеству работы шлагбаумов,
техподдержке, своевременном информировании. Если бы еще все работало без проблем, можно было понять амбициозность и хамство… Самое отвратительное, что начинают сладко,.. а потом наплевать!
В дополнение: в очередной раз столкнулась как ответственная по шлагбаумам с низкокачественной работой с клиентами. Огромная проблема с информированием, обратной связью!!! Обещание перезвонить не выполняется! Повторюсь, на этапе окучивания клиента и установки оборудования все хорошо, но в дальнейшем полный пофигизм и хамство!!!
1
21 октября 2024
на 200% со всеми ниже описанными проблемами с компанией Интеллект Парк.
Из минусов:
1. Не клиентоориентированная компания, ни кто вам не расскажет в чем проблема и как ее оперативно решить
2. Бесполезные диспетчера из 90-х, которые создают заявки без номеров; заявки не отрабатываются , улетают в тишину. Если вы перезваниваете повторно уточнить почему вам не перезвонили, диспетчер вас спросит - чтобы мне найти вашу заявку, скажите точно во сколько вы звонили ранее? Ну реально не смешно.
3. Заявки с просьбой перезвонить техподдержку, узнать по какой причине не работает в очередной раз шлагбаум ни разу не увенчались успехом
4. Система открывания завязана на интернете, часто у компании Интеллект Парк и их провайдера отсутствует интернет, шлагбаума превращается в кирпич
5. Специалиста по ремонту шлагбаума можно ждать от двух недель и больше
6. … и тд и все в негативном ключе, читайте ниже огромное количество отрицательных отзывов, и думайте, нужен ли вам такой непрофессиональный геморой в лице Интеллект парка
Жалеем, что позволили компании Интеллект Парк присутствовать на территории нашего ЖК Правый берег Химки, Юннатов 21
Из плюсов- хорошее мобильное приложение, но как мы видим в приложенной фотке, оно в очередной раз не работает, шлагбаум кирпич, стрела снята
10
2
14 февраля
Очень довольны в выборе данной Компании. Ребята на каждом этапе помогают и направляют с документами (для проведения собрания МКД), готовы идти на компромисы, работают быстро и оперативно. Мы довольны
2
12 февраля
Интелект Парк - это сервис, качество и профессионализм! Приятно иметь дело с такими руководителями как Тимур и Александр. Они смогли найти решения на любые вопросы. Бригада по монтажу во главе с Игорем просто красавчики. Сделали всё очень оперативно и качественно. Мы решили свою проблему со сквозным проездом благодаря ИП👍🏻 ул.Зои и Александра Космодемьянских 24а
3
24 декабря 2024
С Интеллект-Парк сотрудничаем уже очень продолжительное время. Москва, Дыбенко, 26к1-38к1.
Диспетчеризация и техническая поддержка 6ти шлагбаумов на территории.
Недавно выявилась необходимость установки дополнительных камер видеонаблюдения на уже имеющиеся мачты.
Успешно согласовали задание, оборудование быстро было доставлено.
Выехавший на место специалист Алишер всё скурпулезно установил. На месте пришлось проделать дополнительные, ранее не согласованные работы по причине местных особенностей. Успешно реализовали и этот момент.
Кто пишет про проблемы с коммуникацией и клиентоориентированностью в компании, рекомендую приезжать на личные встречи в офис.
1
1 марта
Проблемы с ПО, с сервисом, которые не могут решить МЕСЯЦАМИ, и полный игнор при запросах на почту технической поддержки от старшего по шлагбаумам, т.е. моя почта им известна, а ответа нет. Я уже предупреждал, что буду дублировать проблемы здесь.
1. При звонках на шлагбаум с Мегафона, происходит повторное открытие шлагбаума, потому что у Мегафона есть услуга "Вам звонили. Шлагбаум сбрасывает звонок и открывает, а мегафон через минуту сбрасывает гудок со сброшенного номера и шлагбаум открывается снова и заезжают посторонние машины. Проблема на 28.02.2025 не решена. О проблеме было заявлено в ноябре 2024го. Разжовано и объяснено тех поддержке в письме, сначала игнор, через месяц начали отвечать. Сначала говорила, что "да, это мегафон", потом "ваши жильцы сами звонят второй раз", потом снова "да, это мегафон, мы им написали, чтобы отключили". Так вот, мегафон ничего не отключил.
2. В приложении картинка обновляется раз в несколько секунд, а через 15 секунд стабильно просто зависает. При этом картинки может и не быть вообще, будто камера выключена.
3. Не могут нормально настроить регистратор. Камеры называются абы как. Несколько камер в списке не по порядку, а вперемежку. Просишь переименовать, так обязательно переименуют не ту камеру, о которой написал в тех поддержку. После 10 писем уже нет сил бороться с этой глупостью.
1
21 ноября 2024
Прекрасная компания Интеллект Парк!!!
Установили нам шлагбаум по двум адресам: Зои и Александра Космодемьянских 10 и 11.
Понравилось с ними сотрудничать с момента первичной калькуляции и по сей день.
Менеджер отдела продаж Юля, глубоко квалифицированный сотрудник и честно и четко производит расчеты для монтажа. Бригада монтажников порадовала на все 1000%, таких профессионалов я давно не встречал.
Все услуги Компании нравятся, приложение и личный кабинет работает без каких либо нареканий и подвохов.
Всем советую!!!
2
6 января
Если нужно установить, то возможно рекомендую воспользоваться, но нужно контролировать нюансы (например сразу заказывать кожухи для датчиков и тп). Но ни в коем случае не заключайте договоров на тех обслуживание. Вы будете платить аб плату, а когда настанет форс мажор любого характера, компания откажет и разорвет договор. После такого финта ушами перешли на другого оператора шлагбаумов. Иными словами вы больше не интересуете как только оплатили само оборудование. Дальше, в случае ЧП, вам ответят «сами ремонтируйте».
2
1
8 февраля
Отвратительная не клиентоориентированная компания. Из всего делают тайну, на элементарные вопросы ответить не могут, создают заявки. Например, вопрос : при взносе с квартиры сколько ТЕХНИЧЕСКИ телефонных номеров допустимо подключить к базе с дальнейшим использованием приложения ? Я не спрашиваю регламент дома и не надо меня отправлять к старшему ! Я спрашиваю Ваши технические возможности и имею право как потребитель получить ответ от первоисточника , от поставщика услуг, которому я плачу деньги !
1
1
13 февраля
Несомненно лидер среди компаний предоставляющих услуги в сфере установки ограждающих устройств (шлагбаумов) и их последующей удаленной диспетчеризации, а также обслуживания, ремонта. Гибкий, индивидуальный подход в каждом конкретном объекте. Цены более чем адекватные. Рекомендую к сотрудничеству!!
1
22 ноября 2024
Ужасный сервис. Его просто нет! Неделю ждём выезда бригады на ремонт шлагбаума в посёлке. Каждый день врут, что завтра бригада приедет. Все звонки только через горячую линию. Общаться изредка можно только с менеджером по продажам, который продал нам проект. Походу она там единственный нормальный человек. Никогда не берите эту компанию себе в подрядчики!!! Это полный отстой.
6
1
20 мая 2024
Хорошее Мобильное приложение, когда работает.
Абсолютно неКлиентоориентированный менеджмент.
Полгода подбирали компанию по закрытию двора. Остановились на И-Парк (ИП) ввиду конкурентной стоимости и хорошему спектру услуг, заложенных в мобильное приложение (МП), чтобы меньше общаться с диспетчером.
Всё рухнуло на завершающей стадии обсуждения договоров поставки оборудования и договора диспетчеризации. Руководство ИП не принимают никакое мнение, кроме своего. Правки по диспетчеризации вообще отказались вносить в договор. МП вообще нигде не указано, как услуга, также как и кабинет «старшего», который необходим для контроля за соблюдением правил доступа во двор.
Вывод: В договора не внесены многие аспекты, которые обещаны на словах. Когда попросили внести обещанное, то получили отказ. То-есть в будущем у клиента не будет правовой возможности что-либо требовать, тк этого просто нет в договорах.
14
3
20 октября 2024
Компания - полный отстой. Вмешалась в спор собственников, без предоставления решения собственников заключила договор с неуполномоченой группой лиц. Договор по требованию собственников предоставить отказывается. Отчетные документы не предоставляет. Мутная контора.
6
1
14 апреля 2023
Ура!!! Наша мечта сбылась благодаря Интеллект-парку!!! Спасибо вам ребята большое за всë!!! Устанавливали антивандальный откатной шлагбаум по адресу Москва, улица 2 Владимирская, д 29. Выбор был из трёх компаний. НО!!! Благодаря профи менеджеру Павлу, выбор пал на Интеллект-парк, как-то вызвал он доверие, всё чётко, быстро, понятно, без какой-либо доли навязчивости. Павел был с нами 24/7.Спасибо ему огромное, за терпение и заботу о клиентах. Бригада монтажников -это нечто, вроде только приехали, а уже всё сделали, всё слаженно, быстро, аккуратно. Спасибо ребята. Так же выражаем благодарность адекватному руководству Компании Интеллект-парк, всё поняли, услышали и пошли нам на встречу. Такое сейчас редкость. Очень простое и удобное мобильное приложение,все понятно даже бабушкам. Открытие по звонку,пульту, Алисой, чат ботом телеграмм..все 33 удовольствия. Так что ЛЮДИ, если вы соберётесь закрыть свой двор от посторонних машин, обращайтесь в Интеллект-парк!!!
7
7
15 марта 2024
ЖСК Электромагнит недавно стал клиентом компании ООО «Интеллект-Парк». На нашей придомовой территории установлено пять шлагбаумов. Всю работу по монтажу и вводу в эксплуатацию ограждающих устройств сотрудники компании провели безупречно и качественно. Оборудование работает исправно без нареканий, в штатном режиме. Шлагбаумы антивандальные. Два из них прошли испытание ДТП и прекрасно выдержали нагрузку, не отказали и продолжаю работать без потерь в функционале. Всего лишь слегка погнулись стрелы, механизмы не пострадали.
Интеллект-Парк компания, которая давно зарекомендовала себя на рынке и наработала достаточный опыт. В случае непредвиденных ситуаций, независящих от компании (форс-мажоров), шлагбаумы переходят в аварийный режим и не препятствуют проезду спецтранспорта и жильцов дома. Неисправности устраняют оперативно, делаются выводы и уже на следующий день ведутся работы сотрудниками компании для предотвращения подобного в будущем.
Набор опций, которые предоставляет Интеллект-Парк считаем достаточным и полностью удовлетворяющим всем потребностям для оказания услуг диспетчеризации и обеспечения безопасности на огороженной территории.
Неоднократно посещали офисное помещение, внутри комфортно и приятно находится. Видели как организована работа сотрудников компании. Общение с клиентами вежливое и отзывчивое, оперативно реагируют на обращения и запросы. Быстро решают технические вопросы.
Перед заключением договора с Интеллек-Парком проводили мониторинг аналогичных компаний на рынке. Выбирали из шести оказывающих услуги в Москве. В итоге остановились на Интеллект-Парке, так как нас полностью устроило соотношение цена - качество, опыт работы на рынке, широкий спектр услуг диспетчеризации и рекомендации давних клиентов компании.
Собственники и жильцы ЖСК довольны компанией ООО «Интеллект-Парк».
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
7
5
21 апреля 2023
Установили от компании Интеллект-парк антивандальный шлагбаум, чему наш дом безумно рад! Все работает отлично! Удобное приложение, различные виды доступа, что очень удобно. Отдельное спасибо менеджеру Сергею, был на связи 24/7, все рассказывал, доступно объяснял любые непонятные вопросы. Спасибо бригаде монтажников, работают очень быстро. Надеемся, что на такой позитивной волне будем и далее работать с этой компанией.
7
7
21 августа 2024
К огромному сожалению наши дворы закрыты шлагбаумами, установленными этой компанией.
Заплатив за диспетчеризацию попасть в свой двор стало невозможно.
Зарегистрироваться в приложении нет возможности. Интеллект-парк не присылает смс с кодом.
Якобы оператор сотовой связи блокирует получение смс.
Ни от кого не блокирует, ограничений никаких нет. Даже github пробивается со своими смс на мой номер. А вот интеллект-парк единственные, кто не могут.
В итоге за свои деньги попасть в свой двор не могу.
Интересный сервис по ограничению доступа к своей недвижимости.
И конкурсы по отфутболиванию с проблемой тоже интересные
8
2
25 июня 2024
Отвратительная работа менеджеров компании Котовой Надежды Леонидовны,Светланы -не говорит свою фамилию, инженера Дмитрия.Имели глупость заключить в ноябре месяце 2023 года договор на установку двух шлагбаумов и диспечеризацию.С самого начала-проблемы,установили бракованный шлагбаум,поменяли,прошло полгода,задели шлагбаум,скривили-80 процентов износа шлагбаума ,меняйте быстрее на новый ,тк хоть гарантия на шлагбаум год,но у вас не страховой случай.Работы шлагбауму -2 недели.Это в начале апреля ,сейчас июнь к концу,так кривой и работает.Кто покревил шлагбаум фирма не сказала,хотя при заключении договора на словах обещали все информировать.Как дело дошло-а где в договоре ,что мы должны?Не порядочно все.вымогали дважды деньги за выезды,которые ни к чему не привели-ремонта не было.Так кривой и работает.Сейчас другой шлагбаум такси повредил.Я нашла кто.Вызвала из фирмы мастера-сразу счет оплатили за вызов ,но...Попросила заранее позвонить,когда будет мастер.В 18.20 понедельника был звонок,но который я перезвонила через час -полтора,тк была у мамы,инвалида 1 гр.На мои звонки номер не отвечал,оказалось,что звонил единожды мастер-инженер Дмитрий,и сегодня сказал,что его рабочее время на тот момент было закончено,а то ,что я была у мамы,инвалида 1 гр и не могла ответить,ему плевать.Так и сказал!Вот так работают в этой фирме.С большим скандалом от Котовой,Светланы и Дмитрия добилась время ,тк тот,кто испортил шлагбаум тоже хотел быть на осмотре.Хамское,просто хамское отношение к клиентам,которые оплачивают им их заработную плату.К сожалению,мы оплатили услуги диспетчеризации за год.Очень жаль,что мы выбрали Интеллект -парк.
12
22 июля 2024
Такого бесчеловечного отношения к людям я не видела нигде в своей жизни. Даже если человеку плохо и его нужно срочно подвезти до подъезда (а не заставлять ползти до него!), пока к нему едет скорая, все равно не откроют шлагбаум. Не откроют, даже если человек будет при смерти и ему нужна будет срочная помощь. Индефферентные операторы с шаблонными ответами, у которых нет ни капли сострадания и гибкости в форс-мажорных ситуациях. Руководства нет на месте при возникновении срочных вопросов, требующих их внимания. При оформлении обращений номер за обращениями не регистрируется, как в бездну. Никому и никогда не рекомендую обращаться в эту компанию.
11
5
1 апреля 2024
Прежде чем отзыв писать, посмотрел ради интереса, что пишут другие люди. Вывод: негативные отзывы у тех, кто не сталкивался с качеством работы других игроков на этом рынке, либо не хочет оплачивать услуги диспетчеризации, выезжая на спине соседей (конечно, 300р/мес неподъемная сумма, да 😉 )
Из претензий: долго едут, ремонтируют за счет жильцов. В других компаниях так же. Мы с 15года были на обслуживании в «другой» компании, с единым платежом в 9500/мес от двора (у нас два дома организуют закрытое пространство). Все тоже самое было: до оператора не дозвониться, выезд мастера от 5р/дней, все ремонты за наш счет, ПО-древнее. Но самое неприятное, это регулярный самостоятельный сбор средств на шлагбаумы - «подайте кто сколько сможет». При установке первичной все получили пульты, занесли телефоны в базу, и решили что этого достаточно. Все уже оплачено пожизненно. И не удалишь неплательщика, не сбросив всю систему. Последние 4 года я помогал старшему по дому, адское занятие!
И да, мы так и не смогли провести 2 одновременных ОСС, чтоб собрать кворум и внести эти несчастные 9500 в епд. Выходило бы, 40р на квартиру, но есть же «а мне это не нужно»!
В итоге, провели «тендер» и выбрали интеллект-парк в качестве нового оператора.
Оборудование они почти полностью приняли наше (заменили роутеры и не работающие камеры на новые)
Что имеем по итогу:
1. Отличное ПО, с кучей возможностей и настроек, плюс с возможностью блокировать неплательщиков, точнее сильно ограничивать сервис для оных
2. Поквартирную абонплату, те каждый платит сам за себя через ЛК (как за телефон), и больше ни за кем не нужно бегать. Оплачено, все услуги работают, нет, получай ограниченный сервис
3. Брелки-пульты теперь так же привязаны к ЛК, и тоже блокируются по отдельности, а не весь двор разом. Однако это имеет свою особенность, если нет интернета, или система «рухнет», то и пульты отключатся. Но на то есть старший, чтоб руками шлагбаум (один!! А не все) открыть на время сбоя. Хотя у них есть опция: «открыть все при сбое»
4. Приятные менеджер и монтажники. Общался лично, есть с чем сравнить. А диспетчеры у всех компаний, как роботы, они по скрипту отрабатывают, и не имеют права на самовольность.
Вобщем пока переходом на нового оператора Интеллект-парк довольны. И это не мое личное мнение, а мнение большей части жильцов нашего двора по Шарикоподшипниковской 9. Возможно еще ждут нас подводные камни и нюансы разные, но мне кажется все это решаемо.
7
5
23 июня 2024
Примитивный алгоритм управления стрелой. Отсутствует программный детектор проезда автомобиля при открывающейся стреле. После проезда автомобиля стрела ещё достаточно долго "расширяет" проем, и только после отката до ограничителя запускается на закрытие. Поскольку движение стрелы достаточно медленное, образуется окно до 15 секунд для проезда других автомобилей "паровозиком" или со встречной полосы движения. Представители ЖСК "Электромагнит" хоть и поют интеллект-парку дифирамбы в отзывах, но тем не менее регулярно поднимают вопрос в домовом чате о регламенте проезда через шлагбаумы по причине попадания "залетных" автомобилей, не понимая или не желая понимать что 90% залетных попадают из-за некорректной работы системы и нежелания жильцов останавливаться за стрелой на 10-15 секунд, пока она отработает цикл и закроет проем для проезда следующего автомобиля.
8
3
15 июля 2024
Шлагбаумы этой компании уже год стоят у нас. Если сравнивать с другими компаниями, то у этой намного больше разнообразие доступов проезда.
Сотрудники все вежливые, всегда смогут что-то объяснить или чем-то помочь. Спасибо!
1
6
14 марта 2024
Являемся клиентами данной организации уже 2 года. Сначала всё было хорошо, претензий не было. Но далее, появились постоянные сбои. Жильцы не могут войти в приложение, дозвониться по телефону, чтобы открыть шлагбаум. Ни одна система не работает. За неделю сбой бывает несколько раз, вечером. Тогда приходится искать парковку в другом месте. Через кнопку на блоке шлагбаума не всегда отвечает оператор, чаще всего говорит одну и туже фразу, не слушая о проблеме и бросает трубку, а потом просто не отвечает.
При всех инцидентах организация не считает себя виновной и даже не приносит свои извинения, списывает всё на внешние факторы. По телефонам указанным на сайтах и в договоре оператор не отвечает, точнее его просто нет. После последнего скандала на том конце трубки появился диспетчер. Мастера вызвать тоже проблематично, мы сами чиним свой шлагбаум, ждать неделю не вариант.
Организация весьма сомнительная, любая уважающая компания нацелена на работу с клиентом и максимально открыта, а Интелект парку это не нужно.
12
6
18 июля 2024
Я офигел от их работы.
Таких компетентных специалистов ещё по искать надо!!!
Хочу поблагодарить менеджера Юлию!!
А также специалиста Игоря,который занимался установкой шлагбаумов(двух).
Если вы хотите решить проблему вашего двора!То только в эту компанию,к этим ребятам.Удачи!
3
4
29 ноября 2023
Являмемся их клиентами, пользуемся услугамт диспечеризации. При заключении договора, все было хорошо, добрые отзывчивые, клиенториентированные, но потом с каждым годом все хуже и хуже, пытаются содрать денег за любой чих, вот пример из последнего, перестала работать панель для связи с диспечером, я при обработке заказа указал, что разьемы rj-45 переделывать не нужно я их переделал уже, вопрос только по панели, если она сломалась то давайте менять, панель под замену стоит дорого, но был готов, описал симптом о том что при вызове диспечера панель выдает звук ошибки, но при этом остальные фуккции работают исправно. Вердикт - приехал мастер связался с головным офисом, отдуда мастер УДАЛЕННО перепрошил панель и все заработало, но дабы просто так не ездить, мастер мне заменил разьем rj-45 , и выставили счет за выезд... хотя пару месяцев назад я уже обращался за этой услугой приезжал другой мастер и сказал что да это разьем , но ничего делать не стал и опять взяли деньги за выезд.
Вот из таких мелочей и складывается итоговое мнение о компании...
Маржа на расходники может достигать 1000%. , а если покупаешь не у них, то в 90% случаев установят так что работать это будет не долго или вообще откажут в ремонте. Начинка IT в компании на очень высоком уровне, пробовали компании конкурентов, не то, у И.П. все на уровне, но у них тоже бывают сбои, из последнего стало плохо, точнее не плохо, а вообще перестало воспроизводиться видео в кабинете старшего по дому, в поддержке отвечают все ок. Все кто пользуется услугами диспечеризации проверяйте услуги подключенных партнерских программ без вашего ведома к вам во двор будут попадать чужие авто, пока вы не отключите эти партнерские програмы. Пока конкуренции им нет в Москве, по этому такие цены, но я уверен это вопрос времени...
4
2
11 марта 2024
Не рекомендую.
Шлагбаумы интеллект-парка жестко привязаны к интернету. При отсутствии связи с их серверами шлагбаумы превращаются в кирпич. При недавнем сбое на их серверах 09.03.2024 шлагбаумы не работали по всей Москве. Причем пульт тоже перестаёт работать.
На вопрос сделаны ли выводы по сбою ответ от их технического директора такой: "изменения не планируются. Самая главная задача диспетчеризации - допуск специальных служб, при отсутствии интернета единственное что можно сделать это открыть шлагбаум, дабы не создать преград для скорых, полиции и пожарных служб."
То есть доработок по отказоустойчивости работы шлагбаумов не будет.
И второе. Шлагбаумы позиционируются как антивандальные. Но стрела монтажниками регулируется так, что в закрытом состоянии не доходит до опорного столба примерно на метр. Соответственно даже при мелком ДТП стрелу выгибает за счет свободного плеча, а подобные ДТП со шлагбаумами случаются как минимум пару раз в год. Неплохой задел для сервисных служб. Правда?
11
6
3 декабря 2024
Отличный сервис. Много опций.
Но есть к чему стремиться. Особенно в цене.
1
9 мая 2024
Обслуживают шлагбаум в моем дворе.
Диспетчер на телефоне отвечает по скриптам, никаких задач не решает. Только открывает и закрывает шлагбаум. Причем ему не важно- успела я проехать или нет.
Техподдержка отвечает быстро, но проблемы не решает. 8 и 9 мая не работал телефон на заказ пропусков. Невозможно было подъехать к подъезду.
Сотрудники компании ситуацию не решили.
11
4
3 декабря 2024
Самая галимая компания из возможных. Тех поддержка которая бросает трубки . Не выдает диагностического заключения. На словах говорит «результат»
5
3
15 июля 2024
Долгое сотрудничество с этой компанией оставляет только позитивные эмоции! Отзывчивые сотрудники быстро помогут разобраться с возникшими проблемами.
1
4
20 июля 2023
В целом нормально и еще пару недель назад я бы поставил 5, но недавно пообщался с одним "вежливым" работником этой компании любителем бросать трубки на полуслове. Шлагбаум не работал три дня... я звонил им и оставлял заявки. Потом мне перезвонили и .... нет не сообщили о результатах работ, а послали меня... к ответственному за шлагбаум в ТСЖ и вообще сказали нас больше не беспокойте, а на вопрос, что делать если его не будет и с кем это можно обсудить - бросили трубку, как в 90-е! Вообщем вывод такой, пока у таких "работников" не будет организации которая из может ... .... мы все будем их терпеть
12
8
12 ноября 2023
Эти ребята установили у нас во дворе шлагбаум (Химки, Юбилейный 6А) с системой распознавания номеров.
Теперь не нужно ждать диспетчера и возиться с картами доступа или звонком на номер телефона шлагбаумов — въезд и выезд стали мгновенными.
Особенно порадовала оперативность — от заявки/созвона до установки прошло всего пару недель, все сделали быстро и аккуратно. Все работает четко и без сбоев.
Ребята молодцы, всем рекомендую!
4
2
5 июля 2023
Добрый вечер Уважаемые читатели. Хотелось бы оставить максимально объективный отзыв о компании Интеллект парк. На общем собрании жителей решили установить шлагбаум, так как на протяжении долгого времени испытывали постоянные проблемы с парковкой на придомовой территории. После анализа и сравнений решили остановить свой выбор на компании Интеллект парк и не прогадали. Отличная компания, высококвалифицированные сотрудники, которые всегда помогут и подскажут если вдруг возникают какие-то вопросы. Отдельно хочется выразить благодарность менеджеру компании Соболева Павлу, который вёл наш проект от начала и до конца. И даже после завершения всегда можно ему позвонить и получить ответы на вопросы которые периодически возникают. Шлагбаум работает отлично, никаких проблем нет. Доступны различные способы проезда и каждый житель сам выбирает удобный для себя. Цены на установку возможно немного выше чем по Москве, но за эти деньги Вам действительно предлагают хороший и качественный продукт. Некоторые компании пишут что шлагбаум антивандальный, а по факту предлагают слегка усиленную пластиковую палку, чем вводят клиентов в заблуждение. Здесь же всё действительно соответствует тому что заявлено. Монтаж был произведен быстро и качественно. Ещё раз хочу поблагодарить от лица жителей сотрудников компании за отличную работу! Рекомендуем эту компанию для сотрудничества и надеемся что наш отзыв поможет Вам сделать правильный выбор в пользу Интеллект парка.
3
2
13 ноября 2024
Работают ужасно, проблемы с провайдером и связью,в связи с чем я,как собственник не могу попасть к своему дому, их ответ: у вас такой регламент на объекте,ничем помочь не можем, а то,что у них проблемы связью: ну терпите как бы,такое бывает. Тех поддержка сервис и этика 0, даже меньше. Ужасно ужасно, не тянет даже на 1 звезду
5
14 мая 2024
Украли чужой шлагбаум на Рождественской 33.
Шлагбаумы на квартал устанавливала другая компания. Интеллект парк воспользовались неразберихой в управлении домом захватили один шлагбаум.
6
7
14 февраля 2023
Уже полгода являемся клиентами компании Интеллект-Парк, и очень довольны. Сейчас только убеждаемся, что не ошиблись с выбором. Качественный сервис, сотрудники всегда на связи, оперативно и профессионально решают все вопросы. Спасибо этой компании. Жители дома по Локомотивному проезду.
6
3
6 июля 2024
Отсутствует адекватная система срочного ремонта. С ночи не работает. Нет связи. Диспетчер не может адекватно ответить о времени устранения неисправности.
Беговая 28.
8
2
13 декабря 2024
Отвратительная компания. Как отключить шлагбаум на середине месяца якобы за неуплату, так это быстро. А как починить (причем за выезд мастера платить надо что бы просто приехал посмотрел, не чинил) не дождешься. Не рекомендую связываться с этой компанией.
2
1
4 ноября 2023
04 ноября 2023 года приехала бригада рабочих (Игорь, Владимир и Павел) по адресу Алтуфьевское шоссе, дом 88 для восстановления работы шлагбаума с улицы Лескова. Бригада была укомплектована, работы выполнены в полном объёме и качественно. Выражаем благодарность!
8
4 ноября 2023
Стоят шлагбаумы уже 2 года, в последнее время качество работы совсем плохое стало, открываются и стоят открытыми. Телефон поддержки вообще не работает, а даже если иногда и получается дозвониться ничего не делают. Сами тоже ничего не мониторят, подумываем уйти.
7
4
15 января 2023
Пользуемся услугами данной компании для обслуживания шлагбаума. Минус в том, что, если вызывать специалистов в случае какой поломки, то за каждый чих нужно платить. При этом нет никакого гарантийного периода. Меняли двигатель на шлагбауме, работы проводили сотрудники компании. Спустя небольшое время шлагбаум не стал открываться. Вызвали специалистов и отошел один контакт в распределительной коробке. Оплату за выезд специалиста пришлось оплатить, хотя наверняка при замене были допущены ошибки.
7
3
26 февраля 2023
Пользуемся услугами этой компании более 7 лет. Читаю возмущенные отзывы, что не выпустили машину. И мы поставили в регламент не выпускать залётные авто. Заезжают за кем то, целый день стоят, потом спокойно выезжают. Многие, привыкшие в наших дворах парковаться, после установки шлагбаума, приезжали вдвоем на машине, один остаётся ща рулём,второй при въезде или выезде жильца перекрывал фотоэлемент и машина заезжала. По факту жильцы поставили шлагбаум, а машин меньше не стало. После того, как поменяли регламент на "не выпускать", залётные теряли очень много времени на выезд, дом у нас маленький и ждать вечером пока 4то то поедет, по ходит я долго. Пытались ломать стрелу, Ка ера фиксирует нарушителя. Заявление в полицию с приложенным видео и вандал платит в разы больше на восстановление, чем сэкономил на парковке. Месяца не прошло и двор стал свободным. Спасибо компании за такую услугу как "не выпускать"
10
4