В разное время покупал в ICult ipad x 2 (2019 и 2022 г), macbook (2023) и Iphone... и на протяжении последних лет 6... всякую мелочевку... чехлы, наушники и.т.п. Не могу сказать ничего плохого. Опытные и отзывчивые ребята. Не обижаются на вопросы... подскажут и расскажут что и как... до и после покупки.
Единственный минус на мой взгляд, это отсутствие возможности оплаты картой и чудовищная парковка Горбушки (но это уже не к ним вопрос).
Муж подарил айфон купленный в этом магазине , как и многие др устройства . За 2 мес до окончания гарантии ломается фейс айди (стал работать нестабильно ) я обратилась за ремонтом по гарантии . Тел у меня приняли можно сказать нехотя , отправляли в др место для заключения диагностики . С горем пополам через 2 мес просрочив установленный срок мне вернули по-прежнему неисправный тел . Написала им повторно , на что они ответили что могут забрать вновь на ремонт… В общем еще 2 мес я не готова была ждать опять неисправный тел 🤦🏽♀️ Обратилась к своему приятелю про кот. только потом вспомнила . Его компания отремонтировала мне тел за 2 дня пояснив, что в нем налепили каких-то непонятных пломб и т д 🤬🤬🤬в общем ужас , что было внутри ! ! ! По итогу хочу сказать , мой супруг занимается мультимедией и регулярно, что-то покупал из этого магазина , а теперь после такого инцидента напрочь отбило желание что-то тут приобретать ! Компетентность сотрудником отсутствует и отношение к клиенту соответствующее 👎🏼
Отличный магазин, покупали у них электронику, работаю на против них, очень слаженный коллектив, и отвецвенно очень относятся к своей работе. Рад знакомству с такими ребятами.
Пока на Горбушке, ещё можно найти что-то интересное по це нам и даже поторговаться. Парковка VIP за 300₽ забита полностью. Статус VIP не понятен...
1
Pavel S
Знаток города 9 уровня
24 сентября 2023
Все быстро, четко и по-делу. Утром списались, в 16 часов уже забрал резерв. Причем, прямо моментально за пару часов переместили недорогой аксессуар из магазина в другом конце Москвы. Это говорит о внимании к пожеланиям покупателей. Покупал iPhone 13 и аксессуары. Полное соответствие заявленному, приятная цена и общение. Крайне рекомендую, б уду обращаться еще.
Запросил, о наличии макбука заранее до приезда , подтвердили наличие. Попросили разместить заказ (разместил в моменте), все и тишина на два дня, ни статуса заказа ни сообщений не чего, после моего же звонка выяснилось что наличия уже нет, спустя пол дня позвонили сказать что нашли. Приехал в магазин, начал проверять- Оказалось что уже активированы мак
Продали заблокированный Apple Mac Studio, на коробке отсутствовала оригинальная наклейка, на что внимания не обратили. Вернуть не удалось, т.к. на месте не проверил, а потом продавец стал ссылаться, что мы сами товар подменили.
Хороший магазин! Вечером заказала телефон, на следующий день доставили! Гарантия,чек предоставляют. Не первый раз заказываю, цены всегда ниже чем у многих!! По гарантии отлично обслуживали 👌🏽
Отличный магазин. Постоянно покупал в нем гаджеты и пару раз телефоны.
С браком не сталвивался ниразу, не было проблем.
IphonЫ можно брать смело, все работает.
Цены ниже рынка
Покупала электрическую зубную щётку Xiaomi Soocas X3U. Заказ 308213. Через полгода она стала выключаться через 2 секунды после включения. Гарантия на нее 1 год. Сдала в магазин 11 сентября, сказали ждите звонка. Но никто ни разу не позвонил, не прислал сообщение ни на телефон, ни на мэйл, ни сказал чего ждать. Будут ее ремонтировать или заменят на новую, а может ее уже потеряли - не понятная ситуация. Когда я звоню сама, мне говорят ждите, мы ничего не знаем. Никому не советую покупать в данном магазине, уж лучше в крупном сетевом, там уж точно с гарантией не кинут. P.S. После публикации отзыва мне вернули деньги за щётку. Правда не перечислили на карту с которой оплачивала, а пришлось ехать на Горбушку.
Хотел сделать заказ через инт ернет Apple Watch 6, по телефону менеджер подтвердил наличие товара. На следующей день выясняется, что доставка через день, думаю мало ли я не правильно понял. В день получения товара меня ставят перед фактом, что данной модели нет, но есть другая Watch 7, которая дороже. Подумав соглашаюсь. Через пару часов звонят и ставят перед фактом, что остались только черные и доставка на следующей день, хотя я на каждом этапе общения делал акцент, что нужны только белые. Не связывайтесь с этими разводилами, за свои слова не отвечают, нарушаются как сроки, так и информация по наличию товара!!!
К сожалению Яндекс не дает поставить оценку ноль, поэтому звезда за уделенное время и руководителю магазина.
Хочу рассказать о магазине iCult в ТЦ Черемушки...
Последние 2-3 года был отличный магазин но только потому что каждый раз когда я хотел что-либо купить я попадал на руководителя который развернуто отвечал на все вопросы, подсказывал что лучше приобрести и делал хорошую скидку.
На этот раз ситуация немного поменялась, я приехал в магазин, попал на того же руководителя, предварительно договорился с ним о товаре и цене за него со скидкой, далее он попросил отправить запрос на воцап где мне должны ответить.
Я поступил как мне было рекомендованно в следствии чего пожалел о том что не заказал все сразу....
На воцап менеджеры отвечают раз в день а то и в два, цены по переписке поменялись кардинально тем о которых ранее я договорился. По дате поставки обещали одно а по факту все пришло гораздо позже.
Половину продукции не пришло, когда проверял обнаружил что пришел другой товар, пришлось ждать замены, когда дождался оказалось что не полный комплект, потом новый этап уже второй замены по одной и той же позиции. Неделю не могут назвать дату когда придет продукт в нормальной комплектации.
Хочу сказать что менеджерам абсолютно наплевать на клиентов, имидж магазина.
Про какие-то советы и рекомендации я молчу, не вытянуть и слова.
Никому не советую данный магазин, владельцу успехов но без клиентоориентированности далеко не уехать.
Отличный магазин яблочных и не только гаджетов. Цены, в последнее время, ниже среднего по рынку. Покупал несколько раз телефоны и Аксессуары, техникой доволен.
Хотел купить в этом магазине второй раз. В первый всё хорошо получилось. Дело срочное, поэтому звоню сам узнать о наличии.
Звоню по номеру в письме (где написано, что заказ принят), менеджер посылает меня и посылает, говорит, что мне перезвонят, что заказом занимается магазин, номер телефона сам смотри на сайте.
Через пол дня перезванивает магазин, говорит товара нет - отдали другому покупателю на доставку, пусть он вам и ставит 5 звезд.
Похоже, что в первый раз повезло...
Заказала в Icult.ru iPad , предварительно позвонила и уточнила ростест или нет. Меня заверили,что ростест. По факту оказалось, что наврали,это был американец. Жалко потраченное время. Будьте внимательными не доверяйте и проверяйте.
Начнем с того, что сначала меня все очень порадовало. Товар в наличии был, из магазина быстро перезвонили, оформили доставку самовывозом из ТЦ на новых черемушках. 08.08.19 я приезжаю с предвкушением забрать наконец таки свой заказ. И оказалось, что с 07.08 ТЦ закрыт судебными приставами. Диалог с оператором был не очень приятный, на мой вопрос "разве вы не должны обзвонить покупателей, чтобы предупредить их?", мне быдо сказано "а мы откуда знаем, что там все закрылось?". Ну не верю я, что никто не знал, что один из магазинов закрылся. В итоге переоформили доставку в другой пункт самовывоза на багратионовской с условием, что из магазина мне перезвонят все еще раз уточнить. Спустя 1,5 часа звонка нет. Пришлось звонить самой, и оказалось, что информацию о заказе им никто не передавал. С горем пополам все таки договорились, что заказ соберут у них и можно будет приехать после 12:00, т.к. в наличии все есть. Сегодня 09.08 я приехала наконец все забрать, и опять оказывается, что нет пленки для фотоаппарата, что мне нужна. Точнее есть, но только 1 упаковка, а я заказывала 2, и меня уверяли, что все есть в наличии в достаточном количестве. Забрала в итоге что есть. Настроение перед отпуском испорчено напрочь. Ощущение, что всем все равно на своих клиентов.
Хз, может просто мне повезло. Попался брак, сдал его п о гарантии, долго ждал пока его подтвердят. Потом сказали, что сделали, а оказалось, что просто клеем залили тачпад на клавиатуре))
Но деньги вернули на следующий день. Скорее всего косяк не магазина, а поставщика, но осадочек остался
2
2
Кирилл и Светлана
Знаток города 17 уровня
7 января 2022
Оформил заказ на сайте вечером, через ян маркет. Написано было доставка завтра.жду. Днём на следующий день позвонил менеджер и вместо того чтоб извиниться что у них пересорт стал убеждать меня в том что на маркете их товара нет и что на сайте стоит пометка что якобы доставка через две недели. Нет товара просто говорите нет и все, все люди! А перекидывать свою ответственность на других как минимум не по-мужски.
2
3
GK
Знаток города 30 уровня
24 января 2023
Цены на сайте и в магазине отличаются, на некоторые позиции отличаются ощутимо. Дельта может исчисляться в тысячах, в зависимости от товара.
Выставляют чехлы по низким ценам (типа со скидкой), когда дело доходит до покупки - то их подвёл подрядчик и чехол не доставили, то ждёшь новой партии, а в день, когда она должна прийти говорят, что чехол Снятие с производства. В обще, крайне негативное впечатление от сервиса.
Продали миди клавиат уру, оформлял в кредит, после подписания документов в банке, позвонили и сказали что товара нет в наличии и что мне нужно оформить новый кредит. Причём у меня уже есть график платежей по предыдущему. Причём, на сайте товар есть в наличии до сих пор, но по большей цене. Видимо все дело в деньгах, а не в наличии. Крайний непрофессионализм, буду звонить теперь в банк и выяснять сложившуюся ситуацию. Процесс покупки превратился в сложную головоломку и трату времени. Категорически не рекомендую.
Купила подставку для планшета за 4500₽! Подставка либо бракованная либо не качественная, планшет не держит. Позвонила - получила многоступенчатые инструкции, написать, рассказать, показать, отправить на почту, ожидать ответа и тд и тп. Короче купить не проблема, а вот вернуть - надо пройти 10 кругов ада. Не рекомендую связываться. Продают некондицию, которую потом вы не сможете вернуть.
Вернуть товар можно только лично приехав в офис (в карантин!!!).
Хамское пренебрежительное отношение со стороны оператора Евгения, который позволял себе фразы: "что вы трагедию устраиваете", на мой гнев заявил: "я могу и ответить!", то есть реально угрозы и хамство
5
Максим
Знаток города 7 уровня
27 февраля 2021
Сотрудники компании балаболы. Позвонил и проконсультировался прежде, чем сделать заказ, нужно было проверить концентраторы перед приобретением, дали добро, мол, приедет курьер, вскроете всё и проверите. Ждём доставки на следующий день. Звонит курьер и подтверждает доставку, я ему ещё раз проговариваю ход действий, которые будут по приезду его к нам. После этого звонит 1 человек с этой шарашкиной конторы, я ему говорю, что всё было согласовано вчера, всё ок, кладёт трубку он. Следом звонит ещё один персонаж и утверждает, что вскрыть нельзя и проверить тоже, хотя закон гласит, что можно, даже в блистере запаянном, но откуда в ТЦ «Горбушкин двор» известно про законы и права потребителей ? Рынок с советским сервисом.
Приобрели 2 телефона 11 pro max не ростест , оказалась разная яркость телефона, от казались менять,отправили в сервис центр, не захотели даже слушать, после мы обратились в официальный сервис центр : Сервис про, где ребята очень вежливо нам обьснили , но ничем не смогли помочь, тк как телефон не ростест, так что кроме обращения в лфициальные органы больше ничего не остается, всем ужачи но экономьте свое время и деньги
Полное фуфло!!!!!доставка сильно запаздывает,отношение к клиенту наплевательское
2
1
Владимир
Знаток города 6 уровня
7 июля 2021
Хороший магазин, смог найти чехол на свою модель Pixel (нигде в это время таких в Москве не было)
Из минусов - цена уж больно кусается и везли заказ довольно долго (пришлось ждать до вечера)
Отвратительный магазин, проходите мимо, не ведитесь на цену! Продают фейки! Купила подставку для айфона за 5000₽ - привезли фейк! Сдать товар невозможно - не берут трубку, перенаправляют по другим номерам, на почту не отвечают, в офис не попасть - нужен пропуск, который они естествеено не оформляют!
И тоже про айфон. Покупал SE. Не стал сразу активировать, включать, решил дома. Оказалось не работают обе камеры. Привожу в магазин- а мы не принимаем. Даже смотреть не стали. Отправили так же, как и всех в сервисный центр. Благо Apple заботится о клиентах, признали заводской брак и выдали новый аппарат. А магазин этот и сотрудники- г...но.
Менеджеры в магазине общаются максимально по хамски.
Пришли за заказом, запчасть для С тилуса.
Спросили можно ли Проверить, на что получили очень «приятный» ответ: вы че не видите они запечатаны?
На вопрос: вы разбираетесь в стилусе, в чем может быть проблема?
Последовал ответ: я че художник? С чего бы я должен разбираться?
Естественно все желание присутствовать в магазине отпало.
Торгуют китайской подделкой по цене оригинала. Потратил время, денег на бензин и парковку. Поменять не смогли так как в наличии товара иденти чного не было. Просил о компенсации в виде доставки бесплатной(хотя бы). Культурно послали. Лояльности 0, на клиентов постоянных, многолетних, кем я являлся теперь уже ранее, абсолютно все равно, выражаясь цензурно.
9
3
Kir
Знаток города 11 уровня
25 ноября 2021
Выбор хороший, оплата строго наличными, Горбушка с постоянными продавцами прилипалами. Информация на сайте обновляется с задержкой, звоните...
1
2
Малик Эмиров
Знаток города 21 уровня
21 декабря 2018
Отличные ребята,консультируют по яблочной технике более чем профессионально. Нареканий нет. Павильон уютный. По ценам непонятно только было,меняются очень быстро и часто,поэтому если заказываете уточняйте точно.
Заказал бокс для диска sathechi.
Не работает, поехал менять, дали другой винты не раскручив аются, дали еще один и тот заработал.
В общем быстро меняют, если что-то не работает и без всяких лишних вопросов.
Магазин просто ужасный. Никому не советую туда обращаться. Заказываю фитнес-браслет ( в подарок, между прочим). На почту приходит подтверждение с номером заявке и информация о том, что мне перезвонят менеджеры этого, с позволения сказать, "магазина". Конечно же никто не позвонил. звоню сам. Спрашиваю - как там мой браслет? А мне говорят - а они закончились. Но как же тогда, простите, подтверждение, присланное на мою почту??? Там люди вообще чем думают?? Мне кажется, точно не головой....Никому не советую обращать в этот интернет-киоск за покупками. Работают отвратительно.
Отвратительное обслуживание: курьер отказался подниматься в офис, т.к. "у него много работы", предложив спуститься к нему на охрану - видимо, кроме него никто не работает.
Отказ от заказа, раз вы такие занятые, не смею отвлекать своей ерундой.
Расслабились ребята, реально забивают на клиента особенно подвели перед праздниками, заказ не привезли, но и после НГ никто даже не вспомнил.., что ж удачи торгаши.