HookahPlace Zen
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1242 отзыва
30 декабря 2024
Отличное место, была на прошлой неделе. Сервис 10 из 10. Еда, напитки и, самое главное, кальян оч крутые. Вишневый пуэр это просто космос. Большое спасибо кальянному мастеру за интересную подборку табака по нашему запросу.
Есть только пару пожеланий, которых хотелось бы добавить
1. Не очень заметная вывеска. Неместным не сразу понятно где что.
2. Маленькие столы в общем зале, и если заказали покушать, то либо в руках держать, либо вам приносят столик-поднос. Не совсем продумано.
3. Чуть душноты: у вас на стенах висят неоновые иероглифы. Как человеку, который учит китайский и путешествовала по нему, было немного странно видеть рандомный набор иероглифов. Пример: 運根鈍.
1-удача/перевозить
2-корень дерева
3-медленно думающий
Я не дизайнер, но логичнее было бы может что-то указать более осмысленное. Может быть, конечно, человеку, кто это делал, просто понравилось само написание, без контекста
Однако немного грустно, что ты видишь офигенный интерьер и атмосферу, но какие-то части внесены в него не с погружением.
4
17 апреля
Потрясающий лаунж!
Один из немногих, где очень вкусная кухня и кальяны на уровне!
Так как живу в СПб, привыкла курить достаточно крепкие кальяны, и в Москве в основном бьют мягкие чашки, как будто не доконца прогретые, но в zen кальянные мастера ещё ни разу не разочаровали.
Возвращаюсь в это место всегда, как приезжаю в Мск)
12 февраля
Хорошие кальяны и еда. В общем зале душновато, поэтому с друзьями всегда стараемся урвать вип-комнату. В целом любим это место. Но для руководства как обратная связь, выбирайте хостесов ( админов) более дружелюбных, у ваших девочек противозачаточные лица. Практически всегда неприветливы. Хотелось бы видеть улыбки у первых лиц организации, в которую приходишь отдохнуть
3 февраля
Понравилось очень!
Атмосферно, необычно, много внимания к деталям. Персонал действует грамотно и комфортно.
Огромный выбор табака и компетентная помощь в выборе вкуса на вечер)
Одним словом - место интересное и точно не разочарует.
28 марта
Место - восторг! Хука оформлена с изысканным вкусом, в паназиатском стиле. Атмосфера располагает к приятному отдыху. 😊 Меню разнообразное, хочется заказать всё и сразу. Персонал внимательный и приветливый. 👍
1 января
Одна из лучших кальянных! Мне понравился чудесный персонал, сервис и качество обслуживания! Очень харизматичные бармены и мастера ) В заведении очень уютно и не дымно, что бывает во многих кальянных!
6 марта
Место – просто сказка для тех, кто хочет отдохнуть и расслабиться! Кальян – выше всяких похвал, дымный и ароматный. Атмосфера душевная, располагает к приятным беседам с друзьями. Загляну сюда еще не раз, это уж точно.
20 марта
Персонал-песня! Девушка на входе укутала нас теплом и проводила за супер комфортный столик с диваном в уголке у проектора с фильмами. Офигенное дизайнерское решение! сразу плюс 1000 к атмосфере! Мастера и бармены просто профессионалы своего дела! Не представляю, как удалось собрать в одном месте столько уникальных работников!
14 декабря 2024
Хорошее место, можно отлично провести время. К кальяну предлагается большой выбор китайских чаев, лимонадов и большой выбор алкоголя. Так же есть своя кухня, очень достойная. Приятные работники!
1
29 декабря 2024
Очень красивое и атмосферное место. Но на этом все.
До кальяна дело так и не дошло к сожалению..
Сели за стол, хотели подвинуть кресла чтобы удобнее было играть в нарды, подходит администратор и говорит: так стулья стоять не могут, они должны стоять по углам стола, играйте бочком все так играют… как бы на любые попытки обсудить ситуацию ответ :такие правила. Администратора заведения такой квалификации не встречала давно. Даже если в заведении есть определенные правила, доносить это надо до клиента желательно в более добродушной манере. Так же бронь стола на два часа была, третий человек должен был приехать через час, несмотря на это надо было взять 2 кальяна (опять правила заведения), в целом терпимо, но не вариативно, надо иметь ввиду если вы идете втроем а кто то не хочет курить или хочет курить чуть чуть .
Посадка в заведении полная, что скорее всего о чем то говорит, но вайб очень странный , когда тебе тыкают некими странными и нелогичными правилами, клиентоориентированности нет, добродушной атмосферы тоже.
4
6
5 декабря 2024
Удобные диванчики и кресла, все разные как по внешнему виду, так и по ощущениям)) Кальян курится очень хорошо, угли всегда меняют вовремя, всегда уточнят, все ли хорошо. По бару большущий выбор напитков, хорошая кухня с большими порциями. Отдохнули с удовольствием, спасибо!
1
11 мая
Атмосфера просто вау. Красивейшая кальянная. Хочется рассматривать каждую деталь. Я влюблена 💔
Кальян тоже был хорош. Роллы вкусные, лимонад вкусный.
Но нас выгнали…точнее выгнал пробегающий по стене у столика таракан 🪳🥵🥵🥵
Стало сразу мерзко, неприятно и пришлось уйти. Подпортил впечатление и когда хочется вернуться, в голове возникает образ тараканов бегающих по еде и столам
26 декабря 2024
Теплая и приятная атмосфера, вкусный чай, хорошие насыщенные кальяны! Хорошая температура внутри заведения, очень комфортно отдыхать. Несомненно приду еще и еще! Вы клевые 😊
2
30 декабря 2024
Давно хотел заехать в эту кальянную из-за интерьера и отзывов, но столкнулся с критичными негативными моментами
Начну с того, что был во всех топовых местах Москвы, немного насмотренности имеем, но такого уровня обслуживания и правил не встречал нигде.
Абсолютно точно отмечу дизайн, это прям бомба, но общий оупен спейс без зонирования отталкивает, как-то не уютно, когда с каждой стороны кто-то говорит. Ну ок, терпимо. Начали играть в нарды, но совсем не удобно стоят кресла под углом, а напротив прямой диван, начал двигать кресло и сразу подходит администратор и заявляет, что так делать нельзя. Естественно, спрашиваем, как тогда играть одному человеку под 45 градусов, в ответ: "все так играют, такие правила". Договориться не получилось, как бы не пытались, нам в ответ одно и тоже раза 3-4. Для меня лично такой подход неприемлем, вы либо делайте заранее удобную посадку, либо вообще нарды запретите. Кстати, нарды отвратительные, для такого заведения просто позор.
Дальше ещё один интересный нюанс, если прийти втроём, то надо взять 2 кальяна. У нас так получилось, что третий человек должен был приехать где-то через час примерно на 20 мтнут немного поболтать, поэтому спрашиваем, можно ли не брать второй кальян, учитывая все озвученные условия, ответ аналогичный: "у нас такие правила, нужно будет взять второй в любом случае". Уровень сервиса - 0, лояльности и какого-либо положительного решения вопроса для клиента не существует. Гость будто не вы, а наоборот
Как они выживают в такой конкуренции ваще не ясно. Огромный жирный минус, ред флаг, место идёт в категорию мусорных
8
7
26 января
Отличное место, вкусные кальяны. Удобное расположение рядом с метро и есть парковки. Кальян и чай на двоих в районе 4 тыс. Персонал максимально ориентирован на гостей .
13 января
Очень антуражное место, хорошая вытяжка и прекрасные кальяны! Большой выбор табака, чая, еды. Все на высшем уровне, как в престижном ресторане)) Чувствуется душевность.
18 января
Хорошее место, интересный дизай, приветливый персонал, огромный выбор вкусных б/а лимонадов, достойный выбор чая, кухня к сожалению оставила двоякое впечатление есть небольшие нюансы но они субъективны.
8 апреля
Красивое место, кальян всегда качественный. Уютная атмосфера в японском стиле, очень классно посидеть с друзьями или второй половинкой. Еда и напитки огонь
17 марта
Ситуация: нас двое, мы снимаем верхнюю одежду, нас проводят к бару и отказывают в обслуживании. WTF?Да я бы поняла концепцию этого заведения — не принимать заказ на алкоголь и еду без покупки кальяна, если бы хостес на входе, нас как гостей впервые посетивших ваше заведение, предупредила о том, что если мы не курим кальян, нам откажут в обслуживании. Всеё это, конечно, прекрасно, но в названии этого места есть слово "бар", которое сбивает с толку. И что плохого в том, чтобы мы выпили пару коктейлей на баре и ушли? Непонятно
P.S Отличный ответ организации😂А мне вот хочется быть снобом. Прежде чем зайти к вам в"известную франшизу"я, позвонила по телефону и четко спросила: Могу выпить и закусить без кальяна? Мне ответили: Да, конечно, и не слова о том что нельзя!!!Так что обучайте свой персонал алгоритмам действий и не затягивайте с ответами на другой год!
3
13 января
Очень качественно подошли к созданию интерьера в этом заведении. Получила эстетическое наслаждение от пребывания в нем) помимо этого достойная кухня - роллы были вкусные и порадовал большой выбор интересных лимонадов.
4 апреля
Редко пишу отзывы, но тут хочу оставить отзыв о хостесе, а не о заведении.
Пришел я сегодня в одно свое любимое заведение, без предварительной брони стола, на что мне милые дамы ответили: «свободных столов нет, когда освободится, подсказать не сможем. (Не дословно). Приняв эту информацию, я сел на диван и начал ожидать свободный стол. По истечению часа, зашла компания в количестве 3-х человек. Им был задан вопрос: «вы бронировали?», они ответили: «нет, мы никогда не бронируем». Хостес недолго думаю, предлагает данным гостям пройти в зал. После услышанного и увиденного, я подхожу к одной из девушек и спрашиваю: «как так, для них нашлось 3 места, а для меня сидящего уже здесь 1 час, нет?», на что последовал мне ответ: «не ко мне вопросы»😂.
Иногда ходим с друзьями в это заведение и думали душевнее места не найти, но к сожалению теперь осадочек остался…
Теперь буду думать 10 раз прежде чем идти сюда, стоит ли мне сидеть на диване час и потом уйти🙃
Можете посмотреть камеры в период примерно с 18:00-19:00
2
20 апреля
Много где бываем на ежедневной основе, и тут хочу поделиться мнением, которое судя по отзывам - не единственное.
Мы гости сети постоянные начиная с 2020 года, вижу такое впервые.
Как то днем в воскресенье решили мы покурить кальян вкусный да покушать приятно, бронируем, приходим , спускаемся в подвал, спуск стильный - спору нет, дверца модная с баночками, но далее весь восторг разбивается а пух и прах, так как при пустом зале (2 стола на все заведение сидит) - нам говорят вот вам мелкий стол в углу , где сидят люди ! Внимание - зал пустой , просим диван, говорят нет, это диван для компании от 3-4 человек , я все понимаю, в пиковое время и не возникли бы, но серьезно, ребят, время 16 часов, никого нет, и принципиально не сажаете за удобный стол и хотите доставить дискомфорт нам и сидящим рядом гостям? Давно такого не встречал, единица за клиентоориентированность заслуженная. Предполагаю далее такой негатив будет все более собираться и возможно когда это начнет отражаться на доходе - руководство поймет , что иногда мелочи удерживают гостей и могут сделать их постоянными. дизайн - 8/10 (столы ток мелкие) клиентоориентированность 0/10
3
4
25 февраля
Чудесное место для любителей кальянов и для тех, у кого есть чувство прекрасного. Уникальный дизайн, ооочень стильно. Место лучше бронировать заранее
1
18 апреля
Вчера пришли с коллегами атмосферно посидеть в Zen,в который я ходил на постоянной основе.
Бронировал столик на четверых, когда к нам пришел 5ый человек, девушка-администратор начала без конца повторять про ПРАВИЛА заведения, и что за этим столом невозможно сидеть впятером.
Далее, мы пытались буквально вытянуть компромиссное решение, чтобы не покидать заведение, в именно:
Давайте сядем за другой столик
- дайте нам дополнительный стул
- давайте вместе подумаем как остаться и решить проблему.
Нам постоянно говорили про правила, и что это невозможно!!
Понимая к чему все идет, нам предложили, ЧТОБЫ ОДИН ЧЕЛОВЕК ПОКИНУЛ ЗАВЕДЕНИЕ(!!!)
Апогеем стала фраза, что диван на котором мы хотим сидеть втроем, имеет антикварные ножки, и есть риск, что они сломаются 🤣🤣🤣
Позорище и уверенная единица за абсолютную НЕклиентоориентированность.
Предложения для улучшения «на будущее»:
- Не пускать, если на входе не перескажут все правила заведения
- Строгие ограничения по весу клиента, чтобы не пострадала мебель
- пересмотреть Ккал в меню, чтобы свести риски с мебелью «в ноль»
- Укрепить дополнительными защитными материалами всю мебель
3 года ходил к Вам , теперь ни ногой!
4
6
1 мая
Были там несколько раз и всё было в целом хорошо. Но недавно пришли в вскр поздно вечером покурить кальян. При практически пустом зале нас не могли посадить втроем. Только вдвоем. Подставить один стул нельзя. При этом мы пытались звонить для брони, но это было невозможно. Советую руководству пересмотреть правила заведения, а хостес на входе быть немного подружелюбнее. Испортили вечер.
2
2
15 мая
В кальянную так и не попали, но при таком сервисе желания тоже не было.
Изначально бронировала столик на троих. В условиях, помимо ограничения по времени в два часа, к которому я отнеслась вполне лояльно, оказалось, что необходимо ЕДИНОВРЕМЕННО заказать два кальяна.
Мы трое девушек, которые на постоянной основе в жизни не курят, я предложила внести 2 кальяна в счёт, в депозит, просто принести нам их с промежутком в час, но, во-первых, почему гость должен предлагать решение ситуаций, во-вторых, создаётся полное ощущение, что гости и не нужны, менеджер даже не попытался никак со своей стороны найти общий итог, при том, что я обозначила, что сделаю выбор в пользу другого заведения, в-третьих, нет возможности позвонить по телефону напрямую и приходится искать обходной пути и писать в мессенджерах.
2
3
1 марта
Хочу выразить благодарность! Коллектив просто супер, дымный кальян, огромный выбор по бару, красиво!! Ребята и создатели большие молодцы🤌🏼
6 мая
Ранее были в этом заведении несколько раз, все было нормально. Однако недавний визит полностью изменил впечатление. Пришли втроем, но нам сообщили, что посадят только двоих. При этом предложений решения или хотя бы желания помочь со стороны персонала не последовало. Заранее записаться не удалось — телефон организации не работал!! Мы спросили, можно ли подождать, ведь курение ограничено 2 часами, но получили отказ.
Затем мы написали отзыв (где ключевой аспект ориентирован на отсутствие возможного предварительного бронирования стола по вине организации, и отсутствие заинтересованности персонала в расположении гостей. Как минимум, если вы заинтересованы в клиентах, можно было лояльно все объяснить (никто не обязан знать о вашей системе бронирования CRM), а не говорить нет и смотреть в компьютер) вместо конструктивного ответа мы получили “официальное” сообщение в удивительно высокомерной и саркастичной форме: с подколками, обвинениями и полной неспособностью услышать обратную связь, в духе “вы сами виноваты, что не забронировали”. Очень странный способ общения с клиентами.
Можно бесконечно смотреть на огонь, воду и на то, как люди, работающие в популярной организации, не умеют вести диалог с клиентами для урегулирования недопониманий. Возможно, наличие безудержного порыва доказать свою правоту и добавит вам самооценки, но я надеюсь, что в будущем вы сможете научиться решать спорные вопросы дипломатично и уважительно.
3
2
21 сентября 2024
Мне все понравилось: начиная от атмосферы, заканчивая самим кальяном.
Приятный персонал, вкусные напитки, сакральный вайб, создающий нужный настрой на хорошее времяпрепровождение.
Но ton of voice именно этого заведения абсолютно не вяжется с атмосферой внутри заведения. Смешно читать «колкие и резкие», «саркастичные и остроумные» ответы от представителей. Однако черным по белому написано проивходе — место не для всех. Смекаете?) Наверное, я не вхожу в это число «всех», но мимо пройти не могла.
Конечно не снимаю звезд за ToV и копирайтинг, но я бы посмотрела на этого маркетолога и на ЛПРов, которые приняли решение в пользу данного стиля коммуникации)
6
1
29 мая
Очень глупое решение с кальянами. Два человека курит, если третий человек то еще один кальян. Хотя на два часа возможность времени на посещение, при всем желании этот второй кальян не нужен. Так же все верно говорят выше, что вы можете заработать куда больше на чаях и всем остальном, если человек не курит. Последнее время плохие отзывы, я думаю Вам стоит задуматься и изменить политику. Хотя бы сделать 2 кальяна от 4 КУРЯЩИХ человек. Тогда разумно. 1 кальян на пару. А кто не курит, будут пить чай или что то еще. Думаете что пишут конкуренты, а не можете понять людей. Все пытаетесь содрать. Либо два кальяна, окей, но не одновременно. Измените правила и тогда приедем. Zen не для всех, с такой позицией скоро будет zen-не для кого.
1
10 декабря 2024
Замечательное место, очень душевное и красивое. Ребята молодцы, очень улыбчивые и отзывчивые. Музыка приятная, подходит под общий вайб. Рекомендую!
27 февраля
Сервис на высшем уровне, команда прям «на волне» с гостями. Оформление заведения потрясающее, хочется сидеть и разглядывать. Отличные коктейли и хорошие кальяны! 👍
2 января
Действительно хорошие кальяны, приятная атмосфера. Ценник приемлемый, если учитывать расположение заведения. Большой выбор алкоголя, превосходный чай.
31 августа 2024
Я много где был в кальянах в Москве и в других странах, но эта одна из самых достойных. Первое - интерьер и атмосфера сделана под азиатскую культуру, все очень красиво и гармонично.
Второе, самое важное, кальян - это самый большой выбор вкусов, как по маркам табака, так и сочетаниям. Мне намешали 7 видов табаков и это было прекрасно! Кальян сделан был очень качество, интересно по вкусе (не унылые фрукты или ягоды). Мастер-кальянов большие спецы, выкладывайте не банальные ваши фантазии по вкусам, вам сделают прекрасный гармоничный вкус.
Музыка хорошая, отличная для спокойного и умиротворяющего отдыха.
- Из минусов, кальян продержался относительно недолго по сравнению с другими кальян барами конкурентами, где я укурировался досыта. Угли поменяли три раза, на четвертый отказались. Хотелось побольше продолжительность работы кальяна за цену 2400.
Так же не сразу понял как открыть дверь, так как она задизайнена под автомат с напитками, а справа десятники кнопок, где нажимать надо именно первую (на фото показал где)
2
1
26 февраля
Отдыхали компанией, все очень понравилось. Интерьер заслуживает отдельных похвал. Несмотря на то,что это кальянная, кухня прям уверенно на высшем уровне. Бесподобный кальян
21 февраля
Место очень интересное в плане стиля, также нрпвится меню и сочетания, которые предлагаются.
Советую попробовать лимонады, если говорить про кальяны, то это наверно лучшее заведение в районе.
Порекомендую прийти хотя бы раз, а далее думаю уже сами втянетесь
10 мая
Фееричное заведение. Вот, приходишь в кальянные, хочешь насладиться интерьером, деталями…ну, вообщем всем сопуствующим. И не на что даже внимание обратить, всё обычно и замызгано. А здесь… Всё так удивительно, начиная со входа, где тебя встречает большая маска Будды, заканчивая множеством антикварных предметов в основном зале, которые можно разглядывать часами. Кальян по качеству великолепный, особенно нравится мастер Павел, он как будто бы прям чувствует моё настроение и большинстве случаев попадает.
25 января 2024
Место шикарное, колоритное, приятная атмосфера, сильно отличается от многих типичных кальянных, сюда надо приходить за эстетикой и вдохновением
Людно, но сохраняется уединенность, других не слышно.
Чай вкусный, брали вишневый пуэр который рекомендовали, но очень сладкий и компотный, ожидала более чайного вкуса
Роллы норм, не восторг, на уровне Тануки, большие
Помещение хорошо вентилируется, но эффект накуренности воздухе есть, баланс
Хостесс приятные и красивые девушки, кальянные мастера за углями следят, секрета фирмы нет как в некоторых кальянных, рассказывают что в чашке и как, советуют и консультируют
Сам кальян топ, вкусы раскрываются полностью, курятся долго, вкусно и накуривают
Взяли второй кальян, так как из этого места не хочется уходить, ценник оправдан всеми вложениями в это место, кальяны не навязывают, уйти не просят, как пишут в отзывах, но может при полной посадке разговор другой
Обслуживание быстрое, коктейли вкусные
Открытый бар, интересно наблюдать за мастерами за работой
Маст визит!! Хотя бы за фотографиями и новыми впечатлениями
А еще внутри хороший магазин кальянов с большим выбором, оттуда тоже без новых вкусов табаков не уйти
26
1
24 февраля
Если любите качественный дым- вам сюда. Быстрая отдача, сервис пушка, вкусно 🫰🏻 Хороший выбор китайских чаев, что неудивительно для такого заведения.
1
27 апреля
Часто прихожу сюда поработать, так как музыка днем очень спокойная и не так людно ,как вечером например Очень нравится кухня, довольно точечно бьет во все мои представления)
18 марта
Кальянные мастера- настоящие профессионалы своего дела. Даже при моем опыте покура меня не перестают удивлять. По бару могу смело выделить ассортимент чая и лимонадов, стоит хороший алкоголь, большой выбор по еде.
2 июня 2024
Посещаем регулярно, ибо лучший кальян, отменная еда и атмосфера. Персоналу отдельное спасибо, всегда быстрая подача, неизменная вежливость и гостеприимство, высокий профессионализм в работе. Очень приятное место, любителям кальянов рекомендую однозначно, да и просто всем, кто хочет хорошо отдохнуть.
4 октября 2024
Неповторимая атмосфера, оригинальный интерьер. Любителям восточной культуры должно понравиться. Высокая планка в качестве обустройства заведения поддерживается его сотрудниками. Обслуживание в данной сети, лично у меня, уже давно не вызывает вопросов, все на достойном уровне, персонал обходительный и прекрасно представляет заведение. По кухне или бару не могу ничего сказать, т.к. был в первую очередь из-за кальянов, приятно обсудили с кальянщиком мой заказ и на выходе я получил, то о чем договорились.
1
15 июля 2024
Из отличительных особенностей в первую очередь - прекрасная атмосфера, такое редко где встретишь. Любители восточной эстетики, ориентализма кайфанут безмерно - сам Будда, кажется, заценил бы местный вайб
+ отличные кальяны, прекрасная кухня (но не дешевая) и напитки, богатая коллекция восточных чаев, вкусные лимонады.
По выходным и вечерам может быть людно, бывают столики, за которыми неплохо так слышны разговоры соседей. Но это порядка 10 - 20 % мест, в среднем никто не ездит по ушам даже при плотной посадке.
Особенно присмотритесь к месту на балконе)
1
8 мая
Необычно-красивое место!! привлекло и то что его не так легко найти, что добавляет ему легкой загадочности) однозначно приду еще раз ,за обслуживание отдельный респект. Ребята молодцы)
2 октября 2024
Лучшее заведение в этом районе!
Кальяны всегда супер, кальянные мастера точно воспроизводят пожелания, курятся дымно и долго!
Кухня отличная, всегда вкусные блюда!
Девушки адмистраторы молодцы, приветливы, доброжелательны, любящие своё дело!
Хочется возвращаться сюда снова и снова!
1
9 ноября 2024
Отлично! Классное оформление! Хороший кальян покурить и провести время- только сюда! Хороший алкоголь, есть выбор чая и холодных напитков. Спасибо ребятам за проведенное время! Все столы были заняты, но девочки нашли вариант разместить нас вечером) Лучше бронировать место у них заранее)
1
1
29 декабря 2024
Я всегда очень привередлив ко многим моментам, мне очень важен сервис, и здесь он просто на высшем уровне. Уютно, вкусно, красиво и качественно! Ребята большие молодцы! Подберут по желаниям и предпочтениям, сориентируют, помогут и подскажут! Очень эстетичный интерьер, чистенько и красиво!
1
4 июля 2024
Ходили с друзьями в HookahPlace Zen. Обстановка там действительно создает атмосферу умиротворения. Уютные диванчики, приятная музыка, отличный выбор кальянов. Отдохнули на "пять с плюсом" после тяжелой недели. В общем, место для спокойного времяпровождения и приятных вечеров.
12 января
Очень уютно, расслабляющая атмосфера. По кальяну 100% попадание каждый раз. Быстро и вкусно! Советую всем!!