Денис
10
1
подписчик
10
подписок
538,3к
просмотров
Выскажу скромное мнение, что обслуживание в заведении подобного уровня очень хромает. Ты приходишь в ожидании одного, а в итоге посредственность. Официант ошибся в в нашем выборе блюд, принесли на стол другую позицию из сета ранее не озвученную, а в ответ получили, что принесут наше блюдо, но только за отдельную плату)) Видите ли, официант в конце оформления заказа добавил фразу: «у вас почти одинаковый сет на двоих, только салат такой-то отличается» и это означало, что мы подтвердили другой состав заказа, мы как бы сами должны были сложить, вычесть задачку и проследить за ходом мыслей официанта и поймать его косяк)) С этой инфой он подошел к менеджеру и результат озвучили нам, после чего от меня немая сцена удивления. Плюс принесли чай, который посоветовал сам официант, дал обратную связь раз 5, что не заваривается и чай просто вода, реакции 0, ни из чека не убрали, ни другой не предложили. Плюс могу сказать по поводу наполнения сетов. За год был 7 раз, 80% блюд повторялось, если ничего не путаю.
Уже много лет в рестах с таким средним чеком такого себе никто не позволяет, это муветон, даже если клиент не прав, а со звездами мишлен так вообще нонсенс, а если две звезды, где был по миру, это вообще что-то из ряда вон. Что-то руководству надо срочно менять, ибо в случае повторной проверки качества в будущем этим ребятам ничего не дадут, подход к клиенту сильно страдает. каждое посещение ловил себя на этой мысли, но всегда подбиралась новая компания, которая хотела все же попробовать, что это такое 2 звезды мишлен воочию. Но если раньше не было возможности увидеть решение конфликтных ситуаций, то сейчас смысла в возврате далее не вижу, место улетает в категорию стоп листа, конкуренты с меньшим ценником дают и еду вкуснее и по обслуживанию на три головы выше. Всему рано или поздно приходит конец, так и былому величию твинс гардена так же пришел конец. Остались где-то в прошлом, пока мир меняется в лучшую сторону.
Финально хочу отметить отсутствие восторга с едой. Вроде неплохо, но как-то постно, что ли. Причем посещал заведение с разными людьми и все были +- такого же мнения. И раз уж я начал этот мини разбор, то отмечу не удобные столы и странную атмосферу, будто этим стенам души не хватает.
Отель весь разваливается на глазах, лет 5 назад нужно было делать полную реновацию, а сейчас уже даже не смешно. В номерах мебель пошарпана, где-то что-то отломано, где-то что-то не открывается, входная дверь открывается через раз, фиксатор на двери (деревянный) выломан с корнями, ванная комната вся в налете ну и так далее и так далее. Внешняя картинка отеля красивая, а при соприкосновении становитя не по себе.
Очень хороший пример уровня руководства отеля и, следовательно, уровня самого отеля, это бассейн с подогревом, но подогрев этот только на бумаге, температура воды 22 градуса, купаться реально холодно, за вечер 2-3 человека максимум. Ну а сдедали бы 28 градусов, плавало бы половина отеля, но тут есть нюанс, придётся платить больше денег за электричество, поэтому не положено)) как и не положено номера в порядок привести. Тоже касается спа зоны, все окна со слоем хлорки в пол пальца, входная дверь без ручки и без доводчика. Про детскую комнату даже говорить не буду, играть дети там не захотят, там тупо ничего нет.
По поводу еды, а это завтраки, претензий меньше всего, так как предоставляют услугу васильчуки, но глобально для отеля пятёрки завтраки слабоваты: маленький выбор, буквально пару видов сыров и колбас, кладут вчерашний плов, отварную говядину сырники и ещё что-то типа гречки. Вообще плов и говядину на завтраке не встречал нигде, будто осталась еда с прошлого вечера и решили докормить остатки.
Так же можно заказать еду из ресторана, но минимальный заказ 1500, поэтому можно заказать из любого агрегатора, смысла в этой услуги нет никакого.
Итоговое резюме. Топове расположение, топовый внешний вид, первая линия моря. Из плюсов - всё.
Плохие убитые номера, убитая инфраструктура, ничего не чинится и не восстанавливается. Отель тянет максимум на тройку, но тройку плохую. Можно смело сказать, что владельцы данного отеля опплевались, если бы сами пожили немного с своём детище. Категорически не рекомендую к посещению.
Побывали тут только из-за рейтинга на картах. На первый взгляд внешне все норм, но на самом деле ходить сюда нельзя. Цены на уровне достойных именитых ресторанов, а качество на 3+ максимум. Еда не вкусная, не качественная. Вот просто будто в столовку зашел, но отдашь х5 от столовки. Брали аджапсандал, цена стоит 260 рублей, а оказалось, что это за 100 грамм, а подают они от 300, но на глаз максимум 150-200. Выводы делайте сами, стоит ли такое блюдо этих денег)
Далее попробовали хачапури по-аджарски, более дешевого и плохого сыра никогда не встречал. Тесто - идеальное, а вот начинка на 1 из 10. Так же попробовали хинкали с бараниной, но по ощущениям мясо совсем не баранина. В общем 5 звезд этому заведению ставить никак нельзя, скорее-всего накручено, да и если провалиться в сами отзывы там тихий ужас, что пишут гости. Восторженные сразу понятно по типу писали копирайтеры, а хейт обоснован и подкреплен фактами. Категорически не советую к посещению, рядом есть норм места.
А, ну и как же не добавить обычный макетированный чай по 1000 рублей)) такого себе не позволяют даже рестораны со звездами мишлен. Но чтобы вы понимали общее состояние заведения - это просто натурально столовка из глубинки, в таких чай дороже 200 рублей стоить не может по определению.
Давно хотел заехать в эту кальянную из-за интерьера и отзывов, но столкнулся с критичными негативными моментами
Начну с того, что был во всех топовых местах Москвы, немного насмотренности имеем, но такого уровня обслуживания и правил не встречал нигде.
Абсолютно точно отмечу дизайн, это прям бомба, но общий оупен спейс без зонирования отталкивает, как-то не уютно, когда с каждой стороны кто-то говорит. Ну ок, терпимо. Начали играть в нарды, но совсем не удобно стоят кресла под углом, а напротив прямой диван, начал двигать кресло и сразу подходит администратор и заявляет, что так делать нельзя. Естественно, спрашиваем, как тогда играть одному человеку под 45 градусов, в ответ: "все так играют, такие правила". Договориться не получилось, как бы не пытались, нам в ответ одно и тоже раза 3-4. Для меня лично такой подход неприемлем, вы либо делайте заранее удобную посадку, либо вообще нарды запретите. Кстати, нарды отвратительные, для такого заведения просто позор.
Дальше ещё один интересный нюанс, если прийти втроём, то надо взять 2 кальяна. У нас так получилось, что третий человек должен был приехать где-то через час примерно на 20 мтнут немного поболтать, поэтому спрашиваем, можно ли не брать второй кальян, учитывая все озвученные условия, ответ аналогичный: "у нас такие правила, нужно будет взять второй в любом случае". Уровень сервиса - 0, лояльности и какого-либо положительного решения вопроса для клиента не существует. Гость будто не вы, а наоборот
Как они выживают в такой конкуренции ваще не ясно. Огромный жирный минус, ред флаг, место идёт в категорию мусорных
Вообще не понял заведение. Небольшой ужин на двоих около 15к. Рыба готовится свежая из под ножа, но никаких изысков. Самое обычное приготовление морепродуктов, на вкус так же вполне посредственно. Просто делают на гриле и все дела.
Места практически нет, люди сидят локоть к локтю.
А, ещё кое-что. Самый грязный и ушатанный туалет в заведениях с общим чеком от 2000 рублей, которые я когда-то видел. С туалетом прям позор, для меня лично это маркер качества заведения. А если в нем мочей воняет будто в деревенском, то в такое заведение я больше ни ногой. Тем более за такие деньги
Лимонад стоит 1200, но при просьбе принести его без льда отказывают. То есть захотите попить не ледяной - окажут. Впервые такое встречаю, самый маржинальный продукт в меню удешевляют как могут. А почему попросил без льда, так потому что на соседнем столе стоял такой графин, где 80% лёд. Хачапури по аджарски полупустая, хотя это и грузинский ресторан
Частые гости этого заведения, но вынуждены оставить негативный отзыв. Подача с 10-15 мин была 40+, никто не предупредил и при подаче не извинился. При оплате даже не поинтересовлаись качеством блюд и проведенным временем, хотя вопросов было достаточно. В общем очень странно, учитывая повышение цен примерно на 30%, качество и наполнение стало хуже
Уютно, чисто, возят до каталки при необходимости, владелец всегда идет навстречу и очень веселый парень!
Это счастье и радость, что wrf вышли в Сочи и особенно на поляну. Вышка от еды до сервиса, цены не завышены, примерно аналогично Москве. Идти к спекулянтам покупать шаурму по 800 рублей теперь не придется))
4 за детскую комнату и некоторые вкусные позиции. Ощущение от ресторана такое, будто основатель впервые в бизнесе общепита, вроде бы визуально и на бумаге все нормально, но огромное количество мелочей бросаются в глаза, которые уже даже перестал замечать в заведениях с таким ценовым сегментом. Цены завышены примерно на 20%, по моему скромному мнению