Hoff
1917 отзывов
10 октября 2023
1. Сроки поставки кухни переносились не менее 10 раз. В место 06 июля (в соответствии с договором) звонок о помтуплении заказа поступил в начале сентября ;
2. Сборка так де была перенесена на 2 дня от запланированого;
3. В итоге сборщик не мог собрать пенал под встраиваемый холодильник, сказал не подходит;
4. Для решения данной проблемы консилиум Хофф через 4 дня направил специалиста, который приехал на 3 минуты и сообщил, что ничего не умеет.
В итоге: 10 октября, кухня не собрана в полном объеме . Дата оплаты 100% за поставку и сборку 20.06.2023. С условием поставки и сборки до 06.07.2923
Никому не рекомендую связываться с данной организацией
2
1
14 января
Большой магазин, удобно ходить. На этом плюсы закончились.
30 сентября 2024
Купила вчера подставку под цветы и 4 кашпо красивых.. Цены ниже средней и еще плюс я накопленными бонусами частично расплатилась. Обожаю за это хофф, всегда бюджет экономлю)
3
15 марта 2023
Большой двухэтажный магазин, на втором этаже располагаются кухни, столы, стулья, диваны, мебель для детской, зала и прихожей, а на первом посуда, текстиль, аксессуары для дома. Купили отличные стулья для кухни.
1
17 ноября 2024
Ужасно конечно. Заказываешь через приложение товар с самовывозом из магазина в СПб. При этом указана ориентировочная дата доставки. И когда товар не приходит в обозначенную дату, звоню на горячую линию а мне отвечают что это дата указана доставки до московского склада. А до магазина СПб еще неделю прибавляйте. Ну что за цирк? Зачем людей в заблуждение вводить этими датами?
25 июня 2024
Заказывал у них кофемашину. Здесь цены оказались куда ниже, чем в любых других магазинах электроники
1
1
22 октября 2023
Выбралда диван для детской, цена копеечная, но качество классное. Привезли в указанный дпень и назначенный временной промежуток. Диван просто отличный, и по цвету красивый, и пцо качеству не подвёл
23 декабря 2024
Успели к НГ заказать большой стол раздвижной и 6 табуретов)) К приему гостей готовы) Решили дома праздновать в большом семейном кругу. Все соберемся в кои то веки. Мебель добротная. привезли через 4 дня.
1
22 августа 2024
Диван смотрели сначала в магазине лично, просто потом на сайте подобрали другую обивку. Результатом довольны, качество очень приличное. Сразу ничего не скрипит, не шатается. Теперь придется ковер обновлять.
3
26 мая 2024
Я так давно уже знакома с хофф и столько всего здесь покупала для дома, что и не сосчитать. Очень нравится, что консультанты внимательные, а также, что в зале представлен большой ассортимент товаров, которые также есть и в интернет-магазине
7 декабря 2024
Работал с ними, когда решил заказать новую кухню. Внимательно выслушали мои пожелания, с их учетом разработали дизайн-проект. Реализовали и я очень доволен полученным результатом.
26 декабря 2022
В магазине есть всё необходимое! Персонал помогает подсказать и определиться с выбором. Можно пропасть на часы, выискивая всё необходимое. Удобно по расположению товаров и проход между зонами.
1
1
16 декабря 2024
Спасибо вашим консультантам за то, что сориентировали меня по товарам и помогли подобрать самый хороший для меня вариант дивана
5 октября 2024
Приехали в магазин сразу с размерами кухни и прихожей. С помощью консультанта "собрали" себе модульную кухню (выбирали по каталогу) и прихожую. Ждали примерно 2 недели, потом сборка силами магазина. Теперь мы с новой мебелью. Все довольны.Спасибо!
2
18 марта 2024
Приехала вчера за полочкой в ванную. Здесь просто выбор большой. Прошлась по магазину, увидела сервиз столовый Colibri фарфоровый на 6 персон из 19 предметов. Расписной, невероятно красивый. Там веточки зеленые и разноцветные птицы. Влюбилась, не могла отойти от него). Денег не хватало(он не из дешевых), консультант сказала что можно в рассрочку. Оформили все за 20 минут, уехала с подарком и полку все таки купила))
1
8 августа 2024
При покупке мебели советую заказывать услугу сборки. Бывает так(у меня было) что не хватило фурнитуры. Пришлось додумывать и докупать. А у сборщика есть запас в наличии всегда. Ну и время сэкономите, инструкции чаще всего непонятные.
2
15 декабря 2024
Взяла себе домой компьютерный стул, ооочень классный! Это вам не старые однотипные стулья, на которых, скорее, представляешь себе солидных мужичков из нулевых, чем современного человека. Стул стильный в велюре, визуально похож на кресло, но на колесиках, это очень удобно в использовании.
27 октября 2023
Постельное MITTE Amily очень порадовало. После стирки не деформировалось, не полиняло. Качество ткани отличное, пошив идеальный, строчки ровные, да и по размером подошло всё
11 октября 2023
Отвратительно налажена обратная связь.
Письменное обращение рассматривают 72 часа, по телефону дозвониться, пробившись сквозь роботов, может только очень настойчивый человек.
При оформлении покупки кухни на заказ оплачиваешь сразу полную стоимость услуг доставки и сборки (если требуется, как мне), стоимость самой кухни можешь оплатить частично.
При выполнении заказа мне быстро привезли мебель, а сборка почему-то не была предусмотрена, хоть и оплачена.
Еле дозвонилась, чтобы вызвать сборщика. Время сборки с 10 до 22 часов, т.е. целый день надо ждать или быть готовой приехать домой, чтобы встретить сборщика. Выбрать время нельзя.
Жить среди фрагментов новой мебели, которые загромоздили собой квартиру моей семье надо будет несколько дней из-за странного процесса оформления заказа услуг.
3
19 ноября 2023
Хорошая замена IkEa, есть все что нужно в дом, хороший персонал, подскажут что да как и где, полки прибранные , не хаотично расставленые товары , широкие проходы, хорошее освещение.
13 сентября 2024
В Hoff есть обалденные шкафы купе. В них реально можно пол квартиры спрятать. Мы немного поднакопили и купили себе Оскар полутораметровый в белом цвете, ну правда же обалденная штука. Нам прямо из наличия на следующий день его и привезли. Собирал сам, получилось сразу хорошо.
2
22 сентября 2024
Остановился на Хофф. Заказал в офис 6 столов письменных, 1 стол большой для переговоров, кресла компьютерные и стулья CHAIRMAN 6 штук. Никаких не было проблем, брака, все привезли быстро. Собирали своими силами.
3
19 сентября 2024
Обновил себе рабочее место. В хофф купил стол большой с надстройкой и рабочее мягкое кресло. Очень нравится. Одно удовольствие теперь работать.
2
30 ноября 2023
Диванчик купили Уно. Мне изначально он не понравился, форма необычная, но жена настояла) А когда поставили в комнате, да, смотрится круто и удобный.
3
11 декабря 2022
После ухода пришлось обратиться в Hoff
Один менеджер не мог нормально подобрать только по сайту,что можно сделать и самостоятельно. Потом я взяла 5 минут на согласование заказа. Но в итоге этот менеджер ушёл уже домой и даже не предупредил. Обратилась к другому специалисту. Здесь уже консультация была качественная. Оформили заказ - сказали , что со мной свяжутся по доставке.
Но никто не позвонил на следующий день. Дозвониться не удалось.Я зашла сама в приложение,оформила заявку. Через день сама позвонила уточнить. Мне подтвердили заказ. Доставку так же заказала.
И вот сегодня день икс - ожидаю заказ. Звонит водитель и говорит, что скоро привезут , заказ до парадной без подъема.
Доставка стоит 1000руб
Спрашиваю ,как это комод до парадной ?)
Если на этаж ,то 600р ,но если хотите донесём за Наличку дешевле.
Прокатить комод на лифте )
Позвонила снова в Hoff уточнить информацию. Они подтвердили,. Что действительно до квартиры 600р.. но почему никто об этом не сообщил ?!
Я бы сама сделала выбор.
И выгоднее было сразу забрать самовывозом бесплатно. Зачем ждать доставку в определённый день и время ? Платить за такой сервис до парадной.
Предложили начислить баллы 600 р
Если я соглашаюсь на доставку . При том чтоб их потратить снова нужно заказать у них. А желания больше работать с этой компанией точно нет.
Теперь главное , чтоб товар оказался качественным и все было в комплекте.
Дополнение : перезвонили с поддержки, Оказалось, что действительно у них ошибка в приложении и не указаны условия доставки с разделением до квартиры или до дома. Но ошибку свою компенсировать не хотят.
Признали ,что ни в магазине, ни по телефону не сообщили об условиях.
Но предложить ничего не могут.только баллы которыми нельзя оплатить 100% покупки.
Разошлись на том, что обращаться к ним больше не буду.
На этом чудная история не закончилась- через несколько дней ко мне стучится доставщик, оказывается по ошибке привезли снова тот же комод. Что говорит, о плохом сервисе и обработке заказов.
В итоге от не профессионализма пострадали сами.
5
8 июня 2023
Хорошие цены, большой ассортимент и обслуживание. Купил диван, стол и стенку. Начислили баллы, взял почти бесплатно сковороду вок для плова. Сборку заказал там же - приехали чётко по согласованному времени, собрали быстро, без косяков.
7 января
Мне нравится, что мебель разбита по коллекциям и не нужно покупать сразу все. Я вот из спального гарнитура взяла только кровать и прикроватные тумбочки, остальное мне не нужно было.
2
20 ноября 2024
Выгодно можно купить мебель при этом в хорошем качестве
6 ноября 2022
Сам магазин прекрасен, хорошо оформлен, хорошо представлены товары, весь текстиль распечатан, и можно потрогать, много чего имеется в ассортименте, но цены конечно конские. И очень не удобная парковка если нужно не на долго заскочить. Но зато приветливые продавцы и кассиры.
6 октября 2024
Выбрала себе пуфик и обувницу в прихожую. Мне что нравится в хофф, вот нужен точный размер мебели, вбиваешь в фильтр и вот тебе пожалуйста, выбираешь уже то, что понравится, не нужно каждую модель открывать и смотреть размеры. Это очень удобно.
2
17 декабря 2024
Хофф знаю давно, но именно мебель купили первый раз. Стол и стулья. Стулья супер, стол удовлетворительный. Зря пожалели денег, были варианты поинтереснее у них же.
25 ноября 2024
Порадовал выбор диванов, до этого ни в одном магазине города не видела такого
1
28 ноября 2022
Гипермаркет хороший., Есть много товара,но хотелось бы, чтобы весь товар из интернет магазина был в ассортименте. Мебель ( особенно кровати или диваны) не купить,пока не попробовать её в использовании . Обслуживание на высоком уровне,продавцы консультанты помогут подобрать товар.
1
17 декабря 2023
Хороший магазин, хорошая мебель и посуда, довольно-таки не дорого, есть много скидок, советую посетить
2
13 августа 2023
Очень удобный подъезд и парковка. По магазину, честно, ходить одно удовольствие. Все чисто, красиво, много хорошей и недорогой мебели. Выбрали обеденную группу в гостиную. Понравилась. Использовали бонусы от прежних покупок.
1
1
17 декабря 2022
Уже не раз заказываю в Hoff мебель и все было хорошо, пока не заказал шкаф в комнату.
Оплатил все что можно, доставку, подъем, сборку. Ребята грузчики привезли коробки, сами поставили в коридоре и ушли ничего не сказав. На следующий день пришел сборщик и... отказался собирать. Грузчики видите ли не туда поставили коробки. И уехал. По фото видно вопрос там в 2-х метрах!! Но у меня больная спина и я физически не могу их перенести.
Позвонил в клиентский отдел и там началось. Для решения вопроса девушка предложила мне доплатить(!), напомню я заплатил уже все что можно было для того чтобы шкаф стоял у меня собранный. А также(!) помимо доплаты мне нужно самому(!) исправить косяк грузчиков и перенести коробки, туда где их должны были оставить.
На мое предложение сделать это хотя бы вместе со сборщиком в клиентском отделе мне сказали, что это не возможно т.к. сборщик спину может потянуть... на вопрос "А спина клиента их в принципе не волнует?" девушка не ответила...
Максимальная клиентоориентированность!!
4
6 апреля 2024
Отличный магазин с хорошим выборомтовара и бонусной системой (понравилось начисление приветственных бонусов при установке приложения).
За небольшой промежуток времени заметил, что цена на некоторые товары выросла довольно сильно.
14 января
Рекомендую хофф. Лучшие цены на мебель в городе!
1
25 ноября 2024
Большой выбор товаров по доступным ценам
1
19 июня 2024
Обманули с кэшбэком
Три разных сотрудника безразличны к просьбам клиента или не обладают должным уровнем полномочий
Опасно связываться, если планируете несколько покупок
Потерял 12500 из-за обмана продавцов кухонь
17 декабря 2024
Люблю этот магазин. Много идей для декора.
18 июня 2024
большой выбор, в отделе дисконта можно иногда найти хорошие нужные вещи
7 марта 2024
За отсутствием Икеа хоть что то. Но цены высоковаты. Ассортимент не плохой. Бывают интересные аксессуары
17 декабря 2024
В магазине и так приятные цены, а ещё и много скидок постоянно есть, так что покупки всегда выгодны
24 апреля 2024
Не далеко от дома, поэтому бываю периодически. Хотелось бы почаще, но все зависит от финансов). Последняя покупка - доска гладильная и шторы в спальню. Доска очень нравится. Широкая, устойчивая, не шатается и при этом не тяжелая. По стоимости не дорого, ниже средней цена, так что довольна конечно.
3
1 августа 2023
Купили 2-х этажную детскую кровать. Заказывали 21.07.23 с доставкой и сборкой в один день 31.07.23. Товар привезли, а сборщик так и не приехал в назначенное интервал времени. Дважды звонили узнать, когда приедет сборщик, даже на следующий день так никто и не перезвонил. Уж за 10 дней можно было организовать сборку. В заказе так же пришли не те размеры детали, перекладины вместо 86 см, 88 см, чтобы их заменить предложили еще ждать до вечера, когда менеджер соизволит связаться. Теперь даже сами дособирать кровать не можем, т.к. нет деталей.
2
1
20 декабря 2024
Все вопросы решились быстро и качественно
12 мая 2023
Мебель хорошего качества. На любой вкус и кошелёк. Скорее всего- это магазин комфорт класса. Консультанты во всех отделах отзывчивы и профессиональны.
1
26 июня 2023
Дивaн клик-кляк заказывала для мамы. Он хорошо и легко расправляется, нетяжёлый, механизм отлично работает, так что покупкой я довольна, никаких нареканий не имею. Спaсибо
16 июля 2023
Отвратительное обслуживание. Худший магазин. Не советую никому связываться. Пришёл в магазин с чертежом сделал заказ шкафу, консультант помог подобрать шкаф для установки в нишу. Спустя 3 дня шкаф привезли , через 5 дней приехал сборщик. Открыл коробки и сказал что невозможно шкаф установить в нишу. Почему меня об этом не предупредил консультант непонятно. Я соответственно отказался от заказа и сборки, сборщик составил акт отфоткал все и ушёл, я позвонил оставил обращения 2157786, 2158386 в итоге мне обещали перезвонить. Прошло 10 дней со мной связался Мухамедов Тимур и сказал что я должен ещё заплатить чтоб у меня забрали товар. И со мной свяжутся позже Деньги мне так и не вернули. Товар не забрали. Скорее всего ожидают что пройдёт 14 дней, для того чтобы отказать в возврате. Не связывайтесь с этой конторой. Вы им нужны только до того момента пока не оплатите заказ. Как только вы отдадите им свои деньги, им на вас будет наплевать
1