Hoff
656 отзывов
16 декабря 2023
Ужасный магазин!!!Купили плиту газовую ,у них были одни характеристики написаны ,в итоге пришла совершенно другая !!! Более дешёвая. Пытаемся вернуть ,они не забирают. Водитель говорит ,что он звонил ,хотя звонка вообще никакого непоступало,и в связи с этим закрыл наш возврат . С утра сидим ждём ,все дела отменили. Операторы тоже ничего не могут сделать. Говорят ожидайте вашего оператора он с вами свяжется. Вот только интересно как??? Если он не работает 🤦 И так по кругу . Плита стоит ,забрать не могут. Мы можем привезти ее сами ,но они ее не примут. Деньги взяли намного больше чем она стоит. Функций которые были у них написаны и вообще нет на ней.
3
10 декабря 2022
Магазин просторный, спальни представлены достаточно простые, интересных моделей в зале не было. Наверняка ориентируются на массового потребителя. Но всё же можно встретить кое что интересное и вполне функциональное, из мелкой мебели, и удивительно доступное. Можно обратиться к специалистам, и вам спроектируют что-то необычное, правда из готовых элементов, это будет, как собрать конструктор, просто немного по-другому. Например шкаф для духовки и посудомоечной машины, как Я это сделал. Зайти рекомендую. Мебель не элитная, но практичная и послужит.
6 августа 2024
Мы заказали тут два распашных шкафа из одной коллекции, стоят рядом и смотрятся как один большой. Места внутри много, есть полки и штанги для вешалок, есть даже ящики и антресоли, в общем наполнение богатое. Дверцы на крепких петлях, их по 3 шт на каждую дверь, закреплены надежно.
3
15 августа 2024
У меня в спальне из этого магазина шкаф, покупала в прошлом месяце, все нравится. Модель Napoli в цвете камень терра, в интерьере шикарно смотрится. ручки не привычные, но удобные. Внутри штанга под одежду на вешалках. Дверцы закрываются плотно и не пропускают пыль.
2
15 декабря 2024
В столовую подобрала классные стулья, с мягкой седушкой и спинкой. Пользуюсь неделю, удобные, я иногда работаю на кухне, нормально сижу, спина не затекает и потом не болит.
1
22 мая
Ценю, что сотрудники не просто помогают подобрать мебель, а дают экспертные советы. Знают каждую модель в деталях! Благодарю за несколько удачных покупок.
28 октября 2024
Место отличное, есть очень даже классные менеджеры, но есть и большие минусы. Например, стулья исключительно с доставкой... а если ждать просто нет времени. Заказ по интернету... а доставка ....ожидайте.
21 декабря 2024
Постельное беру только тут. Нигде более качественного не находила
1 февраля 2024
Шкаф с крепкими дверцами, очень красивый. Полки удобно переставлять под размер содержимого. Достаточно тонкий, не смотрится громоздко. Удобный ящик снизу для хранения всяких безделушек. Покупкой довольна
3
13 ноября 2024
Стоял зо минут ждал пока освободишься продовец .а она встала и ушла к другим клиентом хотя видела что я стоял и ждал ее
15 июня 2023
Этот магазин и его сотрудники вытрепали все мои нервы!!!
В марте я выбрала модульную кухню в ТЦ Новом Веке! Остановила свой выбор на модульной, т.к.кухня мне была нужна срочно. Продавец заверил меня, что это как раз мой вариант. Так как детали от кухни находятся все на складе, и она придет в течении 14 дней. Единственное, столешницу я заказала под себя. При составлении договора этот самый продавец Александр поставил срок доставки мне 28.05. Заказ я делала 31.03. На мой вопрос, а как же обещанные 14 дней?? Он ответил, что такие правила, и они не могут по договору ставить меньше дней! НО!!! «Вы не переживайте, она придет намного раньше»!
Наступило 28.05 кухни нет, они продлевают её до 13.06. Я каждый день звонила на горячую линию, и каждый раз какие то новые обстоятельства. 10 июня я поехала в Хоф, чтобы поговорить с директором данного магазина. Мне сказали не хватает одного фасада. У меня нет сил и времени ждать, прошло итак 2,5 мес!! (За это время мне поставили бы обычную кухню, выполненную на заказ!!!!! Повторюсь, мне нужен был срочный вариант!!) поэтому я заказываю привезти мне то, что есть, то есть частичная доставка! В магазине Хоф (Плаза), мне ставят ближайшую доставку на 13.06.
А сборку только на 16-е июня!!!! Хотя магазин себя рекламирует и позиционирует как «сборка нашего товара на следующий день»! Я просто умоляла сотрудников провести сборку 14 июня, но они только разводили руками!
В этот же день я покупаю там шкаф, и прошу доставить его вместе с кухней 13 июня! На что мне ответили, что доставка будет осуществляться разными машинами, поэтому придется оплатить! 13 июня приехала одна машина с двумя моими заказами! Опять ОБМАН!!!
Сегодня весь день ждала звонка от сборщиков на завтрашний день! Но никто так и НЕ ПОЗВОНИЛ!!!!!!! На горячей линии сказали, что свяжутся со мной до 22.00. Нет, не связались! Это просто ПОЗОР и ОБМАН на ОБМАНЕ от горе магазина! За кухню я заплатила 260 тыс! Не считая доставки и предстоящей непонятно когда сборке!!!!! Ваш магазин сорвал мне запланированный отпуск с детьми, мне пришлось сдать билеты! Испортил всё настроение и желание что либо у Вас еще покупать!
Шкаф кстати сборщики тоже собрали с косяками! И приехали на 2 часа позже обозначенного времени! На ручке шкафа трещина, и прикручена она криво!
В первые оставляю негативный отзыв.
11
4 апреля
Были проездом, решили заехать купить в подарок постельное белье, но в итоге и себе приобрели. Спасибо за качество и сервис! Ничем не уступает магазинам, которые в Москве.
24 августа 2024
Не пользуйтесь их доставкой, дают номер для обратной связи с водителем, он говорит одно, по факту другое и на звонки не отвечает. Весь день сидишь их тупо ждёшь...
4 января
Пока все хорошо, в плане оформления заказа..
15 сентября 2024
Хочу похвалить хофф за их ценовую политику. У них регулярно проводятся акции практически на все товары. Если не успел купить по хорошей цене в этом месяце, можно потом дождаться скидку.
1
25 апреля
Большой ассортимент и доступные цены.
5 августа 2023
Заказ № 791A261205, с менеджером Николаем согласовали все сроки доставки и сборки. Сказали что успеют до 06.08 привезти и собрать. Успели привезти, но когда приехал сборщик, сказал что фурнитуры не хватает (вообще отсутствуют все крепления) собрать не сможет, о чем составил соответствующий акт. Сборщик сказал что это у них практикуется. В итоге мне завтра уезжать на долгое время. Составили обращение. Но в течении субботы (с 15.00 времени 05.08) по моему обращению Н кто не перезвонил. Собирать видимо будут в след. году. Заказ испорчен... Первый и последний раз заказываю у них. Первое впечатление негативное.
6
1
23 мая
В Хофф мебель всегда качественная: брака нет, доставка чёткая. Неделя максимум и заказ уже дома. Покупки здесь всегда проходят без нервов!
24 июля 2023
Самый худший сервис это в Сочинском Hoff! Люди почему так происходит? Я просто в недоумении от происходящего,от обслуживания. Обман на обмане. Обязательства свои никто не хочет выполнять.Ответственность перекладывают друг на друга. Сочи, что с Вами не так?Почему Вы своих потребителей,клиентов не уважаете? Где Ваша клиентоориентированность? Я у Вас ничего бесплатно не беру!!! Не отбираю!!! Не краду!!!! Просто скотское отношение. Понабрали какой то сомнительный молодёжь, три слова связать не могут! И вечно ничего не успевают!!!! И всё твердят по регламенту так по регламенту так. Не компетентные, не клиентоориентированные. За не оказанную услугу, обман, не выполнение обязательства буду обращаться в полицию, затем в суд!!!
11
1
30 апреля 2024
Не пожалели что за столешницей, смесителем и раковиной на кухню приехали именно в Хофф. здесь просто шикарный выбор. Любой может подобрать для себя и по цвету, и по фактуре, и по цене. Оформили все очень быстро. Забрали сразу. Все хорошо упаковано, помогли даже в машину столешницу погрузить.
3
2 октября 2024
Доставщики Хофф это ужас. Несколько раз отказывались везти мой заказ, якобы перепутали адрес. Приходилось звонить на горячую линию и решать вопрос.
1
22 мая 2024
Столько времени потратил, чтобы найти хороший диван, а оказалось, что сразу надо было ехать в хофф. Здесь самые лучшие цены и большой ассортимент
29 апреля 2024
Отличный магазин, отличный персонал, отличный ассортимент на разный карман и вкус!
3 января
На прошлой неделе привезли наш комод, сегодня была сборка. Комод красивый, по ширине не очень большой, не мешается. Ящики вместительные, выдвигаются легко.
1
22 августа 2024
Моремол ,разнообразие кафе и ресторанов,магазинов маленьких и сетьевых
24 сентября 2024
Очень хорошие мойки кухонные. Есть из чего выбрать. Я себе взял черную, большую, врезную. Она из искусственного камня, но глянцевая, подсказали что лучше моется такая. Уже установил, не пожалели. Жене очень нравится.
13 июля 2024
Очень импонирует этот магазин своим подходом к обслуживанию. Доставляют быстро, есть услуги пор сборке, консультанты мне попадались всегда адекватные.
3
15 июня 2024
Заказывал журнальный столик. Удобный, вообще доволен, что выбрал именно эту модель, название не помню, если честно
1
15 октября 2023
Очень большой магазин, 2 этажа! Большой выбор товаров для дома! Правда не хватает сотрудников, приходится ждать, когда освободяться для консультации!
1 октября 2023
Заказывал мебель через сайт. Заказ в указанный день не прибыл! Я звонил в течение дня несколько раз в службу поддержки - никто не мог связаться с водителем (???) Обратной связи также не было. Как итог: испорченный выходной день: ожидал доставки до 22:00, вместо отдыха, а заказ так и не привезли. Вразумительного ответа о причинах произошедшего так и не получил.
4
23 июля 2024
Купить готовый кухонный гарнитур было отличным решением. Вышел дешевле, чем под заказ, да и внешне абсолютно устроил меня
1
28 декабря 2024
Есть недостатки в работе, но идут навстречу при жалобах .
16 февраля 2023
Никому не рекомендую. У меня был сертификат в Хофф, решила, что проще заказать через интернет-магазин и просто получить свои товары. После заказа на сайте статус некоторых товаров изменился и вышло ожидание 1,5 недели. Я хотела отменить заказ, но уже никак и сертификат тоже списан! Хотя я товар только оформила 5 минут назад. Ладно. Дождалась дату. Звонят и оператор говорит, что доставка задерживается, приносим извинения, ждите смс. Приходит смс, там предлагают на сайте выбрать дату доставки. Перехожу - свободных дат нет, выбор неактивен. Звоню на горячую линию, мне там оформляют доставку. Приходит день икс, с утра смс, вроде все как положено. Да только день прошел, а доставки так и не случилось. Ни товара, ни сертификата… Почему я должна бегать месяц за магазином и вылавливать эту доставку? Тем более разбег у них не хилый: ждать с 9 до 22. В общем, ужасно. Сто раз пожалела.
Дополняю. Дозвонилась на номер в смс, то ли сонный, то ли пьяный мужской голос сначала начал говорить, что я путаю даты. Потом, что ужасная погода, хотя утром нам привезли технику спокойно. А потом вообще, что он в Москве и какого я названиваю. Оставила обращение на их сайте… чувствую можно попрощаться с сертификатом…
10
2
16 июля 2024
Рекомендую хофф всем, кто желает купить качественную мебель и сэкономить при этом финансы
1
26 декабря 2024
Отвратительная работа! Не чего незнают и не могут
13 ноября 2023
Большой, хороший магазин. Огромный выбор товара для благоустройства дома. Приемлемые цены
4 мая 2023
На мой взгляд, достойная замена Икее. Оборудована всю квартиру именно здесь. Кухни в том числе. Есть интересные решения. И выглядит все очень современно.
1
1 октября 2023
Заказали мебель, оплатили сборщика, в договоре прописали дату привоза 1 октября, с 9 - 22:00 прождали весь день,не звонка не чего. Позвонили сами девушка сказала ожидайте, мы ждём дальше... Ещё раз звоним говорят до вас не дозвонились(пропущенного нет) , свободная дата на 4ое число ((((
Очень не серьёзное отношение к покупателям. Будем собирать теперь сами.
4
2
1 сентября 2023
Хороший тц, большой. Много разных магазинов. Большая парковка внутри и снаружи. Можно подъехать с двух сторон.
1
20 сентября 2024
Большой ассортимент товаров для дома доступные цены.
12 августа 2023
На предприятие, в офис заказывали 2 стеллажа на 25 секций. Вышло дешевле чем нам предлагали сделать на заказ. Стеллажи наши умельцы сами собрали без труда. Все отлично.
2
24 сентября 2023
Хороший, большой магазин. Выбор товара на любой вкус и цену. Отличная подборка по комнатам.
16 февраля 2024
Большое спасибо магазину ХОФФ за оперативную доставку моего заказа. Диван и шкаф просто бомба! Мебель отличного качества, а больше всего понравилось, что цены самые доступные
2 апреля 2024
Шикарнейшую детскую кроватку купили для новорожденного, много детского постельного и много полотенец маленьких. Приятные скидки, начислили бонусы. Приедем еще не раз за покупками.
3
4 марта 2024
Продавец консультант Екатерина помогла выбрать и проверила товар 04.03 2024 ,вежливость ,компетентность
7 сентября 2024
Сыну купили кровать в детскую, в комплекте шли нижние выдвижные ящики для белья или игрушек. Качество понравилось. Матрас отдельно, его тоже можно в Hoff подобрать.
2
29 октября 2023
Вот как же легко может бестолковый сотрудник колл-центра испортить мнение о всей компании. Заказала диван, позвонила сказала что доставку после 1.11, он решил в выходной когда я отсыпаюсь , наплевав на информацию, набрать мне раз 10 со своим вопросом. Очень разочарована в подборе подобных сотрудников в обожаемый мной магазин.
4
13 мая 2023
Заказ 791А177381
Операторы это просто треш. Несколько раз звонила, чтоб мне банально сформировали заказ - то адрес нормально вбить не могут, то оформить. Потом три раза уточняла заказ, при чем у разных операторов, просила перечислить все товары - заверили, что все оформлено. День доставки - половину заказа не привезли. Звоню в колл центр - Ой, извините, мы не включили в доставку. Занавес.
И еще ждать два дня доставку с 9 до 22. Временной разброс просто песня. День выброшен. Почему я должна тратить свое время из за ваших косяков?
P.S Желание у вас заказывать уже нет. Полный непрофессионализм ваших сотрудников. Позор
7
29 июля 2024
Можно найти для дома всё и даже больше на любой вкус и кошелёк.
20 июля 2023
Отвратительная работа доставки, врут о причинах невыполнения обязательств, купили диван , оплатили доставку, работники Хофф сделали всё чтобы испортить настроение от покупки и отбить желание что либо больше покупать. Водители сами отменяют и назначают сроки доставки. Ни о каких условиях о предупреждении за 24 часа не слышали. После отмены доставки на следующий день пытаются доставить товар, предупредив за 10 минут, видимо надеясь на эффект неожиданности. Первая попытка купить мебель в Хофф и последняя.
5