Hoff
656 отзывов
4 мая 2024
Заказывали мебель в Hoff,консультант очень внимательный(к сожалению,не запомнила имени),помог с выбором,уделил достаточно времени и терпения нам.Хочется так же отметить молодого человека Сергея(заказ 602АМ33761),который собирал нам мебель.Ее было очень много шкаф-купе большой,шкаф ,кровать и стенка в гостиную.Он справился за день,я считаю что это очень быстро,ничего не испортил,уточнял все мелочи и пожелания,очень довольны его работой.Спасибо ему большое.
30 января
Подбирали здесь для дочери хороший шкаф, трехдверный, вместительный, высокий, чтобы точно влезло все, все. Нашли подходящий, ширина 180 см, высота 230 см, все фасады зеркальные. Можно было подобрать и другие, но дочери понравились именно такие. Рады, что выбрали именно этот шкаф.
1
20 мая
Магазин радует не только мебелью, но и декором для интерьера. Покупаю чаще со скидками, но если вижу что-то уникальное, то беру сразу. Ассортимент вдохновляет!
9 декабря 2024
Советую магазин, здесь много всего интересного от мебели до всякой мелочи
4 апреля 2024
Достаточно бюджетный магазин мебели. Можно подобрать модульную кухню. Доставка и подъем бюджетные по сравнению с магазинами. Иногда хотелось бы разнообразить модели в сторону современности, а так всё хорошо. Качество достойное
2
12 января
Мелочь постоянно жена покупает в Хофф, а вот крупную покупку сделали впервые и остались довольны. Взяли сыну в новую квартиру кухонный гарнитур Токио. Современный, белоснежный, с хорошей фурнитурой. Он небольшой, в мелкую квартиру самое оно. Ну и стоимость меньше 15к это круто конечно.
2
4 января
Хороший магазин товаров для дома с большим ассортиментом.
11 октября 2024
Благодарны менеджеру Анастасии Вороновой, которая помогла нам с выбором и дизайном кухни , заказ 602AL28121. Кухню сделали раньше срока.
Анастасия сопровождала нас от начала конструирования заказа и до его установки, всегда была на связи, помогала справиться с вопросами, которые возникали во время всего рабочего процесса .
1
30 марта
Полное отсутствие клиентоориентированности и безразличие персонала. Впервые решила заказать бокал и чашку через самовывоз из магазина. Оба товара хрупкие. В зоне выдачи мне отдали бокал и чашку без какой-либо упаковки, без коробки, без пленки. Вот просто в том виде, в котором они стоят на кухне или на витрине. На моё недоумение и просьбу дать коробку для транспортировки мне сказали «коробка не предусмотрена, но там есть оберточная бумага и скотч, попробуйте сами замотать.». Пакет предложили купить за 10 рублей, он тоже не предусмотрен.
Видимо, в Хофф предусмотрено нести чашку в одной руке, а бокал в другой, чтобы они доехали до дома в целости и сохранности.
Последующие 20 минут сотрудники просто безразлично наблюдали, как я, будучи клиентом, подрабатывала сотрудником склада и самостоятельно заматывала чашку и бокал в 25 слоев пленки и оберточной бумаги.
Из плюсов: большой ассортимент и есть доставка до дома (советую заказывать ее, чтобы не упаковывать свой товар самостоятельно). За это 2 звезды, а не одна
Испортили все настроение
20 декабря 2023
Расскажу как мы купили кухню в этом заведении. Сразу хочу сказать что отзыв не касается работы персонала в самом магазине, там менеджеры выполняют свою работу на отлично и прекрасно знают свое дело. Отзыв об организации работы с клиентами по сборке кухни и решении проблемных ситуаций.
Заказали кухню
На 300 тыс. Примерно в назначенное время нам ее привезли. За следующий день позвонили сборщики и подтвердили дату сборки. Пришли. Начали собирать, работали достаточно быстро, парни молодцы, не очень вежливо местами, немного борзовато, но не критично, делали и делали, не детей крестить в конце концов. Вдруг погас свет. Как вскоре выяснилось, неподалеку рабочие порвали трактором кабель при земляных работах и район остался без света. Время 15.00. Сборщики собрались, сунули акт за доп работы на 10000 (сборка кухни оказывается не вся бесплатная и сверление дырочек каждой по 300 рублей, установки вытяжки, открутить пару винтов от розетки и прикрутить на место стоит 10000. Ну да ладно… главное собрать кухню. Но товарищи говорят что сегодня коли света нет мы уходим, а что бы мы пришли завтра, вам дескать, надо звонить в Hoff что бы нас назначили на завтра опять… Но денег вы нам за допы заплатите сейчас…
Звоним в Hoff, просим назначить ребят на завтра, а в ответ получаем что они смогут прийти только через 3 дня. 3 дня!!! У нас лежит столешница без отверстий под мойку и плиту, заставлена вся кухня недособранными шкафами и нам в этом аду предлагают жить три дня… При этом в квартире живут 6 человек…. Никакие ни уговоры ни угрозы никакого вразумления на тупых, бесполезных говорилок в телефоне не имели, количество звонков роли не играет. Тупо врут, что создают какие то там обращения и что нам кто то позвонит когда-нибудь и решит наш вопрос через три дня. Но все это ложь. Никто никому не звонит и ничего не решает. В итоге после кучи тщетных попыток договориться или найти какое-нибудь ответственное лицо, которое могло бы решить проблему, приняли решение дособрать кухню самостоятельно, что благополучно и сделали в последующие полтора дня.
А через три дня звонят эти доблестные бесполезные говорилки и уведомляют нас о том что они таки готовы дособрать нашу кухню, на что получают ответ, где и в каких ракурсах мы их эти три дня наблюдаем. Тогда не долго думая эти деятели выкатывают нам те злосчастные 10 тыс за допы (10 дырочек и две розетки) за которые мы им не заплатили потому что они не собрали кухню. Угрожают какими то бредовыми идеями о выставлении каких то претензий НАМ.
Абсолютно не компетентные, не образованные, бесчеловечные, безответственные, безграмотные, наглые и лживые сотрудники колцентра, никогда никаких руководителей-крыс прячущихся от людей вы не найдете и ни с кем никакие вопросы не решите. Не вздумайте в этой богодельне покупать сложную мебель, которую с высокой долей вероятности вы вспотеете собирать, не дай Бог при этом еще произойдет какой то форс-мажор и вам нужен будет нестандартный подход в решении ситуации. Просто не связывайтесь с этой конторой. Ищите частников. Желательно по рекомендациям знакомых. Никакой мебели в Hoff никогда больше покупать не будем.
9
7 мая 2024
Отсутствую стандарты в этой компании и ответственность за свою работу. Купили кухню. Привезли все оперативно. Но сборка прошла плохо. Во первых мастер был один и собирал кухню три дня. Это очень долго. Я его не караулила, а просила связываться по вопросам. В итоге он вывел провод, который торчал из стены на стеновую панель (который должен был остаться под стеновой панелью) ради этого и брали со стеновыми панелями. На вопрос зачем он это сделал? Ответил - тупанул. За сборку заплатила 37000 и получила, вот такой сюрприз. Составила претензию на сайте. Долго рассматривали, потом прислали технолога на оценку замечаний. Потом вынесли решение - можем исправить, но стеновые панели купите за свой счет. Где это видано, чтобы за свои ошибки не несли ответственность? Отвечают грубо, о решении заявляют безапелляционно.
5
2
12 апреля
Брал кресло с поясничной поддержкой и тумбу в ванную. Консультант нашел кресло с вентиляцией и тумбу влагостойкую. Цены приятно удивили - дешевле, чем у конкурентов, а качество не подвело. Я доволен, спасибо за профессионализм!
1 августа 2024
Навязывают дополнительные услуги. Стоит в шоуруме товар с ценником, хочу его приобрести, но чтоб его купить нужно обязательно оплатить доставку за почти 1000 рублей. Что за беспредел, это противоречит законодательству РФ. Если вы не можете продать товар за указанную стоимость, то не выставляйте его в шоурум. Отвратительное отношение к своим клиентам
1
28 декабря 2023
Закупила в офис девочкам стильные офисные кресла. Обиты приятным кожзамом. Сидеть удобно. Колесики хорошо работают и надежно закреплены. Думаю хватит их надолго. По цене вышло приемлемо. В других магазинах за эти деньги предлагали обычные, скучные варианты.
14 марта
Обновили спальню. Взяли матрас и пару тумбочек. Матрас, кстати, с независимыми пружинами, как я и хотела. Правда, сначала привезли не ту жесткость, но быстро исправились, мы ведь не первый год у них заказываем. Кресло-качалку брали. До сих пор как новая. Тумбочки из массива, выглядят добротно, хотя одна чуть шаталась. Сборщик подкрутил, теперь все в порядке. В общем, придраться особо не к чему. Покупкой довольны.
23 февраля 2024
Приятно удивил этот магазин. Выбор товаров один из самых больших, при этом есть всё, начиная от какой-то мелочи для дома, заканчивая мебелью. Очень схож с Икеей, только по ценам, как мне показалось, здесь интереснее
3
19 июня 2024
Очень хороший магазин с удобным сайтом и широким ассортиментом. Спасибо сотрудникам за великолепное предоставление услуг
9 марта
Брал здесь столешницу и три барных мягких стула. Все отлично, все норм.
12 марта 2024
Заказывал гардеробную систему в этом магазине. Все здорово распланировали, сделали удобное наполнение. Гардеробная получилась просторной, вместительной и комфортной
3
20 декабря 2024
Недавно у меня случилась магия утра, выбирала новую варку и духовку, увидела акцию на получение вытяжки в подарок, тут же заказала!. Вся техника от бренда LEX. Бренд лично не знала, но у моей сестры на кухне тоже LEX, ей все ок. Пока мне тоже все нравится.
12 мая 2024
Так здорово, что в хофф я нашёл классный батут для своего сына. До этого смотрели в спортивных магазинах, так там не было доступных цен, здесь же взяли классный вариант и при этом недорого
15 июня 2024
Заказала диван. Курьер связался вечером и поставил перед фактом, что время доставки будет 9:00 в субботу , когда при оформлении дивана предупредила продавцов, что работаю в субботу . Приехали не разулись , а обуви прошли и стали собирать диван. При осмотре его он был весь грязный и поцарапанный . На мое возмущение предложили оформит замену …
Я конечно отказалась и не приняла данный товар .
5
10 апреля
09,04,2025 приехали покупать технику. Плиту,духовой шкаф,вытяжку. Консультантов очень мало. Через 15 минут мы дождались. Подошел мужчина,очень уставший и замученный. Толком что то подсказать из чего выбрать не может,не хочет. Подробную информацию чем отличаются бренды и что он нам посоветует тоже. Белое от черного мы тоже отличить может. Человек тупо не заинтересован что то продать. В итоге магазин теряет клиента и мы уезжаем и покупаем все в другом магазине.
Ситуация неприятная. Т.к планировали это все приобрести у вас.
28 ноября 2023
Большой выбор мебели для прихожих. Я подобрала тумбу с вешалкой и отдельно ещё взяла шкаф-купе. Всё вместе смотрится гармонично и красиво, шкаф вместительный, есть как сами вешалки, так и полки с ящиками
1
1
16 января 2024
С таким ужасным сервисом я не сталкивалась еще нигде и никогда .
Купили шкаф в магазине HOFF . Оплатили сам товар , доставку и подъем в дом .
Продавец в магазине сказал : « доставка с 9:00 до 22:00 , курьер с вами предварительно свяжется» . Точный день доставки не сказали , говорят не известно . Сказали за сутки до доставки с нами свяжутся . В итоге никто не связался с нами , а просто спустя неделю пришло смс , в котором была написана дата и время 9:00 ( будний день ) оба взрослых в будний день в 9:00 на работе , ребенок в школе . Позвонили на горячую линию , чтоб перенести день или хотя бы время , когда кто -то будет дома - ответ был такой « вы не выбираете день и время , доставка осуществляется тогда , когда удобно курьеру. На вопрос « почему тогда написано , что доставка с 9:00 до 22:00?» ответ был « в вашем регионе выбор времени не предусмотрен» 🙄 это что вообще такое . Впервые с таким столкнулись . В итоге , муж взял отгул на работе специально , чтоб встретить шкаф ( что по факту наитупейший абсурд ) . И…. Шкаф мы так и не получили 😆 потому что муж как положено в 9:00 ждал- ждал курьера , не дождался в 9:05 пошел в туалет , в 9:07 вышел и увидел 2 пропущенных ( притом не с того номера , который был указан в смс как номер курьера для связи , а какой-то совершенно другой , видимо курьер звонил с личного номера . Муж тут же начал пытаться перезвонить и на этот номер и на тот , что указан в сообщении , но обе номера были недоступны , телефон выключен . Вышел на улицу , никого нет .
До 11:00 пытался дозвониться по этим номерам , но абонент так и был недоступен . В итоге пришлось звонить опять на горячую линии , где по номеру заказа сказали « вы не брали трубку , курьер уже уехал в Краснодар , привезем только через неделю» и опять , дату сказать не можем , время сказать не можем - ждите сюрприз . На работу не ходите , ничем не занимайтесь сидите дома блин и ждите этот шкаф . Нарушены все правила , которые только могут быть . 1) курьер не позвонил за час , как это обычно делается 2) дату и время покупатель выбрать не может. 3) водитель недоступен и звонит не с номера указанного в сообщении 4) курьер не подождал и 2 минут - уехал и отключил телефон . А самое прикольное во всем этом , что по горячей линии сообщили , что если мы и во второй раз не примем заказ ( который мы уже оплатили и ждем ) то нам автоматом оформят возврат , и удержат стоимость доставки ( это около 5.000₽ ) 😆 т.е. 5000 р за то что день выбрать мы не можем , время выбрать мы не можем и курьез уезжает менее чем через 2 минуты ожидания ) даже такси ждет дольше ) это какой то абсурд . Самый нечестный сервис доставки , самый ужасный магазин . Столько нервов измотали , так еще и грозятся снять 5.000₽ за их же косяки. Фу фу и еще раз фу 🤮
7
1
21 марта
Закупили десять стульев для посетителей. Бюджетный вариант, но выглядят вполне прилично. Один стул оказался с небольшим дефектом на ножке. Заменили без лишних вопросов. В целом, покупкой довольны.
16 декабря 2024
заказал тут стулья. Доставку ждал 3 дня что по нынешней ситуации очень приятная скорость, обычно мебель неделями ждут. . Стулья приехали хорошо упакованными, без дефектов. Легкие, но устойчивые, сидеть удобно. Надеюсь не развалятся , как мои предыдущие. Но вроде, предпосылок к этому нет.
1
12 сентября 2024
Оформили все быстро. Покупала библиотеку Sherlok. При оплате учли сертификат, получилось выгодно. Если нормально привезут и занесут, воспользуюсь еще раз.
14 ноября 2024
Заказали сервиз с доставкой, привезли вообще другой, который дешевле в два раза. Позвонили в поддержку, ответили, что нужного сервиза в наличии нет. Возврат согласовали, но нужно самим везти в магазин (хотя была оплачена доставка). А если бы я купил диван, и привезли бы не тот, вы бы тоже меня заставили везти его сдавать в магазин за свой счет?
14 февраля 2024
Номер заказа № 602AJ31521
В начале ноября заказали кухню в хоф
Сейчас середина февраля, до сих пор не установлена часть фасадов, а часть установлена с браком ( потому что якобы не видно, ведь брак не с лицевой стороны )
Неверно подобраны ручки (по дизайн проекту от хоф)которые после установки царапали фартук, пришлось снять, пробовали установить толкатели, но зачем они… Если установлены доводчики.. оставили верхние шкафы просто без ручек, толкатели купили просто так.
Вытяжку установили в притык, её открытие царапает фасады - смирились, ( но тут нам возместили стоимость фасада после претензии )
Бракованные фасады привозят и увозят уже в 4 раз. ( отдельный день надо выделить для привоза, отдельный для выезда техника, отдельный для увоза бракованных фасадов )
Треснутый корпус одного из шкафчиков и фальшпанель с браком так же не заменена в течении 3,5 месяца
Установлены верхние шкафчики не в ровень, что технолог назвал технологическим зазором. Выглядит ужасно!
С момента звонка в службу поддержки и отправки запроса на решение проблемы, до звонка менеджера по решению проблемы проходит несколько дней.
Так идут месяца…..
Стоимость кухни с установкой вышла примерно 200 т р
5
8 февраля
Комод из Хоффа стал не только местом хранения вещей. На нем еще и телевизор поместился. Верхушка по длине четко в размер диагонали. На ящиках нет дверок, так что случайно зацепиться, двинуть комод и свалить не получится. При этом ящики легко открываются, если потянуть за выемку вверху.
8 мая 2024
Хотелось бы похвалить хофф и именно поэтому решил оставить отзыв. Здесь столько различной мебели. Я вот купил кухню, мебель в ванную, а также очень классный и комфортный диван. И всё это по разумной цене
3
20 сентября 2023
Всем добрый день, напишу отзыв чтобы люди кому нравился этот магазин раньше были в курсе. Очень давно и очень часто пользовался этим магазином для полной экипировки квартир и домов, никогда не возникало проблем и всегда клиентский отдел качественно отрабатывал все вопросы. Но видно что-то поменялось в компании. Крайний раз покупая все на объект (дом в сочи) оказался некачественный кухонный стол, при чем в доме никто не жил даже, через месяц вздулась кромка кухонного стола! И что вы думаете? Мое обращение просто закрыли в личном кабинете написав что это не гарантия!)) не будем говорят менять! Так что теперь 1000 раз подумайте. А мне видно придется искать нового поставщика, потому что такого наплевательского отношения я не ожидал.
8
6 января
Я люблю по сайту хофф побродить. интересно работают алгоритмы, подкидывают похожие модели или что еще подойдет к твоему товару. что то выбрал, нет какихто навязчивых выпадающих окон и рекламы. в целом выбирать товары комфортно и что самое главное, это можно сделать в любое время суток.
1
12 мая 2024
Сегодня мне собирал шкаф мастер Евгений, к сожалению не спросила его фамилию! Отличный сотрудник, мастер своего дела! Очень аккуратный, вдумчивый, старательный, скромный! Спасибо огромное! Побольше бы таких мастеров!
16 февраля 2024
После последнего диалога с хоф, дополню отзыв. Пишу в надежде что почитав отзывы потенциальные клиенты задумались, а надо ли оно …
4я попытка привезти хофом фасады кухни без брака была так же провалена )) в 4й раз привезли бракованные фасады.
Но удивило нас не это, а то что менеджер который работает с нашей претензией позвонил и предложил нам единственный вариант: смириться и получить компенсацию в 2 тысячи рублей за все, т к он НЕ ВИДИТ СМЫСЛА МЕНЯТЬ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ БРАК!!!! Так же выяснилось, что ранее оформленная претензия была самовольно закрыта менеджером, и заведена новая, т к компания не уложилась в положенные 45 дней устранения недостатков. С открытия второго обращения прошло еще 30 дней…решения все нет. От возмещения отказывается. Работа менеджера ужасает своей наглостью и постановкой ультиматумов.
4
2
20 июля 2024
Мне очень понравился этот магазин и выбор мебели, который здесь предлагается. Плюс ко всему ещё и ценники выгодные
15 мая
Более выгодную цену на понравившийся нам угловой диван только в Хофф смогли найти. Доставка не задержалась. На пятый день диван доставили. Быстро! В других местах сроки от двух недель были.
16 сентября 2023
Отличный магазин. Очень хороший выбор товаров, цена для каждого своя найдётся, магазин я считаю для всех доступен. Есть товар дорогой, есть дешевле, но качество товара хорошее
1
7 сентября 2024
Магазин хороший, но с женой сюда лучше не приходить - заходит за чем-то одним, а в итоге набирает полную корзину Хотя цены здесь норм, семейный бюджет не сильно страдает
16 декабря 2023
Ужасный магазин!!!Купили плиту газовую ,у них были одни характеристики написаны ,в итоге пришла совершенно другая !!! Более дешёвая. Пытаемся вернуть ,они не забирают. Водитель говорит ,что он звонил ,хотя звонка вообще никакого непоступало,и в связи с этим закрыл наш возврат . С утра сидим ждём ,все дела отменили. Операторы тоже ничего не могут сделать. Говорят ожидайте вашего оператора он с вами свяжется. Вот только интересно как??? Если он не работает 🤦 И так по кругу . Плита стоит ,забрать не могут. Мы можем привезти ее сами ,но они ее не примут. Деньги взяли намного больше чем она стоит. Функций которые были у них написаны и вообще нет на ней.
3
15 декабря 2024
В столовую подобрала классные стулья, с мягкой седушкой и спинкой. Пользуюсь неделю, удобные, я иногда работаю на кухне, нормально сижу, спина не затекает и потом не болит.
1
7 мая 2023
Обожаю этот магазин, если я захожу в него тележка полная . Выбор товаров огромный, доставка работает отлично . Персонал замечательный. Мне очень понравилась Светлана ,быстро и чётко подобрала новый стиральный порошок и кондиционер для белья. На кассе замечальная женщина, научила, как можно быстро и безопасно оплатить с телефона .
2
22 мая
Ценю, что сотрудники не просто помогают подобрать мебель, а дают экспертные советы. Знают каждую модель в деталях! Благодарю за несколько удачных покупок.
14 сентября 2024
Брал рабочий стол и кресло. Сравнивал предложения в разных магазинах, тут была самая адекватная цена, ну и к тому же все было на складе, не пришлось ждать.
21 декабря 2024
Постельное беру только тут. Нигде более качественного не находила
8 октября 2023
Добрый вечер ( уже добрый). Мы приехали в Сочи специально обставить жилье ребенку. То есть цель нашей поездки была - обустроить у ребенка быт. Мы взяли администартивные ,младшего оторвали от школы. Мы прилетели 4 октября, а 5 октября побежали в ХОФФ покупкать мебель, надеясь и сразу ее забрать. Оказалось, что в магазине НЕТ ничего из товара , что на витрине. ВСЕ ДОСТАВЛЕТСЯ ИЗ КРАСНОДАРА и не в магазин, а покупателю домой напрямую ( платная доставка)! А еще у нас был сертификат номиналом 15 000 рублей, который должен был нам помочь и облегчить покупку ...Как оказалось в реальности : 3 часа нам оформляли заказ, наша скидка в 15 тр оказалась фикцией , нам скинули какой то процент, примеро на 9 тр ,а остальную скидку в 6000 р (остатки от 15 тр) забрали со словами - ну вот так ...Уставши от оформления, обмана с сертификатом , мы оплатили порядка 60 000 р и уставшие ушли домой с офоримленными докментами на доставку на 8 октября. С пониманием того , что мы свою цель нахождения в Сочи выполнили ( приехали купить ребенку мебель, собрать мебель и заложить ее) купили обратные билеты на самолет на 10 октября Сочи-Москва , билеты очень недешевые!!!Купили. И 8 октября в ожидании долгожданной мебели решили позвонить в Хофф - узнать о примерном времени доставки... И тут начался квест. Нам сказали что доставка с 8 октября перенесана на 10, так сказать анулирована. У нас дурацкие вопросы -кем аннулирована, когда, по какой причине ??? Мы то под эту дурацкую доставку и купили билеты на самолет обратно...Никто ничего в это Хоффе не знает !!! Слились ,что отмена достави произошла атоматически , а нас никто не уведомил. Мы вынуждены были поехать в магазин. Конечно ,нам никто там ничем не помог! Только разводили руками. А мы никак не могли понять - КАК ТАКАЯ СЕТЬ, ОБЛАЖАВШИСЬ НА ДОСТАВКЕ, С УЧЕТОМ НАШИХ ЛИЧНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, НЕ СМОГЛА РЕШИТЬ ПЛЕВУЮ ПРОБЛЕМУ -ОРГАНИЗОВАТЬ ДОСТАВКУ 3-Х КОРОБОК МЕБЕЛИ ЛЮДЯМ ЗА 4 ЧАСА ЕЗДЫ ОТ СКЛАДА ЗА ДВА ДНЯ ???? Это полное бездействие, равунодушие, непройфессионаклизм и неудоувлетуворительная оценка решения проблемы ( по вине мага зина). А мы уезжаем , продлили себе отпуск из за дурацкой несостоявшейся доставки, купили дорогущие билеты из Сочи, ребенка оставили без мебели с вещами в коробках, потратили два драгоценных дня -сначала на оформление покукпи, потом на ее возврат. Чудно время провели!!! Сервис хоффа полный остой !!! Очень жаль, что им не важен отзыв об их деловой репутиции...Нам никто не помог , хотя могли ...
8
4 апреля
Были проездом, решили заехать купить в подарок постельное белье, но в итоге и себе приобрели. Спасибо за качество и сервис! Ничем не уступает магазинам, которые в Москве.
17 октября 2024
Заказали кровать, ждали месяц, ладно, это по договору. Пришла недоукомплектованная!!!! Собрать соответственно не возможность. Мало того месяц ждали, так ещё и собрать вовремя не получается.
3
15 июня 2023
Этот магазин и его сотрудники вытрепали все мои нервы!!!
В марте я выбрала модульную кухню в ТЦ Новом Веке! Остановила свой выбор на модульной, т.к.кухня мне была нужна срочно. Продавец заверил меня, что это как раз мой вариант. Так как детали от кухни находятся все на складе, и она придет в течении 14 дней. Единственное, столешницу я заказала под себя. При составлении договора этот самый продавец Александр поставил срок доставки мне 28.05. Заказ я делала 31.03. На мой вопрос, а как же обещанные 14 дней?? Он ответил, что такие правила, и они не могут по договору ставить меньше дней! НО!!! «Вы не переживайте, она придет намного раньше»!
Наступило 28.05 кухни нет, они продлевают её до 13.06. Я каждый день звонила на горячую линию, и каждый раз какие то новые обстоятельства. 10 июня я поехала в Хоф, чтобы поговорить с директором данного магазина. Мне сказали не хватает одного фасада. У меня нет сил и времени ждать, прошло итак 2,5 мес!! (За это время мне поставили бы обычную кухню, выполненную на заказ!!!!! Повторюсь, мне нужен был срочный вариант!!) поэтому я заказываю привезти мне то, что есть, то есть частичная доставка! В магазине Хоф (Плаза), мне ставят ближайшую доставку на 13.06.
А сборку только на 16-е июня!!!! Хотя магазин себя рекламирует и позиционирует как «сборка нашего товара на следующий день»! Я просто умоляла сотрудников провести сборку 14 июня, но они только разводили руками!
В этот же день я покупаю там шкаф, и прошу доставить его вместе с кухней 13 июня! На что мне ответили, что доставка будет осуществляться разными машинами, поэтому придется оплатить! 13 июня приехала одна машина с двумя моими заказами! Опять ОБМАН!!!
Сегодня весь день ждала звонка от сборщиков на завтрашний день! Но никто так и НЕ ПОЗВОНИЛ!!!!!!! На горячей линии сказали, что свяжутся со мной до 22.00. Нет, не связались! Это просто ПОЗОР и ОБМАН на ОБМАНЕ от горе магазина! За кухню я заплатила 260 тыс! Не считая доставки и предстоящей непонятно когда сборке!!!!! Ваш магазин сорвал мне запланированный отпуск с детьми, мне пришлось сдать билеты! Испортил всё настроение и желание что либо у Вас еще покупать!
Шкаф кстати сборщики тоже собрали с косяками! И приехали на 2 часа позже обозначенного времени! На ручке шкафа трещина, и прикручена она криво!
В первые оставляю негативный отзыв.
11