Огромный выбор товаров для дома начиная с вилки и заканчивая мебелью.
3
Посмотреть ответ организации
Елена.А
Знаток города 8 уровня
2 ноября 2022
Купили здесь дорoжку в коридор. Мне понравилось прежде всего то, что много различных вариантов и причём все с сoвременным рисунком, а не «бабушкины» модели. Плюс ещё хорошие цены и прекрасное обслуживание в магaзине
Ужасная компания. После сборки дивана был обнаружен брак, замену деталей так и не произвели. В результате трехмесячных переговоров предложили обмен дивана на новый, который нам должны были сегодня привезти с 15 до 17 часов. В итоге уже одиннадцатый час ночи - дивана нет. Не советую с ними связываться!
Покупали спальный гарнитур. Заранее вечером выбрали, оформили документы - девочки-продавцы тормозили хорошо так, минут сорок нас мурыжили. Об оплате договорились на следующий день, приезжаем платить - ни нашего заказа, ни счета - никто ничего не знает, не помнит, не видел, в компьютере ничего нет и подобная чушь.Ладно, оформили по-новой, оплатили товар, оплатили доставку "До подъезда". Я сразу уточнила - "Дом частный, ворота широкие, крыльцо открытое. Доставщики выгрузят на крыльцо?" Ответ был - "600 рублей доставка, все выгрузят. куда скажете".Отлично, ждем доставку, в назначенный день все нет и нет, звоню водителю(сами ХОФФ ,кстати, смс прислали с контактами водителя), а он мне говорит -"Вашего заказа у меня нет и я вообще сегодня не работаю!". Зашибись! Звоню в магазин, говорят - "Заказ выехал, ждите". Ну ок, жду. Наконец-то, приезжают два доставщика, останавливаются на проезжей части за воротами нашего дома и говорят "Все, выгружайте!" Говорю - "Я ж заплатила, заедьте, выгрузите на крыльцо" Знаете, что было дальше??? "Давайте 700 руб, чтоб мы в ворота заехали!" Еле уговорила, чтоб заехали (в ворота - если что-бетоновоз проезжает без проблем- ежели боялись газельку повредить), бросили все коробки на землю, сфотографировали еще "для отчета начальству" и начали требовать, чтоб я подписала, что (внимание!!!) КОМПЛЕКТНОСТЬ И ВНЕШНИЙ ВИД ГАРНИТУРА ПРОВЕРИЛА И ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ! Вы сами поняли, что сказали? а ваши юристы поняли, что написали? Сколько покупали в Леруа, в Стройпорте и других магазинах - всегда спокойно доставка заезжала, еще и говорили - Хорошо, что крыльцо открытое, высокое, выгружать легко. Уважаемые HOFF!Если вы на момент захода на рынок и завоевания имени допускаете себе такие вещи - остается вас только пожалеть. Историю рассказываю всем, чтобы знали, к чему готовиться. PS: написала отзыв в магазин, молчат как рыбы в аквариуме.
Магазин отличный, огромный выбор товара. Но!!! Если что то заказывать - везут оооочень долго
3
Посмотреть ответ организации
Алина Быстрова
Знаток города 6 уровня
9 июня 2022
Хороший магазин, высокая клиентоориентированность и качество мебели супер. Заказывала тут диван, надо чтобы подходил по цвету, помогли мне подобрать и сказали будет так как на картинке.И действительно, диван в интерьер вписался отлично.
5
Ксения Вязникова
Знаток города 12 уровня
12 февраля 2023
Хороший магазин. Очень много чего есть для дома. От посуды до мебели и паласов. Есть скидки. И недели скидок. Рекомендую
Заказывали сборку кухни, оплатили 8% от стоимости кухни, при сборке еще попросили оплатить 11 тыс., в итоге оплатили за сборку 15 тыс. за кухню размером 2м 40 см. ни каких расценок и ни какого документа об оплате не предоставили
Не удобно расположен магазин. А так выбор большой цены обычные
Посмотреть ответ организации
Татьяна Ж.
Знаток города 6 уровня
10 апреля 2023
Закaзывала корзину для белья. Давно уже хотела какую-то красивую, стильную, а не какую-нибудь обычную из пластика. В хофф как раз было много вариантов и по хорошим ценaм.
Ужасно !!!! Отвратительно!!!!
Доставку дивана ждали с 1 августа,а сейчас уже конец сентября. Как???в итоге отказ.
Сервисная служба врёт и не краснеет.
Особы сидящие на Баранова 87 в сервисном отделе "особый контингент!"Мало того,что не могут предоставить достоверной информации ,да и к тому же,прикрываясь именем директора не дали книгу отзывов, её там вообще нееет
Оформляла заказ через интернет-магазин. Выбрала кровать, оформила заказ. К оговоренному сроку кровать не пришла, позвонила, уточнила, ответили "с заказом все в порядке, ожидайте". Через месяц после оформления заказа звонят и говорят: "Извините кровати данной модели закончились и не могут быть доставлены в Ваш регион". А где они были целый месяц....не знали, что у них нет кроватей...
Ужасный сервис по возврату товара. По горячей линии сказали что если стол собрали то он возврату не подлежит. Прошло 5 дней после покупки. Получается если вы его собрали и он вам не подошёл так и пользуйся вернуть нельзя. Если не уверены что подойдёт то лучше не покупайте здесь !!!!!!!
Консультант Мария Г. отвратительный специалист. Хамка. нужно уважительно относиться к клиентам, которые обращаются к вам за помощью с целью покупки товара. Не советую к ней обращаться. лучше выбрать другого сотрудника.
Давно подыскивала путевую мебель для прихожей, на прошлой неделе в их магазине удалось ее найти. Более всего мне прихожая Ванкувер по душе пришлась, хотя и другой товар тоже в принципе неплохой там. С доставкой и сборкой товара проблем не было, у них и сборщики свои есть, и привезли все сами они.
При 100%ой предоплате кровати, матраса, доставки и подъема задержка поставки. Заказ от 14.06, доставка 14 июля по договору, консультант обещал, что обычно через две недели уже приходит. Почти месяц жду, сегодня 12 июля и автоинформатор сообщил, что доставка задерживается до 1 августа. Это как? В договоре не прописан пункт по неустойке, придется тратить свое время, нервы и деньги дополнительно.
Все, что нужно, собрано в одном месте. Можно не бегать по мебельным магазинам, а заказать все здесь с доставкой на дом.
3
1
Посмотреть ответ организации
toolcolectmi1981
Знаток города 5 уровня
25 ноября 2022
Торшер TL-510W купила на прошлой неделе. Долго я на него засматривалась, в итоге как только получила зарплату, купила. Доставили на следующий день. В покупке не разочаровалась, и качество супер и внешний вид отличный
1
Посмотреть ответ организации
Николай Азарьев
Знаток города 7 уровня
12 июня 2022
Прекрасное качество по разумной цене. отличный выбор крутой мебели. Недавно купил комод для себя. Не могу нарадоваться.
Хороший магазин, очень похож на икею, то же есть готовые решения и разные более мелеие товары(текстиль, росуда и т.д.) купили мтол шкаф и кресло к дивану
Есть всё и в одном месте, единственное можно заблудиться
3
2
Посмотреть ответ организации
Правдоруб
Знаток города 20 уровня
8 ноября 2024
Заказывали кухню, пришла бракованная, теперь приходится ждать…
Посмотреть ответ организации
Елена Семенова
Знаток города 7 уровня
11 августа 2022
Заказывала сыновьям две кровати на дачу "Мета". Кровати обычные односпальные, стоили в районе 5 тысяч за каждую, но на удивление, оказались устойчивыми и прочными. Еще матрасом высоким дополнила по совету продавца и вообще отлично.
Одна из тех компаний, кто поддерживает и требуе QR-коды. Код требуется даже на самовывоз со склада. Однако, информации об этом, при заказе, не было. За то, можно заказать доставку - заплати лишние 600₽ и ни каких проблем!
Магазин открыт не давно, у продавцов нет опыта, как и у всего видимо персонала. При покупке уточните у менеджеров, что входит в комплектацию, иначе придётся оформлять возврат или докупать, то что казалось должно быть в комплекте. И возврат, тоже быстро не оформите, будьте терпеливей. Надеюсь со временем, опыть придёт.
2 раза делали заказ с оплатой при получении. Оба раза были проблемы с заказом: то не будет в наличии какого-нибудь товара, который при оформлении заказа был указан как имеющийся, то задержат доставку на неделю и даже об этом не предупредят.
Если хотите сберечь нервы- обходите эту компанию стороной!!!
При покупке дивана, консультант не правильно информировала об оплате доставки и сборки. Пришлось ехать второй раз доплачивать(в другой конец города). Доставка не вовремя, с опозданием на 2 часа. В общем о ношение к покупателю на троечку. Следующий раз пойдём в другой магазин.