Hoff
1052 отзыва
9 июня 2023
Потрясающий диван- кровать"Торонто". Минусы полностью отсутствуют. Материал: Рогожка, очень мягкий. Цвет: темно- серый. Модель очень красивая и своебразная.
3
1
27 марта 2023
Мебели много и она по качеству нормальная. Покупали кухню Хлоя под стиль Лофт. Отлично смотрится и функциональная. Еще большой выбор столешниц на любой вкус и кошелек и фартуков. Нам понравился магазин.
3
2
25 ноября 2023
Удобный, свободный подъезд. Просторный салон, можно свободно ходить, никто из персонала не навязывается пока не спросишь. Товары в основной своей массе хорошие, много такого что даже никогда не видел) Конечно делали здесь покупки и не один раз.
3
30 октября 2022
Скажем так.
Выбор в магазине хороший. Устройство хорошее. Есть действительно хорошая мебель по нормальным ценам.
Но вот отношение к покупателем это просто ад. Хочешь заказать комод у продавца. Он 10 минут пытается собрать его в системе на планшете, ругается на систему в итоге говорит что дверей такого цвета не существует. Отправил меня к другому продавцу, а тот не знает ничего вообще.
В итоге на сайте нашел кодов в 2 клика и заказал из дома.
3
1
4 мая 2023
Не ожидал такого от хоф, заказ №M8000779. Жду час, уже сходил купил лампу, в сервисе Михаил врет говорит что не принесли, на табло горит готов к выдаче и он лежит у него за стойкой но его не выдают.
Заказы на сайте лучше не делать, мало того что разбили самовывоз из разных мест так ещё и не получить, 2 звезды за то что остались акции. Это уже второй заказ на который тратишь полдня, раньше такого не было!
3
1
30 ноября 2022
26 ноября оформила и оплатила кровать в магазине Хофф Авиапарк, доставка была назначена на 29.11 с 14.00-22.00, в 19 часов 29 ноября мне позвонил курьер и сказал, что они сейчас грузят мою кровать и через 20-30 минут мне еë доставят, но ни через 30 минут, ни через 3 часа кровать не была доставлена, курьер на звонки не отвечал, два раза я звонила в колл-центр, где мне сообщали, что отправили запрос, но ответа не получили, почему кровать не доставлена, после 22 часов, я смогла наконец-то дозвониться курьеру, на что он мне сказал - что когда он приехал на склад, ему сообщили, что мою кровать кто-то забрал и кому-то повëз... Занавес! Кому-то повезли оплаченный мной заказ. Диван выбросили, так как должны были доставить кровать и как спать? Совершенно свинское отношение к клиентам в данной компании. Никаких объяснений произошедшему я естесственно не получила. Завтра конечно будем разбираться в ситуации, но больше в этой компании я конечно покупать ничего не буду и никому не рекомендую связываться, особенно с магазином Хофф Авиапарк.
Дополняю отзыв, кровать всë-иаки привезли в полпервого ночи и тот курьер, с которым я связывалась. Ссылался, что их облапошили! Администрации магазина необходимо обратить пристальное внимание на работу службы логистики и колл-центра.
2
1
16 апреля 2023
Магазин очень понравился. Такая красота, с таким вкусом все расставлено и показано. Мы приезжали за коврами и дорожками, и сыну купили кресло грушу, большой выбор. Есть подешевле, есть подороже. И мы сразу взяли еще наполнитель.Это нам консультант подсказал)) В общем то уехали с хорошими покупками.
1
12 ноября 2022
Очень вежливый, приятный персонал. Всегда помогут, несколько раз сами привозили мне большие тележки, когда видели как я пытаюсь уместить несколько коробок в маленькую корзинку.
Выбор товаров большой, можно заказать доставку, с обменом и возвратом проблем нет.
2
1
10 октября 2023
Отличный мебельный магазин, чем то схож с ушедшей ИКЕА, ещё бы ценник пониже, цены не было бы, но выбор большой
31 августа 2024
Самый большой ассортимент из современных мебельных маркетплейсов. И по разнообразию и по ценнику.
3
21 октября 2022
В офис купила панель с крючками Хьюстон. Недорогой вариант, но стильный, современный, без лишних деталей, что как раз и требовалось. Спасибо за быструю доставку и в целом за вашу работу
3
1
23 февраля 2024
Брал два шезлонга для дачи. Хорошие по качеству и по приятной цене. Шезлонги удобные, всё лето эксплуатировали их и не нашли никаких недостатков. Хотим ещё парочку купить
11 февраля 2024
Магазин опрятный , средних размеров. Если хотите туда трудоустроиться, подумайте есть ли у вас лишних 2 недели на ожидание "обратной связи"
27 апреля 2023
Заплатил за доставку в день сборки, просидел весь вечер дома, привезли - и не собрали, сборщики не приехали. Теперь назначают мне сборку на воскресенье, чтобы я еще полдня из-за них дома сидел. На вопрос, не хотят ли они компенсировать мои затраты на сборку в день доставки - ответили категорическим отказом. Дескать, это и есть с их стороны компенсация - второй визит чудесных сборщиков.
3
25 апреля 2024
Нормальный магазин. Персонал внимательно относится к покупателям. Мне например девушка помогла подобрать кровать, рассказала где какие, почему разница в цене и сразу напомнила про матрас. Выбрали вместе, все оформили быстро. На складе сам забирал. Все тихо гладко. Обнова радует.
1
25 июля 2022
Большой сетевой магазин с широким ассортиментом товаров среднего и ниже среднего уровня. Самое ценное в этой сети сейчас то, что она не упустила свой шанс на фоне бегства других западных сетей. С ассортиментов все в порядке, цены вполне вменяемые.
4
1 апреля 2023
Заказали матрас, обещали привезти в течение 10 дней. Вроде все хорошо, подождали эти 10 дней. Должны были привезти 22 марта, в этот же день позвонили - сказали, что поставка откладывается до 1 апреля, т. к. на складе товара нет. После уже появилась дата 2 апреля. Сегодня - 1 апреля 2023 года - дата изменилась на 18 апреля. Зачем продавать товар, которого на складе нет? Зачем вы людям мозги пудрите? Почему нельзя снять товар, который еще не поступил? Ждать месяц, когда обещали 10 дней - это уже ту мач. Спасибо за шикарное обслуживание.
5
30 сентября 2024
Заказывал диван Доминик. Заказ делал в магазине, онлайн как то побоялся из-за искажения цветов мониторами. А в магазине у них есть образцы тканей. Привезли через 3 дня, выгрузили, занесли. Собрал за 20 минут сам.
30 января 2023
Сегодня ровно 2 месяца, как мне "посчастливилось" связаться с данной конторой, поскольку 29 ноября 2022 года я оплатила свою покупку - кухонный гарнитур Маренго.
Для "новеньких": если вы рассчитываете, что "быстро отстреляетесь", а также надеетесь на соблюдение магазином обещаний, сроков и клиентский сервис на уровне - забудьте.
Менеджеру магазина вы будете интересны ровно до момента, пока денежка за заказ не поступит на счет организации. До этого момента он будет вам звонить, согласовывать, переспрашивать, давать обратную связь и делать все возможное, чтобы оформить вам заказ как можно оперативней. Когда же у вас начнутся проблемы - вы сами будете бегать за своим "менеджером", он будет давать вам обещания в стиле "Завтра буду на рабочем месте и все проверю", а "Завтра" он ничего не проверит и к вам с обратной связью не выйдет до тех пор, пока вы сами не напомните ему о себе. Возможно, конечно, не все "менеджеры" данного магазина такие, но вот Рейнский Константин Юрьевич ведет себя именно по такому принципу.
В чем конкретно проблема: при оформлении заказа Рейнский Константин Юрьевич устно озвучил сроки "Подождать исполнение заказа придется дней 20". Окей, ждали 20 дней. В личном кабинете отобразилась дата - 26 декабря. Смирилась с тем, что дней далеко не 20, а 27, но я вносила изменения в заказ, так что этот буфер был допустим. 23-го декабря поступает звонок от робота с информацией о том, что дата поставки товара изменилась, кухонный гарнитур приедет не раньше 9 января. Связалась с К.Ю, который после повторного напоминания все-таки соизволил ответить: "Производитель задержал поставку двух комплектов фасадов, но вы можете оформить частичную отгрузку без двух этих позиций". Связалась с колл-центром 25 декабря, трубку взяла Анастасия, который я объяснила суть ситуации. Анастасия любезно откликнулась и сказала, что создала по моему обращению заявку на частичную отгрузку, но нужно дождаться, когда со мной свяжется менеджер. По словам Анастасии сделает он это "Сегодня", то есть 25 декабря. Ни 25-го, ни 26-го декабря со мной никто не связался. 27-го я позвонила во все тот же колл-центр, где трубку взял еще один Константин, которому ВНОВЬ пришлось объяснять все то же самое. В процессе разговора Константин сказал, что "обычно в обращениях прописывают соответствующие комментарии, но я не вижу никаких комментариев о том, что вам нужна частичная отгрузка". Понимаете? Мою заявку никто даже не обрабатывал, потому что ее НЕ СОЗДАЛИ. Далее парень рассказал все то же самое: что он создал обращение, что должен связаться специалист. Когда я обратила внимание сотрудника на то, что если до конца дня со мной никто не свяжется - я позвоню снова, звонок от специалиста доставки поступил минут через 15. Согласовали дату отгрузки 29 декабря, вместе со сборкой. В отношении сборки сказать особо нечего, кроме того, что молодые люди не стали растягивать сборку на 3 дня, но пришлось "наличкой" доплатить им 10 000 рублей - за то, что врезали плиту, раковину, подключили смеситель и приклеили стеновую панель (которая, кстати, отклеилась спустя 3 неделю и ее пришлось приклеивать на сикадур самостоятельно). Озвучивал ли кто-то стоимость работ? Нет. Но было уже пофигу, хотелось скорее увидеть кухню в собранном виде. Вот только в процессе сборки выяснилось, что не хватает еще одной дверцы, о которой никто не говорил, что ее нет на складе - дверцы для ящика под вытяжку. Все звонки в колл-центр не дали никаких результатов - направили на менеджера магазина К. Ю. 5 января я написала .К.Ю. с запросом информации, на что К.Ю. по традиции отрапортовал "Завтра после 13.00 буду на работе, посмотрю что там". 6 января Константин Юрьевич так и не вышел с обратной связью, на что 7 января я вновь задала вопрос: что с дверцей. К.Ю. сказал, что только 9 января сможет посмотреть, что с отгрузками, а 11 января мою доставку перенесли на 31 января. Я еще раз уточнила у К.Ю, точно ли приедет моя недостающая дверца, на что К.Ю. ответил - Верно. Сегодня, 29 января, ко мне приехали ДВА комплекта недостающих фасадов, среди которых НЕТ недостающей дверцы.
На фото - все, что мне сегодня приехало.
И это просто вопиющий случай настолько острого и всепоглощающего пофигизма, что сил на то, чтобы с ним бороться, уже не остается. Приду ли я еще сюда за чем-либо, кроме салфеток или коврика в прихожую? Ни за что на свете, ведь уровень данного "магазина" - приторговывать мелочью.
UDP. 30.01.23: позвонила сотрудница из экспертной службы, которая помогла разобраться в ситуации. Оказывается, фасады удалил сам К.Ю., который этого даже не заметил, поскольку очень уж уверенно подтвердил, что все дверцы приедут разом. Собственно, это еще раз доказывает, насколько менеджерам магазина, которому вы платите немалые по моим меркам деньги (если 70 000 для менеджеров не деньги - предлагаю им обналичить эти 70 000 в банкомате и поджечь), на вас наплевать. Отвечают они, видимо, на отвали.
Сотрудница из экспертного отдела предложила мне вариант, при котором фасады доставят и установят за счет компании. Не люблю желать людям гадости, но искренне надеюсь, что стоимость всех затрат прилетит письмом счастья к Рейнскому Константину Юрьевичу опоздавшим подарком на Новый год и Рождество.
5
12 ноября 2023
Отличный магазин, есть всё необходимое для дома. Персонал приветливый.
1
4 декабря 2022
Выбор товара на любой вкус. Персонал вежливый, участливый, всегда помогут, подскажут. Качество соответствует ценам.
1
1
12 мая 2023
Отвратительный сервис! Купил у них услугу сборка день в день. Доставили но не собрали! Перенесли сборку на два дня и в назначенный день так же не приехали!!! Лучше бы сам за 3 дня все собрал! Не берите у них сборку! По телефону ничего не говорят конкретного, только «ожидайте вам позвонят»
3
2
15 апреля 2023
Хоф Ходынское поле, тц Авиапарк. Заказываем шкаф. Самовывоз. В заказе указан адрес поставки Ходынский б-р 4. Обещают привезти в течение 7 дней. На следующей день приходит смс, что можно забирать. Звоним. Оказывается, забирать надо со склада в г. Домодедово. В этот магазин доставки нет. При этом во время оформления покупки нам об этом ни слова, в заказе тоже ничего такого не указано . По итогам нескольких звонков и ругани, пообещали привези, дней через 10, наверное. Не рекомендую никому.
5
1
17 сентября 2022
Уже не первый раз делаю покупки в этом магазине. Удобно, что здесь можно купить разные товары для дома, выбор огромен. В этот раз взяла для ребенка письменный стол Корсар. Очень интересный дизайн, качественный материал.
3
1
17 мая 2023
Приятнo удивил ассортимент мебели и её качество. Можно за недорого купить классную мебель. Я обставил пока полoвину квартиры, позже ещё докуплю мебель для спальни и диван для гостиной
1
16 октября 2023
Заказывала кухню. Хорошую сделали, наполнение отличное. Все удобно расположено, большая рабочая поверхность и много места для хранения
1
24 мая 2023
В магазине красиво, комфортно и уютно. Можно посмотреть дизайн в квартиру, мы так спальню оформляли, все здесь покупали с доставкой и сборкой мебели. Проблем не было.
1
20 октября 2023
Какая все-таки современная мебель интересная и красивая. Столик туалетный в спальню купила. такой классный. Компактный, интересного дизайна. Совершенно не как обычные, к которым мы привыкли. И по стоимости недорого и еще 200 бонусов капнуло)
10 июля 2023
Довольно бюджетно здесь мебель купил. Диван, небольшую стенку в зал и прихожую. Заказал доставку и сборку. Справились отлично. и что мне понравилось, позвонили за час, предупредили что приедут.
3
2
25 июня 2024
Я тут покупала набор посуды на 6 персон. Очень красивый, из тонкого стекла с нежной золотой каймой по краю. На одной тарелке при более тщательном рассмотрении я увидела скол, не очень большой, но все же неприятно. Оформили возврат быстро, без лишних разбирательств и долгого ожидания.
3
19 июня 2023
Спасибо магазину. Всегда помогут, подскажут. Все в хорошем качестве. 10баллав из 10
3
1
25 февраля 2023
в магазине 2 этаже. на первом этаже полотенца, одеяла, швабры. на втором этаже диваны, кровати, комнаты, телевизоры. очень круто. на втором этаже поставили куллир с водой
3
1
5 июля 2022
Начнём с того, что редко так получается когда оставляю негативные отзывы и всегда пишу отзыв спустя приличное время, чтобы не рубить с плеча и адекватно оценить произошедшее! И так, персонал безразличный, на месте не найти, отправляют на самостоятельные поиски специалистов того или иного отдела, когда находишь то ни какой помощи нет. Сама выбрала вазу которая стоила приличных денег и взяла там уже вторую на подарок все, спросила где коробки, мне сказали они не предусмотрены, вообще прекрасно, предложили их мне упаковать самостоятельно в бумагу(благо она у них там есть, хоть весь в ней обмотайся)! По итогу везла я их супер аккуратно и упаковала так что там хоть об землю бей не разбилось бы, но как оказалось ваза большего размера была треснута и текла, а орешину можно увидеть только изнутри и на свет, так как ваза фактурная была, а внутри чёрная, очень обидно за все, так как перлась в этот торговый центр просто с г.Мытищи будучи беременная. Покупку совершала в мае месяце.
1
4
30 марта 2023
Большой магазин мебели, широкий ассортимент различных диванов, столов, стульев, интерьеров и многого другого.
1
1
14 мая 2023
Купили стол, заказали доставку со сборкой; по цене нам сказали 1600 за все вместе. По факту оказалось, что сборщику на месте еще 2000 нужно заплатить, в магазине об этом не уведомили, в чеке указана доставка со сборкой. Ужасное отношение к клиентам, качество мебели также оставляет желать лучшего.
2
14 августа 2023
Давно присмотрела детский игровой комплекс купить на дачу детям, но осилили по деньгам только на этих выходных. Очень довольны. Муж быстро собрал и стационарно установил. И сейчас еще тепло, успеют наиграться, и зимой с горки кататься будут)
1
1
8 мая 2024
Я давно знаком с хофф, как-то брал здесь диван, который до сих пор радует качеством, на днях купил гостиную, вчера собрал. Смотрится супер, я доволен приобретением
1
17 июля 2022
В Hoff-магазине все было прекрасно,пока дело не дошло до самой доставки!!
Выбрали диван,цвет обивки-продавец подтвердил наличие на складе!!
В назначенный день СЕГОДНЯ за час до прибытия позвонил экспедитор.Приехали,поднимают на этаж и ТУТ выясняется ,что не комплект-2 пары боковин,и 2 спинки,а нижней-основной части с ящиками и подушек нет!(старый диван мы уже вынесли на помойку,потому что Сборка в Hoff сразу по доставке.Нам перелагают увезти части.Чуть позже звонит некий консультант и говорит,что сегодня никому такой же диван не доставляли,а на складе такого НЕТ. И «Очередь по вашему вопросу дойдёт во вторник.»(Сегодня воскресенье) а пока спите на полу!
Хотите приключений,заказывайте мебель в Hoff
4
8 февраля 2022
Отличный магазин, широкий ассортимент, много хозяйственных товаров, хорошие цветочные горшки, нравятся прикроватные коврики, а так же большой выбор декоративных товаров
3
2
8 августа 2023
Заказывала диван, привезли, он просто шикарный,все аккуратно сделано,буду рекомендовать этот магазин.
1
2
30 августа 2023
Крутой магаз бываю часто тут и так же жена семья. Svyat Barbara был тут слушайте меня в тети))) Советую всем
1
26 декабря 2022
Внимание , при возникшей проблеме при доставки и сборки продукции не тратьте время. Сдавайте товар( если вам удастся и забудьте этот сервис). Привезли кухню в коробках. Не хватило комплектации. Живем в квартире с3 летним ребенком. Скоро будет 2 недели как менеджеры врут и изворачиваются , хотели даже вывести кухню без возвратных документов! У них такое правило!))) . Почти 10 дней написано заявление о возврате товара . Жить невозможно. из за коробок по всей квартире. Отсутствие кухни, так как старую разобрали. Жуткая аллергия , да и с точки зрения пожарной безопасности!((((( Всем плевать.... 6 претензий написано! Смысл так бизнес вести! Много магазинов , а сервис никакой. Сборщик за маленькую кухню насчитал более 40тыс сборки! Трэшь! Позор! Последнее общение было 23 декабря... Где требовали мне отдать товар без документов. И сказали, что не собираются возвращать деньги за доставку и сборку, так как это мои проблемы! По результатам отпишусь!
5
1
27 февраля 2024
Много мебели в магазине, как дорогой, так и не очень, тут уж кто сколько готов потратить. Я подороже заказала себе шкаф в гостиную, журнальный столик, компьютерный стол и стул для сына. Привезли. Все покупки хорошего качества. Шкаф со столом муж собрал в мгновение ока.
29 апреля 2022
Магазин в принципе неплохой, но хочу поделится мнением о доставке. Заказал я диван, «Доминик». Приходит он в двух коробках и одной большой упакованной в целлофан упаковке, сам диван и матрац там. Так вот, заказал доставку. Ладно что с 12 до 16 не привезли, хотя время обговаривалось заранее, но последняя упаковка с самим диваном не проходила в дверной проём. Осмотрев упаковку и обозначив что претензий не имею, попросил вскрыть и занести в квартиру. На что получил категорический отказ! Я не понимаю, где ещё так работает доставка? Такого не встречал. Звонок в магазин и разговор с начальником доставки не помогли. На мой взгляд товар должен доставлен быть в квартиру, а не просто поднят на этаж! Это такая услуга! Это ж не мой каприз какой! Вообщем очень недоволен доставкой! Имейте ввиду! А магазину совет, меняйте персонал. Я ни разу таких доставщиков не встречал в других магазинах! Фото прилагаю, вот оставили так!
3
1
3 апреля 2022
Гипермаркет нравится за выбор, качество мебели и хороший сервис, который оказывают как продавцы в магазине, так и операторы по телефону. Процесс работы с клиентом у них отлажен хорошо. Приобретений пока было не так много, но в ближайшее время обязательно еще дозакажем оставшуюся в списке мебель, плюс предметы интерьера тоже возьмём.
4
1
7 февраля 2024
Магазин очень выгодный, убеждалась много раз, как приезжали за покупками. Кровать купили с подъемным механизмом со скидкой 27%. Это круто. на скидку набрала постельного белья)
25 октября 2021
Прекрасный магазин!!! Покупали диван в вашем магазине , в « Авиапарке»!!! Спасибо большое вашим консультантам - Екатерине и Василию!!! Всё чётко объяснили, посоветовали , организовали!!! Диван шикарный!!! За покупками теперь только к вам, в любимый «Авиапарк»!!!
5
2
27 января 2024
Заказывала скатерть, в хофф выбор очень большой и недорого всё
15 февраля 2024
Хороший магазин - большой выбор всего, и цены адекватные 👍
20 декабря 2023
Большой хороший магазин. Широкий выбор товаров. Много мебели