Hoff
1052 отзыва
23 июля 2023
Заказывала кухню, качество соответствует цене. Мне понравились консультанты, отвечали на все вопросы, учитывали мои пожелания и возможности. Спасибо за работу, осталась довольна. Один из любимых магазинов.
Время ожидания своей очереди для консультации по планировки кухни может достигать 2-3часов, лучше записываться.
3
2
17 октября 2023
заказ № 724AH33154 от 02-07-2023
Сделал заказ в магазине ХОФФ Авиапарк параметры заказа выше ( 2 кровати, 2 тумбы, диван и шкаф). Ничего из этого в нормальном виде мне так и не сделали, сегодня 17 октября, а мой заказ так и не исполнен.
В начале оказалось, что продавец магазина указала неправильный размер одной из кроватей, хотя я заказывал 2 одинаковые просто с разными тканями, потом оказалось что диван поставщик привез им не тот которым был мне нужен, в результате прием заказа был сдвинут на месяц, далее мне привезли 1 кровать и шкаф, но когда стали собирать шкаф в нем оказались бракованные детали и собрать удалось только 1 кровать... Шкаф не смогли собрать и со 2-го раза так как оказались бракованными еще какие то детали... Когда привезли 2-ую кровать и начали ее собирать оказалось что при доставке не привезли 4-ый ящик с фурнитурой. Вообщем это просто какой то бардак, а не компания, странно что такие еще работают на рынке с такой организацией работы...
4
5 февраля
Отличное место. Большой выбор. Удобная локация.
19 июня 2024
Купила шкаф Comet с ящиками. С доставкой и сборкой. Ящики привезли с браком. Пять!!! раз меняли ящики и всегда обнаруживался новый брак! Так и не заменили. Сервис по браку у Hoff никакой, приходится ждать доставку в течение дня. У меня пять потерянных рабочих дней. Доставщик приезжает, распаковывает ящики, обнаруживает брак и уезжает. Все пять раз брак был разный.
1
30 января
Купили тут четко под нишу комод. Ширина 150,2 см, огромный, влезло все. Ящики двигаются плавно, бесшумно, друг друга не чиркают. Был небольшой скол, но деталь не лицевая, ничего страшного, все равно не видно. Собирали кстати самостоятельно по инструкции, на все про все ушел один вечер.
2
21 октября 2024
Супер, отношение персонала благожелательное. Приятно. Очень понравился магазин.
1
19 июля 2024
Покупки в Хоффе делаю часто и с удовольствием. Мебель давно уже вся куплена, но у них текстиль классный - полотенца, постельное белье, халаты..Выбираю натуральный материал и качество всегда хорошее, служит потом долго и выглядит как в день покупки. Плюс еще и бонусы ж начисляют за любую покупку.
3
1
21 мая 2024
Купила угловой диван Торонто в 2020г.
Через полгода провалилось дно у откидрого угла. Ну думала, что снизу прикручу доску дсп и будет служить дальше. Теперь проломилось спальное место до пола, сверху осталась натянута обшивка дивана и спать на полу , как в гамаке. Подставили детскую табуретку. Выдвижная часть дивана не пригодна для сна т.к. жесткая без пароллона.
Дно дивана тонкая фанерка 4мм.
Не советую к покупке. Пенсия потеряна. Сил и здоровья судится у пенсионера инвалида Нет.
Не советую к покупке.
1
21 сентября 2023
Не ожидали такого большого выбора и по качеству и по количеству. Все красиво, современно, есть из чего выбрать. Мы не ушли без покупок, нашли и диван и стол какой хотели, и цена вполне устроила.
3
1
5 ноября 2024
Покупал два дивана месяца 4 назад, с хорошей скидкой! В целом магазин супер и персонал достаточно квалифицированный.
А еще очень нравится пенное мыло, особый восторг вызывает)
1
15 декабря 2023
Хочу отметить профессионализм, быструю реакцию, и клиентоориентированность Цихоцкая Екатерины. Считаю её лучшим работникам данного магазина. Выражаю вам огромную благодарность за терпение и помощь.
3
2
18 июня 2023
Купили детям 2 односпальные кровати с ящиками для постельного белья. Очень удобны. Занимают мало места и комфортные. Дети были в восторге от покупке. Доставили быстро, качество очень понравилось!
3
2
11 декабря 2022
Очень хороший и большой магазин. Товар качественный и красивый. Огромное разнообразие всевозможных категорий. Для дома и для подарков Хофф самый лучший вариант. Очень отзывчивые и грамотные сотрудники.
Всем советую.
4
2
27 июля 2024
Довольно много товаров для загородного дома. Помимо мебели тут еще и бассейны с мангалами. Можно собрать очень классную коллекцию качественной мебели.
2
29 марта 2024
Только закончил сборку новой кухни, без проблем все собралось, ничего из крепежа не потерялось по дороге) До этого покупал диван на распродаже, доволен как слон! Удобно что можно выбрать время доставки, а также что все довозят прям до квартиры (не везде так).
2
9 октября 2024
То, что в инете на картинке, здесь пришли пощупать. Магазин не такой огромный и конечно все наверно выставить невозможно, но с креслом и диваном определились)
22 июля 2023
Магазин хороший, большой выбор товаров. Однако персонал... В отделе матрасов дважды попалась консультант Балтабаева Нургул Абдихали. В первый раз свекровь была одна и при выборе матрасов были фразы "те которые за 15-20т плохие" А также с запросом на мягкий матрас впарила матрас ЖЁСТКОСТЬ ВЫШЕ СРЕДНЕЙ. Через три дня поехали всей семьёй выбирать матрас для обмена. На ценнике написано "средней жёсткости", девушка на своём планшете показывает что написано мягкий (не факт что даже этот же матрас показывала). На вполне обычный вопрос "почему так отличается информация" На меня махнули в прямом смысле рукой и закатили глаза. Все наши с мужем вопросы и просьбы игнорировались, продолжала впаривать жёсткий матрас с запросом на мягкий. Прошу принять меры по отношению к данному сотруднику, так как такого хамства не встречала!
5
4 марта 2024
Более 10 лет знакомы с хоффом) Недавно купили люстру, модель Астарта. Пришла надежно упакованной, ничего не потерялось по дороге. Собрали, повесили, отлично выглядит!) В ноябре собирали кухню в полном комплекте, благо что все что нужно тут есть в наличии. Распродажи, хорошая работа менеджеров и доставщиков.
1
1 июня 2022
Ассортимент магазина широкий, мебель достойная, консультанты квалифицированные.
Но вот покупка и отношение к покупателю разочаровали.
Купил кровать детскую в виде машинки. Вещь с высокой ценой, под 30 000 рублей.
Привезли, смонтировали.
От кровати шёл запах лакокрасочных изделий. Сильный. Проветривали. Первый день детей положили в другом месте. Потом ребёнок спал на кровати. Наутро было сильное отравление, болела голова , тошнило.
Позвонили в магазин-, но у них это не первая жалоба, поэтому по внутренним правилам, они присылаю технолога на замеры спустя две недели после покупки. Пусть выветрится. Почему травить надо покупателя , а не выветривать это изделие на производстве? Дорого.
Претензию сняли, кровать не поменяли - мы настаивали - с таким отношением к здоровью покупателей могли быть и постоянные спасения , например из материала кровати.
Неприятно .
12
13
8 декабря 2024
Большой гипермаркет, есть что выбрать и на что посмотреть
15 февраля
Поход за мебелью с женой - то ещё испытание! Она зациклилась на цвете шкафа, а я переживал, чтобы он был вместительным. Спорили, конечно, но в итоге выбрали отличный вариант. Шкаф оказался вместительным и цвет вписался в интерьер идеально. Качество мебели превосходное, видно, что делали на совесть. Довольны покупкой.
14 февраля 2024
Покупала в хофф ультразвуковой увлажнитель воздуха, очень понравился своей работой. Действительно прекрасно увлажняет пространство, у детей нос даже перестало закладывать
3
15 февраля 2023
покупали товары для дома. все хорошего качества, в ассортименте. цены ожидаемые для хорошего качества, адекватные вполне. щалы просторные, проходы хотелось бы пошире. обслуживание быстрое.
3
2
4 февраля 2024
Хофф больше 10 лет знаем. Что только не покупали в квартиру, на этот раз обновляли диван и шкаф, выбрали все в едином стиле, заказали. Нам привезли и собрали, и все без каких либо проблем и ситуаций, что важно. Распродажи с хорошими скидками, приятный персонал.
3 декабря 2024
Ну очень большая территория!!! За один день не обойдёшь... Есть всё!!!
20 апреля 2023
В ноябре 2022 года заказывали кухню в Hoff. При покупке сотрудники магазина помогли подобрать к ней и необходимую технику. Доставку и сборку тоже брали у них, так как нас заверяли, что если мы покупаем технику у НИХ и устанавливают её ИХ мастера, то ОНИ предоставляют нам свою гарантию. Нас так же сразу предупредили, что если устанавливать будет кто-то другой, то гарантии они уже не несут. Отлично. Мы всё оформили в прекрасной фирме Hoff. Нас не смутили их косяки при формировании заказа и доставке нашего товара. Например то, что нам забыли посчитать одну боковую панель и выяснилось это только при сборке (ну, не добавили в заказ случайно) + при доставке забыли на складе пару деталей и привозили их дополнительно. Это всё были мелочи, но вот на днях у нас на ровном месте произошло ЧП. Осыпалась прекрасная, рекомендованная нам вытяжка фирмы MAUNFELD (модель Wind Plus 60 с декоративным стеклом). Это самое декоративное стекло осыпалось на варочную панель, столешницу и пол. Всё было усыпано в черным битым стеклом. Все это произошло ночью, поэтому никто не пострадал (хотя домашние животные очень даже могли! А если бы это произошло, когда кто-то готовил у плиты?). Самое интересное, что причин «обрушения» мы не знаем, так как вытяжкой практически не пользовались и никаких механических воздействий с нашей стороны на неё не было. При обращении в фирму Hoff, нас направили в гарантийный отдел Maunfeld. Там нам сказали, что это не гарантийный случай, так как стекло декоративное и на него гарантии нет (если бы мы знали, что стекло может осыпаться, то никогда бы не взяли вытяжку такого плана. Но на момент покупки продавцам же нужно только продать, поэтому об этом никто не предупреждает). Плюс они сослались на то, что могли быть ошибки при хранении, транспортировке или установке, поэтому нам они могут предложить лишь платно заново установить это стекло. Передав эту информацию сотрудникам фирмы Hoff, я услышала лишь: «ну, если они вам отказали, то и мы отказываем». По телефону уже выясняется, что никакой гарантии за использование их услуг (доставку и установку) на технику у них нет. Они не причем, несмотря на то, что техника была приобретена у НИХ, доставлена ИМИ, уставлена ИМИ. Они ни за что не отвечают, говорят: «при установке же у вас не было проблем? Вы кухню приняли, вот и всё. Дальше мы гарантии не несем». Очень приятное сотрудничество, никому не рекомендую.
1
30 декабря 2022
Большой магазин, удобное расположение, большой выбор, брали в ходе и крупную мебель и мелкие бытовые товары.
Именно в этом магазине уже второй раз сталкиваюсь с тем, что хамят на кассе. Сегодня 30.12.2022, были в составе трёх человек, ожидали своей очереди к своей кассе, разговаривали между собой - получили очень грубое замечание от кассира за соседней кассой за громкий разговор, хотя в магазине было много народу, очереди к кассам и в целом довольно шумно. Впечатление от посещения было несколько испорчено.
1
2
27 декабря 2023
Отвратительно. Стояли оплачивали заказ на терминалах самообслуживания, перед этим все покупки убрали в пакет. Подходит охранник с вопросом «вы все пробили?», логичный ответ «да». Но охраннику этого не хватило, он стоял над нами, пока не оплатили, затем пришлось вытащить все покупки из пакета, чтобы охранник сверил с чеком. Сверял 4 позиции 5 минут, видимо - очень тяжело. Очень странно, что он пристал к беременной девушке, чей чек вышел на 2 тыс рублей из 4 позиций. Оправдание - руководство что-то там посмотрело по камерам и попросило досмотреть. Так вот, УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, разуйте свои глаза и посмотрите внимательно, докапывайтесь до подростков, а не до беременной женщины. Больше ни ногой сюда, извинений, конечно же, не последовало.
1
1
10 марта 2024
Уважаемый управляющий, неужели Вы не понимаете, что не обеспечив покупателей тележками, ваш магазин очень много недополучает прибыли!!! Я частый посетитель hoff по долгу профессии (комплектатор дилой недаижимости). Все что можно, я конечно заказываю в интернете, но очень много мелочевки приходится выбирать и покурать оффлайн! Я сегодня выгла с 2-мя пакетами, вместо 2-х больиз тележек как обычно! При этом это кже не в первый раз, так как я забываю про эту проблему именно в впшем магазине! Потеряла много времени. Больше туда не поеду.
10 августа 2024
Если хотите получить доставку и сборку мебели вовремя - то вам точно не в Hoff. Заказали спальный гарнитур в Авиапарке. Мало того, что пришлось гулять час по магазину, пока на нужном нам гарнитуре снимали какой-то видеоролик, так пришлось столько же ждать менеджера. Оформление занимает 1-1,5ч. т.к. каждая запчасть добавляется по отдельности. Доставку и сборщиков нужно ждать в течении дня, в разные дни, предупреждают за час-полчаса. Но это всё мелочи, по сравнению со сборкой. За день до сборки нам позвонил сборщик, попросил перенести на другой день, договорились, клиентский менеджер подтвердил. В назначенный день с утра звоню сборщику - трубки не берет. Звоню в клиентский сервис(далее КС), менеджер отвечает, что сборка не назначена. Начинаем разбираться, предлагают следующий день. От безвыходности соглашаемся. Чуть позже звонит другой менеджер, и радостно сообщает, что время сборки перенесено( мы не жили в квартире и ехать далеко). Хорошо, снова пришлось согласиться. Через пару часов снова звонок из КС, сборка отменена в третий раз, т.к. в программе была указана не та подрядчиковая компания, а ближайшая дата только через 3!!!дня. Естественно сборку отменили, нашли частного мастера, который в ДВА раза дешевле отлично и вовремя собрал гарнитур на следующий день. Еще веселее то, что части гарнитура не было в наличии, заказали самовывозом в ТЦ на ДОМОДЕДОВСКОЙ!! А приехал в Авиапарк 👍🏻. Научите, пожалуйста, своих менеджеров правильно заполнять заказы!!
В общем, лучше не связываться с данным магазином, либо хотя бы нанимать частных сборщиков ( быстро и дешевле). Мебель стоит практически как на заказ в хорошей компании, а обслуживание на дне. Никаких извинений даже не предоставили.
2
23 ноября 2023
Люблю хофф, но явно теперь пойду в другое место. На моменте самообслуживания на кассе, мы только пробивали, до нас докопался охранник пробили ли мы полотенца. Переспросил он дважды, и получил два утвердительных ответа. Далее он стоял над душой и ждал когда мы оплатим, после влез в терминал что бы распечатать чек. Ознакамливался с ним около минуты, считал наши полотенца. Нахожусь в положении что видно невооруженным глазом, и искренне не могу понять, в чем причина таких обысков. Я могу позволить себе купить полотенце за 800₽. Я могу понять если мы запиликали бы на рамках и охранник попросил бы проверить пакеты, но мы еще даже не оплатили!
2
1
16 мая 2023
Хороший магазин в выборе посуды ,покрывал ,в целом некоторого интерьера ,естественно после закрытия икеи ,есть много интресных аксессуаров,для уюта дома ,и квартиры ,мне в целом нравится
2
1
23 ноября 2023
Приехала специально в Авиапарк , чтобы купить постельное белье , долго выбирала , чтобы сделать подарок любимому человеку , когда подошла на кассу , была удивлена , когда кассир сказала , что штрих-код не пробивается , продать она мне не сможет . У них проблема с штрих-кодами , до этого какая то клиентка тоже хотела купить полотенце и не смогла( рассказала кассир) . Самое интересное, что никто не захотел из персонала ( руководства) выйти и обьяснить мне причину , сказали заняты . Очень не приятно , я потратила свое время и получила отрицательные эмоции. Если проблемы - напишите , чтобы люди не теряли свое время !
2
23 июня 2023
Мы с супругом давно подбирали магазин где купить новую мебель в квартиру и остановили свой выбор именно здесь по совету знакомого. Придя сюда мы получили профессиональную консультацию от менеджера, он нам очень сильно помог с выбором, подобрали именно ту модель, которую и хотели.
3
1
3 октября 2024
Персонал в торговом зале найти трудно. Ещё хуже с поиском склада выдачи. Ни указателей, ни понятной карты. Отлично только с оплатой.
1
31 июля 2024
Долго не могли найти в других магазинах подходящую двуспальную кровать. Здесь подобрали и цена хорошая.
20 декабря 2024
За дорогие покупки падают бонусные баллы. За недорогие тоже что-то копится, нот совсем немного, их особо не замечаешь. Потом бонусными баллами можно частично оплатить покупку, я так 4 тысячи сэкономил чисто на баллах. Если еще и на скидки попасть, можно купить мебель за бесценок.
21 июня 2023
Профессиональная команда! Отличная, качественная мебель, по приемлемой цене! Работа менеджеров на 5+, быстро, четко, грамотно и в интересах клиента!
3
1
30 ноября 2023
Покупали здесь диван и стол на кухню. Магазин очень понравился, выбор очень большой, можно по хорошей цене найти нужный вариант.
24 февраля 2024
В целом - магазин нормальный, можно приехать пощупать что-то габаритное, купить мелочевку. С другой стороны, меня не отпускает впечатление что магазин очень хочет быть икеей (формат 100% такой же), но всегда что-то недотягивает )).
19 января 2023
Магазин очень красивый, всё расположено очень удобно. Продавцы просто молодцы, ходили около двух часов, гуляли, смотрели, не было продавца, который с нами не поздоровался и не предложил нам консультацию. Это очень удивило, это первый магазин, где такое обслуживание. Советую всем. Обслуживание на высшем уровне.
3
1
15 июня 2024
Отвратительное качество товаров , по крайней мере шторы , мебель ( шкафы и стеллажи ) подушки и одеяла ужасны , материалы дешевые , хотя задумка и дизайн есть отличные , исполнение оставляет желать лучшего
1
6 января
только на сайте Хоффа я впервые встретила фильтр отбора мебели по комнате. Очень интресная функция оказлась. Я так поняла, что в изножье кровати мне идеально встанет банкетка с мягким верхом. Тут же ее подобрала на сайте и заказала. Уже доставили и такое решение оказалось очень удобным.
3
18 декабря 2023
Специально сделала онлайн заказ, чтобы быстро забрать. В итоге сначала сотрудник меня 7 минут динамил разговаривая по телефону, только потом сказал оформить электронный талон. Далее ещё 15 минут ожидания чтобы получить заказ со склада, а когда принеслт, то не отдавали ещё 7 минут разбираясь с какой то системной ошибке. То есть 30 минут ожидания чтобы получить небольшой заказ, а на мою просьбу дать пакетик ответили в грубой форме приобретпть на кассе.
1
20 декабря 2024
Охранник стоит в 50см от тебя ,когда пробиваешь на кассе самообслуживания ,смотрит все покупки и делает замечания «пробили ли пакетик за 10р»в конце ,а я пробила как бы штрих-кодом в начале .Чувствуешь себя унизительно и как преступник,простите ,в отделении полиции или тюрьме.Теперь только онлайн заказ,сюда ни ногой .отвратительно
4
23 февраля 2023
Понравился широкий ассортимент товаров. Можно подобрать оптимальный вариант под любой интерьер. Мы взяли трехстворчатый шкаф с зеркалами. Выглядит стильно и современно.
4
2
18 сентября 2024
Отличное обслуживание, компетентные консультанты. Было куча вопросов по мебели в зал, хотелось комплектом, все подобрали, вся мебель точно по размерам. Сразу оформили доставку и сборку. Как то все быстро, удобно и не напрягала покупка)
1
14 декабря 2024
Сначала был неприятный запах от пенала, уже расстроилась, но хорошо не стала пороть горячку, через день запах ушел. Смотрится пенал очаровательно, двери с доводчиками, закрываются плавно, до конца, подталкивать не нужно. Вместительный и очень удобный. Пользуюсь с удовольствием и рекомендую.
3
30 августа 2024
приобрели мебель в этом магазине, обговорив точную дату и время доставки. сотрудники нас уверили в том, что всё должны привезти в четкие временные рамки, позвонив заранее за 2 часа. по итогу нам не позвонил никто, мы решили набрать службу доставки сами: получили хамские ответы сотрудников из разряда «да мы вам может вообще и ничего не привезем сегодня». на следующий день мне нужно было улетать, а мебель нужна была срочно в обговоренное время. по итогу мы просидели 7 часов в квартире без мебели на полу, куда ТАК НИЧЕГО И НЕ ДОСТАВИЛИ.
3
1
13 апреля 2023
Магaзин посоветовала подруга. Я заказывала люстру. Она просто идеальной оказалась, очень красивая, кaчественная, всё очень аккуратно и продуманно. Огромное спасибо магaзину
1