ГрузовичкоФ
2949 отзывов
19 апреля 2024
Спасибо за быструю и качественную доставку. Всё оперативно и хорошо! Владислав, благодарю Вас за обслуживание !Вы были очень любезны и доброжелательны? Всё быстро и чётко. РЕКОМЕНДУЮ
НОМЕР ВАШЕЙ МАШИНЫ 0556КА198 Вы лучший!!!
18
22 ноября 2024
Уже не впервые оправдывает себя компания, всё просто на высоте!
Хотелось бы выразить благодарность ребятам, машина Т 303 ВН 198, водителю - Дмитрию, просто лучшие в своём деле! Довезли все аккуратно, все целое, сложено по уму! Спасибо за профессионализм!
2
2
12 июля 2024
В сё просто СУПЕР!!! Начиная от менеджера Анжелики( добавочный 625) до ребят которые приехали все быстро и аккуратно погрузили, также аккуратно комфортно довезли и выгрузили !машина М9370Т водитель Константин, к сожалению имя грузчика не помню ,тоже очень хороший!! вообщем если перевоз груза, то только ГРУЗОВИКОВ!!!!! СПАСИБО!!!!
1
13
7 декабря 2024
Хотелось бы оставить отзыв для Грузовичкоф. Очень жалею, что раньше не использовала их услуги, искала доставку через другие сайты, и думала, что выйдет дешевле. На самом деле Грузовичкоф с приятными ценами, абсолютно адекватные цены. Мы грузили диван с цветного города до Мурино. Аккуратно все загрузили, доставили до двери. Быстро созвонились, заказала перевозку дивана, все оперативно. Большое спасибо . Ставлю пять звезд.
1
25 ноября 2024
Добрый день. Заказывали газель 0780ХК 198 для перевозки холодильника, дивана и шкафа. Ребята отлично справились с задачей. Константин бережно отнёсся к грузу, с его помощью все прошло идеально. Спасибо большое!
2
2
21 ноября 2024
недавно перевозили мебель, попала на водителя Воронченко Артема, очень качественно выполнял свою работу, всё загрузил и выгрузил, очень приятный работник, если грузовичкоф заказывать, то только с данным человеком
1
3
12 сентября 2024
Воспользовалась услугами компании "ГрузовичкоФ". Заказывала переезд из квартиры с грузчиками. Понравилось что бережно относятся к хрупким вещам. Сделали быструю и качественную перевозку. Всем советую!
1
2 января
Дело было 11 декабря 2024 года,авто В792ХВ 198
Ребятишки приехали в тапках что на мой взгляд странно, ведь носить неудобно не говоря уже о том что прохладно. С горем пополам вынесли диван С моей помощью по пути чуть не разорвав ему бок о шляпки шурупов на порожке. Поднять сил нет, а тащить волоком удобнее. Хорошо вовремя заметил!
Выехали! Ура! Я ехал чуть впереди, они позади меня, я видел их в потоке. Потом мы поравнялись на народной улице на светофоре. Загорелся зелёный и поток рванул вперёд, но рванули всё кроме моей арендованной газели. Еду по кольцевой, смотрю в приложении э, машина стоит у KFC, время оплаченное идет тем временем.
Еду по кольцевой 60 км/ч в надежде что догонят....
Приехал на адрес выгрузки(озерки) и ещё час ждал машину периодически звоня операторам.
Спустя время наш одноногий статус прискакал! Слава перевозчику! На мой вопрос где вас черт носил был ответ:"мы ехали". Всё время ехали!? "Да всё время ехали! ".
Почему стояли у KFC?
-сломалось реле бензонасоса.
Как вы без него доехали сюда тогда? (авто без него не поедет)
-А у нас их пять! (Почему мёртвые авто на линии непонятно).
По итогу всей перевозки хотели снять с меня за три часа работы, чуть не убив мне диван и где то поглощая фастфуд.
Оператор кстати на мою жалобу сказала мне :"звоните водителю, узнаете у него почему стоят"
Отвратительнейший сервис, грузчики и отношение к клиенту. Это было первое и последнее обращение в эту контору. Лучше авто арендовать и самому сделать чем выяснять где твой груз который должен быть уже на месте как пол часа, а он ещё на другом конце города время тянет.
2
31 октября 2024
Самая отвратительная компания из возможных !
Плюсы: можно быстро заказать машину с грузчиками. ВСЕ! Дальше вас ждет треш.
Минусы: заказала машину, пришла ссылка на оплату, оплатила. Дальше начинается какая то неразбериха из машин! Назначали одну машину, позвонил водитель, связались, все объяснила. Все ок. Потом назначают другого. И опять все объясняешь по новой. Только закончил объяснять одному, назначают другую машину!!! Что за бардак??? У нас менилось 4 машины и я 4 раза одно и то же повторяла!!!! За место того, чтобы объяснить 1 человеку 1 раз.
Дальше приколы не закончились, и началась катавасия с оплатой. Я оплатила по ссылке, которая пришла. Они эту оплату не увидели, и каждый водитель мне говорил, что я не оплатила. А когда говорила, что я оплатила, они цыкали и выражали свое фи, якобы надо было им наличкой платить, или по переводу!!! Что за фигня вообще??? Вы либо ссылку не присылайте и указывайте, что оплата наличкой водителю, либо с водителями проведите беседу!!!
Отвратный сервис. Перевезли и слава богу, но задолбали и выбесили знатно своим сервисом.
4
21 ноября 2024
Ермаков Евгений свами отлично совершать перевозски, буду всегда к вам обращаться не отказываете в помощи, сами проявляете увожение и помощь, так держать, многим даже двери сложно подержать ну это не про вас.💪
1
2
16 марта 2024
Заказывали машину для перевозки домашних вещей и стиралки. Приехали молодые ребята на машине газель м214еа 198 водитель Димитриев Анатолий. Всё быстро и аккуратно погрузили, перевезли и оперативно рагрузили и очень грамотно всё сложили в контейнер на складе! Было очень приятно общаться с такими толковыми и вежливыми работниками! Спасибо большое за скорость, доброжелательность и профессионализм! Успехов и процветания компании Грузовичков!!
8
18
21 ноября 2024
Ермаков Евгений хороший водитель,отличный работник,грузит вообще шикарно,качественно,всё вовремя,и вообще лучший,просто мужицкий,легенда одним словом
1
8 сентября 2024
В пятницу договорилась на перевозку дивана на 10.00 утра в воскресенье, пришла смс за полчаса с номером водителя. Позвонила с 10.00 уточнить где водитель, водитель пояснил, что будет замена машины без извинений и без пояснения причины. В 10.05 после самостоятельного звонка в грузовичков было предложено заменить водителя или мне самой позвонить водителю. При выяснении с водителем узнала, что не может приехать нет иструмента для услуги разбор мебели, я уже предложила свой инструмент, лишь бы приехали. Ещё через 20 минут пришла смс от замене водителя. Со вторым водителем тоже не сложилось, поскольку его газель кто зачепил и сказал подождать минут 10 "сейчас вопрос решит". Через 10 минут ситуация не изменилась, позвонила оператору, т. е. это было уже 10.45. Оператор предложила мне позвонить водителю, я не выдержала и попросила самостоятельно разобраться с водителем и решить вопрос. В 11.00 машины так и не было, я заказала в Яндекс доставку и отменила заказ, приехали через 5 минут и Яндекс и Грузовичкофф ( по отменённому заказу). В итоге мне позвонил водитель Грузовичкофф и сказал, что мало ждала всего час, не которые жду по три часа. Стоимость заказа была 4900 и плюс доп. час. За эту стоимость я получила только хамство со стороны персонала Грузовичкофф и никаких извинений. Никогда больше в эту организацию не обращусь.
4
22 ноября 2024
Спасибо ребятом за хороший, качественный переезд, все прошло супер, блогадарю водителя Кирилла, вежливый пунктуальный, хороших вам клиентов. авто В942ТА
2
2
19 августа 2024
Заказала машину с 2 грузчиками, водитель Дербенев Игорь. Молодые ребята и совсем не шустрые! Оттягивали время, носили медленно, что мне пришлось носить самой вдогонку! По приезду на место, стали намекать, что не успеют и каким-то образом у них якобы на все про все осталось 15 минут! хотя было еще пол-часа!!! Намек чтоб я доплатила наличкой ,если вдруг, они не уложатся! Если б я не носила вместе с ними, точно бы часа на 2 растянули! Далее!Сложилось впечатление, что они в первый раз, не знают как лучше поставить и закрепить все. Долго соображают, кто и что понесет из них, Не слаженно работают! У меня время было оплачено заранее , за 1 час и 10 минут. Игорь сказал, что 10 минут это уже - типа не уложились в час!!!
Как вообще так? Почему водитель там решает и говорит, то чего не должен говорить! БОЛЕЕ того, к назначенному времени 17,30 они опоздали, где менеджер сообщила, что опоздают на 10 минут, а приехали через 35 минут!
НЕ рекомендую!
3
30 марта 2024
Воспользовалась услугами компании Грузовичкоф, домашний переезд. Приехала газель Н194ОС, сотрудники были максимально вежливы, работу свою выполнили на отлично. Всё аккуратно и быстро погрузили, доставили всё в целости и сохранности, помогли поднять на этаж. Очень довольна и рекомендую всем!
3
15
9 сентября 2024
Крайне разочарована работой компании. За два дня до планируемого переезда заказала машину, выбрав тариф Вместительный, предусматривающий высоту машины 2,2 метра. В нужное время машина не приехала, пришлось звонить в компанию, где ответили, что машину ищут (в чем идея тогда предварительного заказа?). Машина приехала только через 1,5 часа, и по ходу загрузки вещей выяснилось, что высота машины 2,0 метра, и туда не помещается мой холодильник. Мне предложили перевезти его в горизонтальном виде, но я отказалась, так как это нарушает правила транспортировки, и в случае повреждения ответственность за это никто бы на себя не взял. Позвонила снова в компанию узнать, как так получилось, мне ответили, что «направили ближайшую машину» (хочется сразу спросить - а если бы ближайшая была 1,5 метра, тоже бы отправили? Или по их мнению, клиент идиот, который заказывает более дорогой тариф просто так?). Через несколько минут перезвонил логист, сказал, что будет разбираться в проблеме, я уточнила, что мне нужна вторая машина, которая перевезет холодильник, потому что все остальные вещи уже загружены. Менеджер обещал перезвонить и пропал. Спустя 2 часа я позвонила сама, разговаривала с другим менеджером, который сказал, что видит мою заявку и передаст информацию коллеге. Я просила дать мне информацию, будет ли перевоз холодильника в этот день, ведь мне тоже нужно планировать свое время! В итоге так никто и не позвонил. На следующий день (09.09) я снова позвонила сама, менеджер сказал, что не видит моей заявки и передаст информацию в отдел контроля качества, откуда мне должны позвонить в течение 30-40 минут. На настоящий момент прошло почти 4 часа, никто так и не перезвонил, очевидно, сегодня вопрос с транспортировкой так же не будет решен. Продукты, которые уехали со мной, без холодильник испортились. Худшего сервиса я и представить себе не могла! 0\10, никому не рекомендую.
К работе грузчиков претензий нет, работали, конечно, не торопясь, но все довезли целым
5
22 сентября 2024
Отвратительный сервис!!! Никому не пожелаю, просто крик души, заказали машину с двумя грузчиками 22.08.24, мало того, что недовольные были, что так много носить...ладно забыли, так ещё и они нам повредили телевизор(был подготовлен к транспортировки) и 2 чайника, мы с детьми переехали, нам даже смотреть нечего было, обратилась в службу поддержки, нам сказали, что у нас оплачена страховка была
при заказе и составили обращение , рассмотрение 10рд, по факту 12рд, ну да ладно, самое главное, что они просто напросто сняли ответственность с себя и грузчиков, мол мы сами во всём виноваты и телевизор не упакован был, хотя это ложь.
Позвонила второй раз в службу поддержки, они составили ещё одно обращение,но что-то мне подсказывает, что они снова отмажутся, я им на почту пишу уже не первый раз,они даже не отвечают уже...Просто не знаю, что делать, постоянно на нервах и в слезах(гормоны беременных)..... Вообщем отвратительный сервис, никогда больше к ним обращаться не буду и никому не советую... Вот, что они сделали с нашим телевизором и на фото видно, что повреждена коробка...
5
16 сентября 2024
Обратилась в данный популярный сервис для переезда 09.09 с оператором создали предварительный заказ на 15.09 . 14.09 я скорректировала заказ , изменив время с 14 на 13 и добавив ещё коробки (за доп. плату) сумма заказа увеличилась значительно. 16.09 в 13 никто не приехал , как выяснилось , оператор не указал информацию об изменениях . В итоге ждали к 14 . Также никто не приехал. По телефону сообщили , что из-за большой нагрузки не удалось найти машину. Приняли к сведению - ждём . О дальнейших переносах времени не вижу смысла писать , (спойлер) их было много. Когда машину все же назначили время прибытия в смс и по факту отличалось на полчаса. В машине не оказалось ничего из оплаченного дополнительно (3х коробок для посуды и 3х универсальных) . Приехала машина в 16:30 . Несложно сосчитать сколько составило время ожидания . И на каждом переносе времени мне предлагали отменить заказ. Серьезно? Вы знайте того , кто в последний момент решает не переезжать? Странная политика.
К водителю Ивану и грузчику (имя, к сожалению,не помню) - никаких претензий нет, только благодарность: они сделали все , что было в их силах, тк им упала срочная заявка , а времени на подготовку у них не было. Они не только отгрузили вещи , но и помогли все обернуть , собрать и были максимально вовлечены, несмотря на обилие вещей и усталость. Все осложнялось тем, что нужно было сдать арендованную кв к 19 - естественно, срок пришлось переносить, создавая дополнительные неудобства.
Итог: оплачено было сверх представленных услуг (надеюсь, это пойдет на чаевые ребятам) , предупреждения о возможных задержках машины, заблаговременно не было , как и извинений от компании по прошествии ситуации.
P.S. Я понимаю , что есть человеческий фактор , но наложение всех обстоятельств привели к потраченным нервам , деньгам и времени. Надеюсь, вы примите меры по улучшению сервиса и не будете наказывать штатный персонал.
2
23 ноября 2024
Заказала доставку в этой компании, приехала машина, даже немного раньше, гос номер У354СМ178. Водитель - Бутнарчук Максим Семенович, позвонил заранее и предложил подъехать по-раньше. В итоге, приехал приятный молодой человек, одним словом, профессионал своего дела. Автомобиль очень чистый и ухоженный. Даже предложил свою помощь. Вещи довез в целости и сохранности. Мы остались довольны. Всем рекомендую эту компанию!!!
2
3
31 июля 2024
Заказали перевозку кровати. Сразу предупредили что надо много пленки, так как кровать белая с мягкой обивкой которая не отмывается.
Было оговорено что нужно разборка, перевозка, сборка , а так же спустить и поднять на этаж.
Первое впечатление было максимально шоковое, потому что пришел молодой парень и ребенок лет 15. Они на протяжении часа не могли разобрать кровать, пришлось делать половину работы за них. Так же не было инструментов, пришлось дать свои. Плохо упаковали пленкой.
Далее привезли на адрес доставки, занесли часть кровати, поставили и сказали «распаковывайте» и ушли за другой частью. Когда мы заказываем сборщиков, у нас тоже могут быть дела и участвовать в их работе мы не должны. Но ладно, распаковали. Обнаружили черные пятна по низу кровати которые были плохо упакованы. Поломали ламели и сказали так и было! Кровать собрали не правильно, был большой перекос. Пришлось разбирать и собрать самим. Так что услуги сборки не были оказаны в полной мере.
Что в итоге мы видим, пришли неопытные ребята, чуть не разломали дорогую кровать, испачкали ее и не правильно собрали. Полагаю были оказаны только услуги перевозки.
Данные претензии были отправлены в службу поддержки, но после «кормления обещаниями» о рассмотрении нашей заявки, менеджеры перестали выходить на связь.
7
10 октября 2024
5 звезд ставлю исключительно из-за водителя Георгия! Номер машины 089. А так вообще ноль звёзд!!! Безответственность полная! Сделала предзаказ на 10.10 на 11 утра. Пришла смс,что машина назначена, едет. 11:10 звоню водителю Данилу (машина 998) сначала не взял трубку, потом сбросил,потом вообще выключил телефон. Звоню в компанию: радостный менеджер Владислав говорит мне что по своей какой то связи сейчас переведет меня на Данила,я даже не успела сказать,что телефон то у него недоступен. Опять звоню в компанию. Опять Владислав радостно мне отвечает,что у водителя недоступен телефон, видимо он едет там,где нет связи. На мой вопрос А где в СПб нет связи,он отвечает что в Администрации города стоят заглушки. На мой вопрос что делает в Администрации сейчас водитель,который уже полчаса назад как должен был грузить мои вещи, ответа не нашлось. В итоге ругались с ними долго,даже до отдела с клиентами дошло дело. В 12 часов приехал Георгий,и за час перевезли все вещи... Не знаю,как зовут парня вместе с ним был, но: ребята большое спасибо вам!!!
1
1
21 сентября 2024
Единственный плюс компании - быстро приняли заказ и четко обозначили время прибытия машины . Но на деле - Машина опоздала на час! Во время ожидания пыталась неоднократно связаться с компанией , обратную связь дали только через час! Мы везде опоздали ! Очень хотелось поддержать местный бизнес , а не крупный , как например, Яндех доставку, но увы, очень разочарована
5
18 февраля 2024
Заказывали машину для перевозки домашних вещей и стиралки. Приехали молодые ребята на машине газель н952ск 198 водитель Максим. Всё быстро и аккуратно погрузили, перевезли и оперативно рагрузили и очень грамотно всё сложили в контейнер на складе! Было очень приятно общаться с такими толковыми и вежливыми работниками! Спасибо большое за скорость, доброжелательность и профессионализм! Успехов и процветания компании Грузовичков!! 😃
6
28
19 апреля 2024
Отличный сервис, приехали быстро, оперативно погрузили и доставили все в целости и сохранности.
Отдельная благодарность водителю Сергею на автомобиле Т510ХА198 за профессионализм и креативный подход к нестандартные ситуациям.
17
1 декабря 2024
Машина была заказана на 12. Звоню в 11 узнать все ли в силе, ответ «да, вам перезвонит водитель через 30 мин», по итогу звонит в 11.45 и спрашивает удобно ли перенести на 13. Я отвечаю категорически нет, так как мы ждём на месте и время ограничено.
В итоге машина просто не приезжает. Звоню на горячую линию, назначают новую машину, водитель которой говорит будет в 13. Но и он отменился. В итоге машина была у нас в 13.40.
Когда оформляла заказ спрашивала укладываются ли обычно два грузчика за час с нашим объемом, мне ответили, что у них очень профессиональные грузчики и все сделают быстро. В итоге приехали просто дети, парни лет 18-20 субтильного сложения, таскали вещи 3 часа! и конечно же это все «удовольствие» за нашу доп плату +4,5 тыс.
До отдела сервиса еле дозвонилась, со скрипом предоставили скидку. Не связываетесь с этой конторой, если дорожите временем и деньгами
5
21 ноября 2024
Заказывала бортовую машину Грузовичкофф. Доставили все быстро и аккуратно. Водитель был вежлив, помог разместить и закрепить груз в машине.
Буду обращаться еще:) Машина в309се 178 Водитель Лоза Н.С.
2
20 сентября 2024
Обратился в грузовичкофф из-за популярности и разрекламированности. Когда-то давно они вывезли мою старую мебель знакомому, после наши пути не пересекались. Позвонил на номер, указанный на сайте, оставив заявку на грузоперевозку. В задачах было перевести стиральную машину за город. В указанную дату мне, как и договаривались, сообщили о скором приезде газели. Выгрузили вдвоем, осторожно, без спешки занесли куда положено. Расчитались на месте наличными. И ведь без переплат за километраж! Придраться не к чему, действительно хороший оператор грузоперевозок.
2
30 сентября 2024
Я несколько раз пользовался услугами компании для перевозки грузов. Водители всегда приезжают вовремя, помогают с погрузкой и выгрузкой. Транспорт чистый и ухоженный. Все грузы доставляются без повреждений, рекомендую.
2
27 сентября 2024
Заказали машину, чтобы увезти вещи с дачи в бокс. При заказе уточнили, может ли водитель забрать двоих людей с собой. На что был получен положительный ответ. Дополнительно бралась услуга одного грузчика. Когда водитель приехал на дачу, я уточнил, где же грузчик, если он водитель. На что получил ответ "я буду грузить". Ну хорошо, думаю, и водитель, и грузчик. И когда все погрузили началось веселье. Водитель сказал, что в заказе не указано, что должны быть пассажиры, показал заказ, где действительно в поле "пассажиры" было написано "нет". Когда мы попросили его связаться с диспетчером или кем-то, кто может решить этот вопрос, он нагло ответил "так мне это не надо, это вам надо". У него в кабине было ещё 2 свободных места. Я спросил на этот счёт, водитель сказал, что ещё за грузчиком заедет. То есть будет в оплаченное время ездить за грузчиком, который должен был быть изначально. Хорошо, что сосед согласился до города подбросить. Сейчас я стою у бокса и жду, пока доедет водитель, время которого я оплатил, а он его тратит на то, чтобы заехать за ещё одним грузчиком) в принципе, ничего удивительного, я понимаю, что в таких компаниях грузчики надолго не задерживаются. Отдел контроля качества разобраться с ситуацией никак не может почему-то)
4
22 ноября 2024
Очень хочется оставить исключительно положительный отзыв о работе компании и в частности сотрудника Лозы Никиты Сергеевича,
номер машины В309СЕ178.
Вежливый, исполнительный молодой человек, все доставлено было точно ко времени. Спасибо за вашу работу! При первой необходимости обращусь снова.
2
3
21 ноября 2024
Спасибо водителю Воронченко Артёму! Всё прошло превосходно! Водитель приехал вовремя, участвовал в погрузке, быстро доставил груз по адресу. Буду рекомендовать всем своим друзьям и родным!
1
2
26 августа 2024
Люди, господа, граждане! Не обращайтесь в эту компанию, это контора с не компетентными сотрудниками, которые лажают или обманывают, тупят специально для вытягивания с Вас денег за простой. У них много уловок для дополнительных заработков с Вас денег. Изначально была объявлена цена перевозки 3500, в итоге заплатил 7500. Сроки исполнения все сорвали, заказал машину на 18.00, приехали опоздали на 1,5 часа грузчики, операторы не отвечают за свою работу, нет координации совсем , грузчики из-за отсутствия информации от операторов загружались 2,5 часа, выгружались 2 часа.,хотя вещей 7 предметов. СОРВАЛИ ВСЕ СРОКИ, ИСПОРТИЛИ ВСЕ НЕРВЫ! Это не профессиональная транспортная по перевозке! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
5
11 октября 2024
Крайне "рекомендую" данную компанию для организации переезда.
Помимо потрёпанный нервов, перевезут и сломают мебель.
Отдел качества "очень оперативно" отвечает, трубку берут практически с первого гудка. Правда после того, как вы провисите на телефоне около часа)
Все это от юр лица. Работаем с компанией больше 3х лет.
Можно предположить, что физ лиц просто посылают на все 4 стороны.
Хотел бы дополнить отзыв. Спустя 3 недели пришел ответ о предоставлении скидки по заказу на 3500 р. С учётом того, что 2 стеллажа стоимостью 80+ к поломаны и потерян товарный вид.
При всем при этом, приходиться работать с этой "замечательной компанией", потому что как таковой альтернативы и нет.
При заказе рекомендую отказываться от всех допов, так как в результате вы ничего не получите.
3
18 апреля 2024
Хочу выразить слова благодарности водителю автомобиля м307ТЕ198, который помог перевезти особо ценную и хрупкую вещь. Всё было проделано предельно аккуратно и профессионально. Кроме этого сам сориентировался в обстановке и без лишних вопросов. Ещё отмечу пунктуальность общее время выполнения заказа. Если не ошибаюсь водитель Алексей. Если возможно, то добавьте опцию выбирать водителя для выполнения заказа.
14
25 июля 2024
Ужасный сервис, отсутствие поддержки, машина не приехала. Купил комод и заказал машину к мебельному центру, указал - возможно, потребуется разборка, нужен инструмент. В заявленные оператором полчаса машина не приехала, позвонил водителю по телефону, указанному в пришедшем смс. Водитель ответил, что сам отменил заказ, поскольку инструмента у него нет, а почему диспетчер не назначил новую машину и мне не сообщили - не его проблемы. Я позвонил диспетчеру, та сказала, что перезвонит. Прошло уже 50 минут, перезванивает логист и уточняет, что произошло, объясняю еще раз. Обещает разобраться и назначить новую машину. Проходит еще 20 минут, я набираю оператора, машина не назначена (заявлена та же, где водитель сказал, что никуда не поедет), не заменена, оператор обещает перевести на логиста и разобраться. Вобщем, через полтора часа отменяю заказ, поскольку новая машина не назначена и никто не помог. Компании просто наплевать на клиента и его время, а об уважении и вообще речи нет. Заказ 2024-07-.25 18:22
7
7 декабря 2024
Шикарный оперативны переезд! Пять звезд! Олег справился быстро и четко! Все в целости и сохранности. Безмерно благодарна!
1
2
3 октября 2024
Не связывайтесь, если вам нужны грузчики! И внимательно читайте документы перед поездкой! Обратились в компанию Грузовичкоф для переезда офиса. В результате нам поломали мебель (отломаны крепления двух столешниц и накладка на ножку шкафа). А так же пытались нам навязать дополнительные часы работы. Хотя перед составлением договора на перевозку, приезжал менеджер в офис для определения количества часов, грузчиков, тип автомобиля и сумму перевозки. Грузчики в день переезда приехали не подготовленными. Оказалось, что они не в курсе, какой объем работ им предстоит. К водителю нареканий нет - подал машину вовремя, вез аккуратно. На претензию в адрес компании по поводу возмещения денег за испорченное имущество никто официально не ответил. Начались звонки с неизвестных номеров и торг по поводу конечной цены. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ!
4
21 ноября 2024
Обратились за помощью в компанию ГрузовичкоФ, на заказ приехал водитель Денис. Отличный парень! Всё быстро, четко, без лишних движений!Если к Вам приедет машинка Е860КН-Вам точно повезло! ☝️👍
1
3
21 ноября 2024
Заказ 2 раз в компании Грузовичкоф и не пожалел. Приехал водитель Демидов Денис на машине компании с рег. номером Е444АМ198. Машина ухожена, чистая. Водитель вежливый, опрятный. Доставил груз с пункта А в пункт Б без проблем. Спасибо большое, буду обращаться еще.
2
2
25 декабря 2024
Ужасный сервис. Номер заказа 132521518. Позвонил, назвал объем работ, озвучили цену, уточнил за сколько времени необходимо подать заявку, озвучили 20 минут. Я за тридцать минут подтвердил ранее созданный предварительный заказ. Все шло как по маслу пока я не произвел оплату онлайн на сайте. В назначенное время 14:10 конечно ни кто не приехал, водитель лишь разводил руками и ссылался на пробки..... -"Я, ну конечно логистическая компания не учитывает в расчете времени возможные пробки" Он, как есть так есть. Приехал водитель с опозданием на 38 минут. У меня стоит на разгрузке наемная машина, которой мне пришлось заплатить за лишний час простоя. Но на этом эта эпопея не закончилась... Оплачивал я онлайн на сайте в 14:18.... водитель не видит оплату, начал просить меня отправить квитанции об оплате, накал страстей уже переходил все возможные пределы.... В 15:09 лишь преступили к работе, когда я сам лично дозвонившись в их офис выяснил что оплату офис то видит и о чудо тут же и водитель оплату увидел.
1
2 октября 2024
Заранее, в понедельник, сделала заявку на перевозку мебели на среду, на 09:00. Ровно в 9 утра среды пришло уведомление, что машина ещё не назначена. В 09:10 очередное уведомление известило, что ориентировочное время ожидания и поиска машины - 30 минут. В 09:52 наконец-то сообщили, что машина назначена, приедет через 33 минуты. В итоге, вместо заказанных 09:00 машина прибыла в 10:32. Оператор толком ответить о причинах задержки и времени ожидания не в состоянии - очень удобно, и спросить не с кого за такой бардак со сроками. Как настолько бесцеремонно можно распоряжаться личным временем ваших клиентов?! Время - деньги, все мы работаем, все заняты, у всех форс-мажор, не только у вас, значит делайте скидки заказчикам за задержку машины! Перевозили дорогой шкаф. При подъеме по лестнице сломали один из нижних углов шкафа, теперь необходим ремонт. Очень не довольна, напоминает сервис советской эпохи.
3
7 июля 2024
Выражаю благодарность компании грузовичкофф и экипажу Юрию и Александру на а/м с гос номером х957нм 797.
Перевозили Мебель и технику, остались в восторге от ребят. Все сделали быстро и аккуратно. Рекомендую эту компанию)
1
6
4 ноября 2024
Водители - грузчики - вам спасибо большое за работу! Вы большие молодцы, ни разу не было с вами проблем. А вот с логистикой , клиентским сервисом все просто отвратительно- ждали машину один раз 3 часа , сегодня прождали 1,5 часа- была заказана на 22:30, приехали в 00:11
Компания хорошая, но последнее время таких опозданий стало очень много((( хотя буквально 4 года назад пользовались сервисом в удовольствие!
1
11 ноября 2024
Дважды переезжала с Грузовичкоф. Все было идеально! Машины поданы вовремя, грузчики быстрые и аккуратные. Переехала с комфортом и без потерь. Большое спасибо!
1
2
22 октября 2024
Клиентский сервис просто отвратительный. Заказывали машину за сутки к 11 утра, подробно описали что будем перевозить и вес оборудования, взяли машину на 5 часов и 3 грузчиков. На следующий день машина приехала как и положено к 11, а грузчики приехали, сообщили что носят только лёгкие коробки и нужно ждать такелажников, после чего сели в машину и уехали. Грузчиков обещали каждые 15 минут что вот вот будут, по итогу грузчики появились через 3 часа!! Т.к. уже было 3 часа, то оставшиеся 2 адреса уже не было смысла забирать и мы убрали промежуточные адреса, нам скорректировали стоимость на 15 процентов и сказали что больше не могут. Далее по приезду на конечную точку потребовали еще за 2 часа сверху.Вот так мы заплатили за 1 час грузчиков и 2 часа машины- 30 000 рублей. Никому не рекомендую данную фирму для перевозок.
3
26 июля 2024
Худший сервис, клиентоориентированность на нуле. Ждём машину уже час, хотя заказывали к определенному времени. Водитель не отвечает, в поддержку сначала сказали, что остается только ждать и не могут сказать, когда точно будет водитель. Потом и вовсе сбросили звонок и больше трубку не поднимали. При последующему звонке вместо того, чтобы соединить с оператором, попросили оценить помощь консультанта? Это вообще нормально? Клиентский путь и решение проблемы отработаны на «отлично». В приложении пишут неверное время. Почините МП и решайте проблемы клиентов, а не игнорируйте и просите ждать! Отвратительный опыт, не рекомендую!
7
31 марта 2024
Заказывала машину для квартирного переезда. Приехала В864КУ, водитель Егор. Хочется отметить оперативность и качество работы, всего за два часа организовали переезд от квартиры до квартиры. Быстро и аккуратно погрузил, перевез и точно также выгрузил все. Осталось максимально хорошее впечатление от переезда (ранее все переезды были лишь своим ходом и доставляли кучу негативных эмоций и усталость), очень благодарна компании и их работникам за положительные эмоции и оперативную работу! Минусов нет.
1
14
10 сентября 2024
Что-то уникальное. Два деревянных стула (обычных икеевских), не представляющих никакой антикварной ценности, попытались посчитать как "две единицы их массива" и, соответственно, взять доплату. Далее, один из грузчиков раз пять говорил о том, что надо будет доплатить за допчас. При том, что время доплаты не наступило. Более того, просил машину к определённому, экипаж приехал раньше на 5 минут (что плюс), но один из бригады искренне пытался меня убедить, что время отсчитывается с факта приезда. В самом начале погрузки у меня сто раз спросили почему вещи "пыльные". Я сказал, что они могут отказаться от погрузки и ехать дальше. Вся погрузка сопровожлалась ворчанием и недовольством. Во время выгрузки спросили зачем так нагружать коробки с книгами, мол, я издеваюсь над людьми и надо думать о грузчиках. Опять же сказал, что могут отказаться от выгрузки, позвонить в офис и решить проблему. Ну, и периодическое обращение на "ты". К водителю, который также помогал при выгрузке, претензий нет.
Три звезды за быстрое реагирование службы поддержки и крайне адекватного водителя. Иначе, была бы одна *.
Больше не обращусь.
2
16 сентября 2024
Заказала переезд и два грузчика. Машина опоздала, к назначенному времени никто не приехал. Ок, ждем. Машина ужасно ушатана, по дороге возникли проблемы с колесом, стояли ремонтировали прямо на ЗСД. По приезду грузчики начали намекать что торопиться они не собираются и мне нужно либо продлевать на час через сервис либо кинуть им чаевые на руки. Таскали по одной коробочке словно хрупкие девушки. В итоге дискомфорт и стресс от перевозки присутствовал все время. Грузовичкоф настолько уверен в своем сервисе что даже не мониторит обратную связь после выполнения заказа, на мой взгляд таких грузчиков нужно просто гнать.
4