Гретель
1372 отзыва
7 июля 2024
Кондитерская одна из самых вкусных в городе , а вот завтраки всегда готовят очень долго единственный минус данного заведения.
29 августа 2023
Редко оставляю отрицательные отзывы, сама работаю в сфере обслуживания, знаю, что такое работа с людьми и очень лояльно отношусь к официантам, работа не из легких.
Приехали в Волгоград из Москвы с семьей. Сегодня, 29.08, зашли поужинать в Гретель, привлекли оценки и отзывы о кухне и персонале. Кухня была приличной, а с официантом повезло меньше. Сидели на веранде, посетителей было немного, с нами - 4 стола.
Заказ приняла Анастасия в 21.30. Заказали пасту с кальмарами, салат с цыпленком, рулет из курицы с грибами, котлету по-киевски и чай с имберем. Про то, что чай будет острым, Анастасия предупредила, а дальше что-то пошло не так. Чай, пасту и салат принесли вполне быстро, минут через 20, а все остальное зависло. Анастасия не подходила, информации не было. Муж успел поесть и сходить в магазин. В 22.15 Анастасия проходила мимо, я спросила, когда будет готово остальное, на что Анастасия на бегу бросила "я уточню" и повернулась к новому посетителю.
С информацией она не вернулась, этому новому посетителю кофе вынесла другая официант, которая и нам минут через 10 (т.е. через 55 минут после заказа) наконец-то принесла котлету и рулет. Чего-то типа "простите за долгое ожидание" не последовало. Огонными (горячими) блюда не были.
Анастасия появилась на веранде еще мин через 10, к нам не подошла, стала заниматься порядком. Попросили счет, спросили, всегда ли так долго готовят блюда у них. Получили ответ, что для горячего это нормально - 20-30 мин. На вопрос, почему у нас было 50 - ответ - были и другие посетители. После чего Анастасия от нас ретировалась.
10 минут мы и не ждали, но и не 50 это готовится, заказываем горячее часто в кафе. И опять же - можно предупредить, что долгое ожидание, насколько устроит; если видеть вопрос - не игнорить, элементарно сказать что-то для сохранения лояльности, как это делают в других заведениях разных городов. Клиентоориентированность ноль.
Не знаю, так ли всегда, у всех ли официантов, или нам так повезло, но очень рекомендую Анастасию обучить клиентскому сервису. Заведение внешне приятное, кухня неплохая, но после такого ни возвращаться, ни рекомендовать не хочется. Первый раз за много лет не оставили чаевые. Их платят официанту за эмоции, за приятные эмоции. Увы, не сегодня.
15 сентября 2023
Раньте это было наше любимое заведение с мужем для завтраков , мы завтракали тут каждую неделю и все было прекрасно. Но в последнее время заведение испортилось. Сначала мне принесли кашу с куском целлофана и банально даже извинения не принесли, но окей, бывает. Решили дать заведению второй шанс- в яичнице мужа опять оказались посторонние элементы.
3
1
18 декабря 2023
Гретель очень хороший ресторан, с приятным интерьером и замечательной кухней, креветки в соусе просто пальчики оближешь, отзывчивый персонал позаботиться о любых ваших желаний).
3 сентября 2023
Классное кафе, уютная атмосфера,можно посидеть с семьёй. Меню просто поражает изобилием блюд. Есть все, от свежей выпечки до блюд с самой красивой подачей.
1 июня 2023
Отличный ресторан не далеко от набережной, центр города. Все очень красиво и вкусно! Приветливые официанты, очень стараются. Завтраки и не только, большой выбор кондитерских изделий
15 января 2024
Заказывал свинину в винном соусе, очень понравилось, всё вкусно, также понравилось обслуживание, приветливый и вежливый персонал. Ну и расположение, конечно же, идеальное.
2
1
4 мая 2024
Вкусно, есть живая музыка. Хорошее обслуживание. Надо иметь в виду, что в выходной на завтрак сесть непросто, а ожидание может быть до 50 мин, но об этом предупреждают сразу.
24 сентября 2023
Последнее время часто посещаю на завтраки данное заведение . Очень жаль что персонал просто не справляется я так понимаю они набирают новых девочек и они просто не подготовленны к данной работе не обучены . Принесли супруге Кашу приборы принесли через десять минут . Через минут 15 принесли мне кашу когда супруга уже по ела свою . После того как я по ел свою кашу ))) я еще минут 15-20 ждал блинов . Ну полная несуразица бестолковая беготня персонала и посетители это чувствуют . Жаль конечно очень ((( было не плохое место . Я пару раз не обращал на все это внимание ну думаю бывает но данная практика в той или иной мере стала явлением постоянным .
1
10 февраля 2023
Всё очень понравилось! Забежали вечером (8.02) поужинать с девушкой, время было ограниченно, сели на втором этаже, улыбчивый официант Анастасия подобрала нам уютный столик на балкончике. Сразу подала меню и узнала про предпочтения в еде, посоветовала несколько горячих блюд и салат. Быстро и вкусно. Учитывая что девушка работала одна на два зала, не оставляла нас без внимания. Оставалось даже время на чай с десертиками. Официант так же проводила нас к витринам, и помогла выбрать сладкое. Обязательно вернёмся к вам ещё! Спасибо.
26 июля 2023
Невероятное место. Уютно. Очень красивый интерьер. Кофе и круасаны отличные. Персонал вышколен, приветлив, улыбчив. Были утром- получили заряд хорошего настроения на весь день.
23 декабря 2023
Замечательное кафе. Специально для девочек. Здесь и кофе и десерт и перекусить если проголодались. А так же отмечали с девчонками новогодний корпоратив очень понравилось.
3
12 октября 2021
Приветливый и вежливый персонал кафе. Терпеливо помогут выбрать и разобраться в меню. Приятная уютная атмосфера, лёгкая не навязчивая музыка фоном, все чисто, убрано, приятный интерьер. На втором этаже есть детская комната (в 2021г не работает по понятным причинам, но детям разрешают брать игрушки). Заказ приносят относительно быстро, горячие блюда горячими, а прохладные напитки прохладным 😊👍 в целом меню не сильно разнообразно, но выбрать есть из чего. Из плюсов это удобная локация, приятная атмосфера, вежливый персонал. Из минусов это шум на втором этаже где детская комната, лестница хоть и широкая на второй этаж но два взрослых человека будут соприкасаться при встрече (часто по ней передвигается официанты с заказами), посадка столов очень плотная, ценник чуть выше среднего. На мой субъективный взгляд место обязательно к посещению хотя-бы один раз.
3
1
6 августа 2023
Хорошее заведение в центре Волгограда. Каждый приезд в этот замечательный город обязательно посещаю.
Очень вкусные сырники и блины. Потрясающий облепиховый чай и чай с манго.
1
13 апреля 2023
Замечательное заведение для посещения после какого-то мероприятия. В меню много десертов и напитков, что весьма приятно сочетается. Очень необычный и красивый интерьер. Так же расположение ресторана я нахожу удобным.
15 августа 2023
Были дважды. Все очень вкусно. Красивая сервировка. Обалденные десерты. Для детей есть игровой уголок. Время завтраков продлено, модно даже на обед заказывать из меню завтраков
16 августа 2024
Замечательное место где можно вкусно позавтракать и отдохнуть...спасибо большое 🙏🙏🙏
22 ноября 2023
Прекрасное заведение, выпечка это что то с чем то, всегда вкусные круассаны, персонал потрясающий, всегда тепло и уютно приходить в гости.
1
27 октября 2024
Обслуживание отвратительное. Официанты медленно ходят мимо гостей, специально игнорируют когда их зовут. Еще до приноса меню был заказан кофе, его не принесли даже когда начали приносить части заказа.
В заказе был кусочек торта, два кофе и вафли. Чуть теплый кофе принесли через 25 минут, тогда же пришла девушка спросила какой тор нужно перенести и какой размер порции. Как можно ответить на размер порции? 145 гр торта пожалуйста?
Администратор игнорирует, за время ожидания несколько гостей высказали свои недовольство, персоналу наплевать. ЕДы так и не дождались, ушли в другое место
3 августа 2024
Последнее время возвращаться сюда не хочется! Зашли попить кофе днем, несли минут 20, кофе оказался холодным, я попрос ила горячий, мне его тупо подогрели в микроволновке до 100 градусов. Потом счет несли минут 30 и принесли после неоднократного напоминания. Вообщем разочарование обслуживанием, да и вкус блюд уже давно не радует.
23 февраля 2024
Обожаю!Самые вкусные круассаны и колечко песочное, как из детства ☺️ Кофе обалденный варят и есть детская зона😻
20 сентября 2024
Очень понравилось . Сидели на летней веранде. Очень вкусно и быстро сготовили. Советую!
7 января
Не понравилось, готовят не вкусно, ассортимент скудный. Больше не пойдем.
1
23 июля 2023
Хотелось вкусно пообедать, и выбор пал на данное место ) Не прогадали однозначно ! Очень красиво,уютно,чистенько ,обслуживание быстрое . Накормили вкусно )
1
15 февраля
Все очень долго!!! Вначале ты ждешь официанта, затем ты ждешь блюдо (обычную кашу готовили 25 минут), после этого тебе придется ждать чтобы блюдо остыло для возможного ее потребления!!! Потому как приносят кипяток! Ну и Вишенка на торте - приложение. Баланс узнать можно только на кассе, чтобы списать балы тоже необходимо идти на кассу!!! Вы что разработчикам не доплатили??? Бред полный. Ощущение что сделано все против комфорта гостей!!!! Это минус 5
14 июля 2024
Хорошее место уже не первый раз бываю здесь👌персонал всегда приветливый и внимательный ✌️
19 мая 2024
Атмосферу, вкус блюд и локацию в последнее время портит ужасающе медленный процесс приготовления еды.
Порцию котлеты по-киевски пришлось ждать около часа. При том, что официант об этом не предупредил.
Несмотря на то, что просьба исключить блюдо из счета была удовлетворена, персонал постарался оправдаться большой загрузкой кухни, при том, что посадка в заведении была около сорока процентов.
2
18 октября 2023
Были только на завтраках. Всё очень вкусно !!! Вкус молочного коктейля как из детства. Качество продуктов на высшем уровне. Каждый раз хочется вернуться на завтрак
1
10 ноября 2023
Моя любимая уютная кафешка ❤️ самое сложное тут выбрать, всегда столько всего вкусного, что глаза разбегаются. Приятно, что меню обновляется
17 сентября 2024
Ужинал с супругой на неделе, уровень обслуживания очень крутой, напомнило посещение Барбершопа МС на баррикадной улице
23 февраля
Прекрасный вечер и атмосфера гастрономического вечера! 👍
26 февраля 2023
Замечательный интерьер, кондитерка вкусная очень! Были с детьми вчетвером, заказали четыре разных десерта в кафе и четыре с собой - много попробовали и всё на высоте.
Как кафе чтобы поесть - не порекомендую, порции показались небольшими.
Но как кафе-кондитерская заведение огонь.
1
15 июля 2024
Волшебные томление щечки с перловкой, вкусная рисовая каша. Приятный интерьер и персонал. Рекомендую
25 ноября 2022
Прекрасное, уютное местечко. Вкусно, красиво, отличный интерьер. Ценник средний, на некоторые блюда выше среднего, но меню очень разнообразное. Отзывчивый и приветливый персонал. Планируем отмечать здесь свадьбу в декабре, после дополню отзыв банкетной частью 😇
3
9 мая 2024
Очень милое заведение. С приятной атмосферой и приветливым обслуживанием. Спасибо, нам было вкусно.
16 февраля
Завтракали, плакали от счастья не хотели уезжать. Нас было четверо, вкусно было у всех. Круассан с яблоком и корицей не забудем никогда, будем рассказывать о нем внукам. Напитки очень вкусные, прекрасный балан с кислинки и сладости. Наша официант Юлия безупречна, все быстро вежливо.
28 апреля 2024
Очень сильно упал уровень . И дело не в вечно полной посадке . Очень слабый менеджмент… официанты зашиваются … кухня по 30 мин ут ожидание … администраторы хамят … если у вас мероприятия - то обычно вводят доп персонал , а не заставляют людей по часу ждать … и уровень еды сильно упал . Раньше это было на подобие московской кофемании , а теперь обычная шоколадница
1
1
8 апреля 2024
Вкусные блюда, особенно десерты. Официанты милые ребята. Интерьер очень красивый! Всем советую к посещению
2 апреля 2023
Прекрасно!!! Достойно!!! Ослепительные девушки- официантки! Прекрасное меню!! И САМЫЙ лучший кофе варят именно здесь! Великолепно оформленный экстерьер входа всегда созвучен временам года!!!!
3
23 июля 2023
Вкусно, цена средняя. Атмосферно и внутри и снаружи. Персонал очень приветливый, улыбчивый и опрятный. Еду принесли быстро, с учетом загруженности кафе.
1 января 2024
В этот раз мой отзыв будет удовлетворительно. Всегда с удовольствием посещаю данное кафе, но что то пошло не так...записала ребёнка на новогодний праздник, музыка на празднике оказалась такой громкой, что не было слышно ведущих и ребёнок был напуган этой громкость, постоянно бежал ко мне на руки, сама организация праздника тоже не очень порадовало, было много пауз, такое ощущение что готовились за 5 мин.
1
2
26 марта 2023
Замечательное заведение - очень уютное, по-домашнему. Персонал уже от входа создает приятное впечатление, что тебя ждут, заходи! Мы были на втором этаже - официантка Аня с нами как гид - и про блюда рассказала, и какие точно понравятся посоветовала - и ожидания оправдались. Много отзывов было по выпечка, и действительно, это необыкновенно вкусно - и круассаны, и эклеры, и тортик. Спасибо большое! Процветания вам!
1
2
11 января 2024
Нашей семье кафе Гретель не зашло. Может потому что мы сидели на проходе. Не очень люблю такие места. Сидели на 2 этаже.Брали утку под соусом и мелкой макарошки с индейкой. Это понравилось. Но тортики не зашли. Но это сугубо моё мнение. С учетом популярности заведения у волгоградцев. Я понимаю, что каждый найдёт себе что-то по вкусу.
3
1
27 октября 2024
Очень вкусный завтрак, и очень вкусный рав, рекомендую 👍
1
17 сентября 2024
Очень уютное, приятное кафе. Классно позавтракать в хорошей компании!
3
8 июля 2023
Меню не раздутое, что несомненно является плюсом. Пиво из соседнего Бамберг, что тоже неплохо. Дальше идут одни минусы. Официантов постоянно нет в зале, приборов на столе не хватает, всё время нужно звать официанта и просить чтобы он подал столовый нож, а не нож для мяса. В зале полно мух, которые постоянно норовят сесть тебе в тарелку. И самое главное! Блюда! Это непередаваемый концепт на тему известных блюд мировой кухни. В салате "Цезарь" отсутствуют яйца. Ни перепелиных, ни куриных. Никаких. Сухари на удивление очень пересолены, что наводить на мысль о том, что это тупо Кириешки из пачки. В салате из морепродуктов (так он называется в меню) из морепродуктов, простите за тавтологию, две мидии и пучок травы. Вместо томатов Черри порубленое Бычье Сердце с бабушкиного огорода. Судак с молодыми овощами оказался вареным куском рыбы с вареными же кольцами переросшего кабачка. Всё! Других овощей в блюде не обнаружено.
Но пельмени отменные. Лучше чем в Марусе. Ценник выше среднего.
Второй раз сюда не пойду и вам не рекомендую.
4
1
13 июля 2024
Пришли утром позавтракать и в восторге! Очень уютная атмосфера, вкусные фирменные завтраки и чаи, отличный сытный старт дня) Будем в Волгограде, обязательно зайдем еще!
7 октября 2024
Хорошие завтраки для того у кого есть время и деньги.
ps Английский завтрак ждал 30 мин.
2 сентября 2024
Отравилась здесь! Будьте осторожны. В шакшуке были пропавшие сосиски. Раньше место было очень хорошим, но в последнее время тут невкусно, только десерты ещё ничего. А ещё тут всегда стабильно невкусный кофе.
1
13 августа 2024
Куриные котлетки с сыром внутри и пюрешкой бесподобны!!! Оочень вкусно, даже хотелось облизать тарелку)