Гражданин
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
285 отзывов
21 апреля 2023
Возила красить крыло в данный автосервис, по совету знакомых.
Хорошо подобрали цвет, работу выполнили аккуратно. Очень порадовали сроки исполнения, что для меня было важно.
Буду советовать данный сервис друзьям.
1
7
18 мая 2024
Заезжал на развал-схождение, сделали быстро качественно и не дорого, только лучше записываться заранее,
3
26 апреля 2023
Худшее место для диагностики, ремонта и мойки машины.
1. Ремонт: была два раза и оба раза отдала внушительную сумму без учета моих деталей. Все события происходили с конца декабря по сегодняшний день. Итак, я купила тот ремень, который посоветовали в сервисе, его поменяли + колодки задние + капремонт тормозного суппорта + приводной вал + сальники + еще + еще= всегда находилось что поменять. Поменять и отремонтировать - это нормально, машина у меня не новая. Но, товарищи, ремень порвался уже в феврале от того, что неправильно был установлен, причем в 200 км от цивилизации, пришлось вызывать эвакуатор + оплачивать ремонт и детали в чужом городе, сегодня (26 апреля) еще выяснилось, что те колодки задние + капремонт тормозного суппорта + приводной вал + сальники уже испортились, как это возможно за 2 - 3 месяца небольших передвижений по городу?
2. Диагностика: здесь они матера, всегда найдут что отремонтировать.
3. Качество мойки машины: после мойки были разводы на стеклах, не вытерли двери и дверь багажника, соответственно вся эта вода оказалась в салоне, на мои просьбу протереть еще раз - отреагировали словами "хорошо", но так ничего и не сделали.
Самое большое разочарование и финансовые потери. Будьте аккуратны!
11
3
25 февраля
Заламывают цены ,заставляют покупать ненужные детали. Обходите стороной, поберегите свои деньги
16 апреля 2023
Индивидуальный подход к клиентам, удобно расположены, можно приезжать со своими запчастями, время ожидания отдельно обговаривается. Лучше записываться и все моменты обговорить заранее.
1
7
16 февраля 2024
Приятный сервис, мастера знают свое дело. Александр мастер приемщик компетентный и опытный сотрудник. Рекомендую!!!
3
4
2 июня 2023
Мне посоветовали этот сервис, я категорически никому не советую! Обратилась туда с проблемой в кондиционер, почистили муфту, сказали работает. На улице холодно, вроде и правда работает, дует прохладной. При дальнейшей эксплуатации выяснилось, что в холодную погоду дует холодом, в жаркую - горячим воздухом. Записалась снова, назначили утро 10ч, отправили до вечера гулять. В 17:30 приехала, а машину даже не загоняои. Весь рабочий день я мариновалась теряя время по городу. Машину при мне взяли "посмотреть" , хотя я приехала отремонтировать, через 20 минут вернули. Дует холодом, ну это потому что опять был холодный уже вечер. На следующий жаркий день, кондей опять выдаёт горячую струю. В принципе и при звонке, когда записывалась, тон мастера был такой, что ему никто не нужен. Ну и на деле так и оказалось. Зачем браться за то, что не умеете?
13
2
12 августа 2024
Не взяли машину, так как не могут считать машину сканером (на словах по телефону), до этого у них обслуживался. Очень странно 🤦🏼♂️
4
9 июля 2023
Отличный сервис. Владею Джипом. Обращался в дилерский сервис со скрипом в подвеске. Разумеется сразу приговорили почти всю подвеску под замену. Но в итоге так и не устранили. Здесь же ребята сразу сузили круг поиска, нашли и сделали без лишних очковтирательств и разводов. Нашли и срочно доставили нужные запчасти менее чем за сутки. Откровенно удовлетворён результатом и благодарен за работу.
Рекомендую.
3
4
2 января
Делаю здесь ТО для hyundai и vw. Всем доволен
1
8 января 2024
Во время последнего визита остался доволен. Машина отказывалась заводиться. Проблему определили быстро и ремонт был выполнен оперативно. Рекомендую.
3
3
10 декабря 2024
Хорошо, стабильно, качественно.
3
12 апреля 2024
Общаюсь с коллективом более 10 лет. Только положительные результаты. С Уважением. Всем рекомендую.
3
14 декабря 2024
Был 2 раза, все устроило.
Ремонтируют всё.
3
11 февраля 2024
Все время ремонтирую свой автомобиль в Гражданине! Всем довольна! Вежливый и грамотный персонал!
2
4
3 декабря 2022
Хороший,старый сервис,еще когда в Пирогово находился ездил туда на обслуживание (с 2006 года 😃) . А как переехали в Мытищи стало еще лучше и ближе (переезд в каком году был не помню 🤷♂️) . Вообщем команда мастеров по ремонту машин хорошая ,на втором этаже помещение для ожидания и можно покушать (приготовят) 👍👍👍. Так что репутация у Гражданина хорошая,на ремонт приезжают и с Москвы ( хотя в Москве тоже есть сервис)и из Пушкино едут и ближайших городов
-районов .
3
7
25 сентября 2023
Отличный сервис, мастера очень высококвалифицированные!
Очень комфортно, удобно и быстро!
1
5
27 мая 2023
Здравствуйте уважаемые жители г. Мытищи. Обслуживаюсь в данном автосервисе примерно 2 года, в основном по мелочам, масло поменять и т.д. Что могу сказать. Кто-то пишет что плохие отзывы пишут конкуренты, но также можно сказать и обратное. Во-первых, отношение мастеров-приёмщиков по отношению к клиентам оставляет желать лучшего, такое впечатление, как-будто ты им должен.
Во вторых, если ты сказал что можешь починить эту поломку, значит чини, даже за свой счёт, но чтобы не потерять репутацию, сомневаешься, скажи, я не буду чинить. В случае со мной, спросил мастера, сможете починить или купить новую или б/у. Не надо покупать ничего, мы починим. Хорошо, пришёл, заплатил по счёту, забрал машину. На следующее утро, выходной день, собираюсь с семьёй на отдых за 150 км от дома, тронулись. Отъехав от Мытищ 45 км машина начинает дымить в салоне (в том месте где накануне был ремонт). Путём переговоров с автосервисом было принято решение возвращаться назад, в автосервис для устранения неправильно сделанного накануне ремонта. Просидев с 10 утра до 16 часов, купив за свои деньги б/у запчасть, заплатив за её доставку, в конце я услышал, "Вы нам ничего не должны". Я сам в сфере предоставления услуг населению 17 лет, я бы на месте работников данного автосервиса для начала вернул бы деньги взятые накануне за некачественную работу, и за потерянный по их вине выходной, сам бы оплатил запчасть и её доставку, но я не услышал даже извинения. Репутация зарабатывается годами, а потерять можно в момент. Не знаю, может кто-то считает что я не прав, но думайте сами. Теперь буду искать другой автосервис, ПРИНЦИПИАЛЬНО, из-за такого отношения. Не знаю, руководство данного сервиса читает данные отзывы, или им всё равно....
15
2
13 июля 2024
Комната отдыха для клиентов 🔥
Цены разумные
Персонал внушает доверие
4
10 апреля 2024
Отлично спасибо большое очень шикарные магазин в Москве
2
5 апреля 2024
При покраске слегка не попали в цвет. С снятой детали не переклеили цифры на окрашенную деталь. Не обработали или плохо обработали деталь, через 6 месяцев проявилась ржавчина. Поеду выяснять
3
1
26 февраля
Рецепшн борзый как обычно в сервисах, а работа на 5
28 июня 2024
Хороший сервис, ремонтируют качественно, пользуюсь не один год
3
5 февраля 2023
Хорошие мастера оперативно все делают. Отдельная благодарность за вкусную еду в кафе,пока ожидала автомобиль очень вкусно накормили.
1
7
1 июня 2024
Авто сломался как-раз на против дороги. Отказались, так как дизель. Жаль что мастера только по заменам колодок!
4
1
1 августа 2024
Приехали заправить кондиционер. Нам в дерзкой форме ответили, что мы работаем только по записи.
3
22 августа 2022
Отличный сервис, отличные мастера. Обслуживаю здесь свою машину, Ленд Крузер 200. Всю работу делают очень качественно и быстро. Цены приемлимые. Развития вам и процветания!
1
8
2 декабря 2023
Ремонтируют быстро, персонал вежливый. Удобно оставить машину на ремонт, ее и помыть могут
1
5
13 апреля 2024
Отдавал машину на покраску кузова - все четко, без косяков. Покрасили, отполировали. Рекомендую.
3
23 августа 2023
Склад запчастей большой по словам приёмщика,на деле что надо в двух позициях нет,надо заказывать ждать два дня,позвоним прошло 8дн тихо как в бане ночью..виртуальные запчасти уже оплачены..на заказ
5
2
30 апреля 2022
Не дождался обслуживания, конкретно по качеству работ сказать не смогу.... Но вот по сервису есть вопросы. Приехал 30.04.2022 что бы узнать по покраске авто и помыть машину. Думал может и колодки тут же поменяю. Захожу, ресепшн, сидит 2 человека, оба заняты, работают, тут приходит девушка, свободная, спрашиваю у неё по своему вопросу, говорит что надо ждать мастера(один из тех что уже там работают и заняты) ок, подожду. Проходит примерно30 мин, мастер заканчивает с клиентом, встаёт и молча выходит на мойку, потом на второй этаж, потом оттуда с клиентом в сервис и пропал. Спрашиваю у девушки, как долго мне ждать ещё? Говорит освободится придет.... Ну, может мне мастера весь день стоять ждать? Приехал в сервис в первые....
11
1
1 июля 2022
Качество работы хорошее. Немного приписывают, однако делают внимательно и добротно. Персонал вежливый. Нет проблем с заказом запчастей. Обслуживаю машину уже 11 лет. Рекомендую этот сервис тойотоводам.
1
8
31 марта 2024
Сотрудники хамят,говорят о том,что парковка их территория)
угрожают эвакуатором,при этом по кадастру бьется как общественная
4
2
14 октября 2023
Хорошее, проверенное место. Делали электрику, подвеску, регулярное ТО. Меняли лобовуху. Обслуживаюсь регулярно. Жестянку не делал.
2
4
6 февраля 2022
Несколько раз посещал данный сервис, в целом качество обслуживания и ремонта нормальное. Цены на запчасти, конечно, космос, но может так везде, просто я привык покупать все самостоятельно. Приятная зона приёмки, зона отдыха, есть мойка и сход-развал.
Но! Есть 2 существенных, на мой взгляд, недостатка: сколько раз был - никогда не принимали машину в ремонт в назначенное время. Задержка на приёмку от 20 минут до 1,5 часов. Если вы планируете ожидать окончания ремонта там, имеет смысл задуматься и запастись свободным временем. Второе: окончательная стоимость ремонта никогда не совпадала с заявленной. Всегда появляются сопутствующие работы и запчасти по цене от космического корабля (мое восприятие). Да, работы оправданы, но не заявлены заранее. Это огорчает, когда рассчитываешь на одни деньги, а платишь другие. Поэтому тройка
7
1
25 октября 2022
Судя по большому количеству посетителей, приятной атмосфере обслуживание на проф. Уровне. Есть комната ожидание на 2 этаже, кофе машина и аквариум))
3
6
29 июня 2022
Kia ceed 2 рестайлинг. Нужно было срочно здесь и сейчас помыть оба радиатора со съемом. Рандомно набрал в Яндекс картах "промывка радиаторов" и выбрал ближайшую станцию попалась "Гражданин". Перед выездом позвонил и спросил:
-Сколько стоит?
-5600р если придется дозаправить фрион то +2200!
Калькулирую в голове, устраивает, еду. По приезду предварительный заказ наряд с немного иными цифрами:
Промывка 5880
По поводу фриона оказывается обязательная процедура и стоимость 2200 за то что его скачают из системы и заправят обратно и если обнаружится что скачанного фриона не хватает по нормам то добавят и это будет +к цене. У меня не добавилось.
+2000 (примерно) если придется снимать бампер. В процессе поймём. Хотя при звонке перед выездом сообщил о марке своего авто и о том что промывка нужна со съемом радиаторов!
+3000 (примерно точно не помню) замена антифриза. Но здесь было предложено на согласование. Решил менять.
В результате предварительный заказ наряд на около 13000₽
Оставил машину и забрал примерно через 4 часа.
По приезду сумма уменьшилась на -2000₽ так как не пришлось снимать бампер. Честное отношение за это спасибо!
Итог:
Что не понравилась:
Не корректная приценка по телефону! Почему не поехал дальше? Потому что нужно было срочно и прям здесь недолеко!
Что понравилось:
Все кроме вышеуказанного! Быстро, качественно. Честность исполнителя (по поводу бампера)! Очень красивая и удобная зона ожидания. Классный сервис. Желаю процветания!
3
6
15 мая 2023
Хороший сервис, обслуживаем две машины! Всегда всё расскажут и объяснят. Цены приемлемые.
1
7
16 декабря 2021
Ремонтируюсь не первый раз, всё делают на совесть. Отличный техцентр, профессиональные механики, приятная атмосфера. Большая благодарность команде за очередной тёплый приём и качественно выполненную работу!
1
7
11 ноября 2024
Неплохой сервис, но дорогой
24 июля 2023
Хороший сервис!
Все ЧЕСТНО, чисто, быстро.
Есть комфортная зона для ожидания
1
4
3 января 2023
Высокая компетенция персонала ,поиск оптимальных решений ,исходя из бюджета,корректное отношение.А кухня -выше всяких похвал .
2
6
30 октября 2023
Отличное обслуживание, качество работы на высоте, мастера знают своё дело
3
4
1 ноября 2022
Отличный сервис! Всегда помогут, подскажут. Цены приемлемы. Но записываться лучше заранее, бывает очередь.
2
6
30 июля 2024
Несколько раз пользовался их услугами, ребята компитентные.
1
1
6 июня 2023
Для нас этой уже семейный сервис - обе машины обслуживаем только здесь. Всегда все делают качественно, на совесть, лишнего не берут, только по делу. Цены адекватные. Рекомендую!
3
3
12 марта 2024
Хороший коллектив, грамотные мастера - знают что делают
1
3
17 июля 2022
Обратились по замене термостата на авто Опель Корса Д. Попросили заодно продиагностировать тормоза. С термостатом все в порядке. А вот тормоза, по пути домой, начали (как в последствии выяснилось) задевать тормозной барабан. К слову сказать, за услугу взяли 1680р.
По времени не получалось. Вернулись через неделю.
Сказали, барабаны ржавые (это кстати не признак, что их пора менять, они ржавеют у всех) попала окалина-это она тёрла. Взяли 1680р снова за снятие и установку барабанов, так как сказали, что это не их вина. Нервы трепать не хотелось. Скрежет не исчез.
Поехали в другой сервис, там машину подняв на подъемник, покрутив колеса выявили подклинивание правого заднего колеса. Предложили разборку только его. Взяв деньги, только за его разборку. А не за оба колеса как в Гражданине. Разобрав колесо и внимательно осмотрев. Мастер приговорил регулировочную планку, по причине отсутствия пружинной пластины. Короче после торможения колодка просто не могла вернуться в исходное состояние и тупо скрежетала о барабан, подклинивая колесо. Поскольку пластинка эта отдельно не продается, только в сборе с регулировочной планкой, а машину надо собирать... Пришлось искать спешно по наличию, лететь за ней, и менять. А деталь как оказалось, стоит около 2х тыс. Не знаю про какое отношение к клиенту тут пишут. Куча потерянного времени, потраченного бензина, денег, ну просто тысяч на шесть минусанули нас. Про потраченный выходной, вообще молчу. В общем обслуживал у них две машины, больше ни ногой... А! И звезду накинул так, как по термостату вопросов нет. Пока нет.
8
3
29 мая 2023
Сколько раз не приезжал в этот сервис, так всегда складывается мнение, что тебя хотят развести на деньги. По телефону говорят одну цену, приезжаешь другую, чуть ли не вдвое завышенную. Не рекомендую.
7
2
12 марта 2024
Спасибо ребятам! Все делают чётко и как надо.
1
3