Гранд Сантехлюкс
302 отзыва
18 июля 2024
В Вашем магазине выбирали мойку на кухню. Очень доброжелательные продавцы. Отнеслись с пониманием и даже посоветовали более удобную форму
,которая отлично подошла по цвету. Спасибо за внимательное отношение и сервис. Мойку нам бесплатно доставили домой. Безмерно благодарна!!!
3
25 ноября 2024
Большой выбор товаров. Есть возможность Заказать по каталогу позиции, которых нет на витрине. С нами работала менеджер Марина, мы остались довольны. Грамотно, спокойно, по делу. Обещанные сроки выполнили.
1
19 августа 2023
Приобретала в Гранд Сантехлюксе на пр. Ленина всю сантехнику и плитку для двух санузлов своего нового дома. Очень удобно, что все находится в одном месте. Персонал вежливый.
Однако, одного сотрудника хочется выделить особо. Это Антонина Миронова. С огромным терпением, пониманием отнеслась ко всем моим желаниям. А это бывает трудно, учитывая снижение предложения по плитке. Хочу отметить, что Антонина обладает не только отличными коммуникативными навыками, но и творчески подходит к дизайн-проекту. Кроме того, ей присущи такие качества, как ответственность, организаторские способности, высокий профессонализм, и при всем этом - СКРОМНОСТЬ.
Все мои покупки для одного санузла пришли вовремя, причем доставку Антонина организовала прямо по телефону! Поэтому за покупкой всего необходимого для второго санузла целенаправленно шла именно к Антонине в Сантехлюкс на пр Ленина. Экономия времени, нервов, средств, тк дизайн- проект нынче в копеечку влетит!
До сих пор нахожусь в приятном шоке, что покупку всего необходимого для санузла сделала в 2 дня и это уже второй раз!
С удовольствием рекомендую уже данный магазин своим соседям и Антонину своим соседям по новому поселку (на секундочку, 400 новых домов))
Уверена, пока в компании работают такие сотрудники, как Антонина, процветание, развитие, стабильное положение компании обеспечено 💯
Предлагаю поощрить Антонину премией, путевкой, ценным призом за отличную работу и включить в золотой кадровый состав компании. Уверена, что у нее отличные перспективы роста 👍
3
19 декабря 2024
Отвратительная работа менеджеров и магазина.
На сайте был сделан заказ бачка для унитаза ( отдельный бачок на сайте есть в наличии). Позже пришло письмо, что заказ в процессе запроса информации в магазин. Мне никто не перезвонил и я 4 раза пыталась дозвониться до менеджера, который все время был занят.
На 5 день!!!!! заказа я позвонила вновь и мне сказали, что бачок в магазине вместе с унитазом и далее цитирую слова менеджера : никто вам бачок один отдавать не станет. О_О
После звонка я снова зашла на сайт и увидела там все тот же бачок в наличии, доступный для заказа. Они даже его не убрали из ассортимента.
Благодаря слащенной работе персонала мы просидели с ведерком вместо бачка лишнюю неделю.
Больше ничего там покупать не будем никогда.
1
23 мая 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру салона на пр. Ленина, 15, Наталье Червоткиной! Мы приехали сюда разочарованными и обессилевшими после после посещения именитого строительного гипермаркета. Нужно было оборудовать санузел под ключ. Наталья помогла с выбором плитки, сантехники, ограждения для душа, трапа, мебели, всё быстро спланировала в программе, рассчитала. У Натальи есть чувство стиля и отличный вкус! Она хорошо знает ассортимент магазина, быстро ориентируется в продукции. Очень порадовал индивидуальный подход к клиенту. Она оповещала нас о поступлении товара, задерживалась после окончания своего рабочего дня. Очень ценно, что Наталья слышит и чувствует клиента и его потребности. Она большая умница!
Сам магазин радует изобилием товара, все продавцы, с кем общались по техническим моментам, грамотно консультировали. Сейчас мы доделываем ремонт, и даже за мелочами (крючки, держатели) хочется ехать именно сюда, хоть магазин не близко от дома.
Вы не просто продаете сантехнику, вы предлагаете готовые решения и закрываете клиентские проблемы! Так и должно быть в хорошем бизнесе!
3
28 августа 2024
Ужасный менеджер Екатерина Лисина, делали заказ, обещала доставку в течение 2-ух недель, после прошедшего времени сказала что товары в заказе изготавливаются под заказ(могла бы сразу сказать, возможно выбрали бы что-то другое) и ждать придется еще 1-2 недели. После этого доставку задержали еще на две недели, звоним в магазин, там и не слышали о таком заказе, ужас и кошмар!!!!! Прошу руководство обратить внимание на такую не компетентность со стороны сотрудника.!!!
3
29 января 2024
По ассортименту и разнообразию товара магазин производит приятное впечатление, но вот обслуживание и работа менеджеров, в частности Екатерины оставляет желать лучшего. Брала там плитку в ванну. Проект выкладки пришлось потом с "боем" выбивать, чтобы его прислали на электронную почту. Затем произошли изменения проекта, соответственно попросила Екатерину переделать проект. На что меня уверили, что все-все сделают и пришлют на электронную почту. Это был ноябрь 2023г. Сегодня конец января 2024г исправленный проект до сих пор не прислали. По работе с браком это полный ужас. Все фото брака были отправлены Екатерине. Но почему-то, недовезли несколько штук. При попытках выяснить когда и каким образом будет доставлена плитка на замен, Екатерина не нашла ничего лучшего, как просто самоустраниться. Трубки не берет, сама не перезванивает. Переложила эту проблему на Максима. Но особой разницы я не заметила. Также одни обещания и больше ничего. Хочу обратить внимание на работу менеджеров с клиентами. Такое ощущение, что самое главное для них это "обработать" клиента, получить с него деньги, а потом бросить на произвол судьбы со всеми его проблемами. Прошло больше 2-х месяцев, плитку на замен я так и не получила, Екатерина пропала, Максим только обещает, но и эти обещания не исполняются. Менеджеры отбили всю охоту и дальше сотрудничать с этим магазином. Несколько человек портят репутацию всего магазина.
4
25 декабря 2024
Покупали через интернет магазин душевую кабину. В итоге привезли некачественный товар (трещина на поддоне) в замене отказали. Родители пенсионеры не осмотрели сразу, а доблестный сотрудник службы доставки подсунул им непонятную бумажку которая в итоге оказалась актом приёмки товара, на которой они поставили подпись. Помочь решить этот вопрос компания никак не хочет. Хотя во многих компаниях такие моменты решаются с клиентом без обращений в суд, но к этой компании видимо данный способ не относится
1
6 сентября 2024
Если честно это бардак какой то. Большой магазин, народу много, а продать 3 трубы некому. В отделе с с трубами один работник, второй сидит и ничего не может продать почему то. В итоге первого продавца заняли на долго и работа встала.
1
17 июля 2024
Был сегодня 17.07.24 в 11.15 в отделе фурнитуры. Пять продавцов на два покупателя! Все заняты ! Один стрижет ценники. Попросил проконсультировать. Не отвлекаясь от своего занятия, через плечо и фразой - вон висит, отбил желание к дальнейшему общению и к какой либо покупке! Отвратительное обслуживание! Из чего у них складывается оплата "труда"?
1
1
17 марта 2024
Хороший магазин, большой ассортимент. Цены, правда, на некоторые товары кусаются. Но, как мне кажется, можно подобрать товар качественный. Больше всего понравилось, что продавцы не ходят хвостами. Можно самостоятельно все рассмотреть.
2
24 июня 2024
Шикарный магазин с огромным ассортиментом продукции для дома. Консультанты грамотные, помогли подобрать стабилизатор Теплоком для моего газового котла.
1
21 сентября 2023
Магазин просто супер, консультанты замечательные, все подскажут, расскажут, посоветуют, очень огромный ассортимент, цены кстати довольно увлекательные, не дорого, и качественно. Однозначно рекомендую. Для вас расскажут, подберут.
3
29 января 2024
Планировали делать ремонт в ванной комнате. Почитали отзывы по сантехнике в различных магазинах по сантехнике, по плитке, в Озоне, в Валберисе. Свой выбор сделали на магазине Сантехлюкс. С нами работала менеджер Лисина Екатерина. Профессионально подошла к нашим вопросам и помогла с выбором. На большом экране монитора подробно все рассказала о каждой выбранной позиции. С нами была на связи даже в не рабочее время. Оперативно решала все вопросы, которые возникали. Хочется выразить Екатерине благодарность за грамотный подход к нашему выбору.
3
27 февраля 2024
Мы приобрели в магазине Сантехлюкс сантехнику. Понравилось обслуживание менеджера Инны. Помогла с выбором, ответила на все волнующие вопросы и сделала приятную скидку на покупку. Доставка приехала в срок, товар привезли в целости. В маназине большой выбор плитки и сантнхники, можно выбрать на любой вкус и кошелек.
3
1
31 июля 2024
Клиентированность на 0. Куча консультантов, всем просто пофиг на вас. Делать там нечего. Ассортимент устаревший, не найдя то, что искали в зале, не соизволили даже предложить что-то с сайта. Ужасный магазин.
3
30 ноября 2023
Первое впечатление об этом магазине создаётся очень хорошее: большой ассортимент, вежливые и профессиональные продавцы консультанты, но возникает огромное негативное НО, когда непосредственно приобретаешь их товары. Приведу конкретный пример: заказали и оплатили полку в ванную, товар был по факту в наличии, обозначали время доставки. В результате полку не привезли, регулярно кормили завтраками и постепенно отодвигали дату доставки в магазин полки на более позднее время. Прошёл месяц, но как в басне Крылова " А воз и ныне там".
3
6 февраля 2024
Магазин с большим ассортиментом, продавцы профессионалы все грамотно рассказали и помогли подобрать товар, есть доставка товара. Все можно купить в одном магазине.
2
1
11 июня 2023
Добрый день! Приобрела унитаз Kerama Marazzi с установкой. Унитаз порадовал скидкой, качество отменное, безободковый, механизм смыва отличный, можно регулировать количество воды, рекомендую. Менеджер в магазине очень грамотно проконсультировал, благодарю! Мастер по установке Вадим установил очень быстро и качественно, спасибо ему огромное!
3
23 декабря 2023
Очень хороший магазин. Большой выбор товара. Цены, может чуть дороже чем на озоне, но реально можно все потрогать, пощупать, приложить кран к раковине, определить как жто будет смотреться вместе. Продавцы также посоветуют сделать выбор с оптимальным соотношением цена-качество.
6 декабря 2023
Всю ванную, кроме плитки, обставляла здесь: теплый пол, электрический полотенцесушитель, все смесители, крючки и держатели текстиля, зеркало, душевые трап и дверь, тумба под раковину и раковина,унитаз, трубы, прочие деревянные предметы. Ассортимент достойный
Персонал выдержал торнадо по имени Аня, хотя видно было, что нервишки сдавали. Вопросов к доставке нет, все отлично. Сайт у вас неудобный, поэтому и моталась в магазин. Замечания: мне не понравилась фраза о том, что у нас сейчас распоряжение - тумба под раковину продается только с раковиной. Я нудеть про ЗоЗПП не собираюсь, но вы правда думаете, что с тумбочкой за 50к я способна куда-то бежать примерять раковину? Элегантнее надо быть, товарищи. Второй момент: дверь в душ вы мне продали откровенно дешевую. Тонкую и сопливую. Дорабатывать надо было со мной и рассказывать все тонкости. И поднимать меня под мои запросы раза в два по цене…. Смеситель в душ: вот говорила же, что у меня коса до пояса и напор нужен сильный поэтому. Вы мне продали хороший смеситель и хороший душ. Но не идеальный, пока голову промоешь, можно и поспать) За все остальное спасибо.
А да, то ли мне так везло, то ли я в такое время приезжала, проблем с парковой не было, за что отдельная благодарность
1
24 октября 2023
Подвела доставка яндекс маркет и срочно нужно было купить инсталляцию. Продавец консультант оперативно показала рассказала помогла подобрать, помогли в машину загрузить. Отличный магазин, рекомендую
1
29 апреля 2024
Не первый раз бываю в этом магазине. Чаще всего сотрудники в отделе сантехники не обращают на тебя внимание. При просьбе подойти просто проходят мимо и игнорируют, не просят коллег подключиться к помощи. По итогу минут 30 ты просто стоишь и ждешь, но по итогу уходишь с одной мыслью, здесь покупать точно не буду!!!
3
17 марта 2024
Магазин плюс склад разнообразная сантехника. Можно заказать чего нет в наличии. Продавцы всегда сделают скидку и помогут с выбором. Рекомендую.
1
6 октября 2023
Здравствуйте, меня зовут Юлия, решила сделать ремонт в ванной и туалете, закупала сантехнику в этом магазине, попала к менеджеру Марине, дай бог ей здоровья, очень внимательная, отзывчивая, классная продавец, все подсказала помогла выбрать нужный товар, спасибо ей большое!!! Но случилась другая неприятная ситуация, мне делал ремонт нанятый мной по отзывам Алексей Метелев, он никакого отношения не имеет к магазину, но этот товарищ мне такого натворил мягко сказать просто все загадил, работал без договора, это мой косяк, он не правильно установил ванную она скрипела как ржавая качель, испортил плитку просверлив в ней огромную дыру, он установил так кран на раковине что тот мотался, плитку ложил без подбора, заставлял мою маму заниматься подборкой, вообщем в результате с косяками которые натворил, просто кинул меня с этими проблемами, был просто кошмар.... Но я была на связи с менеджером Мариной из магазина сантехлюкса, так как ждала мебель из магазина сантехлюкс и рассказывала в горячах о своих проблемах, Марина сочувствовала и услышала мою проблему посоветовала очень хорошего мастера сантехника , я ей поверила и не пожалела его зовут Вадим, он устронил мне все косяки предыдущего мастера, самое главное переустановил ванную..... СПАСИБО Вадиму огромное и менеджеру Марине, если бы ни они я не знаю что и делать, самое ценное слава богу что есть такие люди и мастера!!! Рекомендую сантехника Вадима и менеджера Марину. Люди, если попадётся мастер Алексей Метелев, советую очень задуматься, очень криворукий мастер, работает без договоров....
3
3 декабря 2023
Отзыв для Гранд Сантехлюкс на Родионова. Для нынешнего времени хороший ассортимент товаров. Подход к покупателю профессиональный и клиентоориентированный. Была куплена вся сантехника (ванна гидромассажная, инсталляция, унитаз, умывальник с тумбой) и смесители.
3
3 февраля 2023
Магазин хороший, большой выбор с разными ценниками, на любой ,,карман,, вежливые продавцы, есть небольшие скидки, но может ещё добавить все таки и более дешёвый осартимент, (кстати покупала сантехнику) и таких же дображелательных продавцов - консультантов, которые мне попались, но правда во второй раз посещения в данный магазин. Магазин Рекомендую
3
2
4 ноября 2022
Покупал в этом магазине всю сантехнику, мебель и аксессуары для ванной комнаты. Ассортимент порадовал, на любой вкус и кошек. Менеджеры грамотные и любезные, мне предложили линейку am. pm., причин предложили подождать неделю до начала скидок. То что пришлось заказывать, в сроки уложились. Я доволен и сейчас сантехника на замену у детей в квартире будет приобретена в грандсантехлюкс.
4
2
27 сентября 2024
Приятные продавцы консультанты, большой выбор плитки и сантехники.
1
25 февраля 2024
Выражаю благодарность сотруднику магазина Мироновой А.В. за помощь в выборе встраиваемой мебельной раковины . Объехал полгорода и безрезультатно. Лишь по одному фото старой раковины ваш сотрудник безошибочно определил какая раковина мне нужна. Раковина подошла идеально. Прошу руководство рассмотреть вопрос о поощрении данного сотрудника на свое усмотрение
3
10 августа 2024
Да сеть магазинов хорошая, есть что выбрать для своего дома дачи!
20 февраля 2024
Искал сантехнику и мебель в ванную все таки немного отличную от совсем уж стандарта. Нашёл тут. "Люкс")... видел, конечно, и другой))). Но для реальной жизни выбрал именно здесь.
3
1
2 октября 2024
Магазин с хорошим выбором и гибкой ценовой политикой.
1
4 мая 2022
Отличный магазин,огромный выбор,очень профессиональный и отзывчивый персонал.Отдельное СПАСИБО менеджеру Наталье Червоткиной!!!Зашли мы в магазин за стеклянной шторой для душа,а в результате РАБОТЫ данного сотрудника,приобрели в данном магазине и шторку,и унитаз,и раковину с тумбочкой,и зеркало,а ещё систему тропический душ и смеситель для раковины. Вот что значит человек на своём месте!!!Доставка своевременная,ребята,осуществляющие доставку тоже ОГРОМНЫЕ МОЛОДЦЫ!!!
4
3 декабря 2023
такого кошмара просто не ожидала. Казалось бы чего проще привезти заказ. Ждала неделю, за это время не удосужились проверить комплектность заказа. Проворонили день доставки, сама звонила и уточняла. Перенесли еще на один день. Верх наглости привести все кроме того что мне нужно было , раковина. Ее как оказалось нет вообще. Мне нужна раковина 60*50, мне не надо 60*55 оставьте себе. Зачем везти все остальное ,кран, сифон. Удивительный сервис.
Раковины нет, ремонт задерживается. Спасибо вам за комфорт и милые лица в магазине.
3
1
12 мая 2024
Хотела как-то зимой зайти в этот магазин, но при входе так как была не очищенна территория и крыльцо которое у них из гранита, упав и чуть не сломав себе руки, ноги и шею плюнула и не стала туда заходить.
11 октября 2023
1) Доставка "как снег на голову" - заранее не согласовывают, да ещё и привозят не весь товар. Зачем, спрашивается, везёте, если ещё не всё укомплектовано (я их вообще не торопил).
2) Оплатил заранее помимо доставки ещё и разгрузку с подъёмом, но разгружать и таскать пришлось самому - водитель приехал один и сказал, что ему никто и ничего не сказал по поводу разгрузки.
3) Менеджер обещал, что весь заказ поедет со склада (заказ был более чем на 300тр). В итоге мебель для сан.узла приехала в упаковке от какой-то душевой кабины в собранном виде, а значит сняли с витрины магазина.
4) Авансовую счет-фактуру не допросишься (Оплачивали по безналу от Юр.Лица в конце квартала)
5
14 октября 2023
Хороший магазин сантехники. Большой выбор,качество,компетентные продавцы,гарантия. Рекомендую к посещению. Покупаю сантехнику только в этом магазине, т.к. нареканий пока к ним не было.
26 мая 2023
До кризиса 2022 года был очень хороший ассортимент плитки! Сейчас конечно выбор скуднее. Большой выбор сантехники, но цены хотелось бы ниже. Персонал приветлив. В целом хороший магазин.
4
8 июня 2023
Огромное Спасибо менеджеру по продажам Анастасии Ибрагимовой за компетентность и выдержку! Анастасия проконсультировала по всем вопросам и даже больше. Приобрели почти всю сантехнику и приборы в ванную комнату. Будем обращаться еще. Рекомендую.
4
1
13 января 2023
Магазин с парковкой. С большим выбором на любой вкус. Очень очаровательная консультант все подробно рассказала и помогла подобрать подходящие для нас варианты) спасибо!
3
1
9 августа 2023
Очень жаль, что ваши продавцы так заняты, что не хотят лишний раз шевелиться, уж тем более, когда заказ удаленно нужно было принять готовый. Строим гостевой домик, заказывала между прочим через вас плитку на бассейн, сейчас нужно было купить немного по сантехнике, с дальнейшим большим приобретением. Но хорошо, что на данном этапе у нас не состоялась покупка. Заказ должна была оформить также наш комплектовщик, которая связалась с менеджером данной ТТ, как результат сначала обещания, потом игнор.
Дорогое руководство, наведите порядок в ваших королевских продавцах!
Поставщика в вашем лице мы, конечно же, сменили! Удачи вам!
4
9 февраля 2024
Крайне не советую этот магазин !два раза покупали и оба раза остались не довольны ,причем второй раз был вынужденный ,из-за того что изначально нас не правильно проконсультировали,а доставка это что то ,говорят одни сроки ,и естественно по факту ждешь гораздо дооооольше!!!!
4
14 января 2023
Прекрасный магазин, внимательные продавцы. Покупали ванну, сантехнику, смесители, получили приятный бонус в виде 15% скидки на всё. С доставкой проблем не возникло, дёшево и сердито как говорится.
3
1
7 июля 2023
В целом неплохой магазин. Продавцы всегда помогут с выбором. По ценам дороговато. Есть определенные позиции товаров, которые можно забрать только со склада в автозаводском районе.
3
22 ноября 2023
Дозаказала одну пачку плитки (в пачке 2 штуки). Заказ должен быть доставлен в течении 2 недель, однако две недели пролетели, а плитки как не было, так и нет. От менеджера информация поступает противоречивая (при посещении магазина: плитка поступила на склад, а через 5 дней - она ещё в пути на склад). Качество услуг не соответствует стоимости товара
4
1 декабря 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент. Адекватные цены. Много товаров в наличии. Купили что хотели.
9 июля 2022
Отличный магазин,огромный выбор товаров, очень хороший, внимательный, грамотный персонал. Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Ибрагимовой Анастасии,которая помогла нам подобрать душевую систему с термостатом. Профессиональная работа!!!! Побольше бы таких консультантов.
3
1
28 июня 2023
Плюсов не обнаружил,
Нет никакого сервиса, купил товар - теперь есть головная боль - это работа с рекламациями... Товар отгружают без документов, добиться от менеджеров ничего не возможно. Ощущение, что просто приходят на работу в ожидании достижения пенсионного возраста.
— помещение требует ремонта, надо так не уважать себя, чтобы внутри торчали провода, отсутствовали потолочные плиты.
Хотите в 90-е?! Вам сюда!!!
Когда менеджер говорит: я слышала о вашей проблеме, но ничего не знаю... Это Вот прям в точку попали. Никому не рекомендую и сам больше сюда не пойду.
5
5 октября 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал, огромный ассортимент. Если бы цены были чуть ниже - поставил бы шесть!
1
1