Горсерв
470 отзывов
23 марта 2022
На заявку (1408392) отреагировали оперативно, выбрали удобное время, мастер культурный, вежливый (что отдельно приятно), все сделал быстро и аккуратно. Но дорого (2т.р. за замену малюсенькой части трубы, из-за этого минус одну звездочку)
4
11 июня 2023
Более омерзительного сервиса не найти , пообещали мне приезд мастера в 17:00 , в итоге прождал его весь , а мастер не явился и даже не собирался этого делать, хотя мог бы спланировать своей день , в итоге весь день в помойку и испорченное настроение. Никаких извинений разумеется не было , в принципе мастера полностью олицетворяют всю эту шарашкину контору.
3
1
22 октября 2023
Номер заказа 1651642. Вызвала мастера на замену счетчика на горячую воду. Мастер приехал вовремя, справился с посталенной задачей, сделал быстро и качественно
4
11 ноября 2023
Бегите от этой компании если вам дорого время. Безответственные диспетчеры и мастера. Назначают время и не приезжают вообще. Целый день прождала и никто не перезвонил. По телефону дозвониться невозможно. Кошмар🤦♀️
3
17 ноября 2023
Все сделано четко быстро чисто с рекомендациями на будущее
Мастер коммуникабельный воспитаннвй
1
29 августа 2023
Заявку обработали оперативно,вечером оставили,на след день уже был назначен исполнитель.Мастер приехал в оговоренное время,быстро произвел работу по заказу 1623861, нареканий нет. Спасибо!
10 июня 2023
Развод на деньги,
Не вздумайте обратиться в эту компанию,
Все положительные отзывы накручены ,
Заказывал услугу установки встраиваемой посудомоечной машины , в разговоре по телефону, обозначили цену 2500, в итоге содрали 7500, накрутив что 2500 это только вызов , а еще работы , а еще материал и т д
Думаю обращаться в суд на эту компанию
5
1
17 августа 2023
В этой ужасной компании работают только вруны и совершенно никчёмные люди!!!
3 недели ко мне не может приехать сантехник! Постоянно обманывают, назначают день время и не приезжают!
Ценник задран! Услуги ноль!
Очень не советую к ним обращаться! Берегите свои нервы и время.
18 марта 2023
Не обращайтесь в эту фирму! Отвратительный сервис! В назначенное время мастер не приехал, на звонки никто не отвечает, в итоге приехали 2 нелегала без инструментов, устранили видимые проблемы, а через пару часов протечка возобновилась. Мы уже месяц пытаемся вернуть деньги, отдел контроля качества невменяемый. Заявки постоянно отменяют или переносят, колл-центр вообще не понимает ничего и не может помочь. Я просто в ужасе
4
1
25 июля 2023
Номер квитанции 1606763. Понравился сервис, всё быстро. Мастер приехал ровно в назначенное время, оговорённое заранее. Устранил неполадку за 5 минут. Квитанция пришла в приложение. Всё быстро, чётко.
1
2 апреля 2023
Вызывала сантехника (номер заявки 1554452). Приехал точно ко времени, очень вежлив, предложил несколько вариантов решения моей проблемы, оперативно выполнил работу. Осталась довольна
1
2
16 мая 2022
Заказ 1424903 - прекрасная фирма, выполнили все быстро и качественно, а также красиво. Мастер профессионал своего дела, все объяснил,показал, а также предлагал разные варианты, как можно сделать, повесить и тд. Спасибо большое!
2
1
4 декабря 2021
Заказ 1365207 (смена/установка раковины, смесителя, установка мебели в ванную, навеска зеркала) Очень понравилось обслуживание. Вежливый, внимательный мастер, учёл все особенности нашего «картонного» ПИКовского жилья. Быстро, аккуратно, четко. Без всяких уловок типа «это невозможно без волшебных дополнительных деталей» и т.п. Однозначно рекомендую, буду обращаться ещё!
2
1
15 июля 2023
Оперативно приняли заявку. Прибыли в согласованную дату и время. Проблему устранили быстро. Различные варианты оплаты за работу. После звонок контроля качества. Номер заказа1600946. Рекомендую.
1
3 октября 2023
согласна с Н.Ромашиной наглая обдираловка. такая же ситуация была и у меня. цены из воздуха. единственное обяснениее что им половину денег нужно отдавать компании. противно вспоминать об общении с горе слесарями
3
30 октября 2022
Никогда!Никогда в жизни я больше не воспользуюсь этим сервисом.Ужасно,что наш застройщик сотрудничает с ними ….ждала неделю мастера,звонил на буднях -обговорили цену.в день заказа мастер начал придумывать сначала что не может мне дозвониться,хотя пропущенных нет,а потом начал завышать цену и говорить что это столько не стоит.зачем тогда сам обозначал эту стоимость?разве перенос розетки не стоит 3000₽??? Разве мастер не час не стоит 500₽ за 20 минут?он че дуру нашел?в итоге с горе пополам поговорили,сижу жду!звонят операторы и спрашивают почему я отменила заказ!? Вы серьезно?в итоге оператор обещал перезвонить,три часа жду все,когда же он перезвонит!!ужасный сервис!отвратительный мастер!не рекомендую никому!!!итог…потраченное время!
2
8 августа 2023
1612965 номер заказа. Мастер быстро справился с причиной поломке дал рекомендации чтоб в будущем данная поломка не случилась. Быстро и качественно провел диагностику и ликвидировал ее
2
18 апреля 2023
Заказ: 1562693
Электрик выполнил все быстро и качественно. Был очень вежлив.
Единственное, несколько дней ждали, пока найдётся нужный работник.
1
1
23 сентября 2023
Записывалась за неделю на выходной. с утра подтвердили приход. а за час позвонили и сказали, что не придут! кидалово. потом пытались названивать и предлагать неудобное для меня время. НЕ рекомендую.
1
28 октября 2022
Заявка 1174159
В четверг 27.10.2022 ко мне пришел мастер пожилой, седой, очень медленно двигается. Не представился, не показал никаких документов. Это обычная практика для этого "сервиса". Перед мастером был поставлены чёткие задачи, что надо делать и чего не нужно делать. Протянуть кабель от одной розетки до другой, при этом кабель крепить не нужно было. Просто подсоединить одну розетку к другой. Всё! У хорошего мастера это занимает полчаса от силы. Этот недомастер работал более 3х часов. За это время он: проделал насквозь огромное отверстие в стене из ванной в коридор ( фото ), испортил новую дверную коробку ( фото). Во время работы этого чуда, постоянно выбивало пробки. Смотр в щиток, он даже не понимал какой автомат выбило. Мне каждый раз приходилось ему показывать и говорить об этом. Электрик не понимал, что выбивает пробки... " Мастер"... Когда, в очередной раз, после ковыряния 3х часов в моей ванной, я у него спросил сколько ещё времени он будет работать, он сказал что кабель слишком жёсткий. Об этом можно было сказать, прежде чем приступить к работе. Хотя о чем это я!? У него даже фонарика не было, светил себе телефоном... Через три с лишним часа, проведенных в моей квартире, никакие работы ( кроме причиненного урона моему имуществу) не были произведены. Соответственно я попросил закончить эти издевательства над моими нервами и покинуть мою квартиру. Он молча собрался и ушёл. Владимир Лопатецкий, представитель компании, намекнул что типа у меня и не было никого, раз нет чеков и договора, т.к. мастер не оформил заявку в работу. Только глубоким вечером я обнаружил все " творчество" данного мастера. Т.к. дверь всегда открыта и я не думал, что такое могло произойти.... Это был приход второго электрика в мой дом. О первом, который все испаганил и обокрал меня, писал в другом отзыве. Фото прилагаю
3
4
24 июня 2023
Вызвал сантехник в УК БРУСНИКА, которая сотрудничает с данной организацией. Договорились с мастером на 9:00 в субботу. По итогу, Gorserv молча проигнорировал мою заявку и даже не предупредил ни меня, ни УК.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной организации!
3
1
11 апреля 2023
По заявке 1560288 всё выполнено хорошо. Мастер пришёл во время, счётчик поменял очень быстро, все нужные документы оформил. И по заказу тоже связались со мной оперативно. Оплата удобная - безналичный расчет.
1
2
23 февраля 2023
Мастер всё сделал качественно.
Немного переборщили с сервисом подтвеждния стоимости и оплатой. Подтверждение стоимомти нужно сделкть через пришедший по смс код. Эту смс вмемте с мамтером ждали 10 минут. Потом та же истоиия с электронной оплатой. Непонятное ожидание.
Усовершенствуйте, пожалуйста.
В самой работе мамтера всё было хорошо.
1
2
13 июля 2023
Протекало соединение с магистральным фильтром. Вызвал специалиста. Сделал. Через два месяца течь в том же месте. Сделал новую заявку. Узнав что ремонт гарантийный заявку отменили. Мастера не направляют последующие заявки отменяют, деньги не возвращают.
3
3 декабря 2022
Заявка 1515234. Выражаю благодарность за быструю и качественную работу, выбор удобного времени, тем более в субботу. Мастер Игорь качественно произвел замену регулятора давления, все убрал после себя, чистота и порядок.
3
24 июля 2023
Ужасный сервис, я подобного не встречала никогда. Заявка 1536026, вызвала починить замок,содрали деньги за выезд специалиста, который в итоге пропал и ничего не сделал. При этом деньги не вернули! Я в шоке от хамства и наглости
3
7 марта 2023
Все отлично и качественно! Спасибо компании и мастеру за быстрое решение проблемы и адекватные цены на услуги. Номер заказа 1542393
1
2
4 августа 2023
Номер заказа 1611984, мастер пришёл вовремя. Проблему решил быстро и чётко. Ни на какие дополнительные услуги не раскручивал, сделал то что было оговорено изначально без лишних вопросов.
1
2
14 февраля 2023
Заказ 1536081. Вызвали маме мастера для установки водосчетчика на холодную воду. Сделали все быстро и аккуратно за 3000р с хвостиком, из которых около 1000р - сам счетчик и фитинги для подключения, остальное работа. Считаю, что вполне приемлемо, а главное - без головой боли и быстро! Можно смело обращаться!
1
2
19 октября 2022
Очень классная компания, демократичные цены и отдельно хочу поблагодарить руководителя Тиканова Сергея за оперативное решение мой проблемы в кратчайшие сроки!!! Номер заказа 1500485
2
2
16 июля 2023
Заявка 1601530. Вызывала сантехника на замену смесителя в кухне – приехал чётко по времени. Сотрудник вежливый, работа выполнена без нареканий.
1
19 ноября 2023
Если можно было бы, поставила минус 5, вызвала электрика, за неделю так и не смогли найти, более того, даже не звонили, что не могут помочь. Просто вынуждают искать частников.
2
18 октября 2022
Заявка 1502152. Отлично выполнена работа - от приёма заявки до обратной связи. Оператор выяснил проблему, предложил удобное время. Мастер уточнил по телефону нюансы, время выполнения. Пришёл вовремя, оценил объем работы, сразу назвал сумму, выполнил всё чётко, дал рекомендации. Мастер доброжелателен, клиенториентирован. Компания провела опрос о качестве выполненных работ. Цена более чем приемлемая.
2
2
2 июля 2023
Ребята, два шестигранника открутить под раковиной заменить старое гофре с решеткой в раковине там один болт и другой конец вставить в слив это у них стоит 5 тысяч рублей 🤯. Озверели чтоль. На какой планете эти люди живут? Гипервысокая цена. За такие деньги 5 старых раковин можно поставить.
6
2
15 октября 2022
1501189 заявка. Мастер пришёл профессионал своего дела. Быстро выполнил подключение стиральной машины, провёл розетку и все проверил. Я осталась очень довольна качеством проведённой работы и доступной оплатой.
2
2
28 февраля 2023
Номер заказа 1539410. Замена редуктора давления горячей воды произведена качественно и быстро. Мастер был вежлив и каждый этап комментировал. Рекомендую gorserv изменить номер телефона с которого звонят диспетчера, т.к. номер числится в базах спама.
2
2
5 декабря 2022
Заявка 1512355
Вышел из строя счётчик горячей воды. Обратился в компанию для замены. Мастера смогли подобрать не очень быстро.
Мастер достаточно оперативно произвел замену счётчика (счётчик покупал я сам).
Опломбировал. Сделали удобную оплату онлайн по ссылке. Все супер, все работает.
2
3 мая 2023
При замене личики замка мастер сломал замок. Мастер пытался поменять личинку в течении 5 часов, забивая новую личинку отверткой. Уходя был возмущен, что работа неоплачена.
Пришлось разбираться дверь, менять дорогостоящий замок. Только выбор мастера по замене замка пал не на эту организацию.
Не рекомендую
3
1
16 сентября 2022
По заявке 1492828 мастер приехал раньше по времени, выполнил работу по установке розеток накладных рядом с щитком за 1500 рублей. Мастер общительный и дружелюбный. Качество работы визуально хорошее. По эксплуатации будет понятно позже. Благо, вроде есть гарантия на выполненную работу. О гарантии нас уведомили по звонку. Вроде все хорошо, но сравнить нам особенно несчем. Первый раз заказывали услугу.
3
5 августа 2022
На заявку №1476887 отреагировали быстро, и качественно, мастер пришёл вовремя, все сделал и объяснил, цена адекватная, лучше чем компания пик. Жалко что раньше не знал Вас, буду теперь обращаться только к Вам. Советую
2
28 декабря 2022
Спасибо отличную и оперативную работу я всем доволен, мастер быстро и качественно сделал свою работу. Номер заказа 1522621.
1
2
15 марта 2023
Приехали во время. Сделали всё отлично. Обновили все коннекторы, настроили роутер. Поравилось что у мастера были все расходники с собой в запасе на не предвиденные случаи. Ном квитанции: 1542689
1
2
20 мая 2023
Ужасная компания, пришел мастер, поменял выключатель 1 и перенес 1 розетку. Цена услуги оказалась в 3 раза больше заявленной изначально. Смотрю чек: а там доп работы которые он вообще не делал, например не подходил к электрощиту.
5
1
18 сентября 2022
На оставленную заявку #1493497 отреагировали очень быстро. Сначала позвонил оператор с уточняющими вопросами, ориентировачной стоимостью оказания услуги и согласовал время прихода мастера. Затем пришел мастер и все очень оперативно исправил. Очень порадовало и то, что пошли на встречу и несмотря на то, что не было подходящего нам времени, мастер все таки смог придти пораньше.
3
20 апреля 2022
Заказ 1419112
Была проблема с интернетом (через роутер проходило меньше заявленного, хотя характеристики роутера позволяют использовать всю заявленную скорость).
Провайдер причину не выяснил, заявку на вызов мастера передал в горсерв.
Горсерв заявляет что "диагностика = 500р".
Приехал мастер, за 5-10 минут продиагностировал , вывод был что "у меня детали роутера видать начали стареть и он стал плохо принимать мощность линии провайдера". После чего минут 5 ещё поговорил на отвлеченные темы и выкатил счёт =1400р. А как же" диагностика =500р"?
После ухода мастера я потратил время, полазил по инету и нашел" какую галочку" надо поставить в настройках роутера чтобы все заработало как надо. В общем - сделать простейшую первоначальную настройку они наверное смогут сделать (поэтому не на 1 оценил), все что серьёзнее - нет.
И не жалко было бы 1400р. если бы проблему решили и сэкономили мне время, но за констатацию того что "у меня что-то в роутере не работает" такие деньги платить это перебор,при том что сумма диагностики официально заявлена 500р.
3
29 августа 2023
Заявка 1623041. Необходимо было повесить на стену электрический полотенцесушитель размером 55х60, подключение в готовую розетку. То есть, мастеру надо было только просверлить 4 отверстия в плитке, что заняло у него 10 минут. При согласовании с оператором стоимость была озвучена 1500 рублей. Мастер же потребовал за работу 2500 рублей. Пояснить за что еще 1000 рублей сверху не смог, сказал, что он сверло свое тратит, рискует. Начал угрожать, что никуда не уйдет, пока не соглашусь на оплату. На телефон службы уже не дозвониться.
3
30 апреля 2023
1569383. Сантехник пришел в назначенное время. Был вежлив, все сделал качественно и грамотно. Объяснял все нюансы. Лишних денег не взял.
1
1
15 мая 2022
Пришёл горе электрик из этой конторы!!! По услугам надо было повесить люстру в коридоре и проверить свет в ванной, перестал гореть, замыкание!! При подтверждении заказа оператор спросила нужна ли стремянка я ответила, что да!!! Электрик пришёл без стремянки и голыми ногами лазил на тумбочки, на столах что бы достать до потолка 2,8 м. на вопрос почему без стремянки ответил, что не захотел ее брать или она не вокзал в машину, я так и не поняла! Люстру с горем пополам повесил! Свет в ванной комнате не смог сделать!!! И тут я с удивлением узнаю, что оплата за работу у этой КОМПАНИИ поминутная!!! ПОМИНУТНАЯ, 500 рублей то ли за 15 минут, то ли за 20 минут работы!! Горе электрик вешал люстру 4 ЧАСА!!!! Сначала запросил 9000 тыс!!! Потом вдруг цена упала до 6000 тыс!!! Товарищи предупреждайте сразу клиентов, что вы работаете за оплату не за услугу, а поминутно! Ввели в заблуждение, услугу не оказали, вымогали деньги! Заявка №1426826
5
2
3 мая 2023
Мастер моментально устранил проблему, все качественно, спасибо очень довольны
Номер заявки 1569842
1
2
20 августа 2022
Заявка #1481633. Удалось проложить в загородном доме WiFi сеть, приехал оч профессиональный мастер, помог заказать оборудование день в день и быстро все настроил. Оч доволен, сам до этого не смог, так что есть с чем сравнить :))
2