Сотрудники помогают если что то не получается, отзывчивые и проф подготовленные. Оценка 4 за приложение, не всегда удобно работает. Хотелось бы увидеть накопительные счета со скидками и бонусные программы
Если бы были достойные альтернативы (онекс - не достойная альтернатива) - пользовался бы ими. Каждый третий заказ - проблема. В этот раз кроссовки решили переправить мне кораблем вместо самолета, хотя номер локера я указал относящийся к отправке самолетом. Буду значит ждать 4 месяца свои кроссовки, спасибо за сервис
За год жизни в Армении 4 раза заказывал доставку при помощи этой компании. 3 доставки из 5 прошли абсолютно без проблем поставил бы за них 5+ (одна из Германии, одна из Китая).
Компания работает хорошо. Не скажу, что отлично, но товар приходит в целости и сохранности. Однажды была проблема с открытием локера. Посылка приехала вовремя, но открыть локер с первой попытки не удалось. Пришлось обращаться в поддержку и сутки ждать, пока они разобрались с проблемай. Это была техническая больше проблема не логистическая. Последняя же доставка потрепеала мне нервы. Я должен был улетать из Армении и заказал посылку с запасом за месяц до отъезда из Армении. Посылка ехала из России. Сначала мне позвонили и сказали, что привезут за 5 дней авиадоставкой. После в личном кабинете я увидел, что посылка находится на верхнем Ларсе, что меня смутило. Я позвонил в поддержку. Мне сказали что оказывается мой товар нельзя вести самолетом. Тогда по срокам посылка все еще успевала приехать во время. После мне позвонили и сказали, что не удается идентифицировать мою посылку и попросили отправить ее описание. Далее спустя время я позвонил узнать статус. Смогли ли оопределить мою посылку, на что мне сказали, что ее нет в грузе и она приедет следующим отправлением, которое будет еще через 2 недели от уже опаздывающего отправления. В кабинете было указанно, что приедет посылка 10 числа, в день, когда я уже улечу. Тогда девушка менеджер сказала , что доставка для меня будет бесплатной и предложила дождать приезда отправления, тк бывает, что посылки приходят раньше срока, аесли не успеет посылка до моего отъезда приехать, то глоббинг вышлет мне мою посылку туда, где я буду когда улечу. В итоге посылка успела прийти раньше срока на несколько дней и я смог сам ее забрать. Несмотря на все ошибки, компания Глоббинг хорошо и ответсвенно подходит к работе с клиентами. Поэтому могу их рекомендовать одних вас с проблемой не оставят.
У нас эти ребята просто украли Apple Watch. Жена заказала мне их в подарок на Новый Год на Амазоне, посылку принес курьер, открываем - часов нет. На претензии в поддержке реагируют отписками и отговорками.
Ни в коем случае не пользуйтесь Глоббингом!
С onex-ом таких проблем не было - да, посылка может идти дольше чем обещано, но ничего никогда не терялось. Даже macbook через них нормально доходил.
Я очень разочарован в курьерской компании Глобинг. Они сделали непростительную ошибку, отправив мой заказ с помощью самолета, вместо того, чтобы доставить его судном, как было договорено. Их безответственность и нежелание слушать клиента просто поражают.
Не только они не учли наши просьбы о недопустимости отправки заказа самолетом, но и заставили нас заплатить за это невероятные 54000 драм вместо обычных 16000 драм за доставку. Это неприемлемо и абсолютно несправедливо.
При попытке обратиться к ним с жалобой, они отвергли наши претензии и не приняли на себя никакой ответственности за свои ошибки. Они просто не заботятся о клиентах и считают их просто источником дохода.
Я рекомендую всем избегать курьерской компании Глобинг. Их непрофессионализм и нечестность достигли предела. Я больше никогда не воспользуюсь их услугами и советую вам делать то же самое.
Все посылки пришли, правда с задержками, но думаю это нормально. Другой момент, что глоббинг лучше работает с США, чем например с Германией, от туда очень долго шло и были некоторые проблемы. Еще хотелось бы сказать, что в офисе хорошие консультанты, а вот тех поддержка в чатах и телефоне очень неохотно берут трубки, отвечают очень редко, меню на русском по телефону почему-то не связывает с тех поддержкой, за это прям жирный минус.
Но в целом все пришло, удобно получать, приятные пункты приему посылок, удобно оплачивать.
3
2
Victor Ponamariov
Знаток города 7 уровня
10 января 2024
Два случая.
1. Заказал товар в РФ, привезли в пятницу. В понедельник вечером он не был зарегистрирован, хотя обычно вроде как регистрируется.
- Сначала в чате сказали подождать чтобы было 48 рабочих часов, в течение которых регистрируется товар
- Потом, когда 48 часов прошли, попросили предоставить факт подтверждения покупки
- Попросили трек номер, но его компания которая доставляла не имела, у нее только номер заказа (и они прекрасно добавляют по номеру заказа в систему)
- Потом попросили предоставить факт подтверждения доставки. Окей, подождал пока мне компания ответит, скинул скриншот из вотсапа. Мог точно так же его отфотошопить.
- В итоге оказалось что в доставленном заказе была опечатка уникального номера адреса, и заказ поехал, но поехал не ко мне. Это исправили. Хотя в заказе очевдно указаны данные покупателя, ну или во всяком случае понятно что что-то не то, если заказ был доставлен а в системе не появлялся несколько дней.
- Заказ прошел Ларс и в статусе "На пути в РА" с 26 декабря. Это подарок на новый год. За это время, частник успел уже доставить этот же товар, который я второй раз купил. Сейчас 10 января. 14 дней машина едет через Грузию в Ереван? По яндексу показывает день, окей два, ну три, ну 5, ну 10. Неужели она все еще едет? Водитель в отеле на отпуск остановился?
- В чате говорят "не видят проблем с заказом", ибо формально срок доставки - до 16 января. Очень надеюсь что товар не потерялся, так как в других отзывах пишут что теряли apple watch.
Второй случай. Заказал перед новым годом, в районе 20 декабря телефон. Я не знал что технику из РФ не доставляют самолетом (из других стран доставляют). Заказ долгое время висел "На пути в аэропорт РФ". Я спросил - все ли ок (спустя неделю, раньше они не ответят).
Сказали что не доставляют самолетом. Дозвониться до меня не могли (окей, я мог пропустить звонок, но почта у меня отлично работает). Да и вряди они звонили больше одного раза.
Самостоятельно поменяли на наземную доставку. Хорошо, без проблем. На пути в РА с 2 числа (то есть ларс проехал). Ну, еще один водитель присоединился к отпуску, с Еревана до границы Грузии ехать 5 часов, через всю Грузию еще 10.
8 дней это не занимает.
В поддержке отвечают по стандартному протоколу. Знакомые кто знаком с глоббингом, говорят что "да доехал твой заказ, скорее всего они после нового года разгрести их не могут".
Все понимаю, а почему нельзя б этом сказать? "Извините, у нас после нового года пришла куча товаров, правда тяжело, не успеваем разобрать, очень вероятно ваш заказ доехал, машины правда столько не едут, подождите немного".
Или объяснить почему по 10-14 дней едут. Частники и машины глоббинга должны за одно время доезжать, примерно. Тем более у глоббинга это налаженный механизм, отгружают каждый день.
Окей, ПЛЮСЫ:
Из за рубежа самолетом доставляют довольно быстро. Тут как то не возникает таких проблем. Если речь идет о популярных магазинах, типа амазона. Это хорошо. Но все равно, есть подозрение что мои заказы потерялись, но об этом ответят только после их формального срока.
А
Анна Спицкая
Знаток города 7 уровня
26 февраля
Доставили в срок, сам офис чистый. Персонал очень приветливый и готов помочь во всем! И ответит на вопросы и поможет с коробками!
Сначала они работали нормально, были некоторые накладки, но заказы доставляли. Теперь же качество обслуживания снизилось ниже плинтуса. Зависли две посылки в Германии. Почти месяц по телефону и электронной почте выяснить причины почему это происходит, но так и не получил никакого вразумительного ответа. По электронной почте только какие-то шаблонные письма присылают не вникая вообще в суть проблемы, не сохраняя историю переписок и так далее. Такое ощущение, что они не умеют вообще пользоваться электронной почтой. По телефону тоже отвечают девочки, которые совсем не в курсе происходящего и ничего толком ответить не могут. Иногда вообще никто не отвечает
Только положительный опыт с этой компанией.
В общей сложности заказывал 14 посылок из США и России через Глоббинг, и ни разу проблем с доставкой не возникало. Один раз посылку самолетом не выпустила российская таможня, но переотправили без проблем по земле через Ларс. Поддержка тоже всегда отвечала быстро и решала проблему
Это общество с неограниченной безответственностью! Как я понял из многократного опыта общения с ними, эта контора из себя представляет некий колл центр, состоящий из сотрудниц, которые не владеют никакой актуальной информацией, не знают законов, актов, даже того, что в принципе обязан знать сотрудник "транспортной компании", выдают только ту информацию, которой ты итак владеешь, и ничего больше, кроме заученных фраз-отмазок. Еще год назад там работали более адекватные сотрудники, сейчас же они совсем обнаглели - на звонки не отвечают, могут обвесить на несколько кг, коробки приходят разбитые и мятые и для них это стало нормой. Недавно получил мятую коробку, более того пришла с опозданием на 2 недели, принес домой, снял мерки - так они еще умудрились обвесить на 5 кг. Звонят из этой конторы , и вместо того, чтобы извиниться за то, что привезли с задержкой, помяли по дороге, заявляют - "Вы должны были в месте получения сделать замеры посылки, чтобы мы могли вернуть вам сумму обвеса". В общем, отстойная контора, всячески стараюсь по возможности избегать дел с ними.
Ужасно. Еще до нового года сделал заказ из сша. Должны были доставить через 9 дней 23 декабря. Сначала изменили дату поступления на 26, а в итоге доставили только после нового года. Или же в начале января сделал заказ из Amazon-а. Почти месяц доставляли. И это экспресс доставка 3-9 рабочих дней 6000драмов за 1кг. О денежней компенсации даже и не слышали.
Делал заказы из Китая, Америки, Германии, России. Задержка бывает не часто на 2-3 дня. Но итогово не более 3 недель. Проблем с компанией не было. Перешел сюда от Onex.
Большой светлый офис, есть бесплатная парковка для клиентов
Samvel A.
Знаток города 8 уровня
24 ноября 2023
Просторный офис Глоббинг, где не бывает очередей - количества окон выдачи достаточно. Можно оплатить доставку наличными в автомате, но если картой - то через приложение. Есть специальная парковка для клиентов глоббинг перед заправкой cps
В чате на сайте 2ой день не отвечают. По телефону обещают перезвонить и не перезванивают, на почту не отвечают. Супер ребята работают! Оплата картами мир через сайт не работает, хоть и подразумевается. Получается надо ехать в офис платить там наличкой.. заказать доставку и оплатить наличными при получении тоже нельзя. Сервисом назвать пока сложно..
10
Зограб Казарян
Знаток города 4 уровня
14 марта 2023
Самая отвратительная компания, которой встречал в Армении это Глобинг, а еще авиакомпания флай оне, вот этих компаний надо закрыть как мошенников!
Сотрудники глобинга уличные не клиентоориентированные редкие лизуны, вместе того чтобы понять свои ошибки и улучшится, как собачки тупо оправдают свою компаниюкомпанию (скорее всего ихние руководители только этим и научят их).
Важно! Они закрыли везде возможность написать отзывы, потому что сами знаете какая компания, а коментарии в соцсетях сразу убирают.
Не советую связаться с этой компанией, одни проблемы с ними привезти покупки в Армению и нервы, хамское отношение ко клиентам
Ужасный сервис. Потеряли половину посылки, не стал принимать - 3 недели морочат голову. Дают постоянно какие-то сроки в 2-3 дня, якобы ищут-разбираются. И естественно никто не перезванивает. Видимо, будет чудо получить компенсацию за потерянный товар.
И это ещё при том, что и так сорвали все сроки, со склада в UK до Армении везли месяц.
UPD: посылку нашли через 3 недели, но никакого фидбека все это время
Крайне ненадёжная компания, часто врут, срывают сроки. В последний раз пытались списать с меня 2500 драм якобы за то, что заплатили курьеру Почты России, когда на самом деле с них никто не брал денег, поскольку была заказана услуга Курьерская Доставка до двери, а не до отделения. Никому не советую заказывать через них что-либо. А еще, в Германии они требуют инвойс товара, который пришел на их склад, поскольку на основании этого инвойса они возвращают НДС, и эти деньги остаются у них. Вот такой вот хитрый бизнес.
Офис транспортной компании Глоббинг Москва Рябиновая. Ужасная компания. Вам придется сделать столько всего, чтобы отправить маленькую посылку в Ереван, и это Вы будете узнавать поэтапно, всегда сюрпризом, не дай Бог Вы захотите подарок отправить. Нужно получателю зарегистрироваться на сайте, или вам, отправителю и внести все данные получателя, включая паспорт и прописку. По номеру телефона операторы будут вам отвечать, что ничего заполнять не нужно. Не верьте! не придет тогда штрик-код получателя.Стоимость никто вам не озвучит, это тоже будет сюрприз, что посылка экспресс авиа оказывается дешевле. так как авто есть минимальный размер. Это тоже вы узнаете по факту обращения в лк, и придется оплатить через карту по курсу цб или выше. Никаких документов о принятия груза тоже не будет. В общем, вы как клиент не нужны. Проблемы и прояснения не решают. Не договаривают или врут. В общем, по итогу - потеря времени, нервов, переплата за посылку в 2 раза, и получатель тоже замучился получать в Ереване, коды, цифры, данные паспорта. Отправляла раньше Энергия и СДЕк не проблем, но подумала нетяжелую посылку отправлю этой компанией, тем более 2000 драм кило. Меня устроило. В итоге 4000 драм, нервы, время на регистрацию, оплату, попытки получения, созвоны с получателем, созвоны с операторами. Скупой платит дважды. Больше - никогда
Очень плохое обслуживание, товар привезли с опозданием, сломанный, весом 200гр. добавленная цена товара составила 45 000 драмов при доставке 38 400 драмов, они говорят, что лучше всего мы можем компенсировать 20 000 драмов. Не используйте