Это общество с неограниченной безответственностью! Как я понял из многократного опыта общения с ними, эта контора из себя представляет некий колл центр, состоящий из сотрудниц, которые не владеют никакой актуальной информацией, не знают законов, актов, даже того, что в принципе обязан знать сотрудник "транспортной компании", выдают только ту информацию, которой ты итак владеешь, и ничего больше, кроме заученных фраз-отмазок. Еще год назад там работали более адекватные сотрудники, сейчас же они совсем обнаглели - на звонки не отвечают, могут обвесить на несколько кг, коробки приходят разбитые и мятые и для них это стало нормой. Недавно получил мятую коробку, более того пришла с опозданием на 2 недели, принес домой, снял мерки - так они еще умудрились обвесить на 5 кг. Звонят из этой конторы , и вместо того, чтобы извиниться за то, что привезли с задержкой, помяли по дороге, заявляют - "Вы должны были в месте получения сделать замеры посылки, чтобы мы могли вернуть вам сумму обвеса". В общем, отстойная контора, всячески стараюсь по возможности избегать дел с ними.