Genotek
600 отзывов
21 октября 2024
Не выполняются обещания по срокам, очень существенно. Сдали материал в офисе, минуло 3 месяца, результат не готов. Дважды звонили им , предлагают ждать еще месяц. Внятных объяснений о причинах не дают, что не правильно.
11
2 июля 2024
НЕ ВЕДИТЕСЬ!!! более 3-х месяцев не могут предоставить информацию, после того как позвонил и спросил "что-же там по результатам анализа" просят еще 10 дней подождать. Просто кошмар, лучше переплатить и заказать днк тест в адекватной компании!
16
1
28 января
Материал пришел в августе в лабораторию, просто 120 рабочих дней (заявлено до 80 в пользовательском соглашении) результата все ещё нет, обещали до конца января ну ТОЧНО и где результат? В качестве одолжения добавили «доп услуги» бесплатно, но они не компенсируют ожидания и невыполненной услуги
Служба поддержки никакая, только скриптовые отмазки
2
19 февраля 2024
Получила тест в подарок... Коробочка красивая , на этом Все положительные эмоции закончились.
Звоню, уточняю, по отправке материала - направляют в ЛК.
Не работает говорю. 2 дня разбирались.Ура !
Звоню, уточняю, по адресам , мне говорят все нормально так должно быть. Ну ладно... в итоге приехал курьер по адресу дарителя... Идея хорошая, но дорабатывайте сервис. А то не подарок, а геморрой!
12
8
27 июля 2024
Не рекомендую. Поверхностное исследование. Некоторые результаты похожи больше на шаблоны. Сроки более 3,5 месяцев. Исходные данные платные. Поддержка может неделю не отвечать. Советую изучить тему поподробнее и выбрать лабораторию зарубежом.
3
2
25 марта
Я свой результат (тоже подарок) ждала 6 месяцев.
Расшифровкой абсолютно недовольна, писала в поддержку, пишут: мы не обещаем точности, всякое бывает, непредсказуемо и тд.
Также расстроило, что результат невозможно скачать в каком-то наглядном виде, только смотреть на разных страницах сайта. Объясняют тем, что данные постоянно пополняются.
Ну и полная расшифровка только для мужчин ввиду наличия Y-хромосомы.
1
4 августа 2024
Шикарное помещение, вежливайший персонал, кровь из вены взяли на раз-два-три, даже не почувствовала. Сдала на определение национальностей и этническое. Ждать от двух до трёх месяцев. В личный кабинет сообщают, как продвигается процесс.
3
6
9 октября 2024
Сдали тест 5 месяцев назад! ПЯТЬ! Результата до сих пор нет. Сегодня пришло сообщение, что сроки готовности результата ещё увеличиваются. Крайне отвратительная организация. Не рекомендую!
6
25 ноября 2024
С парнем сдали материалы одновременно в июле, но при этом получилось так, что парню результаты пришли (спустя полных 3 месяца и нескольких рабочих дней), а мне еще нет, хотя уже пошел 5 месяц…
Поддержка кормит завтраками. Сначала писали, что сроки вообще неизвестны, потом начали обещать, что до конца года результаты будут готовы (но не уточнили, до конца какого года, а то судя по тому, как пишут в отзывах - там и полгода ожидания не предел)
Даже сейчас на сайте постоянные скидки и обещания заведомо ложных сроков ожидания результатов)))
Никому не советую, -1000000000/10
10
5 ноября 2024
Если хотите потрепать себе нервы - можете сюда обратиться)) Вас не будут держать в курсе переносов сроков, в техподдержке будут отвечать как боты по скрипту и на этом все. Результатов жду больше четырех месяцев, по сей день ничего не готово, никакой обратной связи нет, по всем сдвигам сроков приходилось самостоятельно на протяжении четырех месяцев узнавать и уточнять через звонки и общение в чате с поддержкой. В октябре один раз написали в личном кабинете, что срок сдвинется, при том что пробирка у них с 3 июля прошла проверку)) И сроки сдвигались несколько раз без уведомлений с их стороны ))) Короче цирк, поберегите нервы и не связывайтесь, это ужас.
21
1 октября 2024
Приятные операторы на телефоне поддержки не скрашивают ожидание результатов, затянувшееся уже практически на 4 месяца и еще на месяц вперед без конкретных дат обещают результат, я огорчена🥺
6
1
16 апреля
Полное безобразие! Сдала тест 27.12.2024. , ДНК выделен 23.01.2025 г. По договору - результат будет готов максимально в течении 80 рабочих дней. Сегодня 16.04.2025- результатов нет. В разговоре со службой поддержки сотрудник неуверенно сказал, что результат будет не раньше 21 мая. Это полное безобразие! Зачем давать обширную рекламу, если недостаточно ресурса для обработки!! Сначала компания говорит одно, затем другое. Как такое возможно?
3
22 ноября 2023
Знать расшифровку ДНК не просто интересно, но и важно для себя, для детей,
для внуков, для последующих поколений...
Это может быть отличным подарком для родных.
Полезный, современный, актуальный, оригинальный подарок - возможность сделать тест ДНК!!!
7
2
28 июня 2024
Жду результатов! Кровь взяли профессионально, все рассказывали обстоятельно, сама клиника очень приятная.
1
1
19 октября 2024
***, никакого результата вам не выдадут, будут кормить завтраками что-то задерживается из за рубежа. Будут переносить и переносить пока вы не забудете
7
5 мая
Плюсов 0. Жду уже полгода, поддержка кормит завтраками уже 3 месяца, развод чистой воды. Никому не советую. Все положительные отзывы как понимаю покупные... На скрине видно что сдал анализы 15 декабря 2024г, сейчас 5 мая 2025, поддержка в который раз обещает что вот вот все будет готово. Поэтому никому не советую обращаться в эту "организацию"
3
19 января
Хорошо, есть задержка результатов. А зачем же новые тесты у людей берёте?
7
5 ноября 2024
Отзыв никому Америку не откроет, но тем не менее. 8.08 выделили ДНК — и вот прошло уже почти 3 месяца, а никаких подвижек. Хотя когда сдавали 6-го августа тест, было неоднократно сказано, что максимальный срок ОТ МОМЕНТА СДАЧИ — это 3 месяца. Сейчас робот в поддержке рассказывает про 4 месяца, а на сайте подменяют сроки на этапах: раньше было написано про 4–8 недель, а сейчас внезапно возникло 80 рабочих дней. Сложно поверить, что в 2024 году такой наглый обман продолжает существовать, а наши т. н. звезды до сих пор не имеют ни малейшего представления об институте репутации, рекламируя контору, которая берет деньги за услуги, которые заведомо не планирует оказывать вовремя
16
27 июля 2024
Странная компания.
Сдавали тест в клинике. Биоматериал проверку не прошел. Пока в личный кабинет не зашли - не знали. Не уведомлений о каких - либо этапах, ничего... Потребуется повысить уровень сервиса для соответствия стоимости.
3
1
21 октября 2024
Нарушение сроков на 2 месяца. Непонятно вообще когда будут результаты и будут ли! Не покупайте их тесты!! У них нет реагентов, чтобы получить результаты!! ***!
12
16 июля 2024
Добрый день! купила два теста - себе и в подарок, результаты не предоставлены по истечению 6 месяцев. Обращение не обработано службой поддержки. Ни извинений, ни звонка, ни статуса. ДНК на анализе в лаборатории с 5 апреля 2024 года, ответа нет.
8
1
13 апреля
Тест задержали, отнесся с пониманием. Но касательно результатов - кажется, отображается что-то не верно, но поддержка то присылает "скриптовые" ответы, то просто молчит. Даже бот в чате с поддержкой более отзывчивый и выдает более полезные ответы. Это испортило все впечатления... Знакомым советовать не буду.
2
10 июня 2023
Хороший подарок на день рождение и то, если покупать по скидке.
Давно хотел, мне подарили - ждал результатов 2 месяца, в итоге такая себе расшифровка. Ожидал большего. Общие фразы из учебника в основном и я не Рассомаха.
Совпадения есть, точнее не так… в результатах теста видишь отражение в действительности.
Так что можно купить, но до 7 000 руб, если повезет со скидкой.
За 24 000, 18 000 и другие крупные суммы я готов отправить свои результаты Вам - будет примерно тоже самое)
(на мой взгляд не стоит этих денег).
В остальном все хорошо, сервис - офис в центре. Ребята держат марку, чтоб соответствовать уровню столицы и продавать)
14
28 июня 2024
Не первый раз обращаемся семьёй. Очень нравится. Друзьям тоже порекомендовали. Если есть интерес, рекомендую 👍
1
3
5 июля 2024
Я так понимаю у всех дикие задержки по срокам. Тоже попали в это число сдавали тест ещё в марте, до сих пор не готовы, по телефону дозвониться невозможно. Если звонишь сдать, купить тест то отвечают молниеносно
9
1
10 октября 2024
Мне подарили тест на день рождения в апреле, давно хотел ради интереса сделать тест. Спойлер - это было разочарование года.
Ждал-ждал и дождался в сентябре что тест близок к готовности. Но затем то самое сообщение про недостаточно качественный материал. Это было бы нормально увидеть на более ранних этапах.
Сайт с личным кабинетом ужасен, но если бы остальное работало как нужно, на это можно было бы закрыть глаза.
Пришло предложение пройти снова с доставкой через пони экспресс набора через несколько дней. Согласился, до сих пор не доставлено.
Почитал отзывы по работе компании, желание делать тест повторно отпало. На всех этапах всё было плохо, пользоваться сервисом откровенно неприятно.
16
1
17 июля 2024
Присоединяюсь к десяткам свежих отзывов: услугу не оказывают. Не тратьте деньги. С апреля нет результата (заявленный срок готовности 4-8 недель), поддержка игнорирует в чате и почте, в ЛК тишина. Пора готовить коллективное обращение в суд
7
1
26 марта 2024
Стильно, быстро, вежливо. С парковкой конечно беда, как мне кажется лучше заказывать доставку пробирки.
10
3
8 сентября 2024
Сдала тест в компании 19 апреля этого года — генетический паспорт с происхождением. С самого начала не получала никаких уведомлений о статусе своего заказа. Сегодня 8 сентября, я по сей день жду результатов. Идет 5-й месяц! Статус — ДНК на расшифровке! Друзья, 5 месяцев статус просто не меняется!
После прошествия крайнего срока в 3 месяца в середине июля со мной никто не связался и не объяснил, в чем дело. Приходится самостоятельно стучаться в поддержку, которая в общем-то ничего не помогает. После моих настойчивых обращений компания предложила небольшую компенсацию за то, что нарушила сроки, пообещав, что результаты будут 1 августа. И снова обещание не было выполнено. На мое следующее обращение ответили новым увеличением сроком без объяснения причин — до 7 сентября. Сегодня 8 сентября, срок снова перенесли на конец месяца; причины мне все так же неизвестны.
Вывод простой: компания ни во что не ставит обещанные сроки; количество тестов превышает потенциально возможную мощность лаборатории; Генотеку совершенно без разницы на своих заказчиков.
5
4
10 декабря 2022
Одна звезда за то, что в лаборатории чистенько и хорошо. Все вежливые
Результаты не сошлись от слова совсем. Я румынка)) тест показал, что на 87% русская, на 13 белоруска. Ну какой там?) фамилия у меня румынская даже… предрасположенность к ожирению - всю жизнь ем все, что хочу. Не толстею. Сестра также. Написано, что низкая чувствительность к эсциталопраму - я пью его год и это единственный антидепрессант, который подошёл.
Способность к числовой деятельности - я с горем пополам и с истериками сдала ЕГЭ по математике, хотя там была база 😂 Так что делайте выводы сами
21
15
26 августа 2022
Порадовал приятный персонал. Быстрое и качественное обслуживание. Очень чисто и красиво внутри помещения.
Взял в подарок жене тест на генетический паспорт. А позже и сам приехал)) Удобно, что можно на месте сдать тест и можно ждать результат!
Результат потом приходит в ваш личный кабинет на их сайте! Рекомендую!
10
8
23 октября 2024
Невозможно дозвониться для решения проблемы. Ответил робот. Сложно разговаривать с роботом. Сказано, "ждите". После долгого ожидания -отключение.
3
2 сентября 2024
О тестах пока ничего не могу сказать.
Но возникла проблема с доставкой, обратился в генотек на номер указанный здесь. Первый человек взявший телефон абсолютно ничем не помог и просто бросил телефон, не буду называть имени.
Перезвонил еще раз, взял трубку Алексей. Помог разобраться с проблемой, он связался со службой ПониЕкспресс указал дополнительный номер сам перезвонил, все рассказал. Спасибо большое за работу и помощь 🤝
Ps. Прежде чем заказывать через пониекспресс, почитайте отзывы и подумайте несколько раз.))
4
7
30 сентября 2023
Отзыв от 30.09.2023
Сдавали анализы 30.07.2023 вместе с мужем т.к. планируем беременность. Результаты мужа получены сегодня, а моих результатов нет.
После того, как мы связались с поддержкой оказалось, что с моим материалом (слюна) возникла проблема на стадии взятия анализов и нужно пересдать анализ, но в этот раз уже кровь. Уведомлений никаких не было, сообщение прислали только после нашего звонка. То есть, спустя 2 месяца!!
И кому оно теперь нужно?
Что мешало сделать это раньше?
Впустую потраченное время и отвратительный сервис. Придется ждать бог знает сколько еще и отложить планирование на пару месяцев.
Шок
9
11
3 мая 2024
Решили с мужем купить два теста, 30.04 оформила заказ на сайте ближайшая дата доставки 1 мая (и никаких больше свободных) выбираю эту дату.далее, через 10 минут мне звонит курьер и сообщает что будет через час хотя доставка была выбрана 1 числа..я отказалась так как была на работе.За несогласованную со мной доставку я заплатила 1,500 рублей!!!
В итоге со мной никто не связался ни после оформления заказа ни в последующие дни, я позвонила в этот лохотрон и мне сообщили что доставку я должна оплачивать еще раз так как это мои проблемы что я не смогла принять этого ни с кем ни согласованного курьера! завтра иду писать заявление в полицию, деньги не возвращают, будут платить штраф за пользование моими средствами
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА.
7
7
30 апреля 2023
Мой отзыв касается теста ДНК, который я делала в данной организации.
По моему опыту (то есть полученному результату) могу сказать, что это пустая трата денег. Увы. То, что у меня было написано по итогам исследования, не соответствует реальности совершенно.
Некоторые примеры из результатов, чтобы не быть голословной:
1. Склонность к ожирению. Это противоположно реальности. Ни у меня, ни у моих родителей, ни у моих бабушек и дедушек даже близко нет и не было такой проблемы. Я бы даже сказала, что наоборот…и я и родители и бабушки-дедушки никогда не сталкивались с проблемой лишнего веса, избыточного жира и по. Мы скорее относимся к тем людям, которые едят, что хотят и сколько хотят, и сохраняют при этом весьма спортивный вид, отлично справляемся с физ.нагрузками. Более того, врачи мне говорили о нехватки жира в организме.
2. Хорошие аналитические способности в цифрах. Я абсолютный гуманитарий. Работа с цифрами дается мне сложно, особенно если говорить про аналитику цифр.
3. Склонность к паранойе. Уровень тревожности / подозрительности и пр.у меня абсолютно низкий. По работе проходила тест, который в том числе определял уровень тревожности. У меня он был на самом низком уровне (как по самой градации, так и среди коллег). И это же отмечают и мои друзья/родные/коллеги.
Я не буду дальше перечислять примеры, но весь мой результат тестирования ДНК состоит из подобных примеров. У меня правда было ощущение, читая результат, что это отчет совершенно другого человека.
26
10
11 февраля
Жду результаты теста с августа 2024 :(
То есть прошло уже 7 месяцев (!)
3
28 января
Необычное и нужное место 🙏🏻😍. Если хотите узнать по настоящему кто Вы и откуда))) это Ваше место!!!
А еще если Вам нужен необычный подарок, это тоже Ваше место 😉
5
17 сентября 2022
Отличная клиника. Администратор Юлия вежливо и дружелюбно встретила, все объяснила по полочкам. Клиника на высшем уровне, очень чисто. Играет спокойная классическая музыка. Искренне советую данную клинику.
13
6
23 ноября 2024
Уже 4 месяца жду результата, но молчок, обратной связи тоже нет. На вопросы по почте не отвечают. Крайне разочарована...
6
12 июня 2024
От души хочу поблагодарить медицинскую сестру Валерию за максимально безболезненное взятие крови, мне стыдно, но я боялся, хотел сначала сдать слюну, но в итоге решился на сдачу крови. Все было выполнено идеально, так же хочу поблагодарить весь персонал!!
2
1
28 августа 2023
Обязательно закажите здесь генетический паспорт или тест происхождение.
Не игнорируйте возможность помочь себе восстановить историю своей семьи, узнать больше о своих предках, найти своих родных, которых вы не найдете другим способом. Вместе с документальной генеалогией и архивными материалами ДНК генеалогия дарит многим людям чудеса интересных и важных находок!
9
7
22 января 2024
На сайте указано, что результаты в течение 2х месяцев - на деле это не так, в течение 2х месяцев вы ничего не получите, по истечению срока от службы поддержки внятного ответа не добиться - одни отписки.
Лучше уж сразу писать реальные сроки и не вводить клиентов в заблуждение. Как и на сайте генетический паспорт якобы все время висит по скидке, на самом деле эта скидка бессрочная..
10
7
4 июня 2024
Это не тест , пальцем в небо , получила недостоверные результаты, они по анкете которую дают заполнить делают вывод .Компания непрофессиональная , никто ничего не знает - выброшенные деньги , лучше обратиться к другим
10
2
21 декабря 2023
Сначала хотела поставить 5,но по истечении времени и событий- 1. Тест наверное делают хорошо, но зависающий сайт, а особенно обманная услуга по поводу поиска информации о передке - это перечеркнуло всё! Не заказывайте в генотек поиск предка! Вам насобирают в интернете всякую чепуху, которая никаким образом не ответит на ваш вопрос кто ваш предок и откуда и деньги они вам не вернут, как обещали!!!
11
6
30 января
Заявленные сроки по предоставлению результатов просрочены. Идет 6 месяц после сдачи материала, кормят завтраками… Если есть такая дикая проблема с исполнением сроков, может быть, стоит снизить обороты привлечения новых клиентов? Или стоит сразу предупреждать новых клиентов о ЧЕСТНЫХ сроках предоставления результатов?..
1
3 января
Приехали сдать тест. На сайте поддержка сообщила о том, что в праздники работают в штатном режиме, по факту лаборатория была закрыта. За деньги что стоят тесты хотелось бы получать хотя бы актуальную информацию по графику.
2
17 декабря 2024
Согласен с предыдущими отзывами. Сроки не выполняют, результаты тестов не предоставляют, деньги не возвращают.
Ужасно всё, начиная от клиентской службы, заканчиваю предоставлением услуг!! Согласен, что нужно писать заявления на них!
4
22 декабря 2024
Два дня не работает сайт, нет возможности зайти в личный кабинет
2
12 декабря 2022
Хорошая идея. Пользовался услугой полного паспорта (происхождение, здоровье, питание, спорт). Полезно, насущно. Персонал вежливый и сообразительный, все услуги быстры и безопасны. Интересный подарок
12
5