Genotek
600 отзывов
4 марта
Сдала тест на ДНК 17 сентября. Результатов до сих пор нет. Хотя в ЛК приходило несколько уведомлений, что крайний срок получения результатов - конец февраля. Никому рекомендовать такой сервис не могу. Пол года тишины от Genotek.
1
22 декабря 2024
Все деньги, которые вы платите, идут не на работу над вашим днк, а на рекламу у блогеров. Мурыжат более 80 дней, службы поддержки как таковой нет, как и результатов. Перед подписанием документов у них внимательно прочитайте: потому что после подписания по этим докам вы даже деньги вернуть не сможете 😎
12
1 апреля
Сервис и качество просто ДНО! Не вздумайте покупать эти тесты! Сдавала ещё в начале декабря! Сегодня 1 апреля, результатов до сих пор нет!
Поддержка - это просто позор! Никакой клиентоориентированности, шаблонные ответы оператора, либо ответы бота вообще не по теме!
Сто раз пожалела потраченных денег!
1
12 февраля
Сдала тест в сентябре 2024 года,пишу отзыв в феврале 2025,то есть с момента сдачи прошло 5 месяцев,когда у них даты стоят 3-8 недель. Постоянно смещали сроки,так ничего и не получила.Буду подавать иск в суд.С этим беспределом надо бороться.
5
6 ноября 2024
Сдавала биоматерил для генетического паспорта в офисе. Как и все, ждала результаты сильно дольше рекламных сроков. Но в целом оно того стоило. Дело даже не в интерпретации результатов (она может быть ооочень спорной, но есть куча зарубежных сайтов, на которые можно загрузить исходный файл и получить более наукообразное и развернутое описание). По сути, за очень скромные деньги, вы получаете информацию, благодаря которой можно лучше ориентироваться в потребностях своего организма, особенно если добавить к этому толкового врача. На счёт происхождения: у генотека теперь все русские, это не новость. На мой взгляд было бы корректнее делать разбивку на регионы (например: Северная Европа, Южная Азия и.т.д.). Радует то, что наука не стоит на месте, и, возможно, благодаря тесту проведенному сегодня, через несколько лет перед нами откроется огромный массив более полезных данных, которые помогут нам жить долго и счастливо.
9
31
20 марта
Сдала тест 11 октября 2024 г, результаты пришли 20 марта 2025 года. Ждала 5 месяцев, хотя заведено максимум 3 месяца, за это снимаю 2 звезды. Не обманывайте людей, чтобы не получать негативные отзывы, предупреждайте сразу о больших сроках.
Результат порадовал😊
3
27 февраля
Никому не рекомендую эту компанию. Ни тех поддержка, ни оператор не предоставляют информацию, когда будет готов тест, который уже задержали на 2 месяца! Многим подарила тесты, что было большой ошибкой! Нужно было сдавать в другом месте
4
6 ноября 2024
Хуже сервиса ещё не видела. Заказала подарок бабушке, которой 89 лет. Сдали анализ в июне - все этапы слюна прошла, о чем было информирование в почте и личном кабинете. В начале НОЯБРЯ получила сообщение, что все наконец-то расшифровано, осталось интерпретировать результаты. В итоге вчера, 6 ноября, пришло сообщение, что образец материала не прошел контроль качества! Это как? Сначала подтвердили, что все ок, что все расшифровали. А теперь давайте все заново - и ждите ещё. В качестве бонуса отправляют анализ на планирование беременности - бабушке 89 лет! Спасибо большое!
Служба поддержки отвратительная - сначала невозможно дождаться оператора, потом присылают шаблонные ответы и сразу снова переводят на бота, не позволяя даже задать встречного вопроса. Далее приходится заново проходить процедуру, чтобы позвать человека.
В общем, плохо по всем фронтам - давно не была такой злой.
115
1
25 февраля
Приличная очень стильная клиника в центре, анализ теста делают долго, но, надеюсь, будет развёрнутое описание и интересный результат
1
2
7 мая
Стильно, красиво, стерильно чисто. Сдали ДНК на происхождение. Ждём результаты. Дополню отзыв позже.
2
19 марта
Ужасно, никому не посоветую, на несколько месяцев задержали результаты теста
Поддержка работает отвратительно.
Сроки результатов переносили дважды! И каждый раз божились, что все будет готово , и каждый раз была просрочка срока…
Не рекомендую!
1
23 марта
Купили два генетических паспорта еще осенью, когда покупали, срок был 60 рабочих дней, потом генотек его увеличили до 80 рабочих дней, но и они уже истекли! Результатов до сих пор нет! (Последний раз мне обещали, что будут 18 марта…)
2
12 февраля
***!!!
Все сроки нарушены, никакой информации нет. Продлевают сроки каждый месяц.
Службы поддержки, оператор тоже нет,
Только робот.
Не покупайте здесь тест.
5
15 мая
Хоть исследование выполнено в указанные сроки, их правдивость ставится под вопрос… Ну и конечно результаты представлены в такой форме, чтобы все приобретали доп продукты. Думаю все это обман за большие деньги.
1
15 декабря 2024
Ужасно долго делают, впечатление негативное. Покупаешь говорят срок до 60 дней, потом пишут увеличен до 80 дней, теперь в техпождержке называют 120 дней. На подарок брать полный бред, дорога ложка к обеду, а так можно и летом результатов дождаться. Больше не обращусь и не советую!
6
3 февраля
Интересно, а всяким "популярным" людям из ленты на сайте Генотек, которым они делали ДНК тест и потом брали интервью, они тоже делали тест по 6-7 месяцев?
Ох, что то я не думаю.....
Как у всех клиентов данного сервиса, время ожидания превышает все допустимые рамки.
Тест сдан 8 августа, а до сих пор не слуху не духу. На фоне такой безответсвенности, можно ли вообще быть уверенным в корректности данных в этом тесте?
Ещё очень забавит маркетинг, с каждого утюга предлагают купить заветный тест со скидкой...
UPD : исправляю отзыв, с одной звезды на 4, по ряду причин.
Первая - извинения, извинения... Бла-бла. Дали промокод на открытие одной секции во вкладке "Планирование беременности", вот это извинения.
Вторая - результаты всё-таки пришли, и их внешний вид, научная обоснованность меня очень впечатлили. Также техподдержка ответила моментально, поэтому всё-таки звезду за сервис.
Третья - не нашли никаких рисков по здоровью, нашёл родственницу с московской пропиской в древе, приписали риск суицидальных мыслей, заслуженная звезда.
Четвертая - а всё-таки молодцы ребята, огромное количество "шкал" и "результатов" в тесте сделано на основе статистики и анализа, и поняв количество(объем) проделанного труда, хочется только восхищаться.
1
18 мая
Компания безответственная. Должны быть 12.05.2025 привезти не привезли. Мы позвонили , нам ответили , что сбой в программе. Сказали, что привезут 18.05.2025 с 10.00 до 18.00; опять не привезли. Не тратьте время и деньги.
10 мая
Заказывала здесь генетический паспорт. Не заказывала курьера, а приехала прямо в офис. Оперативно все оформили, взяли анализ, внесли все данные в кабинет.
3
8 февраля
07.08.2024 г. по рекомендации знакомых заказал в ООО «Генотек» комплексный ДНК-тест «Генетический паспорт». Для этого приехал в офис, который находится на улице Большая Полянка, 44, и минут двадцать занимался сбором собственной слюны в пробирку. Почему-то в лаборатории меня никто не предупредил, что можно просто сдать кровь из вены…
Для тех, кто не хочет «светить» свои данные в каких-либо базах, сообщаю: остаться анонимом можно, если платить наличкой, а личный кабинет привязать к «левому» номеру мобильного телефона… Паспортные данные не требуются, поскольку даже банальный договор {почему-то} не оформляется.
Все этапы сбора, обработки, расшифровки анализа отслеживаются в мобильном приложении. Там можно указать любые ФИО, изменять их неограниченное количество раз. Все это, конечно, удобно. Но на этом плюсы (для меня), к сожалению, закончились.
Вместо 80 дней я ждал 180, но расшифровки так и не дождался…
С ноября месяца меня начали «кормить завтраками»: «Мы сожалеем, что выдача результатов вашего ДНК-теста затянулась. Из-за задержек в поставках зарубежных реагентов возникла очередь на анализ образцов. Мы уже получили все необходимые материалы и привлекли дополнительные ресурсы, чтобы ускорить процесс. Результаты вашего теста будут готовы до 31 января 2025 года. Мы ценим ваше терпение и делаем всё возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем».
Согласитесь, странная политика компании: сначала получить деньги за анализ, а потом уже искать материалы для его выполнения?
Так что не узнал я о себе ничего нового ни к Новому году, ни к Рождеству…
14.01.2025 г. в личном кабинете всплыло обнадеживающее сообщение следующего содержания: «Мы на финишной прямой. Ваши исходные данные уже получены, осталось интерпретировать их в понятную форму. Сейчас этим занимаются врачи и биоинформатические алгоритмы. Обработка занимает до 10 дней».
И я вновь ждал, надеялся и верил…
02.02.2025 г. вместо результата пришло очередное письмо: «Ваш образец не прошел контроль качества. Закажите бесплатную доставку набора для повторной сдачи». Хотя в августе прошлого года сообщали, что «Ваш образец ДНК прошел проверку качества, и мы приступили к расшифровке».
Видимо, пока доставляли реагенты из-за рубежа, мой биоматериал либо испортился, либо потерялся. Либо… это
типичная схема прокрутки денег потребителя на процентах!
Ждать ещё полгода я не хочу. Поэтому 02.02.2025 г. отправил заявление на возврат денежных средств. 05.02.2025 г. все данные из моего личного кабинета исчезли, включая медкарту и сообщения.
P.S. Обязательно сохраняйте кассовый чек. Возможно, вам он тоже пригодится при составлении заявления на возврат денег за неоказанную услугу в ООО «Генотек».
9
17 января
Заглянул я значит в Genotek, компанию, которая обещает раскрыть тайны моих генов и, возможно, даже улучшить качество моей жизни (шутка, конечно, но вдруг?). Оказалось, всё чистенько, аккуратненько, словно в операционной, только вместо скальпелей — тесты ДНК. Сотрудники — с чувством юмора, что немаловажно, потому что ждать результатов генетического анализа — это само по себе испытание на прочность. Даже в другом их офисе, говорят, тот же уровень обслуживания, молодцы!
Купил тест в подарок — отличный вариант, если вы ищете презент, который одновременно и полезен, и немного мистичен (ну, правда же, что может быть загадочнее собственного генома?). Теперь вот жду, когда и мне такой подарят. Мечтаю, что сама компания, растрогавшись моим отзывом (ну или просто так, чудеса ведь случаются!), преподнесёт мне генетический сюрприз.
В общем, рекомендую! Заходите, узнайте, кто вы есть на самом деле... ну или, по крайней мере, какие гены вам достались от предков. Может, там и ключ к бессмертию найдётся (тоже шутка, но мало ли!).
16
5 декабря 2024
Нарушение сроков. Дважды. Сначала обещали выполнить услугу за 3 месяца, увеличили срок до 80 рабочих дней, и конечно же в срок не уложились. Сегодня пошел пятый(!) месяц. Тест оказался в лаборатории 29 июля.
12
17 декабря 2024
Нулевое качество тестов, не определяющее наследственные мутации, которые должны определяться априори. Можно получить через неизвестно сколько времени красивые «сказки» о вашем здоровье, но никак не достоверную информацию.
6
4 декабря 2024
Ждём с 9 августа, сроки выполнения работы меняют как хотят. Ещё не выдали результаты старым клиентам, зато повсюду реклама для новых со скидкой в черную пятницу. 100% выбирайте конкурентов.
8
21 мая
Место может и ничего ,
но компания - провалилась,
берут тесты, затягивают сроки , дозвониться не возможно, на письма не отвечают, деньги не возвращают...
хотел сделать подарок , получил одни расстройства.
23 февраля
Ждать результатов анализов 4 месяца с момента расшифровки. И большой вопрос к качеству данных после такого срока.
Сервис уровня ниже некуда, только завтраками кормят.
1
11 января
В июле 2024 г. сдал тест. Уже середина января 2025, а никаких результатов нету. Пишут, что проблема с реагентами. Подозреваю, что они так ничего и не сделают.
12
21 февраля
***. Вам ничего не придет помимо вечных уведомлений о переносе сроков и шаблонных ответов ‘поддержки’. Не тратьте на это свое время, нервы и деньги. По этой конторе плачет Роспотреб.
1
11 февраля
Сдала тест на генетический паспорт 13 декабря - приятная девушка объяснила, как войти в личный кабинет, связать номер пробирки с ним.
Сейчас жду уже расшифровку слюны, достаточно быстро все делается
4
19 апреля
Вероятно это обман. Писали ниже в отзывах, вощмондо просто пиар и стригут деньги.
Жду уже очень долго, вероятность подучить оезультаты судя по отзыва мизерная. Вернуть деньги нельзя!!!
1
7 мая
Все прекрасно! И ответы на вопросы , и обстановка, и сотрудники. Будем ждать интересные секретные данные 😃
2
21 февраля
Не выдают результаты! Сдали тест в августе. Обещали результат в декабре. Сейчас февраль, обещают в марте! Не двигаются совсем.
Обманули!!!! Никому не рекомендую.
2
27 февраля
Задержка сильная
У вас очень активная реклама, акции, но ваша лаборатория не справляется!!!!!!!
Не покупайте, будете ждать вечность!!
3
23 марта
Очень долго жду, уже 4 месяца и ничего 🤷🏻♀️. Написала и ответил бот, что приносит извинения. Потом еще администратор. Действительно, знала бы, обратилась в другую компанию.
2
10 августа 2024
Всё будет долго, готовьтесь сразу. И в 3 месяца не факт, что уложитесь. Сервис хромает. Доставка пробирок долгая и платная, 2 раза отменяли и переносили без уведомления.
Результаты теста, если что, вас тоже не удивят ;) Но для развлечения сдать можно. Не ожидайте увидеть точный процент своей национальности, место проживания предков, это не так работает. Результаты здоровья будут основываться на данных анкеты, которую вы сами заполните. Вам, естественно, потом предложат пройти кучу обследований и анализов, которые можно сдать вызвав медсестру (конечно же!) через сайт генотек.
Довольно много шаблонных фраз, если сравнить результаты нескольких человек между собой.
Пожалуй, единственная полезная для меня опция - посмотреть совпадения ДНК с другими людьми, база пополняется.
Сайт сырой, ошибки, техподдержка мёртвая. Месяц не могут не то что решить проблему, но даже ответить в чате / по почте, сдался даже бот.
Что-то пошло не так - очень точное описание данного сервиса.
Если есть лишние деньги и время - сдавайте. Если нет, подумайте ещё раз ;)
28
2
31 декабря 2024
Сделал тест в июле, сперва обещали результаты до конца сентября, потом до ноября, потом до декабря, теперь до конца января.
11
28 января
Сделала тест в августе, результаты должны были быть в октябре - крайний срок. Сейчас январь - результатов все еще нет. На звонки и сообщения не отвечают.
2
9 января
Похоже, что компания просто «крутит» деньги, которые собирает у клиентов под видом скидок на ДНК-тест. Сдали тест в Генотек, не читая отзывы, а зря. Столкнулись с тем же, что пишет множество человек: сроки (80 рабочих дней) не выдерживают, «кормят завтраками», предлагают доп.услуги, чтобы время выиграть. Поддержка ужасная - там нечего ловить. Совет всем: пишите досудебную претензию, прикладывайте копии чеков и отправляйте официально, тогда деньги вернут быстро - так у нас произошло. Они ещё могут утверждать, что обязаны удержать плату за «что-то там», раз они уже начали. Не ведитесь. В чеке прописаны все услуги, которые не выполнены полностью, а сроки пропущены - на это и опирайтесь в досудебке. Будут предлагать доп.услуги в качестве подарка от Генотек - не советуем: мы находили отзывы, где люди соглашались, а потом ждали свой результат год, полтора и так и не дожидались всё равно. Генотек - это ужас, но мы свои деньги вернули.
17
1 августа 2024
Не знала оставлять ли отзыв, но думаю, что надо) Согласно моему опыту, я не рекомендую сдавать здесь тест :). Мой опыт: сдавала тест на Происхождение, мне было очень интересно, так как я достаточно смуглая, одна из моих бабушек (по папе) из дет.дома и корни были не известны. +с другой стороны родственники из далёкой страны. Все мои знакомые ждали результаты) т.к. по св-ву о рождения, конечно, я русская, но многие черты говорят о том, что есть что-то еще и все зотели знать что там. По результату теста компании Genotek, тест определил меня 100% русская, без 1% примеси чего либо, совершенно идеальная 100% русская )))) естественно, у меня возникли вопросы к тесту и я сразу написала претензию, что возможно ли ошибка, т.к., как минимум, цвет моей кожи говорит об обратном. Мне позвонил сотрудник компании, чтобы устно со мной поговорить. Специалист Genotek по телефону сказал следующее, дословно: вы можете иметь чёрный цвет кожи и являтся афроамериканцем, но если у вас в родственниках есть русские и тест показал, что вы 100% русская, значит вы взяли в себя только русские гены, цвет кожи на это не влияет, остальные гены отсеялись и остались только русские.....Занавес))))) Если честно, ответ мне кажется очень странным. Я думала, что компания предлодит мне пересдать тест, т.к. в своём обращении я специально сделала акцент на своей внешности и предложила прийти ещё раз и чтобы сотрудники посмотрели на меня и, возможно, признали, что пошло что то не так. Но увы) мои предки не причастны к тому, что мои гены отобрали только русские части))))). Так же подарком шёл тест здоровья и питания, но после вышеописанного, я ему не верю) + тест не распознал семейную генетическуб болезнь и показал отсутствие предрасположености к ней )
78
5
11 июля 2023
Приходили и сделали анализы. Ждем результатов. Внешне очень хорошо и уютно. Персонал вежливый. Все чисто . Радует что туалетная комната чистая. Красиво оформлен интерьер. Всё на уровне. Другим следовало бы поучиться у данного места. Спасибо.
20
8
29 апреля 2024
Тесты днк заказывали курьером, всё пришло к назначенному времени, всё было упаковано в красивые коробочки с подробной инструкцией что и как нужно делать. Отобранные биоматериалы отправили также курьером через сайт, теперь ждём когда их расшифруют.
Из минусов отмечу глючный сайт, который очень долго загружается, и не менее глючное приложение, которое по сути даже не является отдельным приложением как таковым, это просто копия личного кабинета сайта.
Также был нюанс с тестами, заказывали сразу несколько штук на нескольких людей с одного аккаунта чтобы каждый мог свой тест зарегистрировать на себя, и в принципе у всех получилось привязать пробирки к своему аакаунту на сайте, но один тест при регистрации почему-то выдавал ошибку что тест уже привязан, скорее всего это связано с тем.б что тест пытались привязать уже после того как вызвали курьера чтобы он отвёз материалы в лабораторию. В принципе через поддержку сайта удалось правильно привязать тест их работникам вручную, но все же сам факт такой не проработанной системы вызывает вопросы.
Руководству компании следует обратить на это внимание и озадачить их it отдел заняться исправлением описанных выше проблем и выделить средства на проработку приложения.
13
8
31 мая
Забирают биоматериал. Проходит полгода, говорят, что не получилось распознать. Предлагают только сделать повторно, деньги готовы вернуть только 30% от стоимости теста
15 декабря 2024
Пошел писать заявление в полицию! Тоже самое, кормят завтраками - сначала сказали, что до 8 недель, потом до 12 недель, сегодня говорят, что 80 дней рабочих!!!
7
12 июня 2024
Так называемая "интерпретация" - ни о чем 7 высоких рисков которые все мимо кассы, у меня такого точно нет сейчас и навряд ли будет в будущем. Очень жаль что приходится переплачивать за обязательный элемент ген паспорта, такой как происхождение и предки, поиск "родственников". Короче это такая фигня на уровне "Ваши предки родом из Африки". Спасибо, я и за бесплатно это знаю. За нормальную интерпретацию придется выложить дополнительно 10к. Остаётся надеяться, что сырые данные настоящие мои, а не рандомно подкинутые от ДНК левого человека. Честно, вроде и офис солидный, а после такой интерпретации доверия нет. Дополняю после получения расшифровки - raw data настоящие.
15
18 декабря 2024
Пятый месяц жду результатов. Чат поддержки в какой-то момент просто стал меня футболить от оператора к роботу и обратно. Крайне не советую обращаться в данную организацию.
9
27 января
Задерживают результаты
Не выпоняют даже в ими самими заявленные сроки, а они немалые
В нашем случае больше 4х месяцев и всё равно не успели сделать тест
4
8 апреля
Очень хорошее место, с приятными людьми, все объяснят и расскажут !
2
6 июня 2024
Помещение приятное, чистое. Сотрудники вежливые. Пришёл, быстро сделал все что нужно, ушел. Персонал профессиональный, никаких проблем или затруднений не возникло.
5
3
20 февраля
Отлично настроили процесс продвижения. Теперь с учетом объемов продаж на расшифровку берут до 4 месяцев.
1
21 марта 2024
Здравствуйте, интересная эта тема Происхождение , и мне бы очень хотелось больше изучать о своих народах в Генотекп, а именно можно было бы добавить в этническом составе не большой мультик на карте генотек под каждой твоей нации , тоесть на карте будет нарисованы государства в которых были твои народы и эти государства изменились по виду и границам , какие то может писались рядом историчесские факты об этом государстве по годам , можно пще добавить музыку и битвы этого государства , и как по мне таким образом можно больше проникнуть к своим дальним предкам , и узнать какие события они переживали
15
4
17 декабря 2024
Не советую. Сроки сдвигают уже третий раз. С июля на 17 декабря анализ не получил. Достоверность под большим сомнением. Скриншот во вложении.
2