Genotek
600 отзывов
12 мая
По покупке услуги было сказано, что сроки готовности результатов до 8 недель. Через 3.5 месяца результата все еще нет.
1
31 октября 2024
Доставил тест ещё в начале июня. Нарушили все сроки, несколько раз переносили крайний срок. В итоге написали 29 октября, что образец не прошел контроль качества и что необходимо ещё раз всё пересдать.
Итог: прождал 5 месяцев, результата нет, новые сроки не ясны, зато оплата сразу
8
16 мая
Мой опыт сразу по двум тестам, сдавали вместе с сестрой. По рискам заболеваний многое совпало, у меня там риски по диабету (грустно, но ладно), у мамы действительно есть диабет, видимо от нее. Этнический состав у нас, ожидаемо, различается, тк мы двоюродные сестры. У меня 12% итальянцев с испанцами, это действительно так, предки моего отца были на часть итальянцами. Общее мнение: тест понравился, очень полезный. Хотите узнать, откуда у вас тяга к сигаретам, различные заболевания, непереносимости, этот тест точно для вас. Спасибо за работу!
1
11 января
Какие то недовольные сотрудники. Словно это не я деньги принес, а они. Поработайте над коммуникацией с клиентами
4
29 ноября 2024
тесты желаются с нарушением всех сроков по договору, прошло уже 4 месяца с момента сдачи и результата до сих пор нет, внятно прописанных сроков готовности - нет, в качестве извинения предлагают абсолютно нерелевантные 70 летнему мужчину тесты - причины бесплодия и болезни ребенка.
13
14 сентября 2024
заказал генетический паспорт , 4 месяца уже не могут сделать его , в будни не берут трубки в рабочее время , а обратный звонок не заказать , чат бесполезный , тупо робот одно и тоже отвечает , позвоните в рабочее время , а в рабочее время трубки не берут , шарашка.
Уровень сервиса на ресепшене тоже хромает, я ждал вступления и приветствия , а получил на молчание свое , типо чо пришли ?
10
2
11 апреля
5 месяцев ожидания, итог: тест не соответствует качеству. Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой, издеваются над людьми
2
12 марта
Присоединяюсь к последним отзывам. Сдала тест 19 сентября 2024. Сегодня 12 марта… никакой информации по срокам.
7 января
Приходила самостоятельно сдать материал. Особо ни с чем не ознакомилась, но менеджер на стойке была совершенно неприветливая
3
16 мая
На последнем этапе после 4х месяцев ожидания сказали, что биоматериал не прошел проверку. Опять ждать 4 месяца???
2
1 марта
Жду результата анализа уже больше 8 месяцев. У них то одно, то другое. Если в ближайший месяц не сделают, буду требовать деньги обратно.
2
24 октября 2024
отвратительная лаборатория, набирают заказы и не выполняют их в срок, не ждите свои результаты вовремя и вообще не ждите,
никогда в жизни больше не обращусь сама и никому не посоветую, нулевая клиентоориентированность
надо было читать отзывы заранее.
этой компании не должно быть на рынке
9
8 октября 2024
Через 5 дней будет уже три месяца, как сдала тест. По договору предел 3 месяца, хотя и обещали за 8 недель. Однако из отсутствия движений на сайте очевидно, что выполнять обязательства за оплаченные деньги компания не собирается.
UPD 3.5 месяца — и нет результатов.
6
2
25 февраля 2024
Прекрасный центр. Заказала генетический паспорт. Персонал вежливый, все быстро объяснили, помогли завести личный кабинет. Все понравилось. Рекомендую.
9
2
27 февраля
При продаже: сделаем за 3 месяца
По факту: сидишь ждешь полгода и непонятно когда что-то пришлют. Поддержка мертвая.
3
8 февраля
Получила подарок, сдала материал.
Полгода нет результата анализа. Просто КОШМАР!
Не обращайтесь сюда ни-ко-гда.
6
26 сентября 2024
Про сроки анализов до 3-х месяцев полное вранье. Сдавал анализ 7 июня, 12 июня получил уведомление, что выделили вашу ДНК и приступили к анализу. Сейчас 26 сентября, статус не изменился.
Несколько раз звонил в колл-центр, обещали до конца сентября, но видимо срок вообще не определен. Не советую обращаться в данную компанию.
9
1
9 июля 2024
Сроки не выдерживают , больше трех месяцев ожидаю и никакой обратной связи от лаборатории. Если задерживаете, должны связаться с клиентом, объясниться, и ,как минимум, предложить какую то лояльность. Плохая клиентоориентированность. Ставлю 3 звезды , а не 1, потому что видела результаты теста подруги и впечатлилась , ей сделали год назад в срок
9
1
19 июля 2024
Быстро все оформили и взяли анализы. Медсестра приветливая, аккуратно кровь брала. Место приятное. Чисто.
3
4
20 сентября 2024
это просто кошмар. результаты не приходили 3 месяца. в итоге показал 73% армянских генов и 27% русских. это просто невозможно, как минимум должны быть примеси турецкой, персидской, литовской, белорусской, украинской, монгольской кровей. категорически не рекомендую.
9
1
26 марта
Тест был сделан в ноябре 2024. Сейчас март 2025. Жду ответа, как соловей лета. Никто даже не сообщает о переносах срока.
23 октября 2024
Гнилая конторка. Все очень красиво на этапе отъёма денег у населения. Вначале пишут о готовности результатов через 4-8 недель, максимум 3 мес. В день 3 мес появляется в ЛК появляется задержка еще на 3 недели. Параллельно с этим с сайта исчезают все телефона и контакты для жалобы, рекламации, возврата денег.
8
31 августа 2024
Сдал анализы в офисе, для надежности сдал кровь, прошло 3 месяца, результата нет. Позвонил в поддержку, сказали еще месяц ждать. Извинились, но причину задержки назвать отказались. Может и делают анализ, но хотябы честно скажите, что сроки могут быть и больше.
7
4
19 июля 2024
Прошло больше трёх месяцев и тест на происхождение ещё где-то на середине процесса (днк ещё даже не расшифровали). Обратной связи никакой, заплатила деньги, сдала материал, а дальше «Ждите». Зачем вы обещаете 4-8 недели?! 3 месяца - это уже 12 недель и когда я получу результаты? Если вчитаться, то становится понятно, что все положительные отзывы написаны ботами. «Технологическая компания», да смешно.
10
1
23 июля 2024
Крайне недовольна сервисом. Сдала перед новым годом, скащали слюна не подходит, пересдала в начале мая и до сих пор делают тест. В итоге все биохимии уже будут некорректны, потому как прошло больше 2 месяцев. Получу (наверное когда нибудь) эти результаты и интереса ради слам у конкурентов
4
3
15 июля 2024
Вначале обещали сделать тест за 4-8 недель. Потом оказалось, что в среднем делают за 8, а 4 недели как-то плавно исчезли из повестки. 8 недель прошли и теперь оказывается срок 60 рабочих дней, и ждать ещё больше месяца. Потом ещё, наверно, что-нибудь придумают. Ещё крайне неприятно, что как только я оплатил тест, буквально на следующий день цена снизилась.
7
1
20 марта
Ужасная компания, никому не советую. Делают уже полгода. Я сомневаюсь, что результаты вообще будут
3
31 января 2023
Одну звезду за то, что в лаборатории все красиво, аккуратно.
А теперь по факту. Сдавала в самой лаборатории перед НГ, все оперативно. Оповещения в личный кабинет тоже приходят сразу.
Насчёт результатов. Здоровье/риски/рекомендации - как-то мимо кассы, особо не сошлось. Рекомендации по питанию и образу жизни - почему-то думала, что прям напишут, какая диета нужна и т.д. А там общие определения, типа: «не ешьте много жирного», «не злоупотребляйте алкоголем», «больше двигайтесь». Ну это любому человеку можно рекомендовать, а ДНК тут при чём?
Про национальность - тоже интересно. Видимо, у Генотек больше нет наций, кроме «русской». Ну да ладно.
В итоге выкупила я свою ДНК у них (да-да, ещё заплатила), загрузила в зарубежные лаборатории. Во всех примерно одинаковые результаты получились, максимально близкие к действительности.
Вывод. Можете сдать тест здесь, но смысл он будет иметь только если потом проверять ДНК на других ресурсах. Расшифровка самого Генотек - чушь полная.
34
9
14 октября 2024
Не читала отзывы перед тем как пойти сдать тест, а зря. Ориентируют на 6-8 недель, а потом откуда-то появляются 80 рабочих дней. Предоставление недостоверной или не полной информации, с целью продажи сразу же подрывает доверие к компании.
Понятно, что сама больше не обращусь и рекомендовать не буду.
9
25 января 2024
Тест ДНК для развлечения заказать можно, конечно, но сумма не маленькая, а пользы практически никакой, только общие фразы: все мы из Африки…. Сроки выполнения были максимальные, ждали около трех месяцев. Готовый результат одним файлом сохранить и распечатать нельзя, только постранично с сайта, поэтому как подарок вручить не получится. Не рекомендую.
13
14
12 июля 2023
Приветливый и внимательный персонал. Всё вопросы решаются быстро. Качество обслуживания и уровень клиники видно с порога. Всем обязательно присмотреться. Цены может и кусаются, но вы будете знать, за что заплатили.
17
8
1 сентября 2024
Профессиональная генетика высшего уровня. И очень дружелюбно. Большая линейка ДНК-тестов.
8
12 октября 2024
Подарил другу тест генотек 09.03.24 года прошло более 6 месяцев!!!! тест не выполнен!!! Вы там чем занимаетесь???? 12 октября 24 год, ничего не сделано!!!
7
1 декабря 2024
Ожидала большего. Заказала паспорт и ждала полгода. Оказался вообще не информативен. Судя по всему,перечень заболеваний и рекомендации по анализу нужно оплачивать отдельно. Очередной отъем денег.
7
22 октября 2023
Дело, которое делают, хорошее. Всё красиво, уютно, понятно. Но находиться в рамках, которые сами себе задали, это контрпродуктивно. Продают услугу, а как поменять в программе на другую, уже без каких-то ухищрений, не могут. Это результат зашоренности программистов и техзадания на ПО.
2
9
8 июля 2024
Сдавал 5 Апреля - естественно, как и у всех ниже, никакого результата так и не появилось спустя 3 месяца. Саппорт просто кормит "завтраками", не рекомендую. Сам буду подавать досудебную, услуга не оказана.
11
1
9 января 2024
Был оформлен заказ на два теста и указаны сроки доставки. В указанный срок тесты не были получены. После чего были предприняты попытки решить проблему со службой доставки, но и они не увенчались успехом. Далее, возникли мысли отменить заказ, перед этим ознакомившись с процедурой возврата средств. Однако, специалист службы поддержки не дал мне возможность ознакомиться с процедурой и самовольно отменил доставку. В связи с чем, ему пришлось переоформить заказ, что отбросило меня в очереди на получение на неопределенный срок. Мной была написана жалоба в компанию на данную ситуацию, но рассмотрена эта жалоба не была. Спустя месяц ожидания мной было написано заявление на возврат, поскольку сил бороться с данной компанией больше не осталось. На данный момент ожидаю получения потраченных средств.
12
7
19 мая
Заказала тест, сдала в самой лаборатории при медсестре, ждала 3 месяца, выделили мою днк, расшифровали осталось только прислать мне результат, но хопа и почему то моя днк не прошла контроль качества ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА она не прошла, все хорошо у вас? Я возмущена, сейчас опять ждать 3 месяца ? Напишите что у вы не в состоянии предоставить услугу, не морочьте людям голову.
2
7 июня 2024
Самостоятельно отменили заказ, без уведомления. В течение 3 недель после оформления заказа так и не получил ни одного обратного звонка или письма с подтверждением заказа – в итоге написал в поддержку, где выяснилось, что надо было в какую-то дату приехать в офис, о чем никто нигде не уведомил, после чего они сами отменили заказ и просто предложили оформить новый по цене в два раза выше.
Удачи бизнесу с таким отношением)
10
1
26 марта
Заказала тест с доставкой, уведомления не приходят на этапе доставки, катали мою посылку 2 недели, звонила несколько раз и в доставку и в Genotek, разыскивая свой заказ. Служба поддержки работает плохо, в чат писать бесполезно, устанешь ждать, по телефону быстрее, но на вопросы не сразу отвечают и не перезванивают. Тест дорогой, оплата сразу, а потом 2 неделе нервов по поиску своей же оплаченной посылки.
1
28 ноября 2023
Заказал себе тест ДНК происхождение и именно сюда привез «материал» для расшифровки. Их легко оказалось найти, очень чисто, одних бахил два вида (те, которые надеваешь сам и аппарат, куда достаточно поставить ногу для автоматической «обувки». Приветливый персонал встретил с улыбкой. Взаимодействие приятное. БОльшего сказать не могу, так как никаких других взаимоотношений у нас не было)
6
1
23 мая
Сколько не сдавала тесты за себя и друзьям, всем приходилось сдавать по второму разу. Можно конечно заказать курьера, но мне проще приезжать. Один раз попалась нервная сотрудница. Какую-то молодежь набирают, не знают как разговаривать с клиентами своими.
2 сентября 2024
Очень сомнительная компания. Тесты делают больше 3-х месяцев. Дозвониться до оператора невозможно, в чате на сайте не отвечают, предлагают на почту писать. Просто максимальный уровень клиентоориентированности! Короче днище, а не компания. Связываться не советую.
8
4
16 сентября 2024
24 мая сдала анализ в офисе, до сих пор 0 результатов. Проблема массовая, вижу, нормального официального ответа от компании нет, в чате и по телефону шаблонный ответ, на почту переносят сроки регулярно.
8
3
14 октября 2024
Нарушают сроки без уведомлений и извинений, ссылаются на задержку поставки реактивов из-за рубежа, но сообщают об этом не при сдаче тестов, а по истечении обещанного срока выдачи результатов. Можете ориентироваться на полгода...
6
30 октября 2024
Никаких плюсов пока!
Через 3,5 месяца результатов нет!
Выброшенные деньги!
Компания в одностороннем порядке увеличила срок до + бесконечности!
7
30 июня 2024
Заплатил за доставку 400 руб … курьер позвонил разок и всё. Я пропустил ( курьер приезжает только в будни в рабочее время!) вообщем сказал нужно платить снова и перезаказывать. Дешевле было самому доставить и я сам поехал и доставил. И обратная связь на сайте отвратительная. Больше часа не мог связаться с оператором.
6
3
2 августа 2024
Сдала ДНК-тест Происхождение ( этнический состав, поиск родственников, миграция предков, гены неандертальцев).
На сайте в личном кабинете сделала заказ ДНК-теста, приехала в офис, оплатила и сдала, без предварительной записи.
По электронной почте уведомляют о прохождении этапов анализа.
3
3
6 сентября 2024
***. Не ведитесь
Подарила мужу днек тест от Генотек.
Сначала был квест по отправке теста в лабораторию - курьерские службы-партнеры генотека и поддержка работают безобразно.
Вот уже больше трех месяцев прошло с момента отправки теста, никаких результатов нет.
9
4
6 декабря 2023
Благодаря генетической экспертизе Генотек Марк Давыдов узнал, что является чистокровным русским! Быть русским на 100% значит быть в почете у ангелов, как говорят мои друзья. Генотек компания с лучшими специалистами, благодарю Олега, друга с которым вместе учились и который всегда для меня остается примером честного семьянина и ответственного гражданина! Спасибо, Олег, за твои инвестиции в проект на старте!
16
12