Мнения по этой станции противоречивые, лично у меня претензий нет.
3
Посмотреть ответ организации
alrii
Знаток города 4 уровня
19 декабря 2021
Вот кто мне объяснит, почему когда брали машину в салоне в кредит, там объяснили что То проходите бесплатно потому что гарантия 3 года но когда мы приехали в гембл после опкатки 3000 км с нас содрали деньги и менеджер сказал что масло пока не нужно менять что за бред в этом салоне и куда пожаловаться в тольятинский автоваз званить или в прокуратуру накатать
Единственный в Самаре из знакомых мне сервисов, который ремонтирует только то, что сломалось, а не то, что захотелось. Ремонт быстрый, качественный. Цены нормальные
Приятно посетить салон Гэмбл, встречают отзывчивые менеджеры, все подробно об#яснят о бывранном авто. И при покупке, без задержки оформят все докумены. Ожидающим предложат горячий чай или кофе. Уютная обстановка.
Недавно купил в этом салоне б/у автомобиль, сданный в трейд-ин. За 1000 км 3 раза прокатился на эвакуаторе. Я сам не автоэксперт, но по-видимому, б/у автомобили никто там не проверяет на предмет технического состояния. А с их площадки в сторонний сервис на диагностику автомобиль отвезти нельзя. Более того, в чек на покупку пишут не полную сумму, остальное берут без чека.
по покупке нового авто - ничего не могу сказать.
что касается ремонта - очень ответственное отношение. и квалификация высокая, и клиентоориентированность. // есть с чем сравнивать.
Отличное обслуживание,делал ТО и антикор,пошли на встречу сделали все в выходной ,не пришлось отпрашиватся с работы.Менеджер Алексей работу выполняет на отлично .
Салон нормальный, но проблемы с электронным ПТС, сделал задаток во вторник как просил менеджер, чтоб они выкупили авто, в итоге в субботу так и не было ПТС.
Команда отдела продаж профессионалы,сервисные консультанты подошли творчески к решению проблемы и устранили недостаток на авто,девушка на входе предлагала такси очень приятная атмосфера
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Здраствуйте!действие происходит в г.Самара 13 декабря в салоне лада гэмбл брали автокредит ... при подписание документов на глаза попался страховой полис страхования жизни на вопрос обязательное ли это страхование ?ответили конечно !да ну разумеется другого ответа и не должно быть)уточнила про расторжение ответили сухо читай договор... по приезду домой пока ставили машину на учёт страховали прошло 11 дней вспомнили ,что нужно по охлаждению вернуть страховку.Перебрав весь пакет документов не обнаружила не полюса не договора ничего кроме суммы "СЖ'в графике платежей кредитного договора ... даже и не знаю, что за страховая компания... позвонив на горячую линию уточнила все вопросы .название и процесс расторжения . Сегодня 24.12.19 Приезжаю в автосалон у менеджера Никитиной Ю.А. забрать свой оригинал который она мне не отдала изночально после подписания,в свой адрес получила много лестностей,что я сама забрала и потеряла и , что я мошенница и что никто не терял одна я и мой муж потеряли из всех клиентов ,отчитала нас как детей своих это же наверно по регламенту салона )бодаться бесполезно.. я вижу, что она на взводе и это был тщательный план не отдавать изначально оригиналы ,чтобы не расторгали договор со страховой и она не потеряла премиальные...просим позвать старшего менеджера подошёл какой то парень грубовато ответил никого не будет и вообще ,что нам нужно то... обращаемся к Юлии чтобы она дала нам свой оригинал или пусть заверит копию ...опять шквал негодования заверяет копию от руки но без печати .Мы постоянно на связи со страховой компанией их тоже не устраивает, что нет оригинала и заверить если копию то надо с печатью!Печать Юлия отказывается ставить так как это не является документ автосалона ... Настойчиво просим решить вопрос или будем писать претензию , яростно по высказав не нужно мне угрожать)позвонила некому Никитину Дмитрию Александровичу он забирает якобы оригиналы с салона и везёт их в страховую на Осипенко 38. Дает нам его номер звонить решайте сами вопрос ...это же не она виновата что она оригинал нам не отдала это же мы люди которым почти 30 ,и мы как дети документы теряем ,которые лежат в папке все на месте с самой банальной памяткой которая не нужна но она нсть, а полюса нет) но она уверена что мы растеряши и мы ее ну достали уже... менеджеру никитину звоним телефон отключён... в страховой нам сказали ,что такой человек там не работал и не работает кто же этот однофомелец остаётся гадать))страховая компания требовала копию договора с печатью либо новый полюс /договор восстанавливать,естественно чтобы потерять время на возврат страховки) как интересно договор есть подписан он в программе деньги ушли за него ,а чтоб расторгнуть надо новый все странно и страшно ... приехали на осипенко 38 в офис страховой, приняли заявление реквизиты и копию заверенную без печати -договора и полюса, сказали все будет хорошо ждите возврат ... зачем трепали нервы не понимаю??? Но переживаю что не вернут ,прошу за этим проследить...Итог: я поняла все из этой истории ,что салон гэмбл в сговоре со страховой и менеджеры салона намерно не отдают оригиналы и вообще какие либо документы касающиеся страхования жизни ,чтобы остаться при деньгах,скольких незнающих обманули остаётся гадать посмотрите свои пакеты документов ,а то при страховом случаи без оригинала ничего не решите ...главное полюс на страхования транспортного средства дали так как его же не будут отменять)надеюсь вы поможете разобраться в этой дикой ситуации весь день нас отчитывали и мотали нервы.управляющий салона приметы меры о дисцеплинорование персонала
отвратительное обслуживание, покупая автомобиль, находились в автосалоне с 13:00 до 19:30. в начале сделки обещали подарки (музыку, коврики и шины)так как наша семья являлась постоянными клиентами, мы их не получили, менеджер сделал скидку (тем самым ввел в заблуждение нас) и в конце сделки потребовал заплатить за все 21000. разговаривали по хамски, не уважительно. БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ НИ КОМУ ЭТОТ АВТОСАЛОН.
Много сотрудников, а ответить на простой вопрос никто не может... у всех один ответ: "это не в моей компетенции... идите вон к нему...". Очень испортился сервис.
Персонал приветливый, по машине все показали объяснили. Купил машину и уехал без страха что обманут или развндут.
Что изменить, наверное кофейный автомат, мешалки не выдаёт.
Был там в 2014 г,покупал автомобиль.
Приветливый менеджер был,обговорили какой нужен авто и цвет.через пару дней позвонили и предложили прийти за авто.
Только не понравилось ,в очереди был около трёх часов. Почему-то одна женщ на все оформляла. Ну у нас,в России это в порядке вещей.
Может уже сейчас лучше стало.
Уже вторую гарантийную машину обслуживаем там. Вторую машину брали здесь.
Не все виды работ делают: нет кузовщины, не все электрики одинаково полезны. В остальном - вполне довольны. Аж из Смышляевки сюда катаемся.
5
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Сытый
Знаток города 7 уровня
30 декабря 2019
Проверяйте проведённое ТО, многое отмечают для галочки и не проверяют.
Жаловался на стертый тормозные колодки, но сказали все ок. После заехал в сторонний сервис и своими глазами увидел, как диск начал подтачиваться. В итоге замена колодок, дисков - все за мой счёт.
Жалоба была на утечку антифриза, посмотрели - все ок, на мой вопрос : нормально ли, что я раз в 2 месяца доливаю литр антифриза?
- Да, нормально, вы же постоянно ездите, а это расходная жидкость, со временем уходит.
Ну ок.
Поехал в сторонний сервис - бачок сифонит (обычная проблема лад), поменяли, антифриз продолжал уходить, но медленнее. Оказалось, что пора менять помпу.
В итоге стараюсь не связываться с официальным ТО. Не видно как машину чинят, какие именно были проблемы, что поменяли и т.д.
Вчера поехал менять свечи, там мастера в шоке были от моих заводских, как будто их не меняли вообще (пробег сейчас 88тыс)
Но в целом есть и позитивные моменты, все остальные работы делались в срок, воспользовался гарантией - поменяли аудиосистему. Быстро и бесплатно. Сами подсказывают, что можно поменять по гарантии и как действовать. Чистый автомобиль после ремонта забирать приятно, менеджер свяжется когда автомобиль будет готов. Причём всегда салон улучшается, зона для клиентов расширилась, увеличивается количество менеджеров и помощников, ремонт становится быстрее и ожидание комфортнее. Персонал доброжелательный.
К сожалению негативный опыт запоминается ярче и больше чем 2 звезды поставить не могу.
Услугами салона на данный момент не пользуюсь, хотя был бы не против вернуться, если ремонтные работы проводились более открыто с минимальным отчетом о проделанной работе (не на бумаге, а по факту)
Отличный сервис! Не первый раз делаем там кузовной ремонт на иномарки по страховому случаю. Всё отлично, претензий нет! Отдельное спасибо специалисту Денису! Однозначно рекомендую этот сервис!