Газпромбанк
245 отзывов
4 июля 2023
Автомат по выдаче талонов через каждые три выдачи - ломался. Пока его чинил охранник, образовывалась очередь на выдачу талона.
Ожидание своей очереди при работе 3/5 окон - более часа (будни, дневное время). Рассчитывайте время заранее :)
1
1
25 апреля 2022
Не очень уютно. Тесновато. Но наличие в соседней двери кафе Шоколадница два раза спасло нас от долгого ожидания в большой очереди
1
1
9 декабря 2023
Впечатления первые остались не очень о самих сотрудников
4 ноября 2023
Маленький зал.... Но всё прошло быстро.. Ждать не пришлось
12 января 2024
Отвратительное отношение к клиентам, ждал 40 минут.
28 марта 2022
Отвратительно работают сотрудники банка, из 5 окон работают только 2. Сотрудницы очень медленные. Оформила карту, ее не привязали к мобильному номеру, из-за чего невозможна регистрация в мобильном приложении. Очень все не профессионально
5
28 февраля 2022
В личном кабинете счета обнулены.Пришлось звонить в банк. Оператор банка Элина сказала обращайтесь в отделение банка, при этом умышленно не сообщила, что отделения
Газпромбанка по понедельникам не работают. Приехав в банк по адресу Варшавское ш., постояла перед закрытым офисом банка.
8
17 апреля 2023
Отделение маленькое по площади,вопрос решили быстро. От метро минута или две ходьбы.
1
1
25 марта 2024
Очень очень медленное обслуживание
30 декабря 2021
Любимый банк.Утеряла карты.В офисе на Скобелевской выдали доп карту сразу,пока мои востановят после Нового года,очень быстро оформили,спасибо огромное.
2
8 октября 2021
Я сегодня много времени провела в в отделении банка 099/1054 около метро Скобелевская. Беседовала со мной Голованова Евгения (менеджер по продажам). Она проявила максимум внимания, терпения и профессионализма. Я первый раз обратилась в Газпромбанк и осталась очень довольна. Спасибо за высокий уровень обслуживания!
3
3
9 июня 2023
Хороший банк, персонал вежливый и внимательный
1
4 сентября 2023
Ужасная очень. В очереди просидела 2 часа. Такова в банках я ещё не видела
1
1
10 декабря 2023
Банк открыт. Касса не работает. Зачем такая работа банка???
24 апреля 2021
Заслуживает только 1 звезду, вторая за отсутствие очереди (может, повезло). Приехал оформить кредит, предварительно одобренный по интернету. При уточнении условий стоимость увеличилась на размер страховки. А без страховки можно, спрашиваю? Можно, говорят. И ставка вырастает до 3-раз от первоначальной. Ладно, говорю, какой ежемесячный платёж? Сотрудник бьёт по клавишам и выдаёт цифру ещё больше! Прошу объяснить: откуда ещё прирост взяли? Сотрудник говорит: я не знаю, я только менеджер. То есть он вообще не понимает что продаёт! Ощущение, что я пришёл не в крупный банк, а в микрофинансовую серую контору. Выводы делайте сами!
17
1
13 августа 2023
Банк хуже русского стандарта, пишут одно, но на самом деле все другое
2
1
22 декабря 2022
Отвратительное обслуживание клиентов. Сотрудников непонятно где набирают. Элементарно отчество правильно в базу данных внести не могут.
6
13 января 2022
Конечно обслуживание ужасное , взял талон хотел поменять доллары , и в моменте выходит кассир и говорит меня не примет как я понял на обед собралась , говорит доллары закончились . Хотя после того как я ушёл через час мой товарищ приехал и поменял . В общем не думаю что банки должны так работать
7
26 июля 2022
Ужасное обслуживание в банке в Марьино. Из трёх специалистов работал только один, остальные два не могли принять не понятно по какой причине. Ждали около 30 минут и ушли. Почему один специалист занимается вопросами, а другой ковыряется в ногтях? Два человека пришли позже нас, а ушли раньше, непонятно по какой причине. Не получили услугу, непонятно сколько бы мы прождали ещё.
4
1
25 сентября 2021
Работать с 10ти до 19ти и только в будни= не уважать клиентов. И так отделений мало, так ещё и график для безработных видимо делали. Почему не сделать с 12ти до 21го например? Или как приличные банки в две смены с 8ми до 23х...
А то счета в приложении открыть можно, кредиты взять тоже... А закрыть - только лично.
13
13 декабря 2022
Очень медленное обслуживание. За час обслуживают одного клиента при работе 3-х операторов. Это просто нонсенс!!!
6
16 ноября 2022
Зашла за готовой картой. Свободный сотрудник даже голову не поднял. Думала зря гонят на офис, оказывается нет
1
13 декабря 2022
Присоединюсь к многочисленным отзывам о времени ожидания, оно исчисляется часом/часами… помимо всего прочего, создается впечатление, что некоторые люди проходят «по блату» без ожидания! Очень прискорбно, что из-за одного филиала и нескольких сотрудников, мнение складывается об организации в целом
4
12 октября 2023
Каждая справка стоит 400 рублей. Грабеж за одну бумажку.
1
21 мая 2021
Не заслуживает ни одной звезды!! Была в отделении банка около метро Беляево. Простейшей проблемы не могли решить - переадресация телефонного номера. Потеряла уйму времени. Специалисты сидят без бейджиков. На мою просьбу дать Книгу жалоб, ответили, что это коммерческий банк и такой книги у них вообще нет. Буду обязательно менять банк. С таким банком не по пути!
12
3
19 июня 2022
Работают не профессионально. Отсутствует желание помогать клиентам. Хамоватые сотрудники, начиная от охранника и заканчивая руководителем.
5
21 июня 2023
Составили заявление, сказали срок рассмотрения 3 дня, после чего со мной свяжутся по телефон!
С тех пор прошло 3 недели ни ответа ни привета!
Клиентоориентированность «0»
1
1
30 марта 2023
Внимательно и быстро обслужили по программе Премиум
3
6 октября 2022
Обслуживают очень долго, приоритет - для тех кто открывает кредит или покупает продукцию банка: сим карты и тд...
5
14 января 2022
Помешательство на кредитах. НА сайте только условия кредитов всех мастей. Дозвонилась до оператора - опять про кредиты. Хотели открыть расчетный счет (ИП) не нашла нигде условий обслуживания
4
17 февраля 2022
Сделали скрытую коммисию при пополнение счета стороннего банка, через приложение стороннего банка. К примеру пополнение карты Халва!
Раньше такого не было, после звонка оператору газбанка, она мне объяснила, что появилась комиссия с декабря 2021 года!! На что я спросил, почему ваш банк, не информирует клиентов, на что был дан ответ: вам должно было прийти увидомление смс или в телекард, которого нигде не было!
Газпромбанк ПРОБИЛ ДНО еще ниже...
3
3 сентября 2021
Отвратительный банк. Если Вы откроете здесь вклад, то знайте, что специально обученные люди этого банка будут следить за Вами. Будет изыскана причина, почему Вы не можете получить проценты по вкладу. Читайте внимательно договор.
9
25 октября 2022
Не очень впечетление чесно говоря, попробую воспользоваться другим офисом, а лучше банком.
3
6 апреля 2024
Отличный персонал.
23 октября 2021
Много лет была владельцем золотой карты данного банка. Обратилась в данное отделение в связи с окончанием срока действия. В итоге по прошествии 7 рабочих дней обнаружилось, что сотрудник даже не зарегистрировал заявление в системе. Пришлось несколько дней самой звонить в call-center. Выяснилось все по факту повторного личного визита. Проблемы решить не смогли, начали откровенно врать и предлагать временно открыть неизменную карту или временную МИР. После такого отношения и компетенции со стороны сотрудников отделения, репутация о банке вцелом складывается соответствующая. Больше я не являюсь клиентом и никому не рекомендую.
7
1
4 августа 2021
Решил положить наличку через банкомат в офисе у метро Марьино, так автомат съел все купюры и все на этом, ни чека, ни на карте этих денег не оказалось. Потерял два часа пока писал заявление, и прочие процедуры. И только через месяц деньги вернули на карту, после инкассации и т. д.
Банк- не советую...
11
1
4 мая 2023
Ужасный сервис! Рекомендую всем никогда не пользоваться этим банком
3
15 мая 2023
Хорошее отделение. Приятные сотрудники.
3
2
28 марта 2022
Взял талон в 11:30. Передо мной было 4 человека. Приходили новые клиенты и их вызывали раньше меня. Не дождался своей очереди и ушёл спустя 50 минут
4
25 ноября 2023
Сотрудники не понимают ничего
9 марта 2021
Ожидание в очереди заняло 1 час 43 минуты. За это время сотрудники оформляли кредиты, большая часть оформления заняло впаривание допуслуг, это понятно, везде происходит этот процесс но в остальных вопросах у сотрудников чудовищная некомпетентность.
17
2
4 марта 2022
Время 14.45 пятница...один человек обслуживает...огромная очередь, сказали 3 часа ожидания...третий день не работает система...безобразие(((
3
2 сентября 2021
Хамское отношение. Написала заявление о предоставлении оригиналов документов об инвестиционном вкладе полгода назад. До сих пор оригиналов нет! Писала жалобу, но банк наплевал на меня. Документов нет, денег тоже
8
22 января 2024
Долгое ожидание, клиентоцентричность оставляет желать лучшего
3 ноября 2021
Здравствуйте. Ну сколько можно ждать... Час в очереди, работает два сотрудника только... Сказал бы что тормоз тоже механизм, но в этом случае тормоз = это отделение
8
21 марта 2023
Неадекватное отношение. Все свободны и при этом не принимают. Табло очереди зависшое, по факту очереди и людей нет. Принимать не хотят, говорят ожидать
5
9 февраля 2023
Хорошее отделение и отличный банк сам по себе
2
17 октября 2024
Слабый персонал
2
26 февраля 2022
Грубый персонал, пришёл обменять Доллары на рубли, выскомеранная кассирша сказала, что мятые грязные не принимаем, идите в сбер, по факту деньги были согнуты по центру, как обычно носят в карманах, нет дефектов никаких, нет пятен, не смяты будто в кулаке. Отвратительное отношение. Просто хамло
5
1
22 октября 2022
Час ожидания в очереди. 4 кабинки работающих явно не хватает, особенно в выходной.
3