Газпромбанк
242 отзыва
12 июля 2023
Мой любимый банк. Жаль, что мало отделений, езжу в соседний район. Получается попасть только в выходные, а в выходные долго ждёшь, очередь, менеджеров мало. Просидели больше часа, поэтому 4 звезды
1
16 января 2024
Сижу более часа! Обслуживание ужасное! Банк совершенно не заинтересовал в клиентах! Отвечают грубо-ждите, у нас всегда так!!! Знали, куда шли! Это недопустимо ((((
5 августа 2022
Ребята кто верит в то, что кредит дают только по паспорту, то вы ошибаетесь. Готовите документы НДФЛ и копию трудовой книжки ( самое главное чтобы копия трудовой книжки была сделана очень чётко) . У нас сегодня не приняли документы только из-за того, что при копировании трудовой книжки слабо видно номер и серия книжки. Хотели взять два миллиона рублей, но с хорошим доходом , предложили 1 миллион 700 тысяч рублей на руки, а кредит оформляли по процентной ставки 5.5% на 7 лет, но есть одно НО!!!! Страховка составила 900 тысяч. Даже на этих условиях не получилось взять кредит. Сотрудники направили делать новую копию трудовой книжки, хотя на нашей копии все видно,даже без очков. Адрес филиала Газпромбанка : Москва улица Люблинская дом 165 к1. Очень бы хотелось, чтобы руководство данного банка обратило внимание на такую работу. И за чем вводить людей в заблуждение, что кредит оформят по одному паспорту. Нечего личного. Просто другим людям для информации.
11
27 января 2023
Отделение на Пресне. Очень плохое и долгое и некачественное обслуживание. Такое ощущение, что набирают сотрудников по конкурсу бестолковости. При первом обращении попросил убрать некорректный телефон из моего кабинета. Сказали УГУ, УБРАЛИ. В итоге оказалось нет и пришлось ехать в офис ещё раз. Снова сижу в очереди. И не факт, что снова уберут. Конечный вопрос, а два дня пришлось менять свои планы. ОЦЕНКА МИНУС 5.
6
27 ноября 2022
Для меня в этом отделении хорошо то, что круглосуточно можно иметь доступ к банкоматам, т.к. порой ужк горит оплата кредита, а возможность внести оплату бывает только поздно вечером по возвращению с работы. Жаль что отделений или банкоматов принимающих наличку очень мало по Москве. И этот от меня ближайший и всегда не по пути.
2
11 октября 2024
не возможно решить вопрос.Особенно в Москве
28 января 2023
Помимо того что там час в очереди можно просидеть и весь персонал делает вид что это так и должно быть, так ещё вместо счёта под проценты открывают текущий беспроцентный держат твои деньги 3 месяца а потом говорят - вы же сами такой счёт открыли, мы вам ничего не должны! Обходите стороной Марьинское отделение!!!
5
1
9 февраля 2023
Отвратительное обслуживание клиентов. 40 мин прождал, пока появился дополнительный специалист, двое работали по кредитам, третий мальчик босоногий( абсолютно серьезно, в деловом костюме и в туфлях на босу ногу, ходит сопли жуёт, спрашивает входящих клиентов о цели визита..хотя для этого есть терминал)
Очень долго все, не приветливо и не профессионально. Самый худший банк из всех где доводилось бывать..
9
3
10 декабря 2022
Крайне некомпетентный сотрудник Губина Виктория, ещё и позволяет себе издеваться над клиентами. Обратилась по проблеме, снять деньги со счёта по банкротству, Губина Виктория, мало того, что изначально предоставила неверную информацию, поскольку, ничего не знает и попыталась от меня избавиться, так ещё и позволила себе пошутить. Требую принести мне извинения, наказать сотрудника за некомпетенцию и отправить её на курсы повышения квалификации.
12
1
26 августа 2024
Отвратительное отношение к клиенту.
10 января 2024
1:40 часа просидела в очереди!!! Народу море! Все возмущаются! Работает только 3-4 окна и они явно не справляются!!!
1 апреля 2023
Зашли сегодня в банк, сотрудники молча перекрыли нам проход. И только когда я пыталась их обойти сообщили, что там 40 человек и они закрываются. После такого грубого отношения, желание открывать в этом банке вклад не хочется.
3
1
15 июня 2024
Малюсенькое помещение, духотища, воды в кулере нет и всем сотрудникам плевать. Очередь огромная, но, часть сотрудников сидят на местах и не помогают принимать клиентов. Так себе место...
18 марта 2023
Грамотные специалисты, особенно понравился Антон (фамилию не знаю). Специалисты чётко объяснили где и как нужно поступить.
2
1
6 января 2023
Персонал доброжелателен, но о многом умалчивают. Когда ты не во всем разбираешься, этим пользуются. Навязывают страховку согаза к кредиту, которая составляет больше половины суммы кредита. А с согазом потом не связаться.
4
6 декабря 2023
Электронная очередь работает как попало. Долларов нет, хотя на экране в зале пишут, что есть. Только время потерял
2 декабря 2023
Отвратительное обслуживание, ожидание в очереди может занять больше часа. Вызывают по приоритету операции для банка
26 июня 2023
В целом не плохо, ребята работают вдумчиво , ощущается желание помочь, очередей практически нет для меня это огромный плюс
2
9 декабря 2023
Ужасный филиал, в субботу работают 2 человека, в очереди ждём уже второй час, много клиентов не ожидаются и уходят
2 марта 2023
Просто бегите и не возвращайтесь ! Худший из худших . В клиент банк можно по 20 минут входить , один вопрос по полмесяца решать )
Не советую ! Как этот банк может быть в тройке лидеров не понятно .
8
16 января 2024
Очень долгое обслуживание при полном отделении клиентов работает всего 2 менеджера
1
10 января 2024
Ужасное отделение. Не советую сюда обращаться. Работники медлительные, собирают огромные очереди. Помещение маленькое, душное. Была здесь и летом и зимой- одинаковый армагедон! Время ожидания - до двух часов.
2
12 мая 2022
12 мая был в офисе Марьино по поводу дебетовой карты ( умная карта Мир) , незначительный вопрос, девушка была вежлива, на обратном пути зашёл в магазин и не смог оплатить покупку, уже дома обнаружил что карта заблокирована, по телефону не разблокировали, надо опять с пересадкой тащиться в офис, до визита в банк она спокойно работала...
6
18 декабря 2022
Пришел в банк по ул люблинской г. Москва хотел открыть вклад, сидел пока ждал были 3 окошек все заняты и так как разговоры этих клиентов было слышно , я услышал как эти 3 Клинта возражали на то что не могу получить свои деньги. После этого делал вывод лучше не связываться с этим банком, и вышел. 19.12.2022
9
30 августа 2023
Заказывала именную карту и ждала 2 недели. В итоге привезли самую простую которую я могла бы оформить за 2 минуты и не ждать 14 дней
2
1
3 ноября 2024
Норм. Всё обсудили.
4 мая 2023
Обратилась в банк по кредиту . Предварительно одобрили под 4% и пригласили в банк . Уже в банке во время обслуживания стали происходить странности , ставка по чему то ежемесячного платежа стала 40% , когда попросила объяснить как вдруг ставка стала не адекватной присоединились еще двое сотрудников и несли такую чушь . От суммы запрошенной 1/3 часть сразу списывается за страховку жизни но проценты за них тоже снимаются с ошей суммы .Вообщем если кто то решил взять кредит наличными не спешите подписывать договор оферты .
5
2 сентября 2024
Невозможно ,дозвонится
14 октября 2023
Ужасный банк
Никому не советую сюда обращаться
Погасили ипотеку больше 2 недель назад , не могут никак передать собственность !!! Сделка срывается !!!!!!!!! Звонить им бесполезно
В чате никто не отвечает
Больше никогда не обращусь и всех знакомых отговорю !!!!!!
1
1
17 октября 2024
Слабый персонал
1
20 октября 2024
Всегда очереди...
9 апреля 2023
Большие очереди в данном отделении.
Но персонал вежливый, понятно всё объясняет! Понравилось!
3
1
15 февраля 2022
Личный кабинет не работает. Простая операция перевода денег между своими счетами не проходит. Пришлось звонить в банк. Называю кодовое слово, говорят не верно. А я точно знаю, что другого быть не может. Пришлось ехать в банк на Остоженке. Очередь. Пришлось ждать. Начали заниматься моей проблемой, бросили, кто-то позвонил и про меня забыли. Опять сижу жду. Уже жалею, что связалась с этим банком.
11
1
4 мая 2023
Очень тяжёлый банк - работают медленно
Судя по всему эстонцы
2 раза был - первый 1,5 часа ожидания
Второй - минут 40 ждал - потом плюнул
5
3 апреля 2023
Работают три окошка, просидела в очереди полчаса, за эти полчаса обслужили 4 человека. Это ужас. Офис метро Марьино. Очень всё долго и медленно делают.
5
1
3 сентября 2022
Ужасное обслуживание в данном отделении, при посещении отделении банка работал один сотрудник из 5-ти возможных окон. Чтобы получить просто готовую карту пришлось ожидать более часа. Если у них такие проблемы на элементарном этапе, я уж боюсь подумать что дальше…
9
7 ноября 2023
Работают максимально медленно ещё и дерзят. Не рекомендую максимально никому это отделение!
1
1 февраля 2024
Очередь на 1,5 часа в душном помещении. Как в 90-е очередь в МММ.
3 августа 2022
Кредитная карта на 3 месяца без процентов, а на самом деле, каждый месяц процент от суммы пополняешь, ну про навязывание всякой чуши сотрудниками, страховки безполезные, кредитные карты. Не советую. По выходным не работают. Люди очнитесь на нас делают деньги из воздуха, на страховках, на жизнь.
2
1
28 июня 2022
Заказал на сайте карту. Пришел получать. В отделении 2 оператора (из 5). Просидел пол часа, очередь и с места даже и не сдвинулась. Люди, которые до меня были сказали, что 2 часа сидят. Если такие проблемы при получении, то что будет, если какие-то вопросы возникнут. Задумался, а нужна ли мне карта в этом банке?
9
1
3 марта 2022
3 марта.Там (м. Марьино) был АД!Много народа и 2 хамоватых сотрудницы,кот.посылали всех кудато...,но их было всего две.Поэтому и посылали!Какое счастье,что,замучавшись,я поехала на Совхозную 39.И в этом отделении---КОММУНИЗМ!Отд. маленькое,но там золотые сотрудники:спокойно,уважительно,компетентно общаются.Хочешь-откроют вклад,хочешь-закроют,хочешь-объяснят про кредит.Работают красиво.Молодцы!
5
1
17 января 2024
Больше часа в очереди, чтобы восстановить симкарту!!!!!!!!!!!!
1
27 ноября 2021
Шикарный новый офис рядом с метро , есть премиум - менеджер . Креативное оформление , электронная очередь , на входе пара круглосуточных банкоматов .
5
5 января 2022
подавали документы на закладную , сотрудники банка допустили ошибку и не внесли № корпуса, соответственно росреестр не примет документ с некорректным адресом , при попытке решить вопрос на горячей линии сказали что опять нужно приезжать 2 раза в банк , почему нельзя приехать 1 раз на подпись исправленной закладной, почему из-за того что кто то допустил мы должны тратить свое время ????? ответьте пожалуйста Газпром
12
23 мая 2024
Научите сотрудников общаться с клиентами
27 августа 2021
Самое ужасное обслуживание здесь!!!!! сегодня мое терпение лопнуло, я очень долго терпел вашу безответственность!
сегодня 27.08.2021 года я пришёл с Новым паспортом, так как старый был утерян вместе с зарплатной картой этого ужасного банка, сотрудник банка Шмурко А.С., отказала мне в обслуживании ссылаясь на то, что паспорт не действителен, я стал объяснять, что проучил его сегодня и на сайте фмс паспорт действителен, все необходимые отметки о ранее выданном паспорте стоят, на что получил ответ, что в нашей программе не действителен извините досвидания! Товарищи я неделю хожу с формой 2П в Ваш банк и мне сказано получите паспорт приходите мы по этой форме не обслуживаем, ок хорошо я спустил на тормоза, думаю сотрудник не знает, что она полностью заменяет паспорт, не буду ругаться, пришёл с паспортом тоже никто ничего не знает!!! Как так?!?? Госпожа шмурко так же отказывается мне выдать деньги с моей зп, не может ни сделать доп карту, ни экстренную выдачу наличных, ни хотябы принять заявление на новую зп карту! Объясните мне пожалуйста, как так я два месяца сижу без зарплаты, у меня семья и вместо того, чтобы помочь своему клиенту вы усугубляете ситуацию! Я вынужден каждый день ходить к вам в банк и спрашивать, как дела у вашей системы не заработала ли она? А ваших сотрудников научили выдавать доп карты и общаться с клиентами? Надеюсь этот ад скоро закончится, я получу свои деньги, закрою зарплатной проект в вашем банке и воспользуюсь услугами тех банков, которые знают азы своей работы! И да я никогда в жизни не посоветую продукты вашего банка никому!!!
38
1
24 апреля 2024
Хорошее отношение, знание своих дел.
1
22 октября 2021
22.10.2021 пришла смс с кодом от Газпромбанка что якобы я подала заявку на оформление кредита. Потом куча звонков (я их вводила в поисковик- все к банку отношения не имеют) До банка дозвониться не возможно !..Пишу здесь.. задокументировать обращение. Я никакого не имею отношения к этому банку. Кредиты не беру принципиально. Плохо что службе безопасности банка "фиолетово " на атаки мошенников работающих на их репутацию.
14
4 июля 2023
Автомат по выдаче талонов через каждые три выдачи - ломался. Пока его чинил охранник, образовывалась очередь на выдачу талона.
Ожидание своей очереди при работе 3/5 окон - более часа (будни, дневное время). Рассчитывайте время заранее :)
1
1
9 декабря 2023
Впечатления первые остались не очень о самих сотрудников