Всё очень медленно!!!!!!!!! Очередь практически всегда не менее 30 минут. Само обслуживание от 10 до 25 минут. Очень плохой интернет сервис домашний банк. Нет нормальных опций.
Прошло полгода, стало ещё хуже!!!!!!!!! Два операциониста, в очереди 6 человек. Полчаса на человека. Отношение безобразное!!!!!!
Мобильное приложение поработало 2 раза и отказалось дальше предоставлять услугу. В колцентре после 35 минут общения отправили в отделение банка за новым логином и паролем.
Пытался получить справку по ипотечному кредиту по шаблону другого банка. В первый раз сотрудник банка сказала что такие справки не делают. Позвонил через службу поддержки сказали что делают. Не компетентный сотрудник. Уже второй месяц пытаюсь получить справку бесполезно.
Действительно ленивые сотрудники. Очередь большая обслуживают 20-30 минут.
Был здесь недавно. Всё быстро и качественно. Забирал выписку по возврату оплаты в ГИБДД через ГОСУСЛУГИ. Очереди не было. Девушка менеджер сделала документ быстро.
Отвратительный банк. Постоянные очереди. Нет электронной очереди. Сотрудники никогда никуда не торопятся даже при наличии огромного количества клиентов. При этом в электронном банке нельзя выполнить операцию по закрытию вклада и приходится приезжать в отделение.
Был, но вечно толпа клиентов и 3 оператора, принимают медленно и печально((( Очень дурацкий терминал для выбора талончика электронной очереди, замучаешься искать нужную тебе операцию.
Чтобы совершить 2 минутную операцию, внести деньги на счёт, прождал больше часа в очереди. Персонал не квалифицированный. Операторы постоянно бегают друг к другу за помощью, так как сами не знают что делать. Очередь только копится.
На все отделение работать хотят пару операторов (т.е. по факту работает один, а остальные сидят в компьютерах и ноль внимания клиентам), вечные очереди на пустом месте
5
2
Dmitriy
Знаток города 12 уровня
20 декабря 2022
Стою в очереди уже час
3
Посмотреть ответ организации
Vitaly S.
Знаток города 9 уровня
2 марта 2020
Убрали электронную очередь. Тут и с ней было все плохо, а без нее стало еще хуже.
В Газпромбанке работают самые неторопливые сотрудники из всех банков, с которыми приходилось иметь дело. Медленно разговаривают, медленно двигаются. Никому не советую.
Отделения вероятно соревнуются между собой на звание самых медлительных.
4
Посмотреть ответ организации
Матвей
Знаток города 8 уровня
19 апреля 2019
Отвратительный банк, причем как это конкретное отделение так и остальные, в которых я был. Персонал ужасен - обслуживание крайне медленное и часто даже хамское; мобильное приложение косячное с ограниченным функционалом и в целом система банка древняя и не конкурентная. Никому не советую если нет особой необходимости