Отношение к клиентам как к скоту, в прошлом году даже пыталась вызвать полицию по причине попытки шантажа со стороны сотрудника банка, по причине самостоятельного заведения на мое имя без моего согласия счёта в Газпромбанке и попытки заставить меня угрозами и шантажом сеять с этого счета деньги.
Когда руководство банка задумается, что у их сотрудников компетентность в работе отсутсвует, а это как не прискорбно негативно сказывается на клиентах. После посещения данного офиса отказался от использования услуг банка. Даже единицу не за что ставить
Зашел открыть карту. Подтверждаю низкий рейтинг. Две операционистки неспешно общаются с премиальными клиентами, которых берут без очереди. Ожидание бесконечно- никаких прогнозов не дают. В итоге ушёл и уже точно сюда не вернусь, хотя отделение удобно рядом с работой. Похоже этому отделению не нужны новые клиенты
Отношение ко вкладчикам издевательское. Чтобы сделать пролонгацию вклада по доверенности нужно съездить в офис минимум 3 раза. Такое происходит второй год. Та доверенность, по которой открыт вклад - проверяется банком каждый раз при обращении. Т.е. вы приехали, оставили данные доверенности, уехали, её проверяют, звонят, вы опять приехали, что то сделали и уехали. Через несколько месяцев вам опять надо что-то оформить по доверенности, опять её 5 рабочих дней проверяют, вы мотаетесь туда-сюда. Представьте, просто переложить вклад - от 3х поездок в банк.
Я уж не говорю о том, что в офисе постоянные огромные очереди, ожидание доходит до 1.5 часов.
Не связывайтесь с этим банком, или хотя бы найдите другое отделение. Это мрак
По поводу других отзывов, полностью не согласен. Очередей нет, быстрое и качественное обслуживание, очень понравилось, внимательные и компетентные работники. Рекомендую.
Просто отвратительный банк. Часы работы совпадают с часами работы офисных работников, соответсвенно, чтобы забрать карту нужно брать отпуск! Не могу забрать карту уже второй месяц. Доставки нет.
Когда я взяла отгул и приехала забрать зарплатнуб карту, банк не работал. Позвонила в службу поддержки, а у них видите ли карантин, о котором НИГДЕ не написано.
На просьбу доставить карту за отдельную плату на дом, получила ответ, что такой услуги не предоставляют. Как это вообще возможно в 2021 году? Сейчас доставку предоставляют абсолютно все банки.
В общем ужасный банк, принес очень много неудобств! Не советую заводить там карту
Не дорожат клиентами. Аннулировали вклад со всеми процентами из-за взыскания в 500 рублей. Обратился с просьбой восстановить их — отказали, причём юрист расписал на две страницы почему они поступили по закону.
Я всё понимаю. Но для банка эти проценты ничто, а вот отношение к своим клиентам они показали очень хорошо.
Отделение просто дно. 2 раза приходил на неделе, работают всего 2 окна из 4-х и очереди. Провел в ожидании полчаса и вынужден был уйти. Просто совок какой-то :(
09.04.2021года посетил офис Газпромбанка 099/1039 для получения переизданной банковской карты меня грамотно и профессионально обслужил ваш сотрудник Алексей Кузьмин. Просьба объявить благодарность, хотелось бы, чтобы больше было таких сотрудников.
Посещение офиса оставило негативное впечатление. Сотрудников нет, очереди непреодолимые, время ожидания приема - вечность. Хотела разместить деньги в этом Банке, но не вышло. Не смогла столько ждать. Разочаровагие.
Рассказываю какое днище ГПБ.
Открыл счет в другом городе, положил деньги. Пришел в банк снимать, говорят - так у вас счет в другом филиале открыт, а карта в Москве, это надо запрос делать, от 1 до 3 дней.
Рукалицо.
Банк прислал сообщение в 9 утра что карта готова , когда я приехала к 15:00 ,отделение оказалось закрыто. Охранник сказал что им вчера сообщили что они будут закрыты и я по приколу ехала сюда 2 часа за картой ))) извиняться и привозить карту ко мне они отказались )) чувствуется клиентоориентированность и лояльность . Если Вам нужна карта , рекомендую обратиться в Тинькофф. Там хоть знают что такое клиентский сервис
Хороший банк. Три поставил потому, что по факту не всегда выдаёт кредиты без оформления страховки (несмотря на то, что их предлагает с учётом рисков и повышенных процентов).
Всё очень медленно!!!!!!!!! Очередь практически всегда не менее 30 минут. Само обслуживание от 10 до 25 минут. Очень плохой интернет сервис домашний банк. Нет нормальных опций.
Прошло полгода, стало ещё хуже!!!!!!!!! Два операциониста, в очереди 6 человек. Полчаса на человека. Отношение безобразное!!!!!!
Мобильное приложение поработало 2 раза и отказалось дальше предоставлять услугу. В колцентре после 35 минут общения отправили в отделение банка за новым логином и паролем.
9
Посмотреть ответ организации
AlekZandre
Знаток города 18 уровня
29 мая 2023
Обычный офис, но очередь медленно двигается, уж очень "облизывают" клиентов))
Отвратительный банк. Постоянные очереди. Нет электронной очереди. Сотрудники никогда никуда не торопятся даже при наличии огромного количества клиентов. При этом в электронном банке нельзя выполнить операцию по закрытию вклада и приходится приезжать в отделение.
Жуткий совковый банк. Очевидно поощрение руководством попытки воспользоваться потенциальным невежеством клиента персоналом. Омерзительное место. Крайне не советую этот банк.
Был здесь недавно. Всё быстро и качественно. Забирал выписку по возврату оплаты в ГИБДД через ГОСУСЛУГИ. Очереди не было. Девушка менеджер сделала документ быстро.
Филиал Ада на земле. Простоять 45+ минут под дверью нормально
Никто не спешит ни куда
Криворукие сотрудники
Плсторайтесь никогда не становится клиентом этооо банка