Недавно был на регистрации газого счетчика. Помещение где принимают абонентов по разным вопросам. Помещение маленькое в двенадцати квадратных метрах , людей даже посадить не куда не говоря о туалетах хоть за угол здания зоходи .Приезжают люди с района находятся там по часу и более и некуда сходить в туалет и поставили пять стульев чтобы сидели люди а остальные на пол ложиться и это организация которая имея огромные деньги и это ГАЗПРОМ никакого внимания и уважения к народу и к клиентам.
Сатрудники которые снимают показания счётчика собственника по месту жительства-безграмотные, грубые, хамы. Все заснял на видео, собираюсь подать на них жалобу в прокуратуру, документы все уже подготовил, но перед этим хочу хочу встретиться с их руководителем....
Прошу Вас разобраться и принять меры.Сотрудники ООО "Газпром межрегионгаз Омск" зашли в пустую квартиру без собственника,собственник по адресу не проживает(собственник инвалид 1 гр.)т.е.проникновение в квартиру,отключили газ в июне 2022 года за неуплату и отсутствие пломбы.Газом отапливали квартиру с середины октября-середина апреля,пломба до прихода сотрудников была.Сотрудникам было очевидно что в квартире никто не живёт,уведомлений никто не получал и у кого есть мотив снять пломбу и считать потребление газа не по счётчику,а по нормативу вызывает большой вопрос.На настоящий момент вопрос не решён,на улице минусовая температура.Действия и бездействие сотрудников наносят моральный и материальный ущерб.Прошу Вас наказать виновных в проникновении в квартиру и срыв пломбы,а так же не компетентность сотрудников в решении конфликта.
Народу конечно куча. Но девочки молодцы, не смотря на открытое недружелюбие со стороны посетителей держатся) делают все быстро, на все вопросы отвечают. Помещение маленькое, людей много(поэтому ужасно душно) , присесть практически негде, стульев очень мало, не критично, но когда ждёшь по полтора часа, немного напрягает, работают только три окна. Из них одно работает с договорами(а это не быстро).
Доброго времени суток жители Омска. Ну, что сказать, без слез невозможно комментировать данное заведение, и нет не за уровень обслуживания, а за сам сервис, точнее за его отсутствие. Маленький зал ожидания, 7 стульев и...все, мы были 65. Понимаете???? 7 стульев и нас человек 30 в помещении 20 квадратов. На улице также нет лавочке или чего то в этом роде. За 2 часа ожидания мы в панике метались куда, извините, пописать сходить. Сотрудники, правда мне понравились, конечно все им надоели, но работу выполняли на ура, грамотно, спокойно.
Куча потерянного времени и ничего, доки не приняты. По телефону список доков один, при приеме другой, но об этом вы узнаете через 4-5 часов стояния в очереди. День потерян результат 0.
Газпром, я понимаю о людях Вы не думаете ну в прочем как и о работниках, в душном маленьком офисе на Жукова 65, очередь как за калбосой в 95 году, Вы примите хоть какие то меры.
Уставшие операторы принимают до последнего. С кем им только не приходится общаться, откуда у них столько терпения. Всё подробно рассказали, объяснили. Люди кто ставит им меньше 4 звёзд просто ничего не понимают. Насколько им тяжело общаться с людьми по эту сторону стекла.
Обслуживают операторы быстро, толково. Вежливы, несмотря на множество раздраженных посетителей. На операторов люди изливают свои проблемы, вызванные плохой работой сайта и колл-центра. Операторы корректны и вежливы. Мало диванчиков, а пожилых посетителей много.
⁷Ужасно!Народу куча,по факту работают два окна, места мало, сидеть негде, а в основном то там пожилые люди. На окнах нет графика работы:перерыв,обед и т.д,молча закрываются и уходят больше чем на час двое, потом одни приходят другие покидают свои рабочие места и т.д.Пробыла там больше двух часов.Хотя можно было всё решить с сотрудником кулл-центра, тяжело дозвониться, но там работают не квалифицированные сотрудники, которые в течении 4х месяцев, не смогли оказать содействие.
Абонентский отдел по работе с населением. Электронная очередь конечно лучше живой, взял талон и нет ни каких припираний кто за кем, куда ушел, я здесь стоял!)) Но все же очередь)
Очередь движется медленно. Единственное "окошко" на смену лицевого счета. После часового ожидания и обращения - отправили в филиал по другому адресу. На сайте эту информацию выложить, видимо, трудно.
Помещение слишком маленькое для такого количества людей, которые посещают это учреждение, персонал делает свою работу добросовестно, а время ожидания затягивается на несколько часов.
Не звезды надо ставить, а кляксы! На оформление договора попал с четвертого раза. Огромные очереди до тамбура. Работают два окна. Работают медленно. На окнах висит объявление: записываться по телефону или через сайт. Звоню - автомат отвечает: более 20-ти звонков в очереди. Захожу на сайт - ресурс не работает. Собрал все документы по списку - проверил несколько раз. Стою в очереди и слышу как оператор первого окна ехидненько, принимая очередного посетителя, говорит, что сейчас и его отправит ни с чем - за очередной правильной бумажкой. Сложилось впечатление, что операторы соревнуются кто больше народу завернет обратно восвояси. Вы уже догадались, что и меня завернули, несмотря на мои возмущения. Для них и их юристов уведомление, выданное Росреестром - документом не является. А выписка из лицевого счета или справка о составе семьи - это вообще песня. В частном секторе никто такой документ не выдает с 2018г. Но в Газпроме этого не знают или не хотят знать. Чудом, сделав с десяток звонков я узнал, как сделать что-то похожее на этот документ. Называевтся он - адресная справка, которая подтверждает, что тот или иной гражданин проживает по данному адресу. Удивительно, что его приняли доблестные операторы. Хотя логики в этом документе нет, ведь он не дает информацию сколько действительно прописано человек по данному адресу. Эта организация не заинтересована в увеличении абонентов и их качественном обслуживании, а заинтересована в сборе правильных бумаг. И это в эпоху рыночных отношений. Абонентом больше, абонентом меньше - Газпром не обеднеет. Все равно приползете - электричеством отапливаться дороже намного...
9
1
Посмотреть ответ организации
Людмила
Знаток города 15 уровня
22 марта 2024
Время ожидания около двух часов. На решение темы обращения ушло примерно минут 10. Профессионализм сотрудников - да, организация деятельности - нет.
Переоформила новый счётчик за 7 минут. Очень удобно что они работают в по четвергам до 20ч. Не ожидала, что в 17-30 не будет очереди.
Главное все документы с собой взять, копии делают на месте!!!
Добрый день. Постоянно передаем показания счетчика газа. Но квитанции приходят без наших показателей. Для чего тогда нужно передавать показания, если в конце года в квитанциях появляются пени????
4 звезды только за то, что сотрудники пошли на встречу и обьяснили, какие доки нужны для перезаключения договора. А так маленькое помещение не более 20ти квадратов, в котором в 4 окна стоят в очереди около 30ти челевек.... Прием одного человека на перезаключение договора 20-30 минут. И это организация Газпрома.... Где-то дворцы, а где-то а'ля сарай.
Не возможно дозвониться ,по 20 минут ожидания, после ожидания этого времени оператор бросает трубку.Указанная электронная почта неверная.Отвратительная служба!!!
Персонал квалифицированный, обслуживание грамотное, вежливое. Но долго, людей много. Полтора часа в очереди чтобы счётчик новый зарегистрировать за три минуты.
Несмотря на то, что пришли в 17.30 для заключения договора, оператор Жанна работала с нами до 18.20,хотя рабочий день до 18.00.Спасибо, всё чётко и доходчиво объяснила.
Операторы работающие с абонентами, дают все необходимые сведения, корректно объясняют и работают с каждым Клиентом. В отделе 4 окна но по факту работают только два, операторы уходят на перерывы, для 1 и 3 окна это не очень удобно так как на заключение договоров уходит много времени и приходится очень долго ждать
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Алёну 4 окно. за хорошую работу. Выразить большую благодарность, доброту и спокойствие в обслуживании. Спасибо Вам большое.