Великолепный автосервис, хотел приобрести автомобиль, приехал на диагностику перед покупкой. Внешне автомобиль выглядел идеально, но после диагностики и осмотра ходовой выяснилось что это просто маскировка. Команда СТО Франсавто вывела перекупов на чистую воду, а мне не дали купить машину которая не стоит этих денег. Спасибо. Сейчас подыскиваю другую, на проверку только к ним.
Здравствуйте! Были проблемы с МКПП. После ремонта машина бегает как новая. Спасибо большое всему коллективу на Ириновском 14/2. Сделано было всё вовремя, в заранее указаное время. Отмечу вежливое общение с клиентом. Теперь я постоянный клиент Франсавто.
Грамотные специалисты, вежливый персонал. Ремонт всегда на высоте, ничего лишнего не навязывают, все четко и по делу. Индивидуальный подход к кажому клинту
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Владимирович
Знаток города 24 уровня
16 января
Были вопросы по электрики,всё чётко,оперативно, я доволен.
Много лет обслуживаюсь в сервисе на Ириновском. Отличный сервис, качественно выполняют работы, ремент в срок, рыночные цены. И главное не навязывают работы и услуги, все по факту
Во франсавто на ириновском работают профессиональные мастера, и очень вежливые администраторы, очень рад что друзья порекомендовали этот сервис для Пежо
Обращались в эту организацию по поводу очередного ТО, автомобиль Ситроен Ц4. При сдаче авто была озвучена просьба проверить дополнительно за плату уровень электролита в АКБ и лампочку стоп сигнала, из за срабатывания сигнала предупреждения. По Акб был дан ответ что мы этим не занимаемся, мы прибором замеряем уровень "здоровья" акб и все. В чем смысл этой процедуры без отсутствия элементарной процедуры проверки уровня электролита пояснить не смогли. По поводу лампочки обещали посмотреть. Через час выдали авто, в накладной не указано что за фильтры ставились, ни упаковки ни старых фильтров нет, канистры от масла нет. Я ничего не утверждаю но мне это не понравилось. Лампочку сказали не смотрели потому что в их присутствии сигнал не сработал. А если типа вы чем то недовольны ищите нормальный сервис. Советом этим конечно воспользуемся. Какой можно сделать вывод из этого эпизода? Типичный клиенто не ориентированный сервис мегаполиса развращённый обилием клиентов.
Ответ на комментарий сервиса.
Денис , вы своим ответом подтвердили данную мной оценку вашему сервису. Поясняю почему это так. Денис , возможно вы не знали, но решать что , когда и как делать со своим автомобилем решает собственник автомобиля. Собственник посчитал нужным сделать ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ для нормального сервиса манипуляции. Ваш сервис оказался не в состоянии этого сделать. Вывод напрашивается сам собой. Плюс в ответе вы пишите дичайшую дичь, Как может быть не целесообразно выполнить за деньги услугу по профилю вашего сервиса , о которой просит клиент. Денис ,вы просто находитесь не на своем месте, как говорится каков поп таков и приход. Я все же надеюсь что собственники компании сделают правильные выводы из этой ситуации.
Ответ на комментарий администрации.
Можно говорить халва сколько угодно раз. слаще от этого не станет. То что вы написали мне абсолютно понятно. Вы создали свой бизнес для извлечения прибыли, это нормально. Но когда этот бизнес не учитывает интересы потребителя то это не нормально. Отзыв именно об этом. Ваши заявления о стремлении сохранить время и деньги клиента они мягко говоря выглядят лицемерно. Просто вам не интересны низко маржинальные операции. Цель же клиента решить проблему. Вы верно написали , к вам обратились с просьбой сделать дополнительные работы. Я из другого города был вынужден звонить , когда мне сказали что отказывают в выполнении этих работ. Когда мне подтвердили это по телефону я был шокирован. Если бы в это время я сам обращался в сервис то естественно немедленно бы покинул вашу организацию. Вы писали о наличии выбора у клиентов. Отзыв и неписан с этой целью, чтобы люди понимали , главная цель сервиса не решить их проблему а прибыль. По поводу законов и производителей, это просто смешно. Какой закон и какой производитель запрещает владельцу автомобиля проверить уровень электорлита в акб? Ссылки на закон? Большинство акб имеют доступ к банкам это значит что они обслуживаемые. Термин необслуживаемый акб это в большей мере маркетинговый ход и относится к узкому сегменту акб( гелевые, агм). И когда же еще проверить уровень акб как не на очередном ТО, учитывая что доступ к акб в автомобиле Ситроен не так прост как в других авто.
Еще раз повторю, нашей ошибкой было обращение в вашу компанию. Проблема не была решена, общение не доставило положительных эмоций.
Хорошая команда.
Всегда внимательны и вежливы.
Отдельное спасибо механику Андрею за выявленную поломку, которую с первого раза не определили.
Рекомендую.
Обратился в автосервис Франсавто и был приятно удивлен ценами и услугами, а так же профессионализмом обслуживания. Все сделали очень быстро и качественно.
Всем привет
Прекрасное обслуживание , хорошие специалисты
Делал развал схождение на своей ласточке ...
Всё быстро и качественно
Рекомендую
Ребятам , удачи в бизнесе
Добрый вечер! Обслуживаюсь на данном сервисе более 3х лет,впечатления только положительные. Начиная с мастеров администраторов, а это Антон,Денис, Иван и заканчивая мастерами ремонтниками это Специалисты с большой буквы,с какими только проблемами мне не приходилось к ним обращаться, диагностировали и ремонтировали в кратчайшие сроки, запчасти всегда в наличии,что сокращает время ремонта. Можно на прямую пообщаться с масером и он предложит несколько вариантов решения проблемы.
Все что было отремонтированно повторного всешательства небыло, аэто говорит о качестве ремонта.Да цены не гаражного ремонта,но гарантия работ на сервисе просто радует.
В общем всем кому интересно советую этот сервис на 100%,тем более сохраняется история ремонтов и рекомендаций и все прозрачно!!! Ставлю 5 звезд с полной ответственностью.. Всем удачи
Обслуживаю машину уже второй раз здесь, всё вполне устраивает, и качество работы и сам персонал СТО. Кроме того, наличие запчастей или возможность их заказать заранее, что не маловажно в нынешнее время. Да, чуть не забыл, это про СТО на Ириновском)))
Обращаюсь в сервис уже три года, т.к. здесь адекватные цены и лишнего не навязывают. Очень приятно общаться с руководителем Денисом, всегда помогает подобрать нужный вариант. Всё четко по делу, чувствуется, что профессионал в своей сфере.
Отличный сервис , грамотные специалисты. Никогда ничего лишнего не навязывают, всё четко и по делу. Отдельное спасибо Антону, индивидуальный подход к каждому клиенту!
Приезжал на комплексную диагностику, проверяли машину перед покупкой. Уровень профессионализм ребят просто топчик!!!! Проверили всё ОТ и ДО, полностью разъяснили все моменты, обозначили порядок проведения необходимых работ. Машину в результате купил. На обслуживание и ремонт только к Ним !!!
Всем рекомендую, если у Вас француз-то Вам непременно сюда!
Отдельное СПАСИБО Александру и Денису, ребята всех благ Вам, до встречи.
Очень понравился данный сервис, хорешее место положение, квалифицированный персонал, не хочется задавать лишние вопросы, уютное место ожидания, спасибо, что Вы есть!!!
Отличный сервис! Уже несколько раз чинили мою малышку (пежо 206) у ребят, все быстро делают, а главное что по работе нареканий нет. Советую всем данный сервис!
Весьма компетентные ребята. Всегда предложат решения. Запчасти в большой степени есть в наличии или доступны к оперативному заказу, доставке, хоть и цены немного завышены.
Отличный автосервис, всем рекомендую. Всегда всё подробно разъяснят, ничего не навязывают, можно пройти в рем.зону и получить информацию непосредственно у исполнителя работ.
Персонал,грамотный,культурный,лишнего ничего не навязывают,качество отличное,ремонт шаровой и замена масла 45 минут.Александр мастер приёмник отдельное спасибо.
Обслуживание на высшем уровне, персонал внушает полное доверие. Качество работ надеюсь в норме. Время ожидания тоже удивило. Вечером отдал на следующий день в три часа дня машина была уже готова, хотя объём работы был не маленький. Обратился в этот сервис первый раз. Теперь все ТО только здесь, потому что всё честно 👍😁
Очень приятно обращаться в эту компанию. Ремонтируют у них автомобиль не первый раз. Всегда покажут и расскажут какая неисправность есть в автомобиле. Диагностику неисправности проводят в течении часа. Всегда согласовывают выполняемые работы.
вежливый персонал, машину делают качественно и быстро, ценник порой ниже рыночного на некоторые детали.
вообщем порядочный, отличный сервис, который между прочем не только "французами" занимается, поэтому 10/10
Хороший сервис, есть место где посидеть с зомбоящиком и кофе аппаратом. Сделали все что хотел, проконсультировали в том о чем размышлял ) В общем не страшно машинку тут оставить. Рекомендую
Приятные в общении, вежливые и компетентные ребята. Быстро решили проблему с ремонтом. Очень доволен) обращаюсь не первый раз, все супер!!!!
1
Посмотреть ответ организации
Ден
Знаток города 5 уровня
6 сентября 2023
Был 6.09.23 у ребят.
Посоветовал друг, который давно обслуживается здесь.
Все понравилось. Спасибо за быстрый и качественный сервис.
Ребята не умничали, а все рассказали и ответили на мои глупые вопросы.
В следующий раз только к ним
Ещё раз спасибо
Замечательный сервис! Ребята профи! Знают что делают и делают то что очень хорошо знают! В общем и целом отремонтировали все что необходимо, доволен максимально!
Очень вежливый персонал. Уже 3-4 года подряд обслуживемся только тут. Обслуживание на высшем уровне. В любых обстоятельствах войдут в положение. ЧП случаях примут и без 🗒️ записи, вызовут эвакуатор если надо. Спасибо большое 😘 всему персоналу.
Обратился в этот сервис т.к. в другом сервисе не могли найти причину ошибки.здесь разобрались и нашли причину,подобрали запчасти и все устранили.исправили ремонт рукожопых мастеров в другом сервисе.огромное вам спасибо.100% рекомендую
Доброго дня!
Для тех, кто не любит читать, напишу кратко. Всё просто СУПЕР!
А теперь для тех, у кого не рябит в глазах от множества букв 😵💫😂
В эту компанию я обращался два раза. Оба раза мои ожидания не просто оправдались, а их превзошли. Теперь подробнее. Мастера Антон и Иван показали себя в высшей степени профессионалами. Они полностью знают своё дело. На любой вопрос, ответ был получен незамедлительно. Более того хочу выразить своё уважение за их работу, подход к клиенту и нестандартное (не шаблонное) мышление, которое позволяет выбрать самый оптимальный вариант при ремонте автомобиля. Хочу также выразить благодарность механикам, которые занимались моими автомобилями (к сожалению не знаю их имён). Все работы были сделаны на отлично и раньше оговорённого срока. Также хочу отметить отношение к клиенту. Обслуживание на уровне официального дилера (я знаю о чём говорю, потому, что сам проработал в автосалоне 7 лет). Ну и разумеется в целом выразить благодарность Франс авто на Ириновском! Найдя это место, я больше не рассматриваю другие места по обслуживанию и ремонту Пежо!
Спасибо 🙏🏽
Обслуживался и ремонтировался на разных СТО, занимающихся французскими авто. Лучше этого нет! Все проблемы рашаются быстро, качественно и без "выдумок" лишних проблем. Если у вас французский автомобиль, то вам сюда!
Хорошее обслуживание раз через два, некоторые мастера на приемке вообще не понимают как ремонтировать авто, так же как и некоторые механики и диагносты
2
Посмотреть ответ организации
алексей соколов
Знаток города 4 уровня
13 января 2023
Отличный сервис,обслуживаемся всей семьей(папа,брат,сестра,ну и я))Всегда приветливый персонал,чайку можно попить во время ожидания,что очень радует.Хорошее качество работ,всегда всё согласовывается.Ожидание зависит от серьезности поломки,отдельная благодарность Денису!
Спасибо сервису не только за ремонт авто, но и за правильно выстроенную работу с клиентами!
У меня два француза в семье, много читал отзывов о компании, большая часть их положительные и из за этого хотел отдать авто именно сюда, но раньше не было СТО на Ириновском, а остальные далеко. Сдал авто и не пожалел, отремонтировали все как договаривались
Спасибо!
Приятно удивлена добрым, вежливым и чутким отношением со стороны каждого сотрудника, с кем довелось общаться. Без нервов, спокойно и грамотно проблему описали, а потом оперативно устранили. Машина была готова раньше заявленного срока. Ездит как новая, стала мощнее, быстрее и легче, не дергается как раньше при торможении, мотор звучит как песня. Специалистам этого центра было легко довериться и есть стойкое ощущение, что все сделано честно и качественно. Не ожидала, что в таком строгом и вроде бы грубом мужском месте встречу такое дружественное и теплое отношение. Рекомендую это место, 10 из 10.
Добрый день!
Очень хороший сервис и обслуживание.
При общении сразу понятно,что люди профессионалы своего дела.
Очень грамотно объясняют причины,последствия и решение проблем.
Отдельно хочу поблагодарить Александра,Алексея и Антона!
Обращаюсь не в первый раз. Всегда все четко, по делу. Всегда делают качественный осмотр, с результатами которого дают ознакомиться непосредственно у машины. Сроки ремонта не затянуты. В наличии есть все запасные части. (Во всяком случае на мою машину). Менеджеры четко и быстро рассчитывают стоимость ремонта. Не против установки запчастей купленных не у них. Буду обслуживаться здесь и дальше.
Обслуживали три автомобиля в данном автосервисе. Вроде чего-то делали, но через неделю проблемы появлялись снова. В последний раз из-за незакрученной шпильки натяжного ролика грм , разнесло все рокера. Ремонт еще на 150+тысяч. Обходите стороной сервис, уж лучше обратиться в гаражи, там ребята порукастее будут.
Не очень доволен!
Мурыжат машину хрен знает сколько. Сделать ничего не могут, с одной и той же проблемой приезжаю.Перебрали пол двигателя....а проблема осталась.