Frank by Баста
652 отзыва
10 июня 2024
Очень понравилось. Вкусно. Приятное место. Ребра - огонь!!! Подарок и поздравления от заведения на день рождения! Спасибо!
28 января 2024
Все вкусно. Были третий раз.
Но в этот раз мясо в салате с рваным мясом было суховато.
Салат с томатами просто пушка вкусно.
Стейк-мясо хорошее,что редко встретишь.
Еще у нас был чизи киллер-топ
Трубочки со сгущенкой и сырные палочки.
Вдвоем с подругой мы конкретно подкрепились .
20 ноября 2024
Неуютно ни капельки, ни на втором этаже, как могло показаться, ни на первом. Ребра нормальние, но не вау, даже если прям голодный-голодный. Обслуживание на троечку вовсе.
27 августа 2024
Очень вкусная еда, хорошие официанты. В самом ресторане громкая музыка, тяжело общаться, на улице на много спокойней.
1
8 декабря 2024
Отмечал День рождение, все очень понравилось, кухня на высшем уровне.
1
1
23 января
Отличное место и очень вкусная еда, обязательно зайдем еще ее раз!
10 октября 2023
Приятное и комфортное заведение,всегда найдут свободный столик,даже если полная посадка,очень вкусные ребра🥰 вкусное пиво👍🏻👍🏻
Персонал и обслуживание на высшем уровне,если не разбираешься по меню,то милые девушки,а также мужчины,подскажут в выборе блюд,за это респект
6 января
Ребра как в Москве, обслуживание хорошее, салат оливье с сыром это конечно перебор... Но говяжьи ребра и шава просто объедение
11 сентября 2023
Свое знакомство с сетью ресторанов начали с филиалов, находящихся в Москве, где кухня и обслуживание на высоте, благодаря чему сложилось максимально положительное впечатление. 10.09.23г. посетили наш новосибирский филиал. Шли с мыслями и надеждами, что будет также как и в Москве, вкусно поедим и отлично проведем воскресный вечер. Но сказать, что мы ушли недовольными - ничего не сказать. Все началось с супер "приветливых и доброжелательных" официантов. Касаемо официанта, которая обслуживала наш стол, делала это с таким выражением лица, будто мы ее должны обслужить, а не наоборот. Плюс при общении с ней сложилось впечатление, что мы на передаче "самый умный", а разговаривает с нами Тина Канделаки, потому что так быстро вкусы лимонадов нам не называли еще ни
в одном заведении Новосибирска. В нашем заказе на 4 человека было - салат с жаренными баклажанами, френк бургер и салат коул слоу, две порции ребер медиум сайз и домашний лимонад. Напитки принесли почти сразу. Минут через 30 после заказа принесли 1 порцию ребер - чуть теплую. Следующим принесли бургер, а салат, который заказывали вместе с ним, принесли после бургера еще через 30 минут. Абсурд? да. Как можно готовить и нести салат, который 100% уже нашинкован, состоящий из капусты и морковки, в общей сложности около часа - загадка. Хотя нет, не загадка. Пока ждали свою очередь сесть за стол, наблюдала за кухней и сложилось впечатление, что ребята уже поняли эту жизнь и абсолютно не спешат при полной посадке, а некоторые даже успевают голосовые послушать в телефоне. Далее принесли салат с жаренными баклажанами, в котором баклажаны неочищенные от кожуры. И все бы ничего, если бы кожура жевалась, но нет. Что касается второй порции ребер - ситуация сюр. Общее время ожидания выстраданной порции ребер - полтора часа! Полторааа, Карл!!!! Наша официант перестала к нам подходить от слова совсем. Два раза обращались к другой официанту с вопрос, где еще одна порция ребер, на что первый раз сказала, что уточнит, а второй, что наш чек потеряла кухня (!!!!) и что ребра принесут минут через 5-7. Прошло еще минут 20 - ребер так и нет. Тут у нас уже внутри все начало подгорать. Нам пригласили сервис-менеджера, который принес свои извинения и сказал, что порция ребер за счет ресторана и плюс в подарок десерт. После этого он принес ребра через минутки две. Удивительно, что даже горячие, а не чуть теплые, как это было с первой порцией. Что касаемо счета - нам принесли его со второй попытки. Изначально обратились к одному официанту и ждали счет 15 минут. После обратились опять, но уже к другому и нам наконец-то принесли счет. И можно было бы закончить весь этот увлекательный рассказ, если бы не "вишенка на торте". При расчёте у нас была игра на внимательность и насколько быстро мы умеем правильно считать, потому что судя по всему, официант это делает на твердую двойку, при условии того, что в чеке уже все посчитано и нужно лишь правильно ввести сумму. но и тут возникли проблемы. Чек у нас был разбит на три гостя. Первому гостю посчитали в его счет напиток, который заказывал второй гость. Сделали несколько замечаний официанту и только на третий раз он понял, что напиток из данного чека нужно убрать. Ну и когда дело дошло до третьего гостя, официант просто берет и вбивает на терминале общую сумму чека. И опять же делаешь замечание, что сумма неверная, на что официант достаточно серьезно отвечает, что "нет, все верно" и только после того, как сделали акцент на слове "ИТОГО" в чеке до нее дошло, что да, что-то не так. Ну и помним, да, что у нас еще был десерт за счет заведения, про который нам пришлось напомнить раза три.
Подведя итог посещения данного ресторана хочется сказать, что если вы не поменяете обслуживание (начиная от времени выноса блюд клиентами и заканчивая взаимодействием официантов с гостями) в лучшую сторону, не говоря уже об уровне сервиса в Москве, то очень быстро потеряете клиентопоток. По крайней мере четырех гостей вы уже потеряли.
6
5
18 декабря 2024
Посещали заведение в середине декабря, мухи одолели, садятся на еду, напитки летают вокруг, вообще не соответствует заявленным требованиям!
3
14 марта 2024
Классное заведение 👍
Я был проездом в Новосибирске,посетил это заведение.
Пришлось минут 20 подождать,но оно того стоило.
Усадили за столик ,официант быстро принял заказ,кухня быстро и вкусно его приготовила.
Нас было четверо-угодили всем нам )
Ни одного косяка со стороны ресторана и персонала.
Я вам скажу такое не часто бывает
В следующий раз обязательно загляну )
Рекомендую 👍👍
1
15 сентября 2024
Достойный филиал московской сети, любим это место, вкусно всегда 😍
23 февраля
Прекрасное заведение, вкуснейшее мясо и отличное обслуживание )
20 марта 2024
крутое место, бесподобно вкусно! тот случай, когда франшиза себя оправдала. Сочное меню, глаза разбегаются! Обслуживание на уровне, прям рекомендую
3
13 июля 2024
Заведение хорошее, в Новосибирске не чуть не хуже чем в Ростове-на-Дону.
Рёбра хороши, ценник демократичный, обслуживанием не косячат, по мне.
Минусы конечно есть, но они не столь значительны.
27 марта 2024
Жили рядом, зашли случайно и не пожалели. Интересная, стильная концепция. Обслуживание быстрое. Ребра действительно вкусные, причем во всех случаях.
1
25 ноября 2024
Ребра бесспорно вкусные, остальное - для видимости. Так что приходя в это место, берите именно ребра. Не коктейли с бургером и салатом )
20 июня 2024
Ну если смотреть объективно ни чего особенного, сказать чтобы была обстановка вау захватывающая, нет не могу сказать, а вот персонал работает отличный, плюс хочется отметить кухня - ребрышки огонь, тают во рту (отлично маринуют).
Благодарю персонал и Кухню
1
18 октября 2023
Мне нравится франшиза Frank, долгое время посещаю эту франшизу в разных городах и всегда качество на первом месте. Узнаваемый интерьер, меню в виде газеты и посуда. И конечно же ребра , единственный минус, который я могу заметить это то что чай посредственный. Но лучше заказать пиво или же коктейль. В целом очень достойно. Спасибо.
1
12 октября 2023
Место хорошее, атмосферное, еда вкусная
Но обслуживание действительно нужно подтянуть, администраторы на входе никого не запоминают, приходится подходить к ним и спрашивать свою очередь, иначе есть риск что кого то, кто был позже вас в очереди, посадят раньше. Не с первого раза удалось попросить счет, летают по залу, не поймать, не понимают визуальный контакт, как в прочем и просьбу подойти, пришлось встать и подойти к официанту самому
Пока заведение «сыровато», надеюсь в следующий раз будет лучше
2
2
22 октября 2024
Таких вкусных блюд ни ел ни разу. Высочайший уровень! Рёбра просто фантастические, не думал, что они могут быть настолько вкусными.
18 мая 2024
Очень понравилась кухня. И на обед заезжал и на ужин Рёбрышки отменные, даже свой интересный фирменный хлеб. Бронировать правда за неделю пришлось)
24 сентября 2024
Ставлю единицу конкретно администратору Евгении. Абсолютно не компетентна и не клиентоориенирована, впрочем как и ее подчинённые. 21.09.24г. Пришли двумя семьями, записались в лист ожидания, прождали в очереди более полутора часов...в итоге перед нами стали приглашать гостей, стоявших после нас в очереди, на вопрос почему так, ответ был один, что якобы наш стол ещё не готов. А как оказалось в зале было полно свободных столов на четыре человека, где за один стол могли спокойно сесть трое наших детей 10-12 лет, а рядом за стол мы, которые стоят в метре друг от друга.
С горем пополам нас посадили за стол, о чудо, ожидание 1:45.
Далее по кухне, волосы в еде и в мороженом, возможно стечение обстоятельств. Напитки за 5 минут, оказалось 12 минут. Горячее 20-25 минут, в итоге пол часа. И это при не полной посадке!!! Ну в итоге вишенка на торте, СЛОМАЛСЯ ГРИЛЬ с полными вытекающими как сирена пожарной сигнализации и гарь с вонью. Очень печально (((.
1
27 октября 2024
Очень вкусно приготовлено всё. Спасибо за оригинальную подачу.
30 декабря 2023
Посещал данное место еще в конце лета, что приятно удивило подход официантов- он садится за твой стол и по серьезному так начинает рассказывать что да как. Атмосфера мне не особо понравилась люблю больше камерные заведения но иду я в заведения за едой в первую очередь, в данном случаем за ребрами.
В общем это просто было вкусно без изысков и косточки в ребрах свободно не отходили от мяса.
24 февраля 2024
Все очень вкусно, обслужили быстро, все стильно, модно, молодёжно. Рёбра рекомендую. Столик лучше бронировать заранее.
1
1
25 сентября 2024
Все очень хорошо, но не понравилась зона хостес, сидят на подоконнике рядом с гостями, говорят громче нас
30 июля 2024
Место, где можно очень вкусно и сытно перекусить! Только, очень шумно в помещении, на любителя
25 февраля 2024
Очень классное заведение с приятной обстановкой. Милый и дружелюбный персонал. Очень вкусная еда и напитки. Прихожу не в первый раз и не жалею.
1
27 января 2024
Четвертый ресторан Frank by Basta, который я посетил. До этого в Москве, в Ростове, в Краснодаре. Все на одном уровне. Ребра вкусные, атмосфера приятная!
Рекомендую,
Спасибо!
17 февраля 2024
Самые вкусные ребра в городе (не поленились посетить другие места и сравнить). Обслуживание 10/10. Отличное пиво. В общем однозначно за ребрами только сюда 🔥
1
12 января
Посетили это место с друзьями в январе 2025г. Заказали блюда/напитки. Всем принесли 1-е блюдо, а мне ничего… Принесли 2-е блюдо, а мне снова ничего. Как так можно? Все поели ребрышки и бургеры, а мне оставалось только смотреть.
С горем пополам принесли мое первое блюдо, а про второе вообще забыли…
Больше это место посещать нет желания
1
4
4 декабря 2023
Для заведения в самом центре города с высокой конкуренцией, на мой взгляд, слабовато. Достаточно простой ремонт в зале и санузлах. Еда показалась больше фастфудом с красивой подачей.
Но официант помогла выбрать более полезную еду, а повар учел мои пожелания. Это было приятно
6 октября 2023
Цены конечно выше среднего, но качество приготовленных блюд на высшем уровне, очень понравилось обслуживание персонала. Рёбрышки бомба!!!!! Очень большой выбор крафтового пива))!!
1
3 марта 2024
Очень приятные официанты, еда просто огонь!
Ребра под соусом из колы это гастрономический оргазм, по другому не скажешь.
Понравились трубочки с варёной сгущёнкой. Не сильно сладкие, очень приятные, нежные и кремовые
Персонал 10/10, расскажут историю создания тех или иных блюд в процессе ожидания заказа и посоветуют еду!
Вернёмся ещё!
15 января 2024
Попытался забронировать столик - сказали что нужно это делать за 1,5-2 недели.
То есть в топовые по кухне места в городе можно бронировать за 2-3 дня (а иногда и день в день), а тут за 2 недели.
При этом если прийти то подержат в очереди и посадят, вопрос только в том сколько будешь ждать.
То есть столики в итоге есть, просто заведению хочется видеть очередь у входа.
Фальшивый ажиотаж - такого мы не одобряем :)
26 декабря 2023
Кушали говяжьи ребра. Сочные и нежнейшие. Обслуживание на высоте. Единственное, по обстановке средне. Но главное, компания! Кстати, тар-тар из говядины тоже вкусный.
1
3 февраля 2024
На слабую 3...Были рядом зашли по пути.. на входе девушки сложно предположить их должность) не до конца понимают свои обязанности..)) заказ приняли, ждали не долго..тут вопросов нет..но .. официант ходил и кашлял на сидевших за столами, кашлял когда разносил заказ.. причем при этом даже не пытался как то ограничить разлет бацил...чизбургер принесли без сыра...)))???! По этой цене можно в городе двойной и намного вкуснее..Пиво. норм...пустую посуду убирают...вместе с приборами...унесли вилки , а официант небрежно указал на корзинку где вилки должны быть...обслуживание 2., кухня 3.
1
13 мая 2024
сначала они, потом ариана гранде и так далее
сервис на уровне, еда 10/10
хостел анастасия ну просто настолько клиентоориентированность, что плакать хочется, а официант Эмиль….
вернусь и не раз, дай бог Вам здоровья, денег, процветания и тд
1
10 января
Любимый ресторан. Вкусно, шикарно, отличный персонал
14 мая 2024
Мясо отличного качества,заказывали ребра,просто тает во рту) вкусное крафтовое пиво,пил не сам поэтому название не запомнил, посещение с детьми уместно,детская зона и прочее в норме
15 октября 2023
Вкусно! Не было минусов ни в одной позиции, разве маленькая присказка-сладковаты некоторые соусы, но это дело вкуса. Необычно, что можно с собаками. Вызывает умиление за братьев наших меньших. Кто-то закричать, что негигиенично, ужасно, но... дома тоже живут питомцы и радостно, что покушать можно с ними вместе.
15 марта 2024
Позвонил за неделю, сказал что нужен стол на троих на выходные, сказали что могу позвонить за день и забронировать. Так и сделал, стол нужен в субботу - позвонил в пятницу, у ответ услышал, что забронировать никак не получится, ситуации в которую меня поставили сожалеют, сказали прямо что забронировано 70% столов и никак решить ситуацию не получится, только стоять 30+ минут в живой очереди. Вечер следующего дня испорчен.
При этом часто кушаю в данном заведении. Кухня нравится и к официантам вопросов нет. Сервис бронирования на 0.
Если решат ситуацию изменю отзыв, пока так.
3
26 августа 2024
Классный ресторан, рёбра просто огонь, пиво шикарное, мне очень понравилось, буду приходить ещё
4 февраля 2024
Отличное место и для тусовки, и для перекуса, и для обеда с девушкой. Отличные официанты, которые настроены (пока во всяком случае) отработать репутацию и брэнд и рекомендуют то, что нужно, а не то, что дорого.
Однозначно приду туда второй раз и скоро.
2
5 февраля
Все шикарно! Еда🔥 подача 🔥персонал🔥🔥🔥Рекомендую ❤️❤️❤️
30 января 2024
Все супер! 👍 Отличная атмосфера, вкуснейшие рёбрышки, прекрасное обслуживание оставили желание вернуться, и не раз. Спасибо! Рекомендую!
19 сентября 2024
Есть интересные вкусовые сочетания, впечатления положительные. Так держать!
1
30 января
Вкусно и за умеренную цену поесть место классное.
17 ноября 2024
Лучшее мясо в городе! Спасибо за качество, хочется возвращаться в такое место
