Сразу скажу , встретили нас ужасно . Просто хамят девушки внизу на первом этаже . Встречают ужасно !Бронировали столик за пол месяца ,пришли во время - сказали ждите . Ну думаем , ладно подождем ) . Подошла девушка начала на нас ворчать , что не так стоим , мешаем . Уже не понравилось с самого начала нашего праздника .Не умеют общаться.Обслуживание просто ужас ! У супруга день рождение . Настроение испортили .Бронировала столик за ранее . Обещали хороший столик с красивым видом . Фото прикрепляю . Вид просто стена .Очень очень разочарованы. Обещали поздравить именинника ( при бронировании ) в итоге никто не поздравил .Очень жаль что наш праздник был испорчен . Я очень жалею что выбрала ваше заведение провести день рождения.Больше сюда не приедем. Заведение нам не понравилось!!! Никому не советую .
От атомной прачки" болела голова, это очень вкусное пиво но теперь появились вопросики. Ребра огонь, берите биг сайз, они весят почти в два раза больше.
Немного удивило ожидание. Не все столы в зале заняты или с табличкой зарезервировано. Но все равно ждали 25 минут.
Отдельная благодарность Алине. Официант экстра класса профессионал.
Третий раз пытаюсь попасть в это заведение, но постоянно занято и запись на час вперёд. Благо по соседству много достойных мест.
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Диколенко
Знаток города 4 уровня
6 октября 2023
Сегодня впервые не удалось насладиться посещением Frank. Являясь частыми гостями этого заведения в Санкт-Петербурге, приехав в Новосибирск, не раздумывая решили взять ужин именно здесь. Прибыв на место направились к ресепшн, где нас поприветствовал администратор, мы сказали, что хотим сделать заказ с собой, нам озвучили время ожидания, после чего из-за спины вышла другая гостья, задав вопрос о свободных местах и администратор переключилась на неё, отвернулась и начала консультировать, не закончив с нами разговор, мы ждали, когда к нам вернутся, попросили меню. На выбор нам понадобилось около 5 минут, мы сразу обратились к девушке стоящей там же, на ресепшн, как я позже поняла, второму администратору, может ли она принять у нас заказ, девушка закатила глаза, ничего не ответила и недовольно стала доставать телефон из кармана, очевидно, что она явно разражена, это не надуманное мнение, и спустя какое-то время, сказала "слушаю" мол готова теперь принять, (хотя уже не очень хотелось). Подбежала девушка официант, которую к нам видимо направила администратор, общавшаяся с нами в начале, ей сказали "принимай" и мы снова повторили свой заказ :/
Вернувшись в заведение за заказом к назначенному времени я направилась к ресепшн, где стояло 3 человека(!) и никто из них не сказал ни слова, не обратил внимание, хотя ожидается либо приветствие, если они не запомнили гостя, либо попытка первыми выйти на контакт, я снова поздаровалась после чего мне сказали что сейчас уточнят по готовности, подождите в стороне, жду, никто ничего не говорит, спустя минут 7 спрашиваю уточнили ли они, мне сказали что еще готовится и по времени сориентировать не могут. Я вышла из заведения в ужасном настроении и через две минуты девушка вышла и сказала что заказ собирают. (Это как?) Мы всё же выдохнули и поехали домой есть, где во время укуса шавермы с рëберным мясом обнаружили острую кость рёбер на десне. Кость на столько крупная, что просто удивительно как её можно было не заметить во время готовки. Ко вкусу еды нет никаких прериканий, набор рёбер вкусный! Но есть шаверму просто страшно. Такое отношение к качеству возмутительно. Мы здраво оцениваем клиентопоток в вечер пятницы, но это не оправдание такого отношения к клиенту.
Прикладываю фото осколков костей из шавермы.
Бегают дети , шум стоит невыносимый, пришел специально вечером. Пол трясется под ними, есть невозможно. Я не против детей или шумных компаний, но это была катастрофа , весь вечер испорчен