недопустимое поведение сотрудников, в частности администратора Юлии.
я была на маникюре с гелем. при записи меня обманули с ценой: сказали, что френч стоит 1500 на все ногти, хотя в прайсе написано 1000. гель мастер взяла не тот, и он лег неравномерно на ноготь, из-за чего дизайна не было видно. прикрепляю фото.
салон мне казался нормальным, но сегодняшняя ситуация тотально испортила мое мнение о нем.
я была записана заранее на наращивание ресниц и уточнила наличие всех материалов. администратор пришла ко мне и сказала, что услуга не будет оказана, хотя сегодня утром спрашивала, приду ли я. аргументировано было тем, что я якобы много раз переносила запись, хотя я спросила, могу ли прийти пораньше на полчаса и о длительности процедуры…
Кошмарное отношение к моделям, не советую к ним записываться, если вы не идёте по полной стоимости.
Расположение салона и интерьер прекрасный, чувствуется, что в место вложено много денег и сил, и мастера, уверена, заслуживают своей похвалы, однако отношение салона к тем девочкам, кто приходит по более низкой цене моделями для отработки ученицами маникюра просто ужасное.
Дважды была моделью, первый раз делали наращивание и все было чудесно, не считая 4 часов работы.
Второй раз собиралась записаться на маникюр, в предыдущий день было выложено два окна, уточнила в whatsapp, свободны ли они ещё, никто мне не отвечал около часа, хотя салон уже работал. В инсте на тот же вопрос ответили, что места уже заняты, а спустя как раз тот час ответили в whatsapp что окошки свободны(???) и записали меня на 15.00. В итоге потратив 2 часа на дорогу до салона мне по факту прибытия сказали, что мастер не приехал и отменил запись, о чем меня предупредить заранее не соизволили. Предложили перенести запись на следующий день, не понятно моделью или по полной стоимости. На мой отказ администратор с грустными глазами спросила «почему?». Действительно, давайте подумаем.
В общем, если вы не идёте делать маникюр/наращивание по полной стоимости, будьте готовы к хамскому отношению и тому, что вас за посетителей считать не будут. Очень жаль расставаться со столь красивым салоном, но такое поведение к себе я терпеть не готова.
Атсосфера 10/10 ( очееь красивый салон, во время марикюра угощают айс латте, с мастером можно обсудить любые пожелания) , наращивание не самое лучшее в моей жизни, остались пузыри и форма не самая ровная - но для меня это не так важно, как сидеть больше 2х часов в комфортной обстановке, поэтому ставлю 4/5.
хорошенькое любимое место!!! все очень вежливые и приветливые 🥰
1
Посмотреть ответ организации
gori_slavets
Знаток города 10 уровня
18 мая 2024
Пока 2 звезды и второе моё посещение Формы. Первое было на 10 из 5.
В этот раз я хотела жёлтый и матовый на ногти и по стандарту, ну максимум, 1,5 часа. Ушла с зелёными глянцевыми и спустя 3 часа. По телефону я уточнила, что к стажёру у меня нет времени. В итоге по стоимости мастера я получила результат стажёра. Спасибо, сделали скидку 10% хотя бы. Предложили приехать на переделку, но времени, увы, на это уже нет ☹️
Подстава подстав, девчонки.
Нужно предупреждать клиентов, что мастер новенький, работает долго и с матовым покрытием не работает. Чтобы ожидание/реальность от сервиса совпадали.
Отличный салон, очень вежливые сотрудники, в первый раз была у Виктории, очень приятная и вежливая девушка, качественная работа, ногти сделаны очень аккуратно, были учтены все поежелания
Мастер Маха делала хорошо ресницы . Была у нового , сначала показалось все ок , пришла домой и осознала . В глазах тяжесть и колит веко внутри . Видимо после патчей сразу не заметила , отекли глаза . Куча склеек у основания ресниц - клея много использовано. Брови тоже сделаны не очень качественно , некоторые волоски абсолютно не уложились , я сама имею обучение в сфере и ресниц и бровей и очень разочарована . Потому что Маха отлично делала ресницы мне . Брови попробовала ламинирование на тест , очень странный подход , намазала 2 раза и убежала. Потом после уходового состава все покрылось белыми хлопьями.
Ходила к мастеру Юле на коррекцию нарощенных ногтей, работа сдлеана качественно и быстро, к тому же девучшка еще и собеседник приятный). Сервис замнчательный, админстратор добрая и внимательная!!
Делала первое наращивание в этом салоне у мастера Ирины. Есть хорошие стороны, например свое приложение, также мне быстро отвечали на все вопросы в чате. Мастер была не очень доброжелательна, но и не была неприятной, в отличии от результата работы. За немалую стоимость я получила кривую форму, но это было не так сильно заметно, особенно учитывая мою неопытность. Во время маникюра меня поранили. Также мастер совершенно не поухаживала за моими ногтями, не дала никаких советов, а ногти у меня не самые лучшие. Через несколько дней, когда срок гарантии истек, наращенные ноготки начали откалываться по бокам, а после некоторые и вовсе отсоединились от ногтя. Через 2 недели я просто легко руками сняла эти ногти со своих.
Я убираюсь в перчатках, не ставила над ними опытов, вообще очень бережно и аккуратно обращалась, поэтому совершенно разочарована. В итоге мне, зачем-то, дали скидку к этому же самому мастеру…
Люблю это место! Хожу только сюда за бровями и ногтями, знаю что все сделают на 5+
Спасибо мастеру Соне за прекрасное наращивание, успехов в развитии!
Также отдельная благодарность девушке администратор, очень приятно было общаться, очень вежливая и милая девушка!
❤️
очень хороший салон. мастера молодые и вежлевые. вкусный латте с шоколадным сиропом, к которому дают конфетку. молодежное место, мне очень понравилось, приду сюда еще много раз!
Уже больше года не изменяю своему выбору в маникюрной студии. Все без исключения мастера умнички и хорошо делают свою работу. Администраторы тоже супер милые и доброжелательные. Хожу как к себе домой😍 В студии всегда чисто, красиво. Приятно наблюдать как вы растёте, продолжайте в том же духе ❤️
Мастер выполняет качественно свою работу, результат получается нереальным, все это сопровождает приятная обстановка и интересное общение со стороны Майи, дает полезную консультацию ❣️❣️❣️
Делали снятие целых два часа, не принесли чай так как девушке на ресепшене было вообще всё равно, даже за работу мастера не принесли извинения.
1
Посмотреть ответ организации
Диана Анисимова
Знаток города 8 уровня
23 апреля 2024
Однозначно лучшая студия, которую я посещаю регулярно. Обслуживание на высоте, качество маникюра и ресниц тоже идеальное, никогда не было такого, что уходила не довольной. Администратор всегда вежливый и приветливый, помогает с любыми вопросами. Мастера - профи. Рекомендую ❤️
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Лебедь
Знаток города 7 уровня
9 января 2024
Отличная студия, мастера к которым ходила - ВСЕ компетентны!
Мои любимые Альфа и Анастасия 🖤🤍
Сегодня была у Альфы, она услышала все мои пожелания, выполнила свою работу на отлично!
Удобное расположение, всегда предложат воду/кофе. Администраторы тоже хорошо выполняют свою работу . В общем и целом, приходить одно удовольствие!
Спасибо за Ваш сервис :)
Студия очень уютная. Девушки администраторы клиентоориентированы и добры. Я хожу на педикюр к мастеру Марии(она - чудо). Салон держит марку не один год
Очень хороший салон. Девочки все очень добрые и приветливые. От метро идти минут 5, предлагают разные напитки. Делала наращивание и педикюр у мастера Ширин. Она выполнила свою работу великолепно, нет ни одного замечания.
16.06.23 пришла в 19:50 попросила солярий на 10 минут,администратор сказала,солярий занят. На мой вопрос через сколько освободится был ответ 10 минут. Ожидала я 20,подошла на ресепшен и услышала,что сейчас ещё пройдёт девушка. Которая пришла позже меня. Я уточнила как это так? Мне ответили,что клиентка по записи. Почему сразу мне не сообщили,что ждать нужно будет 30 минут?! Ответа никто не дал. Просто испорченный вечер и настроение. Ранее делала в салоне маникюр,больше не буду ходить и советовать. Сервиса нет от слова совсем. Такую минимальную услугу,как загар сотрудники обеспечить клиентам не могут.
Обожаю Форму! лучший салон который я когда либо встречала😭😭
девчонки очень приятные, чувствуешь себя как дома, хожу туда больше чем 2 года, и не вижу ни одного изъяна, вообщем 100000% рекомендую!!
Прекрасные мастера и сервис. Качество маникюра огонь, ноготочки крепкие и держатся долго. Ухожу всегда с позитивным настроением. Спасибо мастеру Радине)
Была и на Павелецкой и на Новослободской.
На Новослободской делала 1 раз наращивание и 2 раза наращивание 1-го ноготка.
На Павелецкой: 1 раз наращивание, 2 раза донаращивание и 1 раз ресницы.
Ну, что я могу сказать, странный опыт. На Новослободской все мастера качественно выполняли работу, тут у меня никаких замечаний нет.
Один раз попросили подождать минут 20, но для этого салона это скорей норма, чем исключение.
На Павелецкой же был треш (кроме изначального наращивания ногтей, его мастерица сделала хорошо).
Начнём с наращивания ресниц. Записывалась перед нг, видимо, мастер была начинающей (о чем, естественно, мне никто не сказал). Очень плохо говорила на русском, пыталась меня отговорить от изначальной задумки (всего-то лучики + цветные), по ходу работы советовалась с более опытной мастерицей. Было не очень приятно быть чьей-то подопытной, не давая согласие на это.
По итогу ресницы на вид получились ок, но начали отваливаться на следующий же день.
Теперь про походы на донаращивание ногтей на Павелецкой:
В первый раз я пришла и мне сообщили о том, что мастерица задерживается где-то на 30 минут, в качестве компенсации предложили скидку на брови, пока я жду своего наращивания одного ноготочка.
Я отказалась и сказала, что просто вернусь через полчаса.
Когда я вернулась, мне сказали, что мастерица еще не освободилась и предложили кофе. Я согласилась на кофе, но по итогу мне так его и не принесли…
По поводу донаращивания: нарастили не тот размер (короче) и сделали не ту форму, попросила переделать. Переделали, но с формой опять мимо. Заняло это все час (на один ноготь).
Через неделю где-то мне снова потребовалось донаращивание. История повторилась. Ожидание полчаса, по итогу не тот размер ногтей, совершенно другая форма, а на процедуру ушло больше часа.
У меня есть несколько вопросов:
Зачем писать, что донаращивание 1-го занимает 15 минут, если не все мастера справляются с таким таймингом?
Неужели мастера не видят, что у человека совершенно другая форма ногтей? Они работают по принципу «лишь бы сделать»? Если бы я в буквальном смысле на пальцах не показала, что конкретно не так с огромными квадратными ногтями, что девушка мне сделала, то она бы и не стала переделывать.
Резюмируя: качество наращивания - ок, если повезет с мастером (со всеми донаращиваниями на Павелецкой мне не повезло от слова совсем, но изначальное наращивание было неплохим). Клиентоориентированность на нуле, обычный конвейерный салон. Будьте готовы к тому, что литералли каждый раз вам будут сообщать, что все задерживается и вас примут через 30+минут.
Еще, видимо, фишка администраторов салона на Павелецкой приветствовать словами: «Надевайте бахилы». Приятно 🤡.
В дополнение прикреплю фоточки (надеюсь, загрузятся) последнего донаращивания двух средних пальцев, уже после того как я попросила переделать (было еще хуже: квадраты размера xl при том, что у меня l с половиной и другая форма). Дома потом сидела пилила, чтоб хоть немного получше стало.
Вряд ли приду в этот салон снова.
Очень долго делают наращивание, у меня было снятие, наращивание и френч без дизайна , я просидела практически 5 часов , на самом деле это очень очень долго , и так ни первый раз
Девочки конечно отзывчивые , ласковые , приветливые , но работу делают очень долго (
Отличный салон, очень люблю форму!) Сегодня была на педикюре у мастера Роксана. Кроме великолепной работы, она рассказала мне о нюансах домашнего ухода за стопами и правильном подборе обуви. Большое спасибо!
работа мастера хорошая, но не сервис - одна звезда только за качество ногтей.
записалась первый раз сюда на комплекс за 1800р (в других студиях тоже делала обычный комплекс). мастер спиливает покрытие и говорит, что нужна коррекция, ведь ногти нарощенные. я начинаю расспрашивать, потому что мне делали однажды коррекцию - было донаращивание, тут же мастеру не надо было этого делать. она сказала, мол, натуральные ногти - это обычный маникюр, нарощенные - коррекция. вообще не поняла с чего такая у них политика.
рядом со стойкой для рук лежал мой телефон, мастер подвинула и телефон с грохотом упал, ну элементарно не спросили все ли нормально/не извинились. в конце она спросила буду ли я брать набор с одноразовыми инструментами, чтобы в следующий раз не платить 50р за новый и прийти со старым. в итоге с подростка, который копил деньги на классический комплекс за 1800, ободрали на 2600😘не стала спорить, просто решила написать отрицательный отзыв и туда не возвращаться.
Короче, не люблю писать плохие отзывы
Но тут, мне прям обидно
Эта работа не стоит 4.800₽
Мне посчитали снятие нарощеных, хотя это была коррекция наращивания, на фото виден толстый материал от прошлого наращивания.
За 4.800₽ можно сделать маник намного лучше
Самый лучший в мире салон 💟 интерьер, задумка, МАСТЕРА и цены - здесь идеально все! Хожу в Форму уже три года - сервис и качество всегда на высоте🔥🔥🔥
На фото идеальное наращивание от мастера-стажера!
Начнем с того что хожу я почти 2 года, можно сказать постоянный клиент, качество тут 🔥 но только у определенных мастеров, я хожу к Беке, сегодня цены стали еше больше 😕 в этот раз я отдала 7600 (фото прикладываю) знаю их прайс и всегда дома примерно считаю, так как заранее знаю что я хочу конкретно дизайн база и т,д но на кассе выходит всегда другая сумма естественно больше, я уже перестала обращать внимания, и разбираться тоже думать, я так поняла что они накидывают сверху. Но сегодня просто 🤯 шок, маникюр который я делаю примерно вышел бы на тыс 5, а в итоге отдала 7600, очень обидно😕
Сама атмосфера конечно приятная🥰 но хожу каждый месяц и одна и та же передача порядком надоела(
Ходила на наращивание и покрытие у стажёрки Екатерины! Осторожная, внимательная и заботливая. Очень довольна результатом!
Сам салон приятный и красивый, клиент_кам предлагают различные напитки :) думаю еще приду!
Была на маникюре у мастера-профи Жанны, все очень понравилось, работает аккуратно.
Отдельное спасибо девочке администратору за кофе!!
Обязательно приду ещё раз ♥
В москве это самое лучшее место и удобное в расположении!
С какими бы ногтями не пришла, все сделают по красоте и быстро.
Много цветов и гелей, фигурок и вкусное кофе.
Мастера просто лучшие🤎
Прекрасный салон, в котором работают исключительно опытные мастера!
Посещаю данный салон уже больше полугода и всегда выхожу с красивыми и ухоженными ногтями!
всем советую❤️