Лично сервис не посещал, но было достаточно обращения и переписки. Сервис является официальным представителем одного из брендов. Обращение было даже не гарантийное, так как гарантия уже вышла. После обращения по поводу проблемы - которую я и так своими силами выяснил, нужно было лишь его подтвердить, было сказано, что приносите девайс на диагностику... Диагностика стоит 1 500р, это в среднем четверть от стоимости ремонта, при условии, что большинство сервисов проводит диагностику бесплатно. На запрос по интересующей запчасти, запросили даже фотографию коробки от девайса (непонятно зачем), данные по устройству все были переданы.
Как итог, не рекомендую обращаться в данное учреждение, в другом месте провели диагностику бесплатно и сумма ремонта была мною ожидаема без каких либо дополнительных данных!
Приобреталась стиральная машина.Не прошло и года сломалась.Оказалось ИП у которого приобреталась машинка.Гарантию выполняет этот сервис .Позвонил мастер.Сказал приезжать зря не будет.Без осмотра машинки .Заказал яко бы новую электронику и ремни. Непонятного качества.Ждали месяц.Через месяц приехал другой мастер от них.Этот яко бы заболел первоначальный.Так в итоге горе "мастер" поставил электронику яко бы новую Которая глючит Поменял ремни .Машинка перестала набирать обороты и делать отжим.Стала хуже работать чем было.Нашу электронику и ремни этот мастер забрал.В итоге старались разработать машинку.Повторно сделали заявку месяц нет никого.В итоге сегодня во время стирки машинка барабан перестал крутить и она трясется ужасный грохот стоит.ИП валит все на этот центр.Машинке нет и года.Вот что это было? Нарочно? Брак машину горе мастер убили совсем.Похоже на то что "новые" ремни порвались которые не делали отжим.И электроника якобы "новая" дает сбой.В итоге будут суды и разбираткльства.Касаемые этого всего.Жалею что обратилась в этот недосервис.У ГОРЕ ИП - горе недосервис. Машиккой пользовались аккуратно.Неперегружали.
не понимаю, откуда столько восторженных отзывов. наверно это только тех, кто за деньги делает ремонт.
обратились в это ужасное место по поводу гарантийного ремонта только что приобретённой газовой колонки (потому что других вариантов в городе просто нет).
мастер приехал, пошуршал и сказал, что нужно заказывать деталь. ну ок, ждём. прошло 45 отведённых на эту услугу дней (периодически совершались звонки и отвечали, что деталь пока не пришла), позвонила радостная диспетчер и сообщила, что всё пришло, мастер приедет. по приезду мастер сказал, что заказанная им деталь всё ещё не пришла, все сроки вышли, починить он ничего не может и будут делать акт на возврат колонки в магазин. сфотографировал все чеки, документ на установку от газовщиков и уехал. после выходных по звонку в сервис с вопросом где там акт, был получен ответ - у них числится что нужно делать диагностику а деталь еще не пришла, потом добавили, что нужны фотографии колонки и что мастер обязательно приедет до конца недели.
я считаю, что это просто издевательство. купив новую колонку мы уже два месяца не можем ей пользоваться и вернуть в магазин без акта не можем.
оценку поставила бы минусовую, если бы было возможно
Три недели ожидания специалиста и десять минут «диагностики». В результате мастер сообщил, что требуется замена всех внутренних компонентов, включая плату и другие элементы.
Уважаемый сервис, это не ремонт, я могу самостоятельно выполнить такую диагностику и ремонт. Предлагал специалисту забрать плату для более точной диагностики неисправности, но он отказался. Также я просил оператора предоставить акт о проведённой диагностике, но получил уклончивый ответ.
Читая восторженные отзывы, так вы просто молодцы.
Заменить батарею в телефоне или ноуте, почистить комп — это всё, что вы можете?
А выявить КЗ на плате и устранить причину ваши мастера способны?
Можно больше описать все нюансы взаимодействия с сервисом, но я ограничусь кратким изложением.
Я не могу поделиться впечатлениями о работе данного сервиса, потому что работа не была осуществлена. Обратилась в сервисный центр по гарантии кухонной вытяжки. Со мной связался мастер, который пытался по телефону выяснить что-же не так с вытяжкой, переложив на меня всю первичную диагностику. Я нашла причину грохота, открутилась гайка в моторе, видно через сетку было. Мастер попросил скинуть фото поломки в вотсап, сказав, что будет отправлять это производителю. Более со мной никто не связывался не в письменном виде, не звонили. В итоге я решила сама позвонить в сервисный центр снова, где девушка по телефону мне сказала о том, что оказывается моя заявка закрыта, по какой причине неизвестно. После выяснений мне перезвонила девушка и сказала, что оказывается я каким-то неведомым мне образом отказалась от демонтажа. Я попросила разобраться с данной ситуацие. Мне пообещали перезвонить определенного числа, после того, как все выяснят. ВНИМАНИЕ ИТОГ: МНЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ ДО СИХ ПОР. Никогда не по какой проблеме будь то гарантия или платный ремонт, не обращусь в данный сервисный центр!
Прекрасный сервис, прекрасные мастера , профессионалы и просто добрые парни , все объяснили , отремонтировали и дали много лайфхаков как обращаться с техникой чтобы она долго служила .
И что не маловажно- цены у них божеские , я честно за их работу предложила бы больше ☝️
Спасибо сто тысяч раз !!!
Самый отвратительный сервис из тех, с которыми сталкивался. Отдал пылесос 25.12, обещали за 3 дня сделать диагностику. Не сделали ушли на праздники полноценные. Не сделали ни 9, ни 10. Все это время звонил и напоминал. 13.01 позвонили предложили дополнительную чистку. Сказали максимум за день-два сделают. Ни через 2 дня, ни через 3,4 никаких звонков. Диспетчер информацией не владеет, мастер ушел-спросить не у кого. В итоге приехал забирать, а он в разобранном состоянии, приезжайте через 2 часа мол. Итог- куча потраченного времени, звонил раз 7, чтобы уточнить, поторопить. Ехать с другого конца города еще раз придется, непонятно в каком состоянии технику отдадут. Отвратительное отношение к клиенту, крайне не рекомендую.
Обращаюсь в этот сервис не первый раз, и всегда вдохновляюсь! Мастера выполняют свою работу очень качественно и хорошая цена. Все работает, благодарю за помощь! Рекомендую!
Ремонтные работы всегда выполняют на ура. Не раз пользовались их услугами всегда качественный ремонт. Но при последнем посещении пункта ремонта немного разочаровали, сказали что блендер ремонту и не подлежит и запчастей на него нет. Я его выбросила, а потом на авито встретила не нему детали, одна из которых мне и нужна была (
Обращался по поводу ремонта холодильника. Диагнастировали проблему, в кротчайшие сроки устранили неисправность, по стоимости получилось так, как и обговаривали заранее, все прозрачно. Крайне советую обращаться в эту организацию по ремонту бытовой техники. Очень много мошенников на рынке, будьте аккуратнее!
Ребята быстро и оперативно починили блендер! Вежливые профессионалы своего дела! Теперь за ремонтом только к ним!
Благодарю за скорость работы и ответа .
Вздулся аккумулятор на ноутбуке,думал в какой сервис обратиться,знакомый посоветовал этот и был прав,ремонт произвели быстро и качественно, сервисом доволен, рекомендую
Обратилась в сервисный центр Фолиум на предмет сломавшегося холодильника. Сервис мягко сказать оставляет желать лучшего. Помимо того, что цена за эту услугу достаточно высокая, ещё и ждать две недели.
Пролила воду на ноутбук,клавиатура стала подвисать,в салоне мне помогли за достаточно короткое время,цена приемлимая,люди знают своё дело и профессионально помогают
Профисеональный и качественый ремонт аудио техники! Быстро и эффективно устранили неполадки , звук восстановили на высшем уровне. Отличный сервис рекомендую!!
Ольга Николаевна. Гарантийная машина. LG - машина - дрянь!!! На третий месяц работы начала "танцевать " по ванной. Вызванный мною мастер фирмы "Фолиум" проблему не обнаружил. Фирма "Фолиум" написала, что машине не подходит плитка пола, рекомендовала улучшить условия прилегания ножек машины. Улучшили - купили резиновые "тапки" на каждую ножку машины. Теперь машина вибрирует так, что боюсь, как бы не развалилась. Фирма претензий не принимает, отговаривается как может. Господа, не покупайте стиральную машину LG !!! Проблем не оберётесь.
Можно ли вообще назвать это сервисным центром. Сделала заявку на ремонт стиральной машинки на дому (застучали подшипники). Заявку приняли, известили, что за вызов на дом нужно заплатить 700 рублей, спросили, что с машинкой. Мастер - Сергей приехал в назначенное время, посмотрел машинку, сказал, что нужно везти барабан в центр, работы самое малое на неделю и стоимость ремонта 9 000 рублей. Мы отказались от такого ремонта, мастер запросил оговоренные 700 рублей - отдали. Купили рем.набор за 501 рубль (2 подшипника и сальник) и больной муж сам разобрал машинку и всё заменил, на всё ушло 3 часа. Имейте совесть драть с пенсионеров деньги ни за что 700 рублей выкинули коту под хвост. Желания обратиться ещё раз в этот центр не возникнет. За такие действия надо призывать к ответственности.
отдала холодильник в ремонт, так как не морозил. сделали всё очень быстро и качественно, продукты больше не пропадают, пользуемся и радуемся, спасибо за вашу работу.
Очень хороший Мастер, быстро решил проблему. Большое спасибо за мастерство.
Но всё остальное - полное разочарование!
Сервисным центром эту организацию назвать нельзя! Абсолютное непонимание и неуважение к потребителю. Очень плохая организация работы мастеров. Даже не могут разделить заявки на первую и вторую половину дня. Отвратительное отношение к людям, наверное, это если обращаешься по гарантийному обслуживанию... Пришлось отпрашиваться с работы, просидел весь день дома, а Мастер так и пришёл вечером, и я зря потерял целый день.
Ставлю одну звезду и она лично Мастеру.
Отдавала на ремонт по гарантии вертикальный пылесос. Принесла вечером в среду, в понедельник уже забрала! Причём из этого 2,5 дня ушли на решение проблемы с заявкой у производителя, которая оформлялась заранее мной самой. И там ошибка была именно из-за со стороны производителя. Сотрудники были на связи всегда, помогли разобраться с решением этой проблемы.
Уровнем общения и скоростью всех взаимодействий очень довольна) Спасибо всем большое! 👍🏽
На данный момент мой маленький помощник снова в строю)))
Кстати, никаких очередей даже вечером. Отдала и забрала достаточно быстро.
Обращалась в сервисный центр "Фолиум" по поводу ремонта вертикального пылесоса. Надо было заменить аккумулятор. Моя история взаимоотношений с этим центром оказалась не удачной. Во-первых, в течение первых 1.5 недель не делали диагностику. Пришлось идти в центр и нароминать о себе. Сделали на следующий день. Однако, забрав пылесос домой, он поработал 2 минут и опять "заглох". Пришлось нести второй раз. Опять таже история: 1.5 недели к аппарату не подходили. Результат: отдали пылесос со слабым аккумулятором (скорее всего, с "неродным" или б/у). Стоимость взяли немалую. С мастером переговорить не дали. Вывод: когда-то данный центр был самым востребованным в городе. В настоящее время он имеет не совсем квалифицированный штат, но продолжает позиционировать себя центром 1 в городе. Что не соответствует действительности.
Вызвали мастера для ремонта холодильника, который сломался уже третий раз. Пришел мастер. Сразу принес необходимую деталь, которую мы сразу согласовали по телефону. Все отремонтировал в тот же день, дал гарантию. Ремонтом остались довольны, т.к. до этого дважды мастера из других компаний не справились.
Не уточнили сроки. Принёс новый ноут купленный 2минуты назад в этом же здании. Они при приёмке прописали, что он б/у и имеет потёртости аргументировав что они будут. Ноут в итоге не стал оставлять.
Очень долго ремонтируют. Оставлял на сервисный ремонт внешний блок сплит-системы, запчасти уже были, а вот руки мастера видимо ждали пока дойдут! Обещают одно, а по итогу сидишь и ждешь! Летом оставили без кондиционера
Отличный сервисный центр. Отремонтировали кофемашину krups за адекватную стоимость. Очень доволен сервисом, заказал у них ещё редкий тэн. Молодцы!!! И спасибо! Буду Вас всем рекомендовать!
Обращалась в сервисный центр по поводу ремонта холодильника, который был на гарантии. Агрегат смотрели и на дому несколько раз, и в СЦ возили 3 раза, всё было без толку! Поломку нашёл только Мастер с большой буквы - Кирилл! Нам его посоветовали, когда, мы уже всякую надежду потеряли. Огромное спасибо Кириллу! Побольше бы таких знающих людей своего дела!
Хотел бы выразить огромную благодарность за помощь в ремонте техники. Качественное обслуживание и вежливый персонал быстро нашли причину и исправили. Рекомендую. Качественно и не дорого!
Приносил телевизор LG пропала подсветка, очень быстро и качественно починили. Телевизор работает как и прежде. Забрал готовую технику на 3 день. Спасибо работникам за быструю и качественную работу.
В моём случае все отлично позвонил описал проблему не работал водонагреватель заявку приняли сказали в течение недели перезвонят перед приездом на дом мастера у меня водонагреватель на гарантии . Через два дня перезвонили сказали мастер выезжает приехал очень адекватный мастер сразу сказал предварительно что может быть какая поломка. При разборе панели все именно так и было как он предполагал на заводе фишку как следует не вставили он это устранил на все ушло пять минут все заработало за что мастеру и сервисному центру спасибо.
Отличный сервисный центр.Отремонтировали телевизор LG за адекватную цену.Время ожидание было короткое. Работники проявили себя как профессионалы
Рекомендую всем эту компанию!
Жду вторую неделю. Когда звоним поповоду ремонта всегда отвечают что ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ ОЧЕРЕДЬ. За диагностику заплатили 300 рублей ,а досих пор спустя 2 недели даже не сказали что сломано...
Добрый день!!! Самый лучший сервисный центр в г. Липецке. Ремонтировали бытовую технику. Нареканий по качеству ремонта и обслуживания нет. Спасибо, вам огромное, за быстрое реагирование и решение проблемы.
Обращался с целью замены АКБ на смартфоне. Сразу обозначили стоимость - 2000р. Сделали день в день, в течении 2 часов. Смартфон вернули в таком же внешнем состоянии, как я и сдавал - без сколов и следов вскрытия. До этого обращался с заменой разъема, подходящий был у них на складе - сделали за 20 минут.
Рекомендую.