Ремонтная организация не может предоставить качественный осмотр техники. На выезд направляют неквалифицированных сотрудников, слова которых противоречат здравому смыслу. Помимо затянувшегося времени решения вопроса, предоставлен акт «осмотра», с совершенно другим текстом.
Отличная компания, рекомендую. Ремонт по доступным ценам, с гарантией. Все качественно. Рекомендую.
1
3
Посмотреть ответ организации
Денис
Знаток города 6 уровня
31 октября 2023
Пока оценка 5, приёмка телевизора hi, оформление документов, выяснение неисправности ТВ. В общем первое впечатление, у меня от посещения фолиума осталось положительным.
Как будет дальше, время покажет, по конечному результату.
Ели бы можно было поставить меньше, обязательно бы поставила, готовьтесь заплатить сколько нужно мастеру, а не сколько это реально стоит, нет прайса с расценками стоимости поломок, даже примерного, решать проблемы не хотят, хотите выкинуть деньги, вам сюда
Хороший сервисный центр. Если техника выходит из строя, в первую очередь обращаюсь туда, а что в особенности хочу отметить, так это НЕ наплевательское отношение. Большое спасибо персоналу и отдельное мастеру Геннадию за спасенную Стиральную машину Bosch Рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность мастеру - Чернову Кириллу.
Вызывала дважды и оба раза очень довольна работой.
Первый раз Мне нужно было закачать фрион в холодильник, обратилась в сервисный центр, приехал мастер, все сделал быстро и качественно. Холодильник работает идеально.
Во второй раз барахлила стиральная машинка, тоже приехал тот же мастер и все отремонтировал.
Очень довольна их услугами !
Самое ужасный сц, отдельный разговор это оператор, такое ощущение что она пила неделю и тут телефон...... Вызвал мастера на ремонт по гарантии стиральной машины, приехал, открутил 2 винта, пошевелил разъемы и уехал. Диагноз надо менять блок управления, будем заказывать, уже больше месяца ни какой связи и ремонта.
Хотите потратить нервы, обращайтесь сюда, такого ужасного сервиса давно не встречал .
Дополняю:
Подписываюсь под каждым словом!
И если вы действительно заинтересованы в решении проблемы, сами оставьте контакт, куда можно обратиться
Обратилась в СЦ Фолиум по поводу гарантийного ремонта морозильной камеры.Оператор все вежливо спросила ,на следующий день приехал мастер,определил поломку, все оперативно устранил на месте.Особая благодарность мастеру Соломахину Геннадию, за профессионализм и добропорядочное отношение,прошу руководство выдать ему премию.Процветания компании.
Сломался холодильник ,вызвал мастера из данного центра,приехал посмотрел сказал причину поломки,но так же сказал привозить к ним. Холодильник отвезли заплатил 6500 руб. Там сказали через неделю можно уже забрать. Уже второй месяц пошёл как они его там ремонтируют.
Данную контору не советую
Ужасная компания и тем более работа оператора , звонила про консультироваться сегодня 28.07.2022 в 15.39, женщина ведёт себя некомпетентно , не слушает и на все вопросы отвечает одно- приводите с 9 до 6. На вопросы не ответила и бросила трубку. Примите меры и научите операторов еще каким-нибудь шаблонным фразам
В марте 2021 года был куплен морозильник Индезит, в мае ,т.е. через два месяца работы заклинило электродвигатель. Мастер по ремонту сказал,что двигатель закажут на завод и в течении недели его поменяют. Уже прошло две недели после визита мастера, а двигателя до сих пор нет. Девушка из сервиса по телефону вообще ответила,что гарантийный ремонт в течении 45 дней. Это на какой же козе везут двигатель с завода из г.Липецка в г.Липецк? Надеялась ,что будет быстрый ремонт,даже если сломается. Вот это качество сервиса и качество обслуживания!Завод гонит брак ,а сервисы по гарантии отмахиваются от покупателей всеми способами.
Уже прошло 6 месяцев как они ремонтируют мне холодильник. Приезжали, меняли з/части, но морозильная камера так и не работает. А теперь даже и не хотят приезжать больше. Отказываются дать конкретную информацию, нет обратной связи.
Учтиво, профессионально, все хорошо. Не 5 баллов- запчасти нужной не оказалось. Но это я от досады.
1
3
Посмотреть ответ организации
АТИ
Знаток города 19 уровня
24 октября 2023
В три дорога продали аккумулятор на пылесос плюс работа и диагностика, следующий раз сам поменял при этом купил более лучшего качества аккумулятор и получилось в 2,5 раза дешевле.
Отвратительное обслуживание. Сдал в ремонт кофемашину обещали сделать за 2 недели, а ремонтировали 2 месяца. За ремонт взяли ОЧЕНЬ дорого, а в итоге спустя месяц работы начала выдавать другую ошибку. Кофемашину сдавал чистой, а вернули в таком состоянии, как-будто ей пользовались все 2 месяца
Отдавал пылесос в ремонт. Вернули весь поцарапанным. И сказали что он такой и был! Я написал у них заявление-поетензию, и никакой обратной связи не было.
Пытался к ним дозвониться, ни на один номер телефона трубку не берут!!!
Одной звезды даже много. Хамоватая оператор не знает абсолютно ничего. Сервисное обслуживание на нуле. Проще вынести на мусор свою технику, чем обратится в данную компанию.
Вызывала мастера для ремонта стиральной машины за город . Заплатила 2500 руб. за вызов и 12000 руб. за ремонт. Машинку отремонтировали, но при этом пружину на резиновый манжет мастер правильно не надел, что привело в последующем к невозможности пользоваться стиральной машиной. Обратилась к руководству сервиса, ответили, что должна опять заплатить 2500 руб. за вызов. Получается ненадлежащим образом выполнили свою работу и ещё за это клиент должен платить. Недобросовестная организация заточена на выкачивание денег , используя сложные ситуации у клиентов в корыстных целях. Будьте осторожны и внимательно следите за действиями мастеров.
Дозвониться не реально.Услуга по установке машины оплачена,а день подключения не назначен.На 55сек.идет сброс.Чувствую,что это только начало..
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 декабря 2020
Первый раз сталкиваюсь с гарантийным обслуживанием, при посещении сервиса бросается в глаза вся бренность Российской системы. Люди ограничены выбором места обслуживания и выливают свою желчь и бескультурье на сотрудников. Достигнув своей очереди в этой адской карусели слабоумных, и выслушав про 50 оттенков ряби китайского телевизора, и про то что по гарантии должны вычищать пучки волос и пыли. К моему удивлению мою проблему выслушали и вежливо обслужили, приняв неисправную мясорубку и дав рекомендации как увеличить срок её службы. В общем всё бы хорошо если не наши вечно обиженные сограждане с синдромом дефицита внимания.
Самый ужасный сервис техники Samsung. Цены за ремонт (даже примерно) не говрят до начала ремонта. Оператор говорит - я незнаю сколько будет стоить. Зачем мне привозить технику и отдавать если даже не знаю сколько примерно цена, может я не буду делать за эту сумму, которую мне потом скажут, а 1200 за диагностику все равно я должна им отдать! Хотя диагностика была сделана в другом сервисе уже, и причина выявлена. Хотя бы можно сказать цену, на что расчитывать? А потом уже делайте свою диагностику и ремонт!
С таким официальным сервисом больше технику Samsung покупать не буду! И компании Samsung нужно обратить внимание с кем сотрудничать , всех клиентов растеряют!
3 недели назад сдали телевизор. На диагностику. Позвонили через 2недели, сказали ждите. Прошло ещё неделя, позвонили, трубку взяла неадекватная мадам, которая ответила что данной информацией по моему вопросу не обладает. Ждите вам позвонят. В итоге я не могу забрать свою вещь. Совет.. Не ходите люди в этот дурдом. Если есть с кого содрать деньги чинят возможно.
Вызвали мастера на дом по гарантии, на ремонт телевизора Самсунг.Позвонили,договорились,когда нам удобно,приехал,привез запчасть,быстро все установил в этот же день.Очень вежливый и хороший мастер Андрей.Спасибо за оперативность и качество работы.
В сентябре ремонтировала холодильник платно. Спасибо девочкам операторам прислали ко мне хорошего мастера , который быстро сделал мой холодильник. Буду обращаться ещё.