Фокс Pizza
416 отзывов
11 мая 2024
Добрый день! Хочется сказать огромное спасибо за мастер- класс, проведённый индивидуально для моего сына Матвея. Ребята большие молодцы!
Ребёнок оставил пожелания с рецептом сладкой пиццы в одном из филиалов Ново-Ленино, где описал желаемый состав. После чего нам позвонили и предложили приехать на МК на ул.Советская, 170/1, 11 мая. Я пообещала привезти ребёнка, но к сожалению, закрутилась и совсем забыла. Ребята позвонили мне сегодня, сказали, что подождут, т.к. все продукты были уже куплены специально для пиццы Матвея. Ребёнок доволен😊 Пицца получилась очень вкусная) Спасибо огромное всей команде Фокс Пиццы, которая, провела этот мастер-класс! Желаю вам самых приятных и отзывчивых клиентов! 🥳💐
1
21 февраля
Заеаз сделали накануне, на следующий день к определенному времени. Но увы к времени не привезли. Чтобы было понятно пицца заказывалась детям в школу на мероприятие, на которое отвели всего один урок. Пока не позвонила и не наорала, ничего бы с места не двинулось, так как не предупредили, что у них еще дополнительное ожидание 2,5 часа. Объяснила, что они срывают мероприятие. С задержкой в 30 минут, но все же привезли. Удивилась выдержке администратора. Молодец, так как кричала я конечно сильно. Молодцы, что смогли решить вопрос со временем и все привезти. Поэтому снимаю 1 звезду, что пришлось изрядно понервничать
1
1
19 декабря 2024
Часто заказываем лапшу, можно в приложении ввести промокод и будет подарок. Единственно, что приложение не всегда работает, после последнего обновления не могу зайти 😄. Готовят хорошо, нравится ещё всякая пицца с ягодами. Попробуйте, это реально вкусно...
17 января
Добрый вечер,заказываем доставку не первый раз,в прошлый заказ привезли на час позже назначенного времени. Сегодня (17.01.25) сделали заказ,в назначенное время (22:20) заказ не приехал ,а позвонила кассир( Тамара) ,которая начала рассказывать нам о том,что у них работает один курьер(на вечер пятницы!) и предлагать перенести доставку на час позже, либо вообще отказаться от заказа.( Что в итоге мы и сделали) ТЕПЕРЬ ВОПРОСЫ:
ПОЧЕМУ ЗВОНИТ КАССИР ТАМАРА,А НЕ МЕНЕДЖЕР?(Во время разговора ,на все вопросы она отвечала,что она просто кассир)
ПОЧЕМУ РАБОТАЕТ 1 КУРЬЕР В ПЯТНИЦУ ВЕЧЕРОМ НА ДОСТАВКЕ?
ПОЧЕМУ СООБЩАЮТ О ПЕРЕНОСЕ ЗАКАЗА В ТО ВРЕМЯ,КОГДА ОН УЖЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОСТАВЛЕН?
7 октября 2024
Уютная атмосфера, вежливый и учтивый персонал, даже если ошиблись где-то - быстро исправят ошибку и извинятся. Здесь приятно посидеть семьëй или компанией друзей, и вкусно готовят. :)
2
8 марта
Хотите испортить себе праздник,обязательно заказывайте пиццу в Фокс - пицце! На 14 февраля заказали доставку утром на 18.00 вечера,не успели,доставили только к 19.20! 8 марта история повторяется! Заказ оформили к 20.10, звонят в 19.54,много заказов не успеваем,можем привезти только к 22.20! Ни простите,извините... а ничего поделать не можем,много заказов!Отвратительное отношение к клиентам!! Спасибо Вам ОГРОМНОЕ за пустой праздничный стол!!!!
1
1
19 декабря 2024
Делала заказ в Усолье к определенному времени заранее, т.к. нужно было успеть доехать на празднование дня рождения в другое место. Задержали на 10 минут. Плюс к этому не положили соусы к пицце, хотя в приложении при заказе набора было указано что 5 соусов в подарок. Там сказали нет такого. Времени разбираться не было. Заказывать больше не буду.
1
23 марта
Заказывала доставку пиццы, салатов. Отлично! Быстро и вкусно! Продукты свежие, качественные. Рекомендую!
3 мая
Спасибо за вкуснятину! Особая благодарность за быструю доставку! В отдельности спасибо Геннадию! Привез быстро и все горячее!!!
15 февраля
Раньше очень нравилось:
- быстрота доставки
- качество еды.
Сейчас же качество еды 50/50 то пицца суха, то фокстеры не сочные(когда раньше прям вкусняха была). Про доставку вообще молчу(последние два заказа опаздали более чем 1 час).
2
1
3 января
Очень быстрая доставка, всё приехало горячим и вкусным.
Особое внимание заслуживает курьер, который доставлял нам заказ, он доставил его до двери, очень вежливый и понимающий 🤗
3
1
20 февраля
Очень разочарована в данном ресторане. раньше заказывала все было хорошо. Сделала заказ и ожидала его. через 15 минут захожу на сайт был в статусе готовиться, а после заказ отенен. Я не производила отмены не через приложение не через оператора. Ресторан сам самовольно отменил заказ
1
4 декабря 2024
Вечером заказала вок лапша с курицей и приготовленно вообщем не очень ,второй раз опять заказала тоже самое только с овощами и приготовленно очень сильно плохо есть не возможно ,где соевый соус на котором это готовится.
20 ноября 2024
Заказ - 86 от 20 ноября 20:10
Сколько лет заказывал в Фокс пицце, такое впервые, попалась косточка в пицце - ветчина и грибы.
Почувствовал боль в зубах, когда жевал кусочек.
Хочу разобраться, каким образом так вышло, что в мою пиццу попал кусок какой-то неизвестной твердой кости.
1
2
7 сентября 2024
Перед тем заказать пиццу хотела установить приложение в котором было четко по черному и по белому написано. Установка приложения пицца в подарок. В итоге скачала заказала пиццу комбо 3 пиццы. Т к. У нас много детей все ради них. Но в итоге ничего не заказалось в приложении. Позвонила оператору и она тоже ничего никакого заказа не видела и ту же самую пиццу в подарок тоже не знают, что у них такое есть!!! Заказала комбо 3 пиццы по телефону. Приехала пицца вовремя как говорили. Но большое НО!!!! ПИЦЦА БЫЛА ЧУТЬ С ЛЕГКА ТЕПЛАЯ, НАЧИНКИ ВООБЩЕ НЕ БЫЛО ЧУТЬ СЫРКОМ ПОСЫПАЛИ, БЕЗ ВКУСНАЯ. КОРОЧЕ ВООБЩЕ ОДНО ТЕСТО. И ЕЩЕ НЕ ПРИЯТНЫЙ ИНЦИДЕНТ. ТО ЧТО МОЯ ДОЧЬ НАШЛА ВОЛОС В ПИЦЦЕ КОРОТКИЙ И ЧЕРНЫЙ!!! ВООБЩЕ ВСЕ НАСТРОЕНИЕ ИСПОРТИЛИ ВСЕМ!!!! РАНЬШЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ВКУСНЕЕ БЫЛА И КАЧЕСТВЕННЕЕ
4
1
6 августа 2024
Все прекрасно. Вкусно, качественно, быстро. Хороший сервис в самом заведении. Быстрая доставка с хорошим и горячим продуктом 👌 рекомендую👌
1
24 ноября 2024
Заказали на др ребенка комбо и отдельно сырную пиццу, которая из 5 баллов 1 и то с натяжкой!!! Цена и качество не соответствует! Больше заказывать там не буду! Не вкусно!!!!!
24 января
все четко и вкусно, братва довольна, каждый день здесь собираемся с пацанами😈🤟😈🤟😈🤟😈
9 мая 2024
Раньше заказывали доставку было все хорошо. Последний раз сделали заказ, а это было вчера, заказали набор пицц и напиток Мохито. Курьер приехал по времени, но привез только пиццу без напитка сказал, что другой курьер довезет Вам, в связи с загруженностью и распределением доставок. Оплату он взял сразу за весь заказ, и ушел. Потом я только увидела, что оплачено за все. Да это была моей ошибкой оплатить сразу весь заказ. Естественно никакой больше курьер к нам не приехал, звонила в службу доставки, сказали Вам перезвонят, до сих пор перезванивают. Мне не жалко этих 200 руб. пусть они будут на Вашей совести , но ребенок очень расстроился так как ждал этот напиток. Никому не рекомендую данную пиццерию и естественно больше никаких заказов в данном заведении!
8
2
17 июня 2024
Раз в месяц заказывала пиццу.Вполне вкусная,но рулеты брусничные с периодичностью сырые.
А 18.06.2024 года произошла комичная ситуация...
Оформила заказ в приложении.Заходила проверяла готовность.Дождалась что пицца В ПУТИ прошёл как раз таки 1 час думала ну вот ещё минут 15 и пицца будет у меня!!!Угу...
Не тут-то было...
Звонит оператор и оповещает:пицца будет у вас примерно через 1,5 часа...
Вот всё бы ничего,но на дворе ночь..01:43!!!Какая пицца в 3 часа ночи???
Почему нельзя было перезвонить и оповестить что готова будет через 3 часа?
Вам неудобно звонить?
Закройте тогда приложение чтоб народ вам звонил и вы оповещали сразу что пиццы через 1-1,5 не будет.
Отвратительное отношение к клиентам!Заказывать у вас-это за зря терять время!
Не советую заказывать пиццу Фокс pizza!
Чревато остаться голодным!
4
2 июля 2024
Заказ №1397539 тел.***3410 01.07.2024 23.46.
Прежде чем писать этот отзыв, я почитал уже написанные и понял, что не у меня одного устаревшие представления о доставке из этого места.
Принципиально моя ситуация ничем не отличается от большинства описанных ниже. Разве что у меня дело даже до курьера не дошло.
На меня тупо забили болт. Сначала через 45 минут после заказа отморозились, мол, ожидание будет 1.5-2ч, хотя, казалось бы, какого хрена в понедельник вечером такое ожидание. В пятницу вы тогда вообще к утру воскресенья доставляете?
Кстати о поварах. На вопрос взяли ли на кухне заказ в работу был получен ответ: «Нет, но скоро возьмут». Благодарю девчонку-оператора за честность, конечно, но все же. Послушайте, я сам работаю поваром. Никогда в жизни я не поверю, что в 12 часов ночи в понедельник такая запара, что нельзя успеть закинуть три пиццы в печь за 45 (СОРОК ПЯТЬ(!!!)) минут.
В условиях доставки и в приложении, и на сайте указано про 60 минут. Вы либо уберите это и не вводите людей в заблуждение, раз больше не соответствуете собственным стандартам, либо резким движением приложите деревянную палку к чьей-нибудь голове, чтобы правило работало.
Далее спустя полтора часа после заказа при попытке позвонить уточнить статус на том конце провода вообще не было обнаружено никакой разумной жизни. «Бедненькие, спать, наверное, уже все легли, уработались, утомились», подумал я, потому что к тому моменту шел уже второй час ночи. «Ну ничего, они же выспятся, с новыми силами примутся за свой !оплачиваемый!(им за это еще и деньги платят) труд и привезут мне наконец мой заказ, да?»
Нет. На меня тупо забили болт. Даже пропущенного звонка от курьера с утра я не обнаружил. Значит заказ даже не повезли. Что это вообще за бред? У меня это в голове не укладывается. Я впервые в жизни сталкиваюсь с таким отношением к гостю. Бывали, конечно, разные ситуации, когда соус не тот или вообще его нет, всякое по мелочи. Но такое в первый раз. Да даже СММщик в инсте меня игнорит.
Могу еще много размазывать мысль, но суть уже понятна. Фокс пицца стала тенью того, чем она была раньше. Посему в следующий раз если будет выбор - заказывать Фокс пиццу или не заказывать ничего и остаться голодным - я выберу второе. Потому что разницы все равно нет.
2
1
28 октября 2024
Испортили ребёнку день рождения своей доставкой,позвонил курьер и сказал что доезжают только до въезда в садоводство в СНТ .Хотя при заказе нас никто не предупредил что они до въезда только, пришлось ребёнку бежать в свой день рождения за пиццей .Лучше бы заказали в другом месте и у них написано тоже на сайте что по возможности проезда но у нас СНТ в городе к нам проехать прямо легко на минимально низкой машине можно.
2
2
18 октября 2024
Очень не очень.
Если, ни дай Бог, большой поток заказов , все перепутают. Стоят кассиры, или как они правильно называются (продавцы пиццы?) , доказывают что вы заказывали на другое время, вот ваш заказ с чьим то не понятным номером телефона.
В общем бардак🤷🏼♀️
Надо учиться работать не только с 2 гостями, но и с полной посадкой и онлайн заказами , Господа.
Или уж ориентируйтесь на какой-то один клиентопоток, раз не можете все охватить.
1
4
6 января
Заказала 2 пиццы 30 см, оплатила. Привезли одну 30 см, вторую 25 см. Обе без соусов. Обратная связь не работает. Ужасная контора. Категорически не рекомендую. Есть лучше.
24 июня 2024
Заказ №1387335, тел-н ....7999, от 23.06.24 в м-н Радужный, время оформления 22:46. Перезвонил через час, мне ответили что кухня на Безбокова не работает и доставщик едет с Синюшиной горы, заказов много - не успевает, но все в порядке, ждите, вам теперь бонусом положена пицца в подарок за опоздание. Перезвонил через 2 часа - оператор сказал что сбой в программе и заказ(который типа готов и едет ко мне)на "кассе сбросился" - странно, в форме заказа на сайте -"доставляется". Вечер категорически испорчен ожиданием закуски и отношением персонала. Всегда доставляли в 30-40 минут, а тут не доставили "готовую", не перезвонили. На утро трубка не берется, сброс постоянный. На сообщения тоже никто не отвечает - казалось-бы чего проще, уладить проблему и забыть о ситуации, но нет - видимо круговая порука и поддержка не обломанных клиентов, а доставщиков-потерящек и операторов-фантазеров. Видимо деньги друг-другу платят и никто им не нужен.
Очень грустно, когда-то это было быстро и вкусно, сейчас судя по отзывам за последний год это случайные люди в бизнесе, вкусно уже редко, вовремя - почти никогда. В моем случае вообще прокатили "с особым цинизмом"... За такие доставки заказ целиком должен быть бесплатный а не +25см с грибами... На месте Яндекса чтобы не вводить возможных клиентов в заблуждение, я-бы пересчитал рейтинг например за последний год, оценка получится в районе единицы судя по всему... Жаль нет ноля.
3
28 октября 2024
+ Доставка достаточно быстрая
На этом пожалуй все плюсы
- пицца сухая. Раньше любила корочки, сейчас просто ужас. Пицца тёплая ,но до ужаса сухая, можно есть только разогрев в микроволнове((
2
2
27 декабря 2024
Отличная пиццерия, вкусно готовят. Прекрасные десерты и напитки
1
10 июля 2024
Заказ 117 номер ***7960 (10.07.24) время оформления - 17:50
Заказывал пиццу и ожидал в течении 1,5 часа. Дозвонился операторам спустя полчаса. На мой вопрос когда привезут пиццу операторша отмазалась со словами, что курьер приедет с бонусом (купон на скидку следующей пиццы). Спустя огромное время когда пиццу привезли у курьера не было бесполезного "бонуса", к тому же пепперони не доложили
Ужасная пиццерия, включая тормозное приложение.
+ сам работал год назад в данной пиццерии в другом городе, никому не советую с графиком 14 ч/день лепить лепню за гроши)
1
3 марта
Еда очень вкусная, обстановка хорошая. Хорошее место чтобы поесть
18 июля 2024
Пользуемся доставкой. Всегда всё быстро и горячее. Если много заказов сразу звонят и согласовывают время. Ни когда не подводили. Вкусно и быстро, рекомендую. Спасибо за вашу работу
2
7 декабря 2024
Вчера заказала ребёнку пиццу. Мало того что привезли позже на 1 час, так ещё и холодную. Всегда было все хорошо, но вчера разочаровали!!!
1
21 июня 2024
Очень вкусно! Готовят быстоо, все свежайшее, порции приличные. Настоятельно рекомендую посетить) жаль, что в моем городе нет заведений этой сети.
1
24 января
Большой выбор пиццы, соусов, есть бизнес ланч,много котелей есть пиво
27 декабря 2023
Работать стали безобразно. При том что цены растут как на дрожжах.
Несколько лет регулярно пользовались доставкой пиццы, все было замечательно. Последние несколько заказов начиная с осени - все хуже, хуже и хуже. На сайте написано "доставка в течение часа", при этом без предупреждения могут растянуть на два часа и больше. Привозят чуть теплое. Когда ждешь еду поздно вечером, после долгого рабочего дня, уснуть успеешь голодным. В морозы курьер приехал с разряженным терминалом, минут 15 разбирались, как оплатить заказ. Сегодня опять сделали заказ, через 20 минут встал статус "в пути". Прошел час - ни ответа ни привета. Звоним на горячую линию. Будет в течение часа. Т.е. еще часа. Время - начало первого. Почему, спрашиваю, не позвонили и не предупредили о задержке, отвечают: можем отменить ваш заказ раз не нравится. Ну раз у вас так много клиентов, что можете позволить себе ими разбрасываться, то, пожалуй, действительно, стоит выбрать другую фирму.
16
12 апреля
Доставили быстро, но пиццы не понравились:тонкие, сыра совсем не чувствуется и подгорелые. Больше думаю не стоит делать заказы
1
15 августа 2024
Работают очень быстро и качественно 👍, молодцы отличные специалисты, рекомендую. Спасибо большое!
3
1
26 марта 2024
Наверняка в последний раз заказываем пиццу, работать стали безобразно. Важна была скорость доставки, поэтому первый вопрос во время звонка был „Ко скольки доставите, если сейчас оформим заказ?“
Сказали, что в течение часа, отказались от заявки в другом месте. Обычно в течение минут сорока пицца была уже у нас. Проходит час, ещё полчаса, второй час. Позвонили, узнали, как скоро приедет пицца. Перенаправили к оператору, который должен был связаться с курьером и позвонить якобы за 15 минут. Звоним ещё раз, нас снова обещают связать с оператором. И так ещё несколько раз. Потом уже попросили сразу связаться с оператором и сразу ответили, что не могут дозвониться до доставщика. Так и не дождались, так что ко вкусу вопросов нет, но доверие к пиццерии потеряно
3
1 февраля 2024
Шикарная пиццерия ребята очень приветливые, менеджеры внимательные, и вполне быстрая доставка спасибо за качественное обслуживание и должное внимание к своим клиентам )))
2
3
7 апреля 2024
Часто заказывали цыпленок вок, очень нравилось приготовление и не раз заходили на Безбокова в кафе, сегодня заказали в кафе принесли быстро, но настолько пересолено, что нельзя было есть. Пригласили менеджера, он быстренько унес и через несколько минут принесли тоже самое блюдо, только сильно разогретое по вкусу тоже самое. Очень жаль было хорошее кафе, больше не прийдем.
2
3
2 ноября 2024
ОГРОМНЕЙШИЙ МИНУС!!!! Несколько лет заказывала пиццу в фоксе, а сегодня в доставке мне отказали, мотивируя это тем, что ВДРУГизменилась точка доставки. Сорвали, день рождение и потеряли клиента.
4
24 октября 2024
Добрый день. Хорошая пиццерия, готовят вкусно. Вреда с большим удовольствием приходим в Фокс Пиццу.
17 апреля 2024
Была ситуация вечером привезли пиццу набор комбо, не устроил внешний вид, подгорела изрядно, связались с менеджером приятные ребята кстати, нам на след утро курьер привёз и обменял на такой же отличный набор, спасибо за операвитное реагирования проблемной ситуации, будем и дальше вашими клиентами. Заказ делали в тц Европарк, отдельное спасибо курьерами, отличные ребята, все быстро, шустро)
3
22 апреля 2024
Очень долго пользовался доставкой еды от Фокс пиццы. Но сегодня они решили меня расстроить. Постоянно заказываю ночью и в этот раз доставку ждал больше 2-ух часов.
Пока искал поддержду на их сайте, нашел только телеграм и ВК (поддержку найти не удалось). На звонки они не отвечают. В Телеграме написано: "доставим за 60 минут или пицца бесплатно" . По всей видимости решили не доставлять, лишь бы не было проблем. Вероятнее всего доставкой еды от Фокс пиццы больше пользуюсь.
3
17 ноября 2023
Часто тут заказывала что то на доставку и была всегда довольна. Но впервые решила взять напиток и он меня совершенно не порадовал… Казалось бы обычный морс облепиховый. Я не знаю, что с ним делали, но:
1. морс был полуоткрытым, и, я, по привычке положила пакет на кровать и вытащила все. Очень неприятный момент, но в скором времени, естественно, образовалось пятно
2. так как он был открыт, у меня появились сомнения на счет качества этого товара, я решила посмотреть дату изготовления и благополучно не нашла ничего, пустая строка
3. меня это не остановило и я решила чуть чуть попробовать. После была крайне разочарована… Морс на вкус такой, будто его заморозили и потом разморозили. Вкуса облепихи нет, сплошная размороженная вода, именно так я это и ощутила.
4. вместе с морсом заказывала свой любимый вок, и, впервые, пришла половина коробочки, хотя обычно все доверху
5. вок залили маслом так, что овощи в нем купались просто
Ребята, я сама работаю в общепите, и у любого общепита принято то, что вы обязаны проверить товар на качество, а потом отдавать потребителю. Мне категорически не нравится то, какое отношение к ночным заказам. Да, человеческий фактор, усталость, но люди потом в инфекционной больницы лежат от такой безответственности
Спасибо за внимание
Иркутск, заказ 1105980
2
1
13 января
Заказал пиццу доставкой, через 20 минут позвонили и сказали что заказ отменен без объяснения причины. 👎👎👎👎👎👎👎
1
15 октября 2024
Заказал пиццу , в описании ни слова не сказано что она острая , откусил и тут же побежал пить воду - очень острая , такую пиццу и за бесплатно не взял бы , даже собаки такое есть не будут
1
3
29 января 2024
Заказала пиццу на доставку, предупредив оператора, чтобы заменили сырный соус на барбекю (на сырный аллергия) на что мне ответил оператор, что только на усмотрение повара, то есть клиент не может выбрать, не понимаю сложности в замене соуса, видимо повар принципиальный и мнение клиента не учитывается. Как итог привезли сырный соус и испорченный вечер с общением оператора почему проигнорировпли мою просьбу. Спасибо «наелась» добрее надо быть и ни к
чему эти понты. Я сама повар и всегда иду на встречу гостям, ведь это мой заработок!
16 сентября 2023
Заказывали 4 пиццы на детский др в игровую. Пр времени привезли вовремя, с опозданием в 7 минут, но на это был расчёт. Не критично, всякое бывает. Но сама пицца подгорелая. Две из четырёх точно, я уж не стала гостей просить перевернуть кусочек и показать остальные. Забрали домой в итоге половину.
Не ожидала, т.к. стабильно раз в неделю берём пиццу дня , всегда хорошая , красивая, вкусная и объёмная. Но сегодня даже борта выглядели не очень. Некоторые куски не разрезанными были. Не знаю по какому адресу ее готовили, но что-то пошло не так. Фото есть, но большой файл не выкладывается в отзыв.
5
4
8 августа 2023
Думал пункт выдачи заказов и кухня, а здесь небольшое кафе, есть все и пицца и вог, и десерты) и даже детские стульчики и разукрашки, что приятно удивило, пока ждали пиццу дети были заняты👍🏼
3
1
1 сентября 2024
Спасибо за вкусный праздничный завтрак к 1 сентября. Комбо супер и чизкейки порадовали.
3