Не честный маркетинг - беда этой организации. Консультации оказывают специально не совсем корректно.
Абонемент был куплен с тем условием, что фитнес можно "дарить другу". Но вскоре эту "дополнительную опцию" отменили.
При посещении клиентам предлагают осмотр врача (какой в нем толк без выписки из мед. карты?) за 600 р. Или нужно принести справку от своего терапевта, что разрешены физ. нагрузки. При этом информация приподносится так, будто эта справка обязательна. По факту- нет, вы можете ничего не приносить. Это всего лишь рекомендация. И в личном кабинете можно оформить отказ от мед консультации. Об этом ни слова! Ясно, что это попытка заработать на справках или уменьшить кол-во посетителей. Фу, как мелочно.
И за все это ни разу не извинились. А общались в духе "а почему вы сами не уточнили", "вы не правильно поняли". Кто занимается обучением персонала? Увольняйте, стандарты нужно срочно менять.
Никогда не приобрету абонемент в данном клубе и никому не посоветую.
Фитнесс центр супер! Наконец-то такой уровень дошел до Архангельска.
Евразию планируете открывать?
Но парковка около входа - это дно! зимой постоянно не чищенно, каша снежная. Летом грязь.
Удобно когда и тренажёрный зал и бассейн и фитнес зона. Пожелания обновить душевые до термо статичных кранов. Это и экономия воды и время
3
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Давыдов
Знаток города 19 уровня
13 января 2022
Это лучший фитнес зал в Архангельске! Ну а с бассейном и спа зоной вообще единственный! Конечно цены в Архангельске от цен в Санкт-Петербурге больше почти в 2 раза. Почему поставил 4 звезды потому что парковка не очень, и за последние 2 недели не мог попасть в бассейн потому что он не работал. А все остальное супер!
Очень крутой клуб, вежливый персонал. Хожу с большим удовольствием. Всё продумано, чисто. Очень радует, что есть возможность не думать куда девать ребёнка, а берешь с собой в игровую комнату👍 моей там очень нравится! Планирую и её записать в бассейн.
В спорт зале народу много бабки занимаются и отдыхают на тренажерах. Народ ходит пообщаться, помыться, побриться, посушить феном тапки бесит, есть общественные бани. Душ какая то постоянно проблема с водой, грязь, лейки сломаны болтаются. Спа зона ,это чото стоит гул от разговоров очереди в парилки музыку релакс не слышно. В парных чешутся, массируют ступни потом хватаются за все не помывшись идут в бассейн. Про бассейн вода мутная на дне валяются сгустки био материала белого цвета. Когда проходят индивидуальные занятия 1-ю дорожку закрывают, 2 -я для спортивного плавания и 3,4 -я для остальных. В связи с ковид 6 человек на дорожке остальные сидят или стоят ждут.
Посещаю давно, восновном хорошие впечатления. Однако есть замечания и пожелание. 1. Отутствие питьевой воды (экономия или проф. меры?) 2. Нет жалюзи на окнах (особенно в зоне наст. тенниса. 3. Там же неудобно распр. свет. 4. Недост. мест для отдыха (были скамьи.. ) 5. можно бы установить "барьеры" от т. мяча и ..... 🤔🤗
Отличный персонал.В зале мне показалось скучновато без своих наушников.Достаточно много тренажеров и ждать не приходится.Единственный минус это ужасный въезд на парковку.А так рекомендую.
Тысячу раз пожалел, что купил здесь абонемент.
1. Не выдают полотенец - только за деньги. Полнейший бред... во всех клубах Архангельска выдают, а здесь нет...
2. Купили жене абонемент - приехали, оказалось, что он активируется только через сутки, если это делать Он-лайн... в итоге - абонемент администратор видит, но в зал не пускают. Бред.
3. На входе нужно одевать сменку, потом проходить в сменке и снова переодеваться... бред. Слышали про бахилы!? Товарищи администраторы, как на счет потратить на клиента 3 копейки и выдавать бахилы? Жмоты.
4. Нет бахил - все проходят в уличной обуви. Итог - грязь в раздевалках.
5. Персоналу пофиг на все, с ними никак не при каких обстоятельствах не договориться. Никогда не идут на встречу. Забыл пропуск - покупай новый, дал гостевой доступ корешу - жди 11 утра. Бред.
Деньги вам за абонемент никто не вернет.
П.С. Продолжаю сюда ходить - жалко потраченных денег.
Отзыв оставил Дмитрий Карелин.
хороший клуб, чисто, супер тренажерный зал, групповые занятия на любой вкус, как говорится... но... наш менталитет!!! каждый раз удивляюсь тому, как дамы надевают купальники в раздевалке и напрямую - в бассейн! без душа! на мои замечания абсолютно глупый ответ: я дома мылась. ?????? это портит всё позитивное впечатление, увы!
Посетители поямо с улицы в грязной обуви не передевая сменную обувь и не надевая бахилы проходят прямо в раздевалку, администратор их не останавливает и не делает замечания. Грязь с обуви попадает в бассейн и тренажёрный зал. Также посетители не снимают верхнюю одежду в гардеробе, хотя гардероб отличный и всегда работает. В последнее время стало много пьяных посетителей как в бассейн так и в саунах, так сегодня 28.02.21 около 21.30 пьяный мужчина в голом виде ходил по саунам на замечания не реагировал, хорошо не было детей. Если и так дальше с будет то стоит подумать о том, стоит ли приобретать абонемент в дальнейшем.
все было бы очень даже неплохо, если бы все же просчитывалось и ограничивалось количество посетителей. абсолютно нереально спланировать тренировку в тренажерном зале или в бассейне: к тренажерам не подойти, на дорожках - каша - 5-7 человек на дорожке и при этом персонал клуба никак не влияет на перераспределение по уровню плавания или какой нибудь вообще порядок на дорожках! люди могут плавать и по 2-3 человека в ряд на всю ширину. про спа-зону отдельная песня: мало того, что людей просто неадекватно много, так люди еще и громко общаются в парных, абсолютно не обращая внимания на окружающих - с культурой проблемки)
и большая проблема в женской душевой и в зоне сушки волос:их на полу просто огромное количество - не приятно там находится. Понятно, что проблема и в культуре посетительниц, но и работу клинингового персонала необходимо пересмотреть в сторону более частой уборки именно в этих зонах.
Приобрел абонемент на год, который включал в себя 10 гостевых посещений. Решил привести друга. Он посещал клуб единожды в августе 2019. Накануне заехал в отдел продаж и уточнил. Сказали: всё ок, если оформить гостевое через сайт, пустят без проблем. Зарегистрировался, оформил, приехали на следующий день. Нас не пустили, так как без брелка (выдавали ему чуть больше года назад) пройти нельзя, а новый они сделать не могут, предложили разовое посещение за 2100р. Развернулись, ушли, друг уехал. После звонка на горячую линию оказалось, что нас всё таки должны были пустить, оператор связался с администратором и попросил меня ждать от него звонка. Никто так и не перезвонил.
Я вернулся в отдел продаж, менеджер сходил к директору и за 2 минуты выяснилось, что дубликат брелка всё таки можно сделать и нас готовы пустить, но самое забавное, что по гостевому нужно выйти до 17:00, а время на тот момент было уже 16:40, а приехали мы в 15:00.
Спасибо отделу продаж за прекрасную работу.
Просто 5 баллов. Хочется прям каждый день там находится ☺
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 октября 2019
Клуб столичного формата сервиса, за исключением бахил и стаканчиков у кулера здесь есть всё, что необходимо: просторный зал с хорошей вентиляцией, столы для тенниса, зона кроссфита, кардиозона, бассейн 25 м с пятью дорожками, несколько видов бань, горячий душ, шкафчики с индивидуальным замком, по стоимости рассчитан на приобретение абонемента, а не разовое посещение.
Имел честь посещать данный клуб. Всё хорошо. Тренеровка в зале, бассейн и потом в парилку. С утра людей не много. С хорошим настроением и полный сил на работу. Рекомендую.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 декабря 2019
В принципе, к залу и спа зоне притензий нет, все здорово! Но в связи с бесконечными акциями не расчитывайте комфортно провести время, в бассейне и в зале порой ну оочень тесно, народищу толпа, в сауну иногда очередь, человек вышел-другой зашел.... Еще разочаровало руководство, мы с супругой купили абонемент на двоих, т.е. была услуга поделиться фитнесом, по которой, как сказали можете ходить вдвоем, но ее отменили, это было,как я понимаю,для заманивания клиентов.
Обман!!! Вот мое впечатление!!! Я отказалась от абонемента в связи с односторонним изменением договора!!! Изначально сотрудники предоставили лживую информацию, что можно делиться абонементом на весь период пользования, а это год!!!. В итоге, через 3 мес. все переиначили. Отказалась от абоненмента в марте месяце до пандемии!!! Денег мне обратно не вернули, а это порядка 10 000!!! Беспредел!!! Мошенничество!!! По горячей линии отправляют к сотрудникам Фитнес Хауса на Московский, 33, где я приобретала абонемент, сотрудники отправляют на горячую линию.... так и пинают. Ужасное впечатление выкачивания денег.
8
2
Н
Никита
Знаток города 12 уровня
29 января 2023
Чисто. Просторно. Есть все необходимое для поддержания (приведения себя в) формы.
Ощущается некая недоброжелательность со стороны обслуж.персонала. в частности вечно сидящих в телефонах инстр. мальчиков в бассейне. То волосы из шапочки торчат.. Уберите.. То не стой лестницы вышла с бассейна якобы там идет тренировка. Говорю они от меня в пяти метрах дак нет надо переплыть все дорожки и выйти у дверей. Я аж обалдела от наглости маразм. Такое чувство что купил абонент и отвали. Лучше бы смотрели кто в чем ходит и в семейках и открытых купальниках... Это пофиг.
Отличный клуб, который сочетает в себе:
- Бассейн
- Spa-зону (Финская сауна, Русская Баня, Инфракрасная сауна, Хамам)
- Тренажерный зал
При покупке различных абонементов, доступны различные тренировки с инструктором. Цена приемлемая, хороший сервис
Самое оптимальное по цена - услуги место в городе.
Посмотреть ответ организации
Анна Кокорина
Знаток города 7 уровня
6 января 2020
Отличное место по задумке, когда в одном здании и фитнес и качалка и бассейн, + 4 вида сауны. В детской комнате бесплатно можно оставить ребёнка на пару часов.
Хожу с утра перед работой и это кайф
Жаль, что все приходит в упадок - на потолок в бассейне слабонервным лучше не смотреть, полочки в душе заржавели,
Персонал вежливый и компетентный. Несколько раз ходила на групповые занятия, тренировки не повторяются, упражнения эффективные. Так что 5 звёзд это только за старания людей, работающих там, а вот топ менеджерам сэкономившим на китайских хромовых полочках в душевые - 100 🙄
Классный клуб, всё очень удобно сделано, единственное в спа зоне маловато кресел для отдыха, тренажерный зал огромный. Место где можно хорошо отдохнуть и позаниматься спортом.
Хорошо оснащённый зал. Большое количество тренажёров. Есть личные тренера. Удобные раздевалки. Есть 4 сауны. Финская, русская, хамам и инфракрасная.
Разнообразные тарифы для посещения.
Сам клуб нравится, но посетители интересные конечно! Особенно когда в раздевалке заходишь, а там феном сушат спину, промежность, причендалы, потом тапки! Зачем вы всё это делаете? Конечно фен, это чудо техники и многие его не видели! Но зачем сушить им жoпу!? И куда вы сушите тапки!? Кто-то бреется, чистит зубы, опять же сушит феном носки! Вы чё!? Это фитнес клуб, а не банно-прачечный комбинат! А много уважаемые пенсионеры просто захватили клуб! Вцепились в тренажёры, киснут в бассейне, чего хотят не понимаю! И конечно мастера фитнеса, что вы мучаете эти тренажёры и гантели!? Вы их хоть к спине примотайте, но не будет моментального результата! Всем хорошего настроения!
В сфере предоставления услуг нравится всё, не нравится только маркетинговая политика клуба, т к в последнее время количество дешевых проданных абонементов в разы превышает допустимое количество посетителей, что доставляет неудобство и дискомфорт тем членам клуба,которые посещают клуб уже давно. За последнее время в клубе появилось очень много "случайных" посетителей , опять же, из за дешевизны абонементов, отсюда и постоянная порча оборудования и инвентаря ! Моё личное мнение- пора открыть ещё один клуб, желательно уровня престиж.
Абонементов продали столько что в раздевалке верхнию одежду порой не оставить т.к. номеров нет. Захочешь вместе с супругой придти позаниматься, но детская комната очень часто не работает, и на сайте об этом порой никакой информации, а предлагаю звонить им, почему я это должен делать, если у вас есть соответствующий режим работы детской комнаты. В раздевалке была возможность выбрать два шкафчика для вещей теперь же только один, хотя они очень не большие, особенно когда куртку приходится с собой брать. Очень слабый контроль за санитарными справками своих клиентов. Заплатил денежку и проходи с чем хочешь...
Нее приятное общение с менеджерами.
Ужасное впечатление, администрация перебарщивает с безлимитными абонентами Очень дёшево Народу вечером набивается тьма В гардероб очередь, вешалок на всех не хватает На тренажёры очередь В бассейн не попасть Вода в душе через раз холодная