Они убили нашего щенка, ещё и за деньги! Родители-пенсионеры привезли им 10 месячного щенка с больными лапами. Росли криво, пёс большой (средниазиат), срочно надо было что-то делать. Честно, не знали поможет или нет, но надеялись на лучшее. Клинику нам рекомендовали в Малоярославце (родители там живут), тамошние врачи не взялись, побоялись что с лапами не справятся. И что в итоге? Щенок во время операции погиб. Никакого заключения нам, естественно, не дали. Лишь сказали, что такое бывает. Зато деньги взяли)) При чем немалые!! (более 40 тысяч). Ну они же "работали, материалы потратили". Главврач потом звонил мне и говорил "мы провели расследование - вины врача нет", у щенка якобы произошел отек лёгких, потом ещё что-то про тромб рассказывал... Я перезвонила маме, она посмеялась над "расследованием" без тела собаки, которое они давно забрали. И сказала, что этот же псевдо-диагноз они ей объявили сразу. Вот и все расследование) Что там на самом деле было - тайна покрытая мраком. Операцию делал врач Успенский Никита Сергеевич. Понятное дело, что старики не будут проводить никаких вскрытий. У них и денег-то нет возить эту огромную собаку туда сюда. Кому это нужно, да и зачем! Собаку то не вернёшь. И нервы от шока этой потери тоже не восстановишь. Мой совет - ищите другую клинику. Судя по отзывам здесь - в Наро-Фоминске есть клиники и получше. По крайней мере человечнее. А здесь чисто про деньги. "Несите, несите, а за результат мы не отвечаем, всегда отмажемся если что не так".
Кошкодавка, доходите стороной, элементарных процедур выполнить не могут. Назначают пустышки
4
Посмотреть ответ организации
Анна Валерьевна
Знаток города 6 уровня
5 марта 2024
Больше года назад, у меня появилась собака, и я стала с ним посещать Вашу клинику. Клинику выбирала по простому признаку - близость к дому, несмотря на то, что слышала достаточно противоречивых отзывов о ней. Начнем с первого. Очень плохое обслуживание на ресепшен, при первом посещении, девушка на ресепшен не смогла правильно списать с паспорта животного его имя, и вместо клички Деггет, мою собаку для «Фауны» зовут «Дегид». Когда я пришла на повторную комплексную прививку, девушка с ресепшен опять, что-то перепутала и передала врачу информацию, что это первая прививка, хотя она заглянула в паспорт, и я её сама предупреждала, что прививка вторая, которая в комплексе с бешенством (собака была щенком и комплекс состоит из двух прививок, первая делается за 3-4 недели до второй, вторая идет в комплексе с бешенством). Хорошо, что врач у меня уточнила и в итоге все было сделано правильно. В декабре 2023 года ходили на прием узи брюшной полости собаки, придерживалась рекомендациям, и не кормила собаку более 12 часов. Предупредила врача, что собака сыроед (на видотипичном питании). На что специалист удивилась, почему в тонком кишечнике присутствует пища, и стенки желудка утолщены. А я, как обыватель, почему-то не удивляюсь данному факту, потому что ответ на этот вопрос заключается в информации, которую я дала изначально, собака ест сырое мясо! Следовательно переваривается оно дольше, чем корм. Ну и по классике прослушала от врача, что видотипичное питание это плохо и добавляйте каши, хотя данного совета я не просила. Последнее посещение было от 24.02. Муж приехал на прием с собакой в 6 часов вечера. Состоянии собаки было нормальным, жалобы на хромоту. Слабость в лапах. Был сделан рентген, на основе которого врач заявил, что плотность костей уменьшена из-за отсутствия в рационе каш, и недостатка клетчатки. Боюсь спросить, а причем тут клетчатка и кости? Я обыватель, и считаю, что на кости влияет кальций, а не клетчатка. Да и для заявления о недостатке каких либо минералов и витаминов, стоит сделать анализы, не так ли? А не заявлять это на пустом месте, как сделал Дубинкин Д.В. И опять же, консультаций о питании не просили. Собаки могут иметь разное питание: есть корм, каши. Моя собака питается сыром мясом, субпродуктами, мясокостным и овощами. Данное питание называется по системе BARF, пусть ваши врачи примут это, как данность, что питание выбирает хозяин, а не каждый раз навязывать питание кашами. При этом не имея никаких оснований для этого. Если ваши врачи хотят сказать, что у моей собаки недостаточное количество витаминов, минералов, то пусть назначат анализ их. А не делают пустые заявления. Людям хорошие врачи без анализов витамины не назначают. Также на данном приеме 24.02 был взят анализ ПЦР профиль репродуктивный. Результаты обещали прислать через 3 дня на почту, но работники ресепшен (они же присылают это?) не справились с этим. Хотя муж специально перепроверил название моей почты, чтобы не возникло ошибки. 28.02 мной был сделан звонок в клинику, чтобы уточнить, когда придут анализы, на что мне был дан ответ, что они мне высланы 27.02. Я попросила назвать мне название почты, с которой мне были высланы эти анализы. Девушка с этим не справилась, сказала, что не знает. На почте я пролистала все сообщения, сообщения с анализами - нет, проверила везде, в том числе папку «спам». Попросила прислать в Вотсап, тут спасибо, с этим справились. Анализы положительные, на две инфекции. Так вот вопрос, смотрят ли работники результаты анализов, которые потом присылают на почту? Почему нельзя было позвонить мне 27.02 (когда якобы отправили мне результаты на почту) и сказать, что у моего питомца пришли положительные анализы. Либо хотя бы сказать 3 слова "Результаты отправлены вам" я бы сразу записалась и пришла на прием для назначения лечения. Это же банальная забота о ваших клиентах и их животных! И в том числе ваша прибыль, посещения не бесплатные же. Зато 29.02 мне позвонили из клиники, поинтересоваться, как состояние «Дегида», но это уже не актуально, потому что лечение назначено было в другой клинике!
После последней ситуации сформировала свое мнение о «Фауне». Врачам всё равно на индивидуальный подход к владельцам, на то, какое питание и образ жизни у питомцев, они гнут свою линию, не прислушиваясь. Часто слова врачей размытые и ничем не подкреплены. Что ставит под сомнение профессионализм ваших сотрудников. Работники ресепшен забивают на свою работу, относятся халатно и невнимательно, зато вечером вы их обязываете делать обзвон, который носит формальный характер. Лучше проводили бы обзвон по результатам анализов, или хотя бы оповещали владельцев, что им эти результаты были отправлены.
Отличное обслуживание, хорошие специалисты. Хирург прямо спас нашу собаку, золотые руки. Внутри чисто, приятно. Из минусов цены, как по мне так дорого. Рекомендую клинику.
Самая лучшая клиника. Мы бесконечно благодарны ветеринару Демину Дмитрию Николаевичу. Спасибо Вам за ваш нелёгкий труд! Наши животные в надёжных руках. Спасибо молодому человеку на ресепшене, он очень внимателен всегда, все доходчиво пояснил нам. Здоровья вам!
Ощущение, что попадаешь в элитную клинику для людей. Все очень чисто, ухоженно и эстетично!
Цены адекватные, администраторы приветливые, а врачи - профессионалы своего дела. Клинику категорически рекомендую!
Приезжали барсику бубенчик отрезали, все хорошо прошло, только барсик немного изменился, задумчивый стал, в окно часто стал смотреть, по моему он по вечерам стихи пишет о чем то высоком.
Раздевалки маленькие, приходится толкаться при переодевании, а там и совсем малыши и люди в почтенном возрасте. Хотелось бы чтобы уборка влажная проводилась после каждого занятия ,а не от случая к случаю.Ну и с вентиляцией необходимо что-то делать-открытые окна не спасают!
Может мне и не повезло!!! Читая хвалебные отзывы, я понимаю что есть врачи от бога, диагносты! Но мне не повезло! Ночью с 10 на 11 июня привезла в клинику свою собаку которой стало плохо, отказ от еды, вялость. Предположила отравление. Нам было сделано УЗИ ВСЕХ внутренних органов. Оказалось в печени образование не известной итиологии, но на утро предложено прийти к онкологу. Остальные органы без потологии!!! Сделан укол противорвотного и обезболивающее И ВСЕ!!!! Даже кровь не взяли!!!!! А за это я заплатила 6000 т. На утро я рванул а в Москву где повторно посмотрев собаку был поставлен диагноз гнойный индометрий гемоглобин 36 из сосков гной с молоком. СРОЧНАЯ ОПЕРАЦИЯ!!!!! Короче говоря я в шоке от врвча Фауны которая даже не посмотрела мою девочку как следует и не посчитала нужным сделать анализы
Сын отвез туда нашего любимого кота - пока удалось его тяжелое состояние стабилизировать! Спасибо большое врачам, возятся. Немного волнительно, так как невозможно позвонить и узнать новости, так как они сообщают о пациентах стационара сами и по одному телефону - хотя, может быть, это, действительно, не отвлекает врачей от их прямой деятельности
Прекрасная клиника, доброжелательный и компетентные ветврачи, все быстро и четко Огромнейшее спасибо Демину Д за нашего спасённого кота.Вы настоящий профессионал своего дела, спасибо!
Производили чистку зубного камня. Собака возрастная, под наркозом. Но все волнения в нашем случаи были напрасны. Всё прошло хорошо, собака счастлива. Ценник нормальный
Обратились в ветклинику, сняли клеща, хотели исключить пироплазмоз.
Сдали кровь, экспресс тест заболевания не выявил, но врач предупредил, что экспресс тест может ошибаться.
Для точного диагноза потребуется лабораторный анализ, который по словам персонала делается сутки.
Так как экспресс тест был отрицательный, а питомец признаков заболевания не проявлял, решил что сутки подожду.
Через сутки анализ готов не был, по причине того, что они ошиблись со сроками и анализ делается двое суток!
Пообещали ускориться, и к утру второго дня анализы предоставить.
Вторые сутки истекли в три часа дня, и анализа до сих пор НЕТ!
Оказывается, что отсчёт начинается с момента поступления материала в лабораторию, в Москве.
На вопрос когда материал поступил в лабораторию мне сказали поздно вечером, точнее никто не знает!
На мой вопрос, почему не поставили в известность насчёт сроков, ответили , что мы посредники ,знать ничего не знаем, это всё лаборатория.
Вывод: Если у вашего животного серьёзные проблемы, или того хуже он в опасности, обратитесь к настоящим ветеринарам.
Лучше потратить время на дорогу, чем потом выслушивать детские отговорки.
Всем здоровья!
Большое спасибо за трёх месячную кошечку "Мяту" которой сделали операцию в 1,5-2 месяца. Никита Сергеевич ( отличный специалист), которого посоветовал бы каждому.
Очень часто прихожу в эту клинику со своими собаками, обслуживаемся у врача Крохмаль И.С., всегда только положительные эмоции. Недавно была с французским бульдогом, доктор сделала все идеально, обошлось без операции.
Всегда дружелюбные администраторы. Даже при долгом ожидании приёма время летит незаметно с ними, всегда поддержат, на ресепшене чисто, уютно.
Пыталась дозвониться в клинику, чтобы узнать необходимую мне информацию по лечению кота в стационаре, т.к. ехать далеко. В клинику в Нарофоминске дозвониться невозможно. Несколько звонков было просто сброшено. При попытке связаться с администратором в клинике в Можайске результат аналогичный. При таком халатном отношении сотрудников можно себе представить качество услуг в этой клинике. Крайне разочарована.
Очень долгое ожидание на прием к врачу, если вы не по записи-готовьтесь ждать два часа, по телефону такое не говорят про ожидание, а по факту теряете время.
3
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 6840
Знаток города 4 уровня
9 июня 2024
Врач Успенский. У собаки начался сильнейший кашель, привезла , нас принял данный врач . Поставили коллапс трахеи и трахеит, назначили на неделю антибиотик и успокоительные. Собаке днём было немного легче, но ночью кашель одолевал. Собака похудела, горло все надорвано, мучился.. спустя неделю приехали на повторный прием, антибиотик отменили с аргументом, что лечение не подходит, назначили миллиард исследований которые будут через неделю по записи , а пока что оставили сидеть на успокоительных ! На вопрос «успокоительные это не лечение» получила ответ «ну если будет задыхаться, то привезете, на кислород посадим» ! Что это значит ? Никто не против пройти эти все исследования, но вы помогите собаке убрать приступы, она же мучается уже две недели ! На просьбу подобрать лечение, которое подойдет на случай, если все исследования запретят пить гармональные лекарства, прозвучал ответ, что так нельзя, проходите исследования. Собаке на минутку 14 лет, таким кашлем надрывает себе и горло, и сердце и все , что можно! А результаты анализов почему-то терапевт читать не умеет) отвезла собаку в Апрелевку, в первый же день пошли результаты, на второй день собака уже бегает, прыгает и кушает! Единственное, что правильно сказал Успенский , что коллапс не лечится, но как видите приступ возможно снять за два дня !
На даче прибился котёнок, не смогли отказать этому милому созданию , приютили. Стали усиленно искать питомцу хозяина , но так и не нашли🤷🏼♀️Сами животных никогда не держали у себя и собственно не собирались,НО…… Теперь у нас есть Мурмыс))),а вот паспорт он получил именно в ветклинике Фауна. Здесь его осмотрели, определили возраст и сделали необходимые прививки!
Хочу выразить благодарность клинике фауна! Кот был на грани жизни и смерти! Его спасли за сутки! Честно рекомендую от всей души! Отдельное спасибо Ефошкину Евгению, он сразу понял в чем дело и поставил правильный диагноз! Спасибо всем кто принимал участие в спасении Марса! Я безмерно благодарна каждому кто следил за ним ночью в стационаре! Кто делал капельницы кто звонил мне т говорил про его состояние! Вы спасли моего ребенка ! ❤
Спасибо большое клинике и врачу Кожемяко Алена Сергеевна! Обратилась с котёнком 1.5мес. очень быстро обследовали, назначили лечение. Котенок чувствует себя прекрасно! Рекомендую эту клинику.!!
Прочитав множество отзывов о врачах и клинике Фауна, записались на приём ко врачу Демидовой Ольге Александровне. До этого с котёнком-найденышем и с нашим старшим котиком обращались к разным врачам в Наро-Фоминске и в Москве. Поверьте, среди всех врачей Ольга Александровна- лучшая!!! Она нам и нашему котёнку посвятила целый час!, ответила подробно на миллион наших вопросов. С первых минут общения мы поняли, что она ветврач по призванию: добрая, знающая, спокойная, искренне любящая животных. После ужасных диагнозов, которые нашему подобранному 2 месяца назад котику поставили другие врачи, после огромного количества потраченного времени и денег на лечение котёнка, Ольга Александровна со знанием дела расставила все точки над i. Мы впервые за 2 месяца уехали успокоенными и нераскрученными на деньги. Мы счастливы, что своим любимым котикам нашли «своего доктора»!!!
Ну вот прошло время и я тоже могу написать кое что… мне очень жаль, что я привезла за 350 км своего любимца в эту клинику… теперь моего белого пушистого любимца нет и никто его не вернёт … это очень больно … еще бы понять что случилось ночью , почему именно этот жизнерадостный мальчик погиб. Когда мы забирали тело моего пушистика , врач сказала с Вами свяжется администратор !!!! И Вам вернут ту сумму, которую мы Вам должны…так как мой Жорик не пролежал в стационаре и до утра, так же анализы, которые должны были быть отправлены, тоже никуда не были отправлены … 12.11.2022 случилось большое горе для меня и моей семьи. Но до сих пор звонка не было . Я надеюсь врач, которая это всё говорила прочитает это всё. Мне не нужны деньги! Может на таких как я Ваша клиника и расцветает … теперь Ваша клиника для всех моих знакомых в чёрном списке… Бог Вам судья. Любимца я всё равно не верну.
Удобная парковка , первый этаж, доброжелательные и квалифицированные сотрудники, без очередей, есть запись. Удобный график работы, рекомендую однозначно.
22.07.22 приевезли таксу с гематомой на ноге, выкачали кровь, взяли анализ и сказали что все нормально, заживет. Заплатили 3000р. Приехали домой из этого места течет кровь как из крана, как могли остановили, вернулись. Сотрудники в клиники были явно не довольны тем, что мы приехали повторно и упорно нам обьясняли, что это остатки крови. Врач не стала еще раз разбираться, поставили укол кровоостанавливающий. Утром опять надулся большой шар с кровью. Было очевидно еще вчера, что кровь идет внутри. Никто не стал даже выяснять откуда внутри идет кровь и что происходит, заплатили деньги в итоге везем собаку с дачи в Наро-фоминске домой в свою клинику. Клиника красивая, но видимо от отсутсвия конкуренции в какие-то ситуации не хотят погружаться. Допишу что случилось, собака умерла на следубщий день, в другой клинике не смогли помочь потому, что мы потеряли время и много крови! Это результат безоствестственности и не профессионализма этой клиники!!!
В этой клинике умер наш питомец кот от тромбоэмболии. Зная и понимая, что у кота нет шансов, нам рекомендовали оставить кота на лишних два дня и +осмотр у кардиолога который абсолбтно никаких результатов не дал. Заплатили лишние 9 тысяч, кот мертв.
Благодарна за оказанную помощь. Очень тактичный персонал. Огромный плюс клиники, это круглосуточный график работы. А это очень важно! Так как неприятности случаются либо на выходных, либо ближе к вечеру)
Отличная клиника! Супер врачи! Не в одной из клиник Москвы и МО у моей собаки не изучали полный анамнез. Помогли вылечить моей собаке лапку. Замечательные администраторы! Единственное, что не очень понравилось долго сидели ждали своей очереди, но при таком обслуживание и помощи можно и подождать. Большое спасибо всем сотрудникам этой клиники!!!
Ужасно!
Привезли кота после того, как его потрепали собаки на улице, кот в сложнейшем положении. Продержали у себя 2 суток, сделалт какие то анализы. Раны не обработали, ничего не перебинтовали. Кот еле дышит и не может глотать - посмотрели, сказади с горлом все в порядке. Взяли за все это 20 тысяч и отправили домой.
Привезли кота в другую клинику - оказалось в горле дыра, нужна срочная операция! Гной из ран удаляли дома, самостоятельно!
Абсолютно некомпетентный персонал, еще и таких денег все это стоит!
Никому не советую!!!
П.с. Год назад возили другого кота на кастрацию, на операции что то пошло не так, у бедного котика пол туловища было в гиматомах, кровь не могли остановить двое суток!!!
Ужасное место, некомпетентные врачи, больше ни ногой туда!
Отличная ветклиника с круглосуточной работой.
Вспоминается строчки
"Добрый Доктор Айболит, всех излечит, исцелит"
Вот нашего питомца, излечили и на ноги поставили.
Был первый раз, пока всё нравится, кроме администраторов. Цены приемлемые, понравился стиль общения онколога Новосёлова Кирилла Филипповича, посмотрим на его проф.навыки.
Позвонила в Фауну наро Фоминск вечером, нужно было поставить укол собачке противорвотный, отказали, ссылаясь на то, что мы у них не наблюдаемся и нужна дозировка какую ставить. На мой вопрос, а вы же можете по весу собачки определить дозировку, сказали что где наблюдаетесь, там пусть вам и назначат дозировку. Полное равнодушие не входят в ситуацию. Вес у нас постоянно меняется. Нужно было взвесить собачку и по фактическому весу рассчитать дозировку. В очередной раз убеждаюсь, что это заведение бесполезное. Интересно, а если бы я не сказала, что мы лечимся в другой клинике, а просто позвонила и сказала, что у собачки рвота, кто бы вам тогда дозировку рассчитывал?
6
Посмотреть ответ организации
М
Мила
Знаток города 7 уровня
20 февраля 2023
Были на плановой операции по стоматологии 16.02.23г. Все отлично выполняется на современном уровне. Спасибо огромное Дмитрию Николаевичу. Сразу видно, что доктор на своем месте, что его работа доставляет ему удовольствие.
В клинике всегда есть все лекарственные препараты, ежегодно делаем прививки
Спасибо всему коллективу и руководству!
Водили пожилую собаку на прививку: врач сказала, что в таком возрасте прививки лучше делать реже, тк тяжело будет переносить, и не стала ставить, за что ей спасибо!
Жаль, что нет ратолога - с кроликом и крысами приходится ездить в Москву или в Одинцово, а для кролика это стресс(
Есть много оборудования (рентген, УЗИ, и др), есть крематорий.
У стойки администратора есть магазинчик, покупали собаке вкусняшки за хорошее поведение на приёме.
Замечательная клиника. Огромная благодарность Чередниченко Елене Васильевне за проведённую операцию, за доброжелательное отношение к нашим питомцам и внимательное отношение к переживающим хозяевам. Спасибо!