Клиника мне понравилась. Врачи здесь отличные👌 Объяснят "почему" и подскажут "как нужно", к питомцам дружелюбны! Когда приводил пса на консультацию, денег за приём даже не спросили..) Операцию провели отлично!
Паламар Дмитрий Андреевич - спасибо! 🤝
2 наши собаки погибли из-за халатных действий этих недоврачей. Кожемяко якобы врач узи,на деле такое ощущение что аппарат узи видит впервые в жизни. Не знает какие показания к применению имеют назначаемые ей препараты и советует почитать об этом в интернете. Сплошное вымогательство денег,профессионализма -0. Назначают ненужные анализы с целью материальной выгоды(об этом говорят сами же сотрудники тихонько и на ушко). Создают видимость бурной деятельности. Если ваше животное действительно заболело и ему нужна помощь ВРАЧА везите в любую другую клинику. В фауне работают коновалы
Ужасное место, угробили котика. Перед тем как идти к ним,хорошо подумайте. Высокие цены не всегда означает хорошее обслуживание. Принесли котенка с плохим самочувствием,толком не разобравшись прописали колоть сильные антибиотики, в итоге угробили и умер в мучениях. Организм просто не выдержал. Поставили диагноз на абум. Халатность врачей пугает. Как оказалось это не первая такая ситуация в их клинике.
11
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 8 уровня
22 октября 2024
Хорошая ветеринарная клиника, отзывчивые врачи, знающие свое дело. Ценник немного кусается, но оно того стоит. Спасибо за помощь пушистому члену семьи!
Очень хорошие врачи, профессиональный подход. Цены честные. Есть стационар и реанимация. За животным следят и постоянно информируют и держат в курсе ситуаций. Спасибо большое!
Никогда даже не задумывайтесь о том, что бы лечить свое животное в этой клинике.
Врачи молодые и бестолковые, поставить диагноз не могут, назначают бесполезные капельницы, что бы не вылечить ваше животное, а как можно дольше продержать его в стационаре-за ваши деньги.
Постричь питомца, сделать узи или рентген -да... Для этого у них все есть , но лечить там некому -нет квалифицрованых врачей.
Если нужно лечить-куда угодно, но только не в "Фауну"...
Берегите своих братьев меньших... в " Фауне" Их просто убивают.....
На данный момент идет разбирательство с привлечением юриста о неквалифицированной оказанной помощи животному, о неправильно назначенном лечении , повлекштм смерть пациента (животного) .. До сих пор нет информации от чего животное лечили....
Животное погибло в этой клинике.
Лечащий врач Успенский
Хочу выразить большую благодарность Ефошкину Евгению и Шестерниной Анастасии! Настоящие профессионалы своего дела. Привезли котика в критическом состоянии, нас очень быстро приняли, провели все обследования и назначили лечение в стационаре под капельницами. Очень удобно, что в клинике можно сразу сделать все необходимое: анализы/узи/рентген. Предыдущий ветеринар сказал нам, что с такими показателями не живут, но в Фауне не только вернули кота буквально к жизни, но и вылечили. Каждый день с нами на связи был врач, рассказывал о состоянии и лечении. Нам понравилось, что можно удаленно оплачивать счета и получать результаты анализов на почту. Прошел месяц, котик себя прекрасно чувствует и никаких негативных последствий не наблюдается.
Хорошая клиника, помогают оперативно, доброе хорошее приятное отношение, и цены нормальные вполне, дешевле чем где либо, советую врача Евгения но к нему по записи
4
Посмотреть ответ организации
Лариса
Знаток города 13 уровня
17 января 2024
Очень шикарная клиника, внимательное отношение, есть все врачи, цены нормальные по сравнению с Москвой. Всегда можно посоветоваться по телефону с врачём и они звонят и интересуются состоянием животного, удивительно что существуют такие милые люди. Огромное вам спасибо! Хотелось бы чтоб вы сохранили душу, и любовь к животным.
Собаку с внутренним кровотечением не приняли, с текстом, что это он у вас косточкой подавился. Записали на узи только на следующий день!
В 5 утра наш любимец умер
Выводы делайте сами
Клиника неплохая хороший врачебный персонал вежливый учтивы рекомендую вам всем, хороший стационар , хотя и были непонятки , не выполнялось требование по уходу за псом
Хорошая клиника! Круглосуточная. Много специалистов узкопрофильных. Можно как по записи, так и в порядке живой очереди попасть на прием. Приятные девушки на ресепшене. Наблюдаемся со своими собаками 7 лет , очень довольны!
Сдала анализ кошке, по рекомендации доктора, бак-посев мочи. 29.09. Срок - 10 дней, как уверял доктор. Прошло уже 16 дней, получить какие-то комментарии в клинике невозможно - или сбрасывают звонок, или оператор говорит, что ничего не знает. Бол ше 10 лет я занимаюсь помощью бездомным животным, у меня большой опыт обращен я в ветклиника и лаборатории. С таким подходом и отношением сталкиваюсь впервые.
Дополнение спустя 3 года:
Котенку ампутировали лапу, спустя больше, чем месяц, заживший ранее шов разошелся. Попали на прием к другому хирургу клиники. Он наложил шов, который через 2 дня снова разошелся (со слов администратора, один из лучших хирургов в клинике). Кот все время находится в защитном ошейнике.
Разумеется, никто не отвечает за качество того, как сделано. Хирург, который наложил шов, отправляет к первоначально оперировавшему дрктору. Разумеется, 1700рублей, оплаченные за 2 стежка, которые через 2 дня разошлись, никто не возвращает.
По мнению клиники, это нормально, если кот с открытой раной (на фото) будет ждать приема еще неделю, когда появится тот самый доктор.
К сожалению, на уровне общего низкого уровня качества оказания услуг в ветеринарии, приходится обращаться. Жаль, что руководство никак не реагирует. И вновь сталкиваешься с таким отношением - и к животным, и к людям.
Хочу написать отзыв. Вчера лечили кота. Провели в клинике пять часов. В итоге на меня набросилась собака, которая находилась в стационаре. Спасибо, что инсульт не прихватил. Спасибо доктору Миронову Евгению, что оказал помощь Прошу персонал клиники держать питомцев на коротком поводке.
Привозила кота на кастрацию. Кота осмотрели, взвесили,послушали.Все прошло хорошо, от наркоза отошел нормально.
В клинике уютно, чисто. Сотрудники вежливые.
Спасибо!
Обратились в клинику с собачкой, экстренно сделали все анализы, обследования и провели операцию. Собака осталась в стационаре на сутки, под присмотром. С животным все прекрасно, нам помогли!!! Спасибо врачам да и вообще всему персоналу! Всё чистенько, атмосфера в клинике приятная!
1
Посмотреть ответ организации
Анна Валерьевна
Знаток города 6 уровня
5 марта 2024
Больше года назад, у меня появилась собака, и я стала с ним посещать Вашу клинику. Клинику выбирала по простому признаку - близость к дому, несмотря на то, что слышала достаточно противоречивых отзывов о ней. Начнем с первого. Очень плохое обслуживание на ресепшен, при первом посещении, девушка на ресепшен не смогла правильно списать с паспорта животного его имя, и вместо клички Деггет, мою собаку для «Фауны» зовут «Дегид». Когда я пришла на повторную комплексную прививку, девушка с ресепшен опять, что-то перепутала и передала врачу информацию, что это первая прививка, хотя она заглянула в паспорт, и я её сама предупреждала, что прививка вторая, которая в комплексе с бешенством (собака была щенком и комплекс состоит из двух прививок, первая делается за 3-4 недели до второй, вторая идет в комплексе с бешенством). Хорошо, что врач у меня уточнила и в итоге все было сделано правильно. В декабре 2023 года ходили на прием узи брюшной полости собаки, придерживалась рекомендациям, и не кормила собаку более 12 часов. Предупредила врача, что собака сыроед (на видотипичном питании). На что специалист удивилась, почему в тонком кишечнике присутствует пища, и стенки желудка утолщены. А я, как обыватель, почему-то не удивляюсь данному факту, потому что ответ на этот вопрос заключается в информации, которую я дала изначально, собака ест сырое мясо! Следовательно переваривается оно дольше, чем корм. Ну и по классике прослушала от врача, что видотипичное питание это плохо и добавляйте каши, хотя данного совета я не просила. Последнее посещение было от 24.02. Муж приехал на прием с собакой в 6 часов вечера. Состоянии собаки было нормальным, жалобы на хромоту. Слабость в лапах. Был сделан рентген, на основе которого врач заявил, что плотность костей уменьшена из-за отсутствия в рационе каш, и недостатка клетчатки. Боюсь спросить, а причем тут клетчатка и кости? Я обыватель, и считаю, что на кости влияет кальций, а не клетчатка. Да и для заявления о недостатке каких либо минералов и витаминов, стоит сделать анализы, не так ли? А не заявлять это на пустом месте, как сделал Дубинкин Д.В. И опять же, консультаций о питании не просили. Собаки могут иметь разное питание: есть корм, каши. Моя собака питается сыром мясом, субпродуктами, мясокостным и овощами. Данное питание называется по системе BARF, пусть ваши врачи примут это, как данность, что питание выбирает хозяин, а не каждый раз навязывать питание кашами. При этом не имея никаких оснований для этого. Если ваши врачи хотят сказать, что у моей собаки недостаточное количество витаминов, минералов, то пусть назначат анализ их. А не делают пустые заявления. Людям хорошие врачи без анализов витамины не назначают. Также на данном приеме 24.02 был взят анализ ПЦР профиль репродуктивный. Результаты обещали прислать через 3 дня на почту, но работники ресепшен (они же присылают это?) не справились с этим. Хотя муж специально перепроверил название моей почты, чтобы не возникло ошибки. 28.02 мной был сделан звонок в клинику, чтобы уточнить, когда придут анализы, на что мне был дан ответ, что они мне высланы 27.02. Я попросила назвать мне название почты, с которой мне были высланы эти анализы. Девушка с этим не справилась, сказала, что не знает. На почте я пролистала все сообщения, сообщения с анализами - нет, проверила везде, в том числе папку «спам». Попросила прислать в Вотсап, тут спасибо, с этим справились. Анализы положительные, на две инфекции. Так вот вопрос, смотрят ли работники результаты анализов, которые потом присылают на почту? Почему нельзя было позвонить мне 27.02 (когда якобы отправили мне результаты на почту) и сказать, что у моего питомца пришли положительные анализы. Либо хотя бы сказать 3 слова "Результаты отправлены вам" я бы сразу записалась и пришла на прием для назначения лечения. Это же банальная забота о ваших клиентах и их животных! И в том числе ваша прибыль, посещения не бесплатные же. Зато 29.02 мне позвонили из клиники, поинтересоваться, как состояние «Дегида», но это уже не актуально, потому что лечение назначено было в другой клинике!
После последней ситуации сформировала свое мнение о «Фауне». Врачам всё равно на индивидуальный подход к владельцам, на то, какое питание и образ жизни у питомцев, они гнут свою линию, не прислушиваясь. Часто слова врачей размытые и ничем не подкреплены. Что ставит под сомнение профессионализм ваших сотрудников. Работники ресепшен забивают на свою работу, относятся халатно и невнимательно, зато вечером вы их обязываете делать обзвон, который носит формальный характер. Лучше проводили бы обзвон по результатам анализов, или хотя бы оповещали владельцев, что им эти результаты были отправлены.
Они убили нашего щенка, ещё и за деньги! Родители-пенсионеры привезли им 10 месячного щенка с больными лапами. Росли криво, пёс большой (средниазиат), срочно надо было что-то делать. Честно, не знали поможет или нет, но надеялись на лучшее. Клинику нам рекомендовали в Малоярославце (родители там живут), тамошние врачи не взялись, побоялись что с лапами не справятся. И что в итоге? Щенок во время операции погиб. Никакого заключения нам, естественно, не дали. Лишь сказали, что такое бывает. Зато деньги взяли)) При чем немалые!! (более 40 тысяч). Ну они же "работали, материалы потратили". Главврач потом звонил мне и говорил "мы провели расследование - вины врача нет", у щенка якобы произошел отек лёгких, потом ещё что-то про тромб рассказывал... Я перезвонила маме, она посмеялась над "расследованием" без тела собаки, которое они давно забрали. И сказала, что этот же псевдо-диагноз они ей объявили сразу. Вот и все расследование) Что там на самом деле было - тайна покрытая мраком. Операцию делал врач Успенский Никита Сергеевич. Понятное дело, что старики не будут проводить никаких вскрытий. У них и денег-то нет возить эту огромную собаку туда сюда. Кому это нужно, да и зачем! Собаку то не вернёшь. И нервы от шока этой потери тоже не восстановишь. Мой совет - ищите другую клинику. Судя по отзывам здесь - в Наро-Фоминске есть клиники и получше. По крайней мере человечнее. А здесь чисто про деньги. "Несите, несите, а за результат мы не отвечаем, всегда отмажемся если что не так".
1,5 года лечила кошку от акне. Этот диагноз ставили в трех предыдущих клиниках. Кошмар!!! Только ветеринар Евгений Миронов, который работает в фауне, смог установить правильный диагноз и прописал нужное лечение. Спасибо ему огромное! Теперь только к нему! Лучший в Наро-Фоминске!
Отличное обслуживание, хорошие специалисты. Хирург прямо спас нашу собаку, золотые руки. Внутри чисто, приятно. Из минусов цены, как по мне так дорого. Рекомендую клинику.
1
4
Посмотреть ответ организации
Чарочкина Юлия
Знаток города 7 уровня
29 августа 2024
Отстой. Собаке (такса)не смогли подстричь когти два человека. Приняли решение унести его в другой кабинет-сказав что так будет лучше. В итоге что стригли что не стригли-ничего не поменялось кроме того что взяли за это дороже чем у лучшего груммера. Про какие то лечения и заболевания-вообще молчу. С когтями не справились… Несколько раз водили пса сюда к врачу и ни разу не угадал диагноз. Хорошо что мы сразу сомневались в правильности поставленного диагноза и обращались после к другим специалистам. Сейчас читаю комментарии и рада что с нашим собаком все хорошо
Ощущение, что попадаешь в элитную клинику для людей. Все очень чисто, ухоженно и эстетично!
Цены адекватные, администраторы приветливые, а врачи - профессионалы своего дела. Клинику категорически рекомендую!
Самая лучшая клиника. Мы бесконечно благодарны ветеринару Демину Дмитрию Николаевичу. Спасибо Вам за ваш нелёгкий труд! Наши животные в надёжных руках. Спасибо молодому человеку на ресепшене, он очень внимателен всегда, все доходчиво пояснил нам. Здоровья вам!
Прекрасная клиника, доброжелательный и компетентные ветврачи, все быстро и четко Огромнейшее спасибо Демину Д за нашего спасённого кота.Вы настоящий профессионал своего дела, спасибо!
Может мне и не повезло!!! Читая хвалебные отзывы, я понимаю что есть врачи от бога, диагносты! Но мне не повезло! Ночью с 10 на 11 июня привезла в клинику свою собаку которой стало плохо, отказ от еды, вялость. Предположила отравление. Нам было сделано УЗИ ВСЕХ внутренних органов. Оказалось в печени образование не известной итиологии, но на утро предложено прийти к онкологу. Остальные органы без потологии!!! Сделан укол противорвотного и обезболивающее И ВСЕ!!!! Даже кровь не взяли!!!!! А за это я заплатила 6000 т. На утро я рванул а в Москву где повторно посмотрев собаку был поставлен диагноз гнойный индометрий гемоглобин 36 из сосков гной с молоком. СРОЧНАЯ ОПЕРАЦИЯ!!!!! Короче говоря я в шоке от врвча Фауны которая даже не посмотрела мою девочку как следует и не посчитала нужным сделать анализы
14
Екатерина С
Знаток города 4 уровня
22 июля 2023
Попали в золотые руки хирурга Успенского Никиты Сергеевича, врач от Бога. Благодарны безмерно за нашего Кешу. Персонал приветливый, вежливый, всегда на все тысячу вопросов ответят с терпением. Всё чисто аккуратно. Ценовой критерий на уровне частной клиники. Сотрудники колл центра так же находят ответы на все возникающие вопросы здесь и сейчас. Для меня волнительный дамы это очень важно. Спасибо.
Сын отвез туда нашего любимого кота - пока удалось его тяжелое состояние стабилизировать! Спасибо большое врачам, возятся. Немного волнительно, так как невозможно позвонить и узнать новости, так как они сообщают о пациентах стационара сами и по одному телефону - хотя, может быть, это, действительно, не отвлекает врачей от их прямой деятельности
Производили чистку зубного камня. Собака возрастная, под наркозом. Но все волнения в нашем случаи были напрасны. Всё прошло хорошо, собака счастлива. Ценник нормальный
Приезжали барсику бубенчик отрезали, все хорошо прошло, только барсик немного изменился, задумчивый стал, в окно часто стал смотреть, по моему он по вечерам стихи пишет о чем то высоком.
Обратились в ветклинику, сняли клеща, хотели исключить пироплазмоз.
Сдали кровь, экспресс тест заболевания не выявил, но врач предупредил, что экспресс тест может ошибаться.
Для точного диагноза потребуется лабораторный анализ, который по словам персонала делается сутки.
Так как экспресс тест был отрицательный, а питомец признаков заболевания не проявлял, решил что сутки подожду.
Через сутки анализ готов не был, по причине того, что они ошиблись со сроками и анализ делается двое суток!
Пообещали ускориться, и к утру второго дня анализы предоставить.
Вторые сутки истекли в три часа дня, и анализа до сих пор НЕТ!
Оказывается, что отсчёт начинается с момента поступления материала в лабораторию, в Москве.
На вопрос когда материал поступил в лабораторию мне сказали поздно вечером, точнее никто не знает!
На мой вопрос, почему не поставили в известность насчёт сроков, ответили , что мы посредники ,знать ничего не знаем, это всё лаборатория.
Вывод: Если у вашего животного серьёзные проблемы, или того хуже он в опасности, обратитесь к настоящим ветеринарам.
Лучше потратить время на дорогу, чем потом выслушивать детские отговорки.
Всем здоровья!
Раздевалки маленькие, приходится толкаться при переодевании, а там и совсем малыши и люди в почтенном возрасте. Хотелось бы чтобы уборка влажная проводилась после каждого занятия ,а не от случая к случаю.Ну и с вентиляцией необходимо что-то делать-открытые окна не спасают!