Работники на кассе стоят болтают друг с другом, заказы не принимают, на вопросы отвечают нехотя, информацию приходится вытаскивать. Простояли на кассе 10 минут, очереди не было, но заказ никто так и не принял. Объясните работникам термин «клиентоориентированность»
3
1
Галя С.
Дегустатор 3 уровня
23 июня 2024
Из всего меню я обожаю «Дочь мясника». Даже не смотря на то, что на меня с непонятной ухмылкой смотрят некоторые работники на кассе при выборе этой позиции, все равно возвращаюсь за ней. Расстраивает, что этого блюда часто нет.
В общем, сквозь ухмылочки и риска, что этого бургера снова не будет, все равно поднимаюсь ради него на 4 этаж…
Они потихоньку от Новиковских ресторанов быстрого питания скатились к шаурмичным. Не клиентоориентированность, не возможность уладить вопрос. Работают не профессионалы. Очень жалко наблюдать закат " империи".
4
1
Noblestick
Дегустатор 3 уровня
5 октября 2024
Обслуживание на троечку: неправильно приняли заказ, несколько раз переспрашивали список заказанных бургеров. Неудобно, что нужно самостоятельно забирать напитки из холодильника, но это во всех ресторанах сети. Бургеры неплохие. Огурцы, подаваемые к бургерам, не такие хрустящие, как в других ресторанах сети. 3/5
Меняйте повара. Если бы это был мой 1ый фарш больше бы не вернулась. Булки сухие котлеты с максимальной прожаркой, хотя заказывали медиум. Огурцы - сплошной уксус. Полвечера от них икали
Правда в ценнике на стейк указано три филе миньон,хотя заказали один, и салат перепутали,заказали Цезарь с креветками, подали другой с крабовым мясом и дороже в несколько раз. Посещать больше место не будем.
1
Xset
Дегустатор 6 уровня
26 сентября 2024
Горячо НЕ рекомендую, остались лишь негативные эмоции: персонал не здоровается, комбо на сайте есть, а у них нет. Холодные бургеры и картошка фри, невкусная кола, мизерные порции, зато цены втридорога. Если хотите вкусные бургеры, то вам явно не сюда.
Из плюсов мы отметили только скорость выдачи заказов, качество бургеров.
Из минусов это качество картофеля, он был холодный, вялый, не солёный. Второй минус это точность сбора заказа. Нам не выдали горячие напитки,которые были пробиты в чеке. Девушка на выдаче не смогла решить проблему, менеджера вообще не было видно. Но мы все же с боем отвоевали наши оплаченные напитки.
И также минус это доброжелательность персонала. То есть никто не извинился за свою ошибку в сборе заказа, нам обвиняли, что это мы должны были сказать о недостающих позициях. Очень некорректное поведение в данной ситуации.
И также минус это чистота столиков. Посадочных мест мало, сотрудник забирает подносы, но не протирает столы.
Бургеры как везде. Готовят быстро. Для ожидания выдают не бипер, а талончик с номером. Номер показывают на убогом табло и не понятно, как скоро будет готов заказ
Самый невкусный Farsh из всех где я был. Всё невкусно. Бургер вообще размок и развалился почти сразу. Сотрудники вообще на пофиге и с неохотой общаются.
Гигиена хромает.
Попался волос в одном из бургеров, оперативно заменили. Тут красавцы.
Парень убирает столы, руками (голыми) трогает мусорку потом идёт к столу выдачи и дотрагивается до стала или двигает подносы с едой не помыв руки
В остальном: бургеры супер, горчица на столах божественная
Ну вот пришло и время Фарша пробивать дно! 💥
Примерно год не был в Фарше.
Начинки стало меньше, булка вся мятая и выглядит не презентабельно.
Но это полбеды.
Экономия на мелочах.
Раньше всегда можно было попросить дополнительных пару огурчиков. Теперь дают один, хочешь ещё? Иди на кассу! Блин! Вы просите по 600 р за бургер и просите доплатить за 1 доп.огурец? 🥒
Добил вид салфеток. Помните самые дешманские салфетки, которые продают в магазине? Такие однослойные, когда ими пользуешься, ещё частицы целюлозы с них обильно летят. Вот такие теперь предлагает гостям модный ресторатор Новиков.
Надеюсь, кто-то из отдела маркетинга прочитает, задумается. А если нет, ну и ладно, за 600р выбор бургеров в Мск огромный, есть куда сходить! 😝
Не вкусно. Очень подорожало, а качество упало.
Бургер не вкусный, сухой, пережаренный. Находится в таком шуме некомфортно. Обслуживание ужасное, нахамили
Стандартная бургерная этой сети. Всегда берём "брянского парня". Все работники данного заведения из средней Азии.
Александр
Дегустатор 4 уровня
1 ноября 2024
Человек в кепке решил спорить со мной. Сервис на уровне. Работают по факту до 22:00, как и кухни всего ТЦ.
Оценка за то, что под конец дня мне решили поднять настроение.
Прекрасное кафе. Бургеры очень вкусные. Всегда свежее мясо и овощи. Время ожидания заказа около 5-10 минут, но оно того стоит
1
Анна Болгова
Знаток города 7 уровня
30 августа 2022
Очень вкусно и сочно. Заказ ждала не долго, так как время у меня было ограничено. Персонал отзывчивый и вежливый. Атмосфера расслабляет. Обязательно приду с друзьями, т.к. это место прекрасно подходит для того чтобы собраться всем вместе.
На любителя. Очень жирные бургеры. Очень не приветстливый персонал, свой продукт не знают, не клнсульируют. В первую очередь продавец продаёт свой товар, а там на отвали
Заведение сетевое, поэтому у них примерно всё одинаковое. Конкретно в этом довольно много сидячих мест. Обслужили быстро, бургер прожарили правильно, как просил.
Отвратительно. Раньше нравились бургеры этой сети, решил взять. Получил сильное отравление. Заказал камамбургер. Оплатил. Потом говорят его нет выберите другой, но деньги не вернем. Картошка ужасная. Вся мягкая как будто вареная и лежала уже час, а потом ее решили разогреть в микроволновке. Котлета в бургеры сгоревшая с одной стороны и сырая с другой. Был голодный, поэтому съел. Теперь мучаюсь.
Сотрудники на кухне устроили борьбу в шутку между собой. В рабочих перчатках толкают и хватают друг друга, трогают все вокруг. Руки обтирают об штаны и потом бургер собирают. Крайне не рекомендую это место.