Это мой заказ 10 февраля в Farш тц райкин плаза, менеджер сразу согласилась переделать бургер, но уже настроение было испорчено и пришлось дополнительно ждать. Может быть это делал повар, который работал там первый день, но как то его должны ведь подготовить .Как такое можно продавать? Я сначала глазам не поверила, что мне дали, это совсем не уровень "фарш", я постоянный ваш гость и рекомендую фарш друзьям, когда я увидела этот бургер , то заглянула в меню и состав, в моем бургере даже нехватало бекона, его не было, хотя в меню это указано и я за это плачу. Очень не приятно. Если бы не откровенно ужасный вид бургера - я бы не обратила внимание на отсутствие бекона, как мне приходить к вам и рекомендовать ваш ресторан, если повар может чего то не доложить, а я плачу всю заявленную сумму, настоящими деньгамт, не фантиками, то есть я со своей стороны полностью выполняю условия покупки, а что предлагает за это ваш ресторан? Этот бургер какое то оскорбление, посмотрите на него, он так и выглядел, я его даже не трогала до фото, вот так повар его отдал на выдачу.И ,я конечно, не шеф повар, но даже не профессинальному глазу видно, что в меню котлета- потом арахисовая паста, а сверху кусочки банана, в моем бургере : котлета, банан и шар из арахисовой пасты. И со мной так никто и не связался, я написалв отзыв на сайте , ответили мне только в инсте, обещали позвогить, но увы, видимо этому ресторану плевать на гостей и постоянных клиентов.
Заказ был сделан 11.12.21 г. Хотелось бы поделиться впечатлениями о доставке в этом заведении, сразу скажу, что доставку брать тут нельзя, так как они отдают еду обычному курьеру из Яндекс доставки, без термосумки, который привезёт вам ее мятой и холодной через 1.5 часа от того времени как вы заказали еду. Теперь представьте какого качества стали продукты после поездки в метро и ходьбы по улице в -14 градусов.
Отдельно хочу сказать, что это заведение только про бургеры, хотя их качество не удалось оценить после разогрева в микроволновке, явно изначально вкус должен был быть другим, крылышки не вкусные и сырые и с кровью(фото прилагается к комментарию), картошку даже пробовать не стали, она была полностью испорчена.
Операторы на данную проблему не отреагировали никак, по телефону до них не дозвониться, в чате на сайте в ответ на мое сообщение - только тишина, ужасный сервис.
Заказ 66523 от 11.12.21
Раз на раз не приходится.
Видимо готовят от настроения - температура продуктов абсолютно разная.
Как-то бургер пролежал 5 минут на доске, ожидая банального переворота от повара, соответственно все остыло.
Достойная бургерная с ценниками даже ниже среднего. Захожу уже второй раз, заказываю разные бургеры, пробую и всё очень нравится. Перепробую наверно все бургеры из меню в скором))
Быстро и вкусно.
Мест конечно не очень много.
Находиться на первом этаже ТЦ, что непривычно.
Рекомендую, так как тут бургеры тут с настоящим мясом..мммм..
В целом, все нормально было, пока не возникли проблемы с сотрудничеством конкретно этого фарша с Яндекс Едой, что много раз расстраивало меня в обед, а когда я решала самостоятельно туда дойти, то сталкивалась с сотрудником, который решил, что, работая в общепите, он волен быть без маски, в итоге желание вообще пропало. Дорки порки постоянно отсутствует.
Отсутствие уважения к жизни и здоровью посетителей подрывает весь авторитет заведения.
Вчера, 14 марта был сделан заказ на два бургера, наггетсы и картошку. После 40 минутного ожидания мы все таки получили заказ, недомогание в животе почувствовал сразу, спустя 2 часа уже обнимал унитаз, что продолжалось до 3 часов ночи. И даже утром самочувствие тяжело назвать удовлетворительным, то и дело появляется желание вернуться к туалетному другу. Сколько это ещё продлится неизвестно, положительная тенденция не наблюдается.
Возможно, проблема конкретно в этой точке, возможно во всей сети бургерных, проверять я это точно не собираюсь и мой путь в FARШ закрыт.
Заказал прожарку полную. Получил в итоге почти с кровью. Надеюсь всё будет безопасно. Было вкусно. Фарш в Райкин плаза. В остальных точках фарша подобных проблем не было.
Худшее заведение вашей сети. Небо и земля с заведением на Каширке. Повора больше говорят, чем готовят. Рецептура? Зачем?
Когда принёс обратно чизбургер с двумя котлетами, на меня смотрели удивлённо. Мол, не нравится что ли?
Извинения? Зачем? Дали просто другой бургер. «Брянский парень» худший на моей памяти. Больше не хочу сюда возвращаться никогда и никому не посоветую заведение этой сети в Райкин Плазе.
Заехали в этот Фарш втроём - быстренько перекусить. Впечатления совсем не хорошие. Ребята на кассе медленные - медленнее чем в других Фаршах. Девушка администратор постоянно что-то спрашивала у кассира, что тормозило его и так не спешную работу. Готовили очень долго при полупустом зале. Какой-то курьер в верхней одежде постоянно ходил по кухне и отвлекал персонал. Но самое главное, бургеры были не вкусными, и качество мяса далеко не лучшее - хуже чем в других Фаршах.
Готовят долго. Вход в ресторан есть через торговый центр и через улицу. Но вход через улицу логично было бы зимой закрыть,тк стол за которым мы сидели находится прямо рядом с дверью. Каждый раз когда кто-то заходил, на нас дул холодный ветер,почему эту дверь не закроют,я не знаю.
По поводу самих бургеров. Нормальные,но ничего особенного. "Burger Heroes " в разы вкуснее.
Хороший вкус, вежливый персонал
Долгое ожидание и не всегда соблюдают рецепты (положили неподжаренный сырой бекон). Сделали за это комплимент в виде кофе, но осадочек остался :)
Зачем спрашивать степень прожарки, если все равно делают well done?
На кухне запара, передержали картошку до несъедобного состояния.
Заказали 2 картошки. Их на выдаче стаканом смешали в одну порцию и положили на поднос. Когда попросили раздельно, просто рассыпали половину в другой поднос. Уровень падает - цены растут. Два бургера и две картошки - две тысячи рублей.
Не рекомендую!
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина Малежик
Дегустатор 3 уровня
16 апреля 2022
Мы были во многих заведениях вашей сети: на белорусской, Кузнецком мосту, Лубянке, Кунцево плаза - там готовят ЛУЧШИЕ бургеры в мире!!! Сегодня пришли в Фарш в Райкин плаза- это ужас….1) ждали очень долго два бургера (15 мин) и картошку (20 минут!!!!). 2) Забрали наггетсы- они должны быть такими темно коричневыми и супер хрустящими? Мне кажется, что нет. 3) Бургеры…в Брянском парне грибов было меньше чайной ложки… в Эйчбургере попался ОГРОМНЫЙ кусок мяса, который невозможно было прожевать - просто жила огромная…супер. 4) наконец-то приготовили слайсы картошки - недоготовили:) она сырая наполовину. Короче, ребят, мы в полном шоке, 0/5, ни одного хорошего блюда. Нет, мы не слишком критичны, повторюсь, за последние 2 месяца мы были в четырёх Фаршах, и все было ИДЕАЛЬНО!!!!! Пожалуйста, исправьте ситуацию…когда я подошла с этим куском мяса - работники просто хлопали глазами и ничего…
Отличное место и отличное меню. Мне все понравилось
1
Посмотреть ответ организации
БаБоР
Дегустатор 6 уровня
16 февраля 2023
Мне понравилось. Двойной чизбургер на листьях салата был неплох, также брал сырные палочки. Придраться не к чему. Из всех заведений общепита в «Райкин Плаза» - на мой взгляд самое нормальное заведение по критерию цена/качество.
1
Посмотреть ответ организации
Денис Щепилов
Дегустатор 6 уровня
9 июля 2024
Хорошая кухня и закуски, свой вход, но нет своего туалета, за это минус.
Обожаю Фарш именно на Шереметьевской - безукоризненное обслуживание, учтивый и вежливый персонаж, кухня выше всяких похвал. Спасибо управляющему! Не снижайте планку!
Полное разочарование. Заказ минут 10 принимали, 3 раза ошибались. По итогу- картошка не та, что заказывали и холодная, бургер вместо вэлдан медиум.
Дополню отзыв и сниму ещё звезду. Ресторан взял телефон для обсуждения проблемы, но так никто и не позвонил. Полное разочарование
Заказывала доставку из ресторана, было опоздание на 30 минут, проблему никак не решили, ресторан и деливери клад обвиняют друг друга, проблема не решена, но бургеры вкусные
Ужасное обслуживание!!! Заказ 75765 Заказали доставку обещали привезти через 40 мин, через час перезвонил сказали заказа нет будете ждать ещё 40 мин. Ждали ещё час перезвонили сказали то же самое. И опять будете ли ждать 40 мин. Отказались. Деньги не вернули за заказ, трубку не беру т. Как возвращать не понятно. Писать заявление наверное только осталось.
Спасибо, что жива…
7 ноября сделали заказ через Деливери клаб, пообедали около 15:00, буквально через минут 30 почувствовала лёгкий дискомфорт в животе, который не отпускал весь день. В 23:30 начались приступы рвоты, которые, как мне показалось на тот момент, закончились к часу ночи. В 4 утра я проснулась от жуткого приступа боли, который длился около 30 минут, по итогу в безвыходном положении пришлось вызывать скорую помощь. Мне провели узи брюшной области, не выявили никаких хронических заболеваний, подтвердили, что источником сильных спазмов вероятно послужило отравление и особо ничем не помогли.
Второй человек, обедавший вместе со мной, обошёлся сильным расстройством.
Раньше достаточно часто питались у вас. Сейчас отпало всякое желание. Ко всему можно отнестись с пониманием, но не к готовке из испорченных продуктов. Благодарю за незабываемые выходные, дорогой Фарш.
К сожалению, совсем испортился Фарш. В начале всё было довольно вкусно, потом стало хуже, я перестал ходить. Прошёл год, решил ещё попробовать. Совсем не вкусный бкргер. Просто набор продуктов.
Ценик страшный! 990 рублей за сендвич это жесть. А почему не 1000?
3
1
Посмотреть ответ организации
Антонина Л.
Знаток города 5 уровня
3 июля 2023
Неплохие бургеры. Но… уже три раза ходили и каждый раз нет ни разливного, ни нормального бутылочного пива. Неужели так трудно поддерживать ассортимент(((
2
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Дегустатор 4 уровня
18 августа 2022
Вежливое обслуживание. Вкусные бургеры, которые всегда вкусные, независимо от настроения повара и популярности места. Держите марку! Молодцы!
Неоднократно были в ресторанах сети, но этот нечто! Заказали брянский парень, по меню жареный бекон, по факту выложенные слипшиеся слайсы бекона из вакуумнойупаковки, их даже не разделили, не говоря уже о прожарке, грибным рагу и не пахло.
Ждала бургеры на вынос более 25 минут, при этом мне забыли поставить уведомление на табло, что заказ готов - в результате получила остывшие бургеры((( При обращении к персоналу с вопросом где мой заказ просто кивнули и дальше занимались своим делом. Первый раз вижу столь неадекватный персонал.