Exist.ru
296 отзывов
6 декабря 2024
Пользуюсь покупкой запчастей для авто,очень часто.При заказе конечно все зависит от продавца-консультанта,один например расскажет и порекомендует одно и есть ассортимент и выбор. Стал ещё замечать,что запчасти стали появляться не качественные,хотя производитель известный.Посмотрю ещё конечно,но буду настороженней,а может и вообще перестану посещать и покупать что-либо.
6 октября 2024
Не рекомендую. Много лет пользовался данным магазином, качество работы с клиентом ухудшалось каждый год. Сначала мне отменили оплату при получении, оставили только предоплату. В 2023 году перевёл на счёт данной организации 8 670 руб. На данный момент купил запчастей на 2 572 руб. (всё что отражается в личном кабинете во вкладке "Архивные" заказы), а на балансе в личном кабинете у меня остаток 0 руб. Запросил объяснение у менеджера по электронной почте. (по телефону не отвечают, на сайте нет контактов головного офиса, не возможно никуда обратиться с жалобой). Мне пояснили, что в апреле у них поменялось юр. лицо и возможно деньги остались "там". В прошлый раз при смене юр. лица у меня зависло 44 руб., деньги незначительные, но мне их не смогли вернуть, хотя много лет они отражались в личном кабинете во вкладке "Баланс", а теперь даже они пропали. Уже больше недели не могу получить сверку по моим платежам и заказам, теперь с меня требуют выписку из моего банка с момента оплаты по сегодняшний день.
1
26 января
Крайне не клиентоориентированный подход. Мой кейс: приобрёл колодки (2000р) не подошли, привёз обратно в тот же день. Через 2 недели - отказ возврата по формальной причине, что, конечно, же неправда, т.к. товарный вид утрачен не был. Дальше разбираться не стал, время дороже.
Но всех должен предупредить: если за 2к указанная контора клиента «послала», соответственно, можно предположить, какая будет реакция при требовании возврата с более серьезных сумм.
P.S. К слову до этого сотрудничали лет 8! Вот такое отношение к постоянным клиентам👍🏻
3 марта
Молодцы ребята. Быстро просчитали заказ. В офисе чистенько. Дружелюбный коллектив. Претензий нет. Так держать. Спасибо!
24 января
Персонал прекрасный, всё подскажут и помогут подобрать запчасти, да , иногда бывает что задерживается привоз запчастей, но это проблемы службы доставки.
Понравилась работа сотрудника Евгения, который выдавал мне заказ, очень внимательно и серьезно относится к своей работе , всё проверит и если есть какие то вопросы по заказу с радостью подскажет
25 декабря 2024
Самый ближний экзист к дому, удобно заказывать и забирать запчасти.
Пару раз пришлось возвращать запчасти, проблем не возникло! Спасибо за сервис!
27 августа 2024
Не заказывайте ничего… заказы во время не выполняет. Пустая трата деньги. У меня был заказ на вторник 14:00 прихожу сказали что заказ будет в четверг но я оплатили в разы дороже чтобы привезли именно на вторник. При заказе если привезли тебе по раньше то детали будет по дороже на 1500₽ то есть при заказе у меня было выбор по дороже во вторник или по дешевле в четверг, а я выбрал по дороже во вторник но пункте выдачи сказали что будет в четверг. Те кто читает этот отзыв будьте бдительны при заказе детали именно в экзисте.
1 декабря 2024
Менеджеры всегда помогут подобрать нужные автозапчас ти по цене и качеству.
Из минусов сложно дозвониться по телефону, проще приехать самому.
24 апреля 2024
Уважаемые покупатели. Прежде чем воспользоваться этим интернет-магазином, подумайте готовы ли вы расстаться со своими деньгами. Со всех сторон обложились законами в свою сторону, О защите прав потребителя совсем забыли. То, за что несут ответственность совершенно не волнует, прикрываются договором, подписанным электронно. Не каждый покупатель разбирается в запчастях. При оформлении заказа надеешься что у этого поставщика все под контролем, но не тут то было. Ты получаешь товар, в семь дней не укладываешься в возврат, ведь в сервис не сразу есть возможность попасть, и тут выясняется что твоя запчасть не на левую сторону, а на правую. И что делать? Кучу денег в помойку. Потому что 7 дней прошло. Левая стойка разбита, а правая в полном порядке и не нужна замена. Есть закон Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Но почему то этот магазин абсолютно не несет ответсвенность ни за что. Даже за то что по их вине приехала не левая, а правая сторона. Придя в ПВЗ менеджер первое что сказал, упаковка нарушена. А мы платим деньги за упаковку? В договоре прописано что поставщик несет ответственность за поставленный товар. И где ответственность. ушла вместе с совестью. Подумайте о своей безопастности на дороге прежде чем у них заказывать запчасти. И сколько денег вы отдадите за каждые семь дней.
3
2
19 декабря 2024
Удобно, быстро. Рядом со входом есть парковка. Рекомендую.
28 февраля 2024
Пользуюсь не очень часто, но мне близко от работы. Заказы доставляют вовремя, менеджеры доброжелательны и по деловому активны, всё без суеты и динамично.
3
2 августа 2023
Отличный магазин автозапчастей. Точнее, пункт самовывоза. В пункте относительно чисто, очередей не наблюдала. Отношение к клиентам нормальное, всегда дадут пакет. Парковка у самого пункта крошечная, дворы там очень тесные, но чуть подальше по Молодогвардейской мест полно, и она бесплатная, поскольку напротив поликлиники.
1
1
15 марта
Не смог на китайца подобрать запчасти, 2 раза заказывал колодки, оба раза не подошли... Товар вернул без проблем.
22 августа 2024
Хороший пункт exist. Вежливые продавцы, народ отсутствует, ожидания своей очереди, что бы забрать заказ нет. А в остальном - нормальный пункт выдачи этой сети
1
1
3 мая 2024
Просто Exist, всё хорошо и быстро. Хорошее расположение, рядом есть двор, можно оставить машину.
1
23 декабря 2024
Удобное месторасположение, в се быстро.
9 октября 2024
Не отвечают на телефонные звонки. Зря потратил время и деньги, добираясь к ним за инструментом.
1
16 ноября 2023
Контора на заказ написано автозапчасти,на районе он один ,не купить у них даже антифриз хотя могли бы самое необходимое держать в магазине.на доливку когда сломался. Мне не нравиться такие компании зачем заказывать они все равно берут со складов и добавляют свою надбавку. Лучше искать склады и заключать с ними договора и брать в 2 раза дешевле
1
1
8 января 2024
Ну, во-первых, дорого, это понятно. На одном агреггаторе з/ч магазов можно найти дешевле, но самый отстой, что на якартах, время работы написано с 11.00 на самом офисе объявление, что выходной 07.01.24
А мне в -22 градуса мороза тачку норм было заводить.. 1/365 ресурса моего мотора на вашей совести.
2
2
19 июля 2023
Отличный пункт выдачи, отличный сайт по заказу авто запчастей. Благодаря этому сайту заказала запчасти для ТО и сэкономила очень значительную сумму. Сам сайт по VIN предлагает оригинальные и неоригинальные запчасти и расходку, очень удобно.
1
29 октября 2023
Пункт выдачи, чистый маленький уют ный, можно заказать как из дома так и прийти и попросить помощи, спасибо персоналу за их нелегкий труд, вы молодцы )))
1
10 сентября 2023
Хамское и пренебрежительное отношение сотрудницы офиса на Молодогвардейской д45. Впечатление от общения с ней остались такие, что клиентом компании быть больше не хочу. Берите на работу молодых сотрудников, у которых нет домашних проблем за плечами, выливающихся на клиентов.У нее совсем нет понимания между общением на работе с клиентом и общением на рынке . Из-за такой как она, будут теряться клиенты.
5
1
16 сентября 2023
В колл центре абсолютно хамская девушка Анна. Не дает сказать ни слова! Достаточно резко и абсолютно не клиентоориентировано талдычит заученные фразы! Противно! Больше даже звонить не буду… и это мой последний заказ в экзист!
Так же огромный минус, что менеджеры не оставляют контакт свой в почте или на сайте/ неделю не могла дозвониться до своего менеджера!
4
1
31 августа 2024
Привезли запчасти быстро. Заказали удаленно. Всё чётко. Пр едоплата 50%...
22 мая 2024
В принципе всё норм, но обязательно надо проверять товар на месте. Я не проверил, п отом оказалось, что одна защёлка на панели сломана((
1
2
17 июля 2023
Колл центр - "дно". Ничего не могут ответи ть, манера разговаривать полный колхоз. Заказал элементарную запчасть, в срок не привезли. На вопрос в чем дело - "читайте договор при заказе, срок на сайте справочно, в указанные сроки везти не обязаны". Сам пункт доставки перезвонил ближе к вечеру. На вопрос когда будет запчасть, ответ "завтра". Гарантии доставки? Нет не даем, везет локальный поставщик. Последний раз заказываю в этой конторе.....
5
1
25 апреля 2023
Оперативные, внимательные сотрудники, быстро подобрали все что было необходимо для ремонта моего авто. Даже вышли на улицу к машине свериться там где было сомнение, что точно брать.
4
1
15 декабря 2023
Раз от раза
Женщина на выдач е даже не подняла глаза и не поздоровалась
Хотя я зашёл сказал добрый вечер
На меня ноль реакции
Такое себе обслуживание
Не рекомендую заказывать запчасти именно в этом отделении экзист
3
1
20 августа 2023
Отличное место, отличный персонал, всё во время и есть выбор, если бы не подводили поставщики то они были бы практически лучшими, советую
1
25 апреля 2023
Очень сильно изменился подход к ребят-продавцов и отношение к клиенту. Неоднократно заказывали мне абсолютно не то,что надо. И это вроде бы с простыми запчастями (топливные фильтры,шрус и т.д). Из-за того,что в сервисах очереди у меня не получалось сдавать запчасти обратно. На просьбу перезаказать неоднократно получал отказ. "Типа мы не знаем,что вам нужно"
5
2
7 декабря 2022
Отличный магазин, сколько не пок упал, доставляют вовремя и быстро, за что огромное спасибо. Добираться тоже вполне удобно: хоть на электричке, на автобусе или пешком от метро...
1
17 января 2024
Ближайший удобный пункт выдачи. Менеджеры адекватные. Подскажут, проконсультируют.
2
21 мая 2023
Обычный пункт выдачи.
Работают бы стро, расположение удобное. Если есть вопросы по подбору запчастей, то на них ответят, помогут подобрать.
9 мая 2023
Exist давно пользуюсь, быстро привозят детали, хорошо подбирают и консультации всегда профессионально дают. Спасибо
1
20 октября 2023
Покупаю уже лет десять. Сначала пользовалс я офисом на Курской. Теперь Молодёжная ближе. Все в рабочем порядке. Удобно платить и забирать
12 мая 2022
Много чего. Но много чего по ценам выше рынка. Удобно. Но если слегка напрячься, то все мож но найти процентов на 10-15 дешевле. Посему они и ушли с рынков, не любят их там... :)Кому то впрочем норм., если копейку не считать, если не париться с поиском. Удобное приложение.
7 апреля 2023
Очень удобно заказывать запчасти для автомобиля. Информативный личный кабинет, удобный подбор запчастей по марке авто.
28 ноября 2022
За годы когда эта организация была на ул. Горбунова, затем в здании МирусАвто, п отом переехала на Молодогвардейская такое впечатление, что контора «умирает», всё становится только хуже и хуже во всех отношениях. Товар идёт долго, не в срок или вовсе идёт несколько дней а потом его снимают с доставки. Как объяснение менеджеров - поставщик отказал. А какая клиенту разница, что случилось, задача офиса организовать всё вовремя и в установленный срок.
4
1
1 мая 2022
отличные впечатления. грамот ные сотрудники, доброжелательное отношение, вся необходимая помощь в подборе запчастей и исчерпывающие консультации в процессе, хорошая обратная связь.
3
24 декабря 2022
Купил помпу Graf почти сразу накрылась( брак потëк сальник) . Написал претензию сразу отказали. При возврате деталь никто в руки даже не взял два фото для малышевой и всё. Помпу забирать на осмотор не стали( производителя в курс дела не ввели) заведомо зная что деньги возвращать не станут. О результате претензии не сообщили звонил сам. Больше постараюсь ничего не покупать.
3
3
13 марта 2023
Заказал оригинальную запчасть. Привезли неоригинальную, отличавшиеся в размере!
До этого постоянно заказывал на exist много лет, после данного инцидента внес поставщика в черный список. Никому не рекомендую с ними работать, на мои просьбы о возврате денег или замены ответили отказом!
3
3
12 мая 2022
Мною был сделан заказ МД-0137273 06.05.2022 в данном магазине (офис Молодежная). Предоплата по данному заказу так же была сделана 06.05.2022. Срок поставки детали ( Corteco20031720B) был указан 11.05.2022. 11 мая стоял статус, что данная деталь еще в работе, т. е. не поступила к ним в Офис. Я позвонил по контактному телефону чтобы уточнить дату поставки и мне сказали, что деталь должна поступить к ним на склад 11.05.2022 и будет готова к выдаче -12.05.2022. 12 мая статус данной детали не изменился. На мой вопрос в чем дело, мне сказали, что проплата по данной позиции была зачислена только 11.05, хотя я оплатил 06.05. и только после зачисления предоплаты деталь взяли в работу и срок поставки может быть 2-3 дня. В связи с тем, что деталь не поступила в указанные ранее сроки, мне придется либо переносить дату ремонта машины, либо искать в срочном порядке в другом месте.
Так же мною был сделан заказ МД-0137055 от 03.05, по которому одной из позиции было масло General Motors93165290. Я неоднократно звонил и уточнял дату поставки. Мне обещали что поставка будет 11.05.2022. На 11.05 у данной позиции так же стоял статус в работе. Только после того как я позвонил и уточнил когда будет поставка, мне сказали что по данной позиции пришел отказ. Никакой информации в личном кабинете не было. Менеджер меня проинформировал спустя пару часов, после того как я сам узнал об отказе поставщика по данной позиции. Пришлось срочно искать масло в другом месте.
В данный магазин я обратился впервые и честно скажу очень разочарован в качестве работы данного магазина.
Сегодня зайду заберу пару позиций которые пришли и скорее всего больше ни ногой сюда.
5
3
21 августа 2022
Хуже офиса не видел.
Время ожидания заказа с указанным при заказе можно смело умножать на два.
Несколько раз при предварительной оплате после даты ожидания звонили и говорили, что поставить не могут - необходимо написать заявление на возврат денег, а они через неделю после рассмотрения переведут на электронны счёт на ихнем сайте.
Продали подделку указанную как оригинал! Для возврата просили что бы я сделал экспертизу за свой счёт, только тогда они будут думать вернуть деньги или нет.
3
3
9 февраля 2024
Всегда выбераю данный магазин, хорошие цены и каче ство.
3
2
30 апреля 2023
Отличный пункт выдачи. Работают профессиональн ые менеджеры, подберут запчасти на любое авто.
3
1
7 июля 2024
Удобно быстро качественно
1
19 марта 2022
Сделал заказ в данном филиале на 7 позиций. Оплатил через сайт - 100%. В итоге просрочили все указанные ими сроки на доставку.
По самой дорогой детали - в день получения позвонили и сказали извините её не будет, можем через 3 доставить на 3т.р. дороже. По итогу - отменил , перезаказал но ещё так и не доставили.
Детали после прибытия на ЦС, в магазин доставлялись в течении 24 часов. Одна деталь же после прибытия на ЦС уже неделю не может добраться до магазина
4
3
25 августа 2022
Менеджеры работают отвратительно, сняли два раза заказ без объяснения причины, хотя запчасть была в наличии, из за чего пришлось переносить ремонт и итог, потеря недели. На вопрос почему снимают, даже не удосужились отвечать. Хороший магазин, но из за такого отношения, мнение меняется.
4
2
9 ноября 2021
Хороший магазин . По vin номеру найдут запчасть и предложат варианты от разных производителей. Цены ниже средних. Некоторые детали приходится долго ждать
Педикюр щдлдщдддщддщлщлщщдлщещелеещщдщдлщлллщлщлщллеещешлшшшшщшллшщшшщщщдщщщщщдддд
20 сентября 2021
Позвонил 20.09.21 около 16:00 в этот магазин с целью купить запчасти к ТО к своему автомобилю. Менеджер, неизвестно кто, не представился, помог заказать ряд запчастей, но одну из запчастей он так и не понял что именно. На просьбу дать номер чтобы я скинул ему фото этой детали, от отказался, сказав что личный номер не даёт. Я в а….е, как будто я его на свидание зову, менеджер, просто напросто не захотел заморачиваться и искать данную деталь. Когда он отказался искать ее, ссылавшись что он уже час ищет ее и не может найти, он предложил мне приехать и показать ему деталь .Я разозлился и сказал: я вахуе от обслуживания! В ответ он начал вести себя так, как будто я лично его оскорбил, после чего он вовсе повесил трубку.
В результате оставлять без запчастей, потерял время.
Уважаемое руководство Экзиста, примите меры к вашим сотрудникам!
Вот деталь, которую он не мог найти, менеджер с большим стажем.
Он так и не понял, как как крепится эта полка, куда именно.
5
5