Сделал заказ в данном филиале на 7 позиций. Оплатил через сайт - 100%. В итоге просрочили все указанные ими сроки на доставку.
По самой дорогой детали - в день получения позвонили и сказали извините её не будет, можем через 3 доставить на 3т.р. дороже. По итогу - отменил , перезаказал но ещё так и не доставили.
Детали после прибытия на ЦС, в магазин доставлялись в течении 24 часов. Одна деталь же после прибытия на ЦС уже неделю не может добраться до магазина
Менеджеры работают отвратительно, сняли два раза заказ без объяснения причины, хотя запчасть была в наличии, из за чего пришлось переносить ремонт и итог, потеря недели. На вопрос почему снимают, даже не удосужились отвечать. Хороший магазин, но из за такого отношения, мнение меняется.
Хороший магазин . По vin номеру найдут запчасть и предложат варианты от разных производителей. Цены ниже средних. Некоторые детали приходится долго ждать
Педикюр щдлдщдддщддщлщлщщдлщещелеещщдщдлщлллщлщлщллеещешлшшшшщшллшщшшщщщдщщщщщдддд
Позвонил 20.09.21 около 16:00 в этот магазин с целью купить запчасти к ТО к своему автомобилю. Менеджер, неизвестно кто, не представился, помог заказать ряд запчастей, но одну из запчастей он так и не понял что именно. На просьбу дать номер чтобы я скинул ему фото этой детали, от отказался, сказав что личный номер не даёт. Я в а….е, как будто я его на свидание зову, менеджер, просто напросто не захотел заморачиваться и искать данную деталь. Когда он отказался искать ее, ссылавшись что он уже час ищет ее и не может найти, он предложил мне приехать и показать ему деталь .Я разозлился и сказал: я вахуе от обслуживания! В ответ он начал вести себя так, как будто я лично его оскорбил, после чего он вовсе повесил трубку.
В результате оставлять без запчастей, потерял время.
Уважаемое руководство Экзиста, примите меры к вашим сотрудникам!
Вот деталь, которую он не мог найти, менеджер с большим стажем.
Он так и не понял, как как крепится эта полка, куда именно.
Хорошее местоположение. Есть, где припарковать бесплатно автомобиль. Быстрая выдача заказанных автозапчасти, оплата онлайн или по факту получения. Наличными и безнал. Есть место, где можно за компьютером самому полазить и выбрать на сайте необходимое одновременно онлайн с оператором.
Вернул рабочий цилиндр,который они якобы проверили на совместимость с моим авто,деньги не возвращали пока не позвонил и не навёл кипишь,деньги вернули через месяц
Экзист как экзист, но в этом ребята очень шустро работают, в будни припарковаться рядом с магазином проблемно, зато совсем рядом автобусная остановка, в остальном стандартный магазин.
Очень повезло, что при заказе запчастей, был назначен менеджер Теплов Сергей. Большое ему человеческое Спасибо!!! Очень порадовал своим отношением к работе, вы слушал потребность, взял на себя ответственность, довёл заказ до выдачи в обещанные сроки, давал обратную связь по статусу Заказа, одним словом Молодец!!! Желаю данной Компании побольше таких сотрудников, а не тех которые отвечают на звонки Горящей линии: Дежурные фразы, клиентоориентированность на уровне 0.
Сам экзист испортился. С заказными товарами тянут до последнего. Например, товар под заказ, предположим срок доставки 2 месяца, если они не могут выполнить заказ так они в последний день предупредят, что заказ снят. И так произошло раза 3-4
В экзисте давно. После разных трансформаций экзисте и появления офиса на ул. Молодогвардейская, 45 перешёл туда. Личный кабинет восстановить не могу, несколько раз обращался к менеджерам они пожимают плечами. Возврат сделать целая проблема, процедура возвращения денег вообще заморочена донельзя. С появлением там менеджера "крупной"внешности вообще стало невозможно посетить офис без того, чтобы тебя (клиента) там не "построили" и не "повоспитывали". Из-за этого офиса на всём Экзисте поставил жирный крест. Ну, и цены, конечно, не устраивают.
Случайно наткнулся на Exist на Молодогвардейской. Подобрали всё оперативно по VIN’у, пришло уведомление о поступлении, ценник приемлемый. Омывайку ещё взял у них, не ядовитая, вроде ))
Хорошо. Если заказать заранее(так как бывают здесь задержки иногда на день-два), то без проблем. Что-то срочное покупаю на кунцаре...Помогают с подбором, привозят без предоплаты. Оповещения о статусах настроил-всё приходит и на почту и на вайбер. Молодцы!
Парням ставлю 5 звезд, все по делу, не затягивают выдачу все по быстрому если оплачено, причем я там 3 года покупаю запчасти, парни те же работают а это ...
Заказал противотуманную фару SAT ST-216-2010CR. Быстро обнаружил, что фара непригодна к эксплуатации - патрон лампы в ней не фиксируется, но болтается и вываливается. К эксплуатации товар не пригоден.
Через 3 дня обратился за возвратом непригодного к использованию товара и был удивлен отказом руководителя офиса под предлогом, что не являясь квалифицированным сервисным специалистом я не могу определить, что лампочка вываливается из фары. Принимать заявление или давать письменный товар отказались.
Так что заказывая здесь имейте в виду, что вернуть некачественный товар практически не возможно!
Хамское отношение к постоянным клиентам!
Малышева Лариса Ивановна не компетентна и не может повлиять на обстановку в своём магазине.
Вынужден буду сменить офис.
Изменили режим работы, на сайте об этом ни слова. Получил письмо, что заказ готов к выдаче. В самом письме указано: работаем в будни до 21:00. Проверил на сайте, не и ли изменений в связи с новыми ограничениями? Ни слова, тоже до 21:00. Позвонил - телефон недоступен. Поехал. До 19:00! Неуважение к клиентам!
3
3
А
Анонимный отзыв
28 октября 2020
Оформил заказ на тормозные диски и колодки. Внес предоплату. В назначенный к выдаче день позвонил руководитель филиала (ул. Молодогвардейская, д. 45) и поставил перед фактом, что один диск поставщиком перепутан и доставлен быть не может. Вместо извинений и поиска компромиссного для обеих сторон варианта увеличена цена и срок поставки детали. Метод работы компании один "как получится", ответ соответствующий "ни за что не отвечаем согласно принятому вами договору при оформлении заказа". По итогу, детали к назначенному времени не доставлены, увеличена изначально заявленная стоимость товара, сорван запланированный сервис по обслужаванию автомобиля у дилера. Крайне не рекомендую данную компанию.
Сетевой интернет магазин, под заказ, помогут подобрать.
Вячеслав
Знаток города 5 уровня
21 декабря 2021
09.12.2021 был сделан заказ № МД-0124855. Вентилятор системы охлаждения Nissan. Доставка должна была быть 21.12.2021.
21.12.2021 приходит оповещение от EXIST, о том, что данный товар снят поставщиком. 12 дней заказ находился в работе и в последний день просто снят.
Сейчас Exist предлагает приобрести данную деталь на 5 тыс. дороже.
Работать с данным интернет магазином честно уже не хочется, т.к. он очень серьёзно подвел.
Exist теперь пригоден только для определения кода запчасти по VIN, и то, пока тебе гараж не заблокируют от превышения добавления авто (кажется 10 авто и привет). Цены, как и сервис, давно уже довольно посредственные