Покупаю тут запчасти бренда Toyota. Не знаю, на сколько они оригинальны, но за два месяца пока все работает как положено. Да, дороговато, но мне пока спокойнее так. Плюс - давно известный магазин. Главное - покупать качественные запчасти.
Посмотрим, на сколько изменится мое мнение, например, через год.
Заказывал оригинальные колодки на туарег, цена хорошая, коробка оригинальная, но хорошо открыл коробку при покупке, они туда запихнули текстар которые стоят 3900 и на которых только текстаровская маркировка и нет номера фольксваген, Оригинал стоил 9900 со скидкой. Я думал у нас такое давно не практикуется, но увы. Правда деньги вернули без вопросов и попросили на туарег колодки не заказывать, так как едут с одного склада. Теперь я туда не поеду и вам не советую.
Возят явные китайские подделки под видом оригинальных запчастей. После того, как вернул им их товар и указал на то, что это китайская подделка - нахамили, начали мне доказывать, что это я виноват в том, что у них подделку заказал (под оригинальным то номером из оригинального каталога), что они тут не при чем, а это у них поставщик такой (хотя деньги я плачу не их поставщику, а именно экзисту, плевал я на то у кого они эти запчасти берут, их дело не моё). Видимо компанию вполне устраивает, что они торгуют китайским ширпотребом под видом оригинальных запчастей, никому не советую обращаться в эту фирму - наберете китайского добра еще и нахамят в придачу и тебя во всем обвинят.
Заранее заказал запчасти для ремонта, записался к мастеру с расчетом того, что будет все на руках. По вин номеру заказал все необходимое. В итоге масло приехало на 3 дня позже, модель колодок одна, коробка другая, машина третья
1. Колодки отказались возвращать, сославшись на то, что не товарный вид (чуть надорвал коробку, чтобы ее открыть)
2. Хамоватое поведение приемщиков и менеджеров, мол читайте какой-то договор
3. Не соответствие заявленного товара в действительности
Выбирайте другие магазины с адекватным сроком поставки запчастей
Каждый раз всё хуже и хуже. То привезли фильтр не тот, при этом просил проверить по VIN-номеру. В другой раз задержали доставку на очень длительное время, пришлось несколько раз переносить визит в сервис. И при этом никаких извинений, как будто это нормальная практика. Уже стал больше заказывать у конкурентов.
Всё очень понравилось. Очень профессиональный подход к каждому покупателю . Помогают выбрать то что нужно . Предлагают разные варианты .Рекомендую всем !
Приняли заказ и деньги 9 марта 2022. Срок исполнения 25 марта. 25 марта приходит уведомление что заказ снят. Зашибись работают! Масло за это время выросло в цене на 16%. Забираю деньги и иду в Эмекс. Там люди адекватные - по постоплате работают и сообщают быстро наличие/отсутствие.
деньги берут и товар вовремя не приходит! персонал грубит и хамит не соответствует своей компетенции! возврат отказываются делать ! блокируют номер телефона без объяснений! филиал находится в г.Химки
Больше 2х лет закупался, надоело делать возвраты, ушел с данного магазина.
Стали постоянно привозить поддельные запчасти, которые потом приходится искать, перезаказывать, возвращать ( принимают не охотно, в 7дневный срок главное уложиться)
Платишь за оригинал, привозят подделку в пакете, без маркировки, руками разводят, говорят можете не забирать( а время/деньги, планы по ремонту построены.
Персонал на заказе запчастей грубит, шутит в твою сторону, пытается тебя выставить не в лучшем свете, разговаривают как на рынке(
Не советую в общем данную компанию.
Был не большой косяк с деталью, заказывал поперечную нижнюю балку крепления радиаторов, так вот, она была погнута. Но я взял ее, пришлось, выбора не было, я уезжал далеко и на долго, и там у ребят должен был сделать ремонт. Благо ребята всё обратно выгнули, поправили и поставили как надо. А так особых косяков не было. Выбор запчастей большой. Менеджеры работают хорошо, при каких-либо изменениях звонят и уточняют заказ, предлагают другие варианты. Заказы приходят в срок. Вот бы давали по больше скидочных купонов в личном кабинете или на почту бы присылали, было бы вообще отлично.
Выдача происходит без проблем и быстро.
А знаете что я вам скажу, ребята имеют уважение к клиенту, очень долгое время просто покупал у них запчасти, и все было просто хорошо от чего я поставил им 5 звезд, но в комментарии добавить было нечего, однако недавно я заказал детали, детали пришли, но у меня случился ковид, я на месяц вывалился из жизни, а у ребят сроки хранения заказов, но мне пошли на встречу за что магазину в химках гигантское спасибо, жму руку
Всем добрый день, за ранее заказал тормозные диски( перед-зад), специально подгадывал под Т.О, когда подошло Т.О мне стали ставить эти тормозные диски, оказалось что они не те, срок возврата вышел, их отказались забрать обратно. Персонал по возврату Хамло, грубо разговаривает с клиентами, постоянно врут, по телефону говорят перезвоните позже все заняты. Сказали пишите заявление на возврат, я его написал объяснил как все было, мне сказали ждите 10 дней с вами свяжутся, прошло 14 дне ни кто не звонил, пока сам не набрал. Те же самые ответы, позвоните позже, приехал к ним начинаю в очередной раз спрашивать, что с моими дисками, приняли решение? мне сказали да, отказ! Мол мы не несем ответственности за купленный товар, заказывал я через Менеджера этого магазина!
Слов нет, Уро.......ы!!!!
Когда был в магазине и писал заявление по возврату, было очень много людей с возвратом, практически всем отказали, и заказывали они через Менеджера этого Магазина.
Адрес магазина: г Химки, юбилейный проспект, дом 7а
Заказал ключ шестиграник на 10 с головкой было на сайте написано что на следующий день придет до 17 00 приехал к этому времени пришел к ним сказали еще не привезли прождал час примерно в машине за шел опять не привезли уехал только на 4 день мне пришло смс что товар в пункте выдачи. Это не нормально спросил почему так ? Сослались на поставщиков , хотя вся инфа на их сайте.
Хороший магазин выдачи заказанных запчастей, но зал для покупателей очень маленький, спасает, что работают три стойки с сотрудниками. В наличии есть незамерзайка по 200 р.
Неприветливый персонал. Постоянное нескрываемое раздражение и обозлённость. Общаются так, как-будто делают вам огромное одолжение. Ощущение, что специально ведут себя так, чтобы у вас никогда больше не возникло желание сюда вернуться.
За 20 лет работы в торговле удивлён и огорчён.
Обращаюсь к сотрудникам этой точки выдачи - господа, запомните раз и на всю жизнь, зарплату платит вам не начальник, а Клиент! Имейте уважение к тем людям, которые несут вам деньги.
Удобный под’езд на авто. Предварительный заказ зап.частей и как следствие получение заказа без ожидания в очереди. Все быстро и качественно. Рекомендую.
ТМагазин в г. Химки, трубки не берут от слова совсем, на почту не отвечают, узнать о задержки товара смог только по факту прибытия в магазин, сервис оставляет желать лучшего, отказ от всей покупки, не рекомендую.
Доставка за один день. Полная информация по заказу.
1
Антон И.
Знаток города 12 уровня
24 сентября 2022
Менеджеры работают только на выдачу готовых заказов.
Написать заявление – у нас нет бланков, возврат денег? Две недели после написания заявления никакой бухгалтер не звонил, звонок которого обещали.
После очередного звонка «десять рабочих дней со дня написания заявления». 12-го сентября написал, сегодня 24-ое. 10 рабочих дней прошли.
Что детали едут из-за рубежа нигде не сказано, поэтому и сроки сдвигаются.
Контора из конца девяностых
1
Владислав Солдатов
Знаток города 15 уровня
29 июля 2022
Пограничное мнение об этой компании. И хочется похвалить за их работу по выбору запчастей и высказать свое недовольство поведением людей, выдающих заказы. Отсутствует как класс доброжелательность, приветливость. Такое впечатление, что ты им еще и остался чего-то должен! Может в других офисах не так все мрачно? Я говорю об офисе на Юбилейном в Химках.
Ужасно! Заказывал запчасти 28.03.2021 с самовывозом на 06.04.2021, 07-08.04.2021 пытался дозвониться до менеджера, понял что это бесполезно, оформил запрос на сеятие заказных позиций, по причине того что ремонт был запланирован на 07.04.2021 - (ребята из рем. сервиса привезлм аналогичные запчасти в течении 30 мин.)
10.04.2021 пришло уведомление что Ваши запчасти ожидают выдачи в офисе. (запрос на снятие был проигнорирован).
Так вот уважаемве работники Exist по адресу ул. Юбилейный проспект, д.7а, запчасти мне не требуются, хотелось бы увидеть в ближайшее время денежные средства на балансе!!!
Отвратительное общение менеджеров!
Звоню чтоб уточнить информацию по запчасти, поднимают трубку,говорят все заняты звоните позже и кладут.
Два часа пытался дозвониться и пообщаться и слышал тот же ответ.
Заказал запчасти в другом магазине,причем дешевле чем в экзисте.
Больше для меня такого магазина не существует.
Хамское поведение персонала особенно Терехов Алексей Владимирович ! Человек явно не на своем месте или считает что это его личное место по жизненно !
На сайте было показано что деталь есть в магазине. Что бы это проверить у него ушел целый день! Звонок в 19.30 за 30 минут до закрытия. Детали за эту цену нету заказывайте другую но она уже дороже! Возникает вопрос за сколько лет до ТО мне надо начинать заказывать детали?
Лучше тут ни чего не заказывать!Ждали свечи месяц,они не подошли,хотя по пину прошли.И не приняли возврат , типо коробки вскрыты. Говорит может вы мотор меняли) Короче отмазы и всё.
4
Sergey
Знаток города 10 уровня
8 марта 2022
Сделал заказ почти на 200000 два дня заказ обрабатывался, а потом его сняли. Хотел вернуть деньги через сайт, но не получилось. Пришёл в офис с просьбой вернуть деньги. В ответ: «как оплачивали , так и возвращайте, нам наплевать на работу сайта и ваши проблемы, мы деньги не брали». Сайт висел сутки, не позволял вернуть деньги. За это время запчасти подорожали на 50%. Всегда требую 100% предоплату, хотя свою работу даже на 10% не выполняют. Больше ни ногой к ним.
Прекрасные магазины . Заказывал десятки раз всякое железо, масла, незамерзайку. Их незамерзайка самая приличная из того что продают в те деньги, советую.
3
1
Денис Д.
Знаток города 4 уровня
15 июня 2021
Безобразное обслуживание. Заказывал у них 2 запчасти, так как на других сайтах было указано доставка около месяца, а у них шесть дней. В итоге заказ осуществил 28 апреля, в этот же день оплатил. взяли в работу через пару дней, якобы деньги не дошли. запчасти пришли только через месяц. как мне сказали, время ориентировочное, ориентировочно 6 мая = 30 мая у этого экзиста. никаких извинений и сообщений, и звонков об этом. приходилось самому звонить и узнавать, что с товаром. Клиентоориентированность на нуле. Так мало того, что прождал месяц с этими запчастями, так еще и пришла не та запчасть. Головного офиса нету, чтобы как то повлияли на данный магазин. а что на форум, что в поддержку пиши-без толку. В общем не советую покупать в этом магазине, но у каждого свое мнение... Прикладываю скрин. хотел скинуть с менеджером, но не буду