Всегда заказывал в ответственные узлы детали и жидкости в Exist для уверенности в качестве. Однако сегодня моя уверенность была опровергнута. Заказал смазку молибденовую (не только её), пришло всё быстро. При получении проверил состояние, наименование, комплектность. Как же я удивился, разглядев дома мелкий шрифт на балоне со смазкой, когда прочитал-срок годности 36мес. На дне балона дата изготовления 02.2021г, получил же смазку 03.2024г.
Заказал оригинальные свечи. Заказ пришёл во время. На упаковке номер свечей мой, а по факту свечи не подходят. Самое не приятное что обмен и возврат запчасти в срок до 14 дней у них не предусмотрен. И виновных нет, кладовщик который принимал и выдавал товар оказывается Не сверяет номера. Как решить вопрос старший менеджер не знает. Не рекомендую заказывать у них запчасти.
Приобрел датчик, оказался не рабочий. Возврат оформлять не хотят, без 1000 кругов Ада. Дополняю отзыв. В итоге чтобы сдать датчик обратно. Необходимо заключение сертифитированного СТО. Подобное нашел, диагностировали, датчик не рабочий. Плюсом оказался не оригинальным. Екзист торгует не оригинальными запчастями под видом оригинальных. Итог, датчик обратно не принимают без необходимых документов, которые СТО выдать не может, так как данную документацию обычным посетителям не выдаётся
Писать о достоинствах этого магазина не буду, потому что всегда найдутся недовольные как ценами, так и качеством автозапчастей. Скажу одно, по большинству позиций, этот магазин выигрывает если не в цене, так в скороскости доставки или же запчасть имеется в наличии.
Добрый день! Не когда не обращайтесь в этот магазин!
Купил катушку зажигания, привез в сто, масер взял ее унес, принес через 5 минут сказал, что она не рабочая, я привез ее обратно, в возврате денег отказали, сказали что на ней есть следы установки, и денег не вернем. Я во первых не каких слелов не увидел, во вторых какая разница как ее проверяли, суть в том, что деталь продали не рабочию и денег не вернули!!!
Отвратительный магазин!!!
После нескольких неприятных случаев с данной компанией, возникает крайне много негативных эмоций и нецензурных слов. Но обойдемся без этого, опишу все по факту.
Случай первый, заказ сдивинулся по времени на пару недель, дождался, так как было некритично. Списал все на случайность.
Случай второй, заказ просто напросто отменили, и поставили статус «снято» без всяких разъяснений и уведомлений. Узнал об этом спустя несколько дней, когда зашел в приложение проверить статус заказа. Пришлось ехать в офис и узнавать в чем дело.
Случай третий, сроки сдвигают по заказу уже на неделю, (опять же без всяких уведомлений) и тут уже реально накипело, так как запчасть нужна была к определенному времени, и нужно было ее заменить перед дальним путешествием, и заявленые сроки с ценой устраивали. Спасибо за сорванные планы.
В свете данных событий хотел связаться с поддержкой, и узнать ответственность компании в данном случае. Но по телефону никуда не дозвонился, на альтернативных способах связи в соц сетях и на форумах банально никому не отвечают.
А там куча аналогичных ситуаций от пользователей.
В приложении и на сайте поддержку и обратную связь не найти, что тоже крайне неудобно.
Так же что касается менеджеров, приветливыми и вежливыми их точно язык не повернется назвать.
Из плюсов, если каким то чудом вы дождались заказ, на выдаче все быстро и хорошо, к этим ребятам никаких претензий.
После всего этого, думаю более в эту компанию сам обращаться не стану, и рекомендовать конечно не буду.
Если нужная запчасть в небольших автомагазинах отсутствует, то здесь есть шанс выбрать и купить. Многое из расходных запчастей( колодки, фильтра, лампочки есть в наличии. Не в каждом районе есть магазин Exist, что не всегда удобно. Бывают очереди, а иногда за 10 минут все покупки можно сделать.
Перестал устраивать сервис exist. А именно представление товара на сайте. Нахожу товар по артикул, болты поддона, указано упаковка 10 шт и цена. Заказываю 2 шт. А у них оказывается цена не за упаковку, а за штуку. В итоге вместо 20 болтов, пришло 2 болта.... Вы где такое видели. Покупаешь упаковку печенья, цена указана не за одну печенюшку, а за упаковку. А у вас выходит наоборот.. Глупость какая то...
Подсовывают не рабочую деталь, а обратно не принимают без справки о неисправной детали из сервисного центра где ее должны по их словам ставить. А самим ставить запрещается и не подлежит гарантии. Крайне не рекомендую сотрудничество с этим магазином!!! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!
Заказал 21 августа клипсу. Срок доставки 2 месяца. Ровно за 2 дня до получения - заказ снят. Захожу проверить цену - цена товара х3. Возврат через мобильную версию сайта не срабатывает, удалось оформить только через полноценную версию сайта. Без комментариев
Заказал прокладки на Мерседес не подошли, по приезду в офис то сказали начальника нет приходите завтра, приди на след. день начальник по имени Виктор сказал что прошло больше 7-и дней(9 дней прошло). Но сами 2 раза нарушили сроки доставки.В заказе были другие позиции но заказ пришёл по отдельности и приходили уведомления, ну и я забирал так как не разбираюсь в их уведомлениях что и в каком количестве пришло, там просто написано заказ готов к выдаче. Итого половину чека вернули половину чека нет и сказали делайте что хотите. Все опечатанное ничего даже не открывали. С таким отношением к своим постоянным клиентам я первый раз встречаю
Компания - полный отстой!!!! Не заказывайте там никогда. Заказывал комплект хомутов и гаек для замены рулевых тяг и наконечников. Идут комплектами по 10 штук. В интернет заказе изменили с упаковки на штуки. Выдали по одной штучке.
Обратился к менеджеру Малахмаеву М.М. Толку ноль.
Отзывчивый персонал. Я приехал под закрытие магазина, но к моему удивлению со мной обходились как будто они только открылись. А смоими объявление мнениями на пальцах какой мне датчик был нужен они быстро справились и нашли нужный мне датчик. И цены очень удивили. Некоторые оригинальные запчасти стоят дешевле чем не оригинал в других магазинах.
Так что моё мнение, что это один из лучших магазинов.
Как-то заказывал датчик температуры на своё авто по этому адресу. Датчик пришёл да не тот. Привёз его обратно в магазин говорю фишка не подходит, а менеджер мне говорит что по каталогу должен быть такой. Фишка родная ничего не переделано. В итоге менеджер мне говорит: «снимите свой привезите я по нему закажу» ( а мне ехать 40 км до дома + обратно). забрал деньги и уехал домой. По пути зашёл в другой магазин мне на экране показали мой датчик и без проблем заказал тот который мне нужен. А за таких менеджеров которым всё равно купят не купят запчасти фирма теряет клиентов. Туда больше ни нагой.
От экзиста ожидал большего, менджеры на Российской сидят с кирпичными лицами, встречности к клиенту ноль. Покупаю запчасти через экзист, имел опыт приобретения маслянного фильтра который по итогу мне не подошёл, но выяснили мы это, когда его уже ставить начали, то есть при получении я не смог бы определить тот это фильтр или нет. Так же не понятно, как данная компания гарантирует клиенту, что вы не купите у них подделку. В общем компания хорошая, был только в отделении на Российской, отделение достойное, получение товара быстрое, но вот человеческий фактор как всегда на ноле. Ориентированность на клиента надо подтягивать.
Менеджеры с каменными лицами, страшно даже что-то спрашивать. Надеялся на наличие детали всё-таки огромный магазин, оказалось нет нужно ждать. И ещё не думал но такое бывает, сеьть магазинов одна а цены по городу разные.
Беру запчасти уже лет пять в экзистенциальной. Так как оригинальные детали на иномарку дорого, а здесь есть огромный выбор аналогов и с доставкой в кратчайшие сроки. Даже возврат денег сделали при неправильном заказе (при условии целостности упаковки)
После известного корпоративного конфликта перестал там заказывать, но в последнее время из трех известных всем основных поставщиков, exist опять стал основным. Большинство редких позиций остальными просто снимаются, здесь даже с поставкой в 30-40 дней приходят.
Отличный магазин, радует то, что большинство деталей есть в наличии, а чего нет - можно заказать, приходят быстро, сотрудники все высококомпетентные, всегда помогали мне с выбором оптимальных вариантов по запчастям. Спасибо!
Хороший магазин. Постоянно покупаю в нем запасные части и расходники для своих машин. Персонал приветливый, всегда готовы идти на встречу в решении покупки и доставки товаров.
Мне нравится сама фирма "Exist".
Услугами данной компании по закупку и поиску запчастей, пользуюсь с 2008 года.
Правда есть один минус, у них очень своеобразный каталог. Но если немного разобраться и привыкнуть, то вполне можно пользоваться.
Быстрая доставка, большой выбор, приемлимые цены. Хороший автомагазин запчастей для иномарок, а также веб-сайт. Проверка выбираемых запчастей, для вашего авто, по вин коду.