Раньше покупал запасти только тут. После того как попалось паленое масло Ford Formula и менеджеры мне не смогли помочь(сказав "и что?"), перестал тут покупать. Может и стали следить за качеством товара, но осадок остался серьезный.
Постоянно заказываю в этом магазине запчасти. Все в оговоренный срок. Менеджеры квалифицированные и понимают о чем идет речь. Никогда не предложат китайские суррогаты (если Вы сами на этом не настаиваете).
Всем привет! Не пойму, как работают сотрудники и на что "они "заточены"!?) Клиентоориентированность, напрочь отсутствует! Когда я, захожу в офис, к своим коллегам, я здороваюсь! Когда я захожу, как клиент, который приносит , наверное доход компании и влияет на зп сотрудников,я всё равно здороваюсь, чтоб хоть спросили, что мне надо!)) Получал заказ, неся сотрудник мне три шт позиции, 2 фильтра и кольцо 2гр, я говорю, там 3 салонный фильтр рядом стоит - ответ: у меня не 3 руки!)) Как же ты , дорогой 3 наименования принёс мне одновременно!) Грубость сотрудников и хамство, бардак в магазине! Просьба, администратора или директора магазина обратить внимание на работу сотрудников и отношение к клиентам!!
12
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Эм
Знаток города 4 уровня
30 июля 2021
Хотелось бы дополнить свой отзыв конкретными ситуациями в моём случае, приехав в данный магазин и предоставив СТС попросила подобрать зеркальный элемент на авто сказав предварительно, что оно на сайте есть, на что продавец ответил, что надо было там и заказывать, я оторопела так
как хотела проконсультироваться, после получила ответ, ждать две недели ( в автодоке привезли заказ на следующий день после заказа). Во второй раз хотела заказать краску для сколов( ори), на что получила ответ, " Нужен артикул, спросите у оф. Дилера, хотя номер краски я предоставила, может я чего то не понимаю, не бесплатно же прошу.
Ответ представителю магазина, что со мной связался, этот продавец сидит при входе справа всегда. Не его это занятие честно сказать. Всем добра и не ломаться!
Парни работают, вникают в вопросы, отзывчивые, неконфликтные.
1
Посмотреть ответ организации
Кирилл Родионов
Знаток города 10 уровня
10 мая 2022
Мой первый и видимо последний опыт покупок здесь. Заказывал запчасти под конкретный день ремонта. То есть ремонт в понедельник а по срокам придти запчасти должны в субботу. Итог прихожу, одну запчасть говорят надо перезаказывать по большей цене. Никто не позвонил, не предупредил. Отношение к себе понял.
8
1
Tony Stark
Знаток города 6 уровня
16 марта 2022
Недобросовестный продавец, в одностороннем порядке меняют условия продажи и цены, отменяют уже оплаченные заказы и следом меняют стоимость в разы выше! На звонки не отвечают, не дозвониться, а если дозвонились, то на звонок отвечает кассир - некомпетентный человек, от слова - вообще! Сиди кроссворды решай, а не на звонки отвечай, тем более, что это в твои должностные обязанности не входит и нефиг тратить время клиентов на пустую болтовню!
Цены намного приятнее чем у официального дилера. Сотрудники помогли подобрать качественные аналоги оригинальных запчастей. В сравнение с дилером, экономия на лицо!
Григорьев Сергей Алек сандрович взял деньги на карточку и слился на первом же заседании. Бегите от такого адвоката, это не адвокат, а собиратель денег.
Отвратительный магазин! Помимо того, что продают запчасти с следами установки , так ещё и не рабочие. После возврата сказал, чтобы пометили, что катушка не рабочая, на что мне ответили : « кто нибудь заберёт и если не поставит , то не успеет вернуть и продастся» . И сказать что я в шоке - ничего не сказать!
5
2
Алексей
Знаток города 4 уровня
8 сентября 2022
Интернет-магазин Exist.ru - крупнейший в России портал по продаже поддельных автозапчастей. Покупал оригинальный масляный фильтр на октавию, привезли подделку.
Крайне не компетентные сотрудники. Была проездом, купила ремень. По вину подобрать не смогли! Заказали не тот. Пришлось потом в своём городе другой заказывать и косячный везти на возврат!
При заказе через личный кабинет всегда ставлю галочк у проверить по vin, при последнем заказе привезли крыло от другой модели(было запаковано, проверить визуально возможности не было), крыло успешно уехало в сервис и покрасилось. К чеку теперь +10к(две покраски и новое крыло). Подскажите кто-нибудь как накрячить экзист за такой косяк?
Отвратительный магазин,при входе в магазин нет ни какого приветствия,персон ал грубый и не воспитанный,15 декабря 2020 менеджер сидел за компьютером без маски ,а также хотел чтобы я снял маску,якобы по его словам меня не слышно из за маски.Запчасти под видом оригинала,продают подделку!!!Не кому не советую данную шарашкину контору!!!
Грубый персонал, нарушают сроки поставки и не предупреждают об этом. Бывает "левачок" продают. Вообщем после последнего неудачного заказа удалил с телефона приложение Exist. Больше туда ни ногой...
Наконец-то переехали обратно )))) Ну чё могу сказать - заказы пока по принимают телефону, мылу и через сайт, а выдача на месте. От Каширки метров 100, почти под боком. А, ещё фича есть - кроме запчастей можно инструмент заказать и вообще всё что числится на сайте но не видно в каталогах, типа батарейки в сигналку или вот мыло с пемзой в гараж, но надо знать артикул.
Персонал - отъявленные хамы. Постоянно ошибаются при подборе запчастей, а потом всеми силами удерживают ваши деньги, ни в какую не дают оформить возврат.
Магазин нравиться, спокойно, размеренно, вежливо, ходовой товар в наличии.
1
3
Посмотреть ответ организации
Денис П.
Знаток города 5 уровня
5 ноября 2021
Сроки не соблюдаются АБСОЛЮТНО!!! Может приехать на несколько дней позже заявленной даты.
Ещё часто через несколько дней приходит отказ по заказанным позициям, т.е. гарантий, что вы купите нужный… Читать целиком