Трубку не берут,дозвониться не возможно. Задержали заказ,я у них в офисе отказался от него,никто и не подумал аннулировать и тем более вернуть оплату. На письма так же не реагируют,зато гордо рапортуют,что заказ поступил,можно забрать.
Добрый день,впечатление мое об этом магазине осталось мягко говоря,негативное..хотела заказать автозапчасти для авто,но настолько хамское отношение...что купила в другом месте,чуть подороже!Не советую,
Совсем испортился магазин, за заказами не следят, в работе заказ может провисеть и две недели! По звонку вообще ничего не могут, ответ один на все вопросы а мы не знаем!
Отделение в Пушкино.Работают быстро , грамотно. Уведомления обо всех действиях.В случае ошибки или отсутствия детали мгновенно звонят сами.При необходимости делают возврат без проволочек.Деньги возвращаются быстро на карту с которой была произведена оплата.Доволен работой данного отделения.Спасибо сотрудникам!
Являюсь постояным клиентом, ребята нужно уметь подбирать детали, это ваша работа с каталогами оригинальных и неоригинальных деталей. Хотел заказать сайлентблок на опору двигателя, в вашей базе есть они, но не указаны размеры, там большой и малый 2 шт. В итоге говорят только опора двигателя есть. Нужно изучать детали ребята...
Странно,что так много негативных отзывов.Покупаю запчасти уже много лет тьху-тьху,без косяков.Парни -консультанты ,конечно уставшие от громадного обьема работы,но всегда подскажут -помогут.
Менеджер (картавый который)- настоящий хам. Общается так, как будто к нему пришли просить взаймы. Общение надменное, помогать не хочет в подборе. Заказы обрабатывают ОЧЕНЬ долго. В итоге сроки поставки сдвигаются. Жаль, что на все домодедово только один экзист. Приходится ездить сюда
Просто отвратительная работа с клиентами. Что стало за последнее время с магазином? То, что заказанного нет в наличии ты узнаешь только, когда приходишь забирать свой заказ. Реакция менеджера просто поразительная: ну если вы САМИ не позвонили перед тем как прийти, то вам и не важно, есть ли запчасти в наличии.
Уровень сервиса -100
Обычный офис как и многие другие. Заказываю сюда уже давно и за долгие годы ни разу не простоял долго в очереди, ничего не потеряли и всегда подбирали верное при проверки по ВИН. Всем доволен буду и дальше именно туда заказывать.
Удобно выбирать и заказывать запчасти. Цены в рынке. Жаль в воскресенье не работают - было бы удобно, тк в рабочие я не успеваю к ним вечером заезжать...
Полное безразличие к клиенту, снимают позиции из заказа молча, не думая, заказа масло 4+1, фильтр масляный, фильтр воздушный и комплект ГРМ. привезли только одну бутылочку масла 1л, и рады. Свинство и некомпетентность. Получается неделю пользовались моими деньгами за просто так. Отказ по комплекту ГРМ вообще произошел после выхода срока поставки. Не обязательные люди.
Обслуживание отвратительное, приходишь что то купить/забрать, ощущение что ты всем там должен. По телефону не дозвониться, ждешь ждешь, робот говорит ваш звонок важен и через 5 минут просто сбрасывается...никто из сотрудников не перезванивает по заказам....
Заказал мотор редуктор стеклоочистелей на свою машину, все пришло на следующий день, поддерживают связь, информируют о прибытии, персонал вежливый, быстрая выдача
Персонал явно не отличается гостеприимством. Полное безразличие. Часть товара просто не привезли, хотя он был оплачен. Потерянное время, и возврат денег. Больше явно с этой "шарашкиной конторой" связываться не буду.
4
3
Шавкат Холматов
Знаток города 7 уровня
29 января 2023
Неоднократно приобретал автозапчасти по заказу. Ни каких заморочек, автозапчасти поступают в срок. Сотрудники по выдаче товара культурные, любезные и общительные.
Рассказать особо нечего кроме того что расходники везут вечность. По телефону к менеджеру не дозвониться для себя сде лал вывод не связыватся с этой конторой. Вывод если вам ДОРОГО ваше время обходите это чудо пунктуальности десятой дорогой. ((((((
Отвратительное обслуживание, менеджер относится не добросовестно к своей работе, на звонки не отвечают, на вопросы отвечеют через губу! Артикулы заменителей не проверяют БУДДЕ АККУРАТНЕЕ проверяйте всё в офисе что б на этих кадров не тратить время больше чем они этого заслуживают, потнеобходимости смените лучше офис... На критику реагирут бурно, в офис не дозвонится!
В среду оплатил заказ со сроком доставки в офис Exist - четверг 13:30. Сегодня пятница, статус заказа - "в работе". Вторые сутки пытаюсь дозвониться, никто не отвечает.
В целом магазин выполняет свои функции. Запчасти приезжают вовремя. Тут притензий нет. Но хотелось бы какого-то обновления. А то как будто застряли в начале 2000х. На сайте не видно кто поставщик запчасти, это минус. Конкуренты уже этот вопрос решили.
Ставлю такую оценку из-за менеджера , который общаться с клиентом не умеет , на вопрос о качестве выбранной мною зап. части ответил грубо , если человек спрашивает , надо вежливо ответить а не умничать .
Невозможно сделать заказ через сайт, надо потратить кучу времени и нервов, ещё и оформляется куда хочет, пункты сдек показываются выборочно, удобный выбрать нельзя. Помогать ник то не собирается ни тут ни в центральном офисе
Офис в Люберцах работает очень плохо...да и дозвониться до них нереально, я ни разу не смог этого сделать, просто не берут трубку...сроки поставки постоянно переносят,трэээээш короче полный, когда нужна запчасть срочно или там день-два то я лично на экзист не расчитываю, постоянно подставляли...самый прикол в том что зарекался,не заказывать а сам опять заказал у них и попал, машина разобрана, взял запчасть дороже рынка ,думал время есть, а они затянули так что теперь поездка в деревню сорвалась...
Всегда длительное ожидание ! Не вежливые продавцы и совершенно не клиентоориентированные ! Руководство организации их наверное мучает заставляя работать в таком Богом забытом месте как Домодедово !
Заехал на прошедшей нед еле масло купить, мимо проезжал.Сначала звонил 10 раз так никто трубку не взял.В магазине только девушка на кассе. спрашиваю как масло купить. Кассир говорит что нужно подождать, продавец обедает.За стенкой видимо склад и кто-то матом еще ругается. Вышел директор и говорит что заказы не принимает.Спрашиваю хотя бы цену узнать,он говорит что нужно немного подождать как менеджер обедать закончит.Плюнул на всю эту шаражку и поехал в другой магазин и сразу купил.Уже потом посмотрел у них цены на сайте, цены космические.
Всегда заказываем запчасти на машину в exist, все приходит в срок, никаких проблем никогда не возникало, менеджеры всегда помогут в подборе запчастей
У меня только положительное впечатление об этом магазине
Персонал... Ни о чём
Профессионализм ноль...
Торгаши которым клиенты не нужны.
На элементарную просьбу давайте на кидаем в корзину, для понятия конечной суммы.... Наитупейший ответ... Мы так не делаем
Уже 8 лет заказываю в 90% случаев запчасти на свои и друзей машины,именно в Экзисте,нравится как оформлен сайт всё удобно и понятно,если знать нужный артикул,то проблем с заказом вообще нет ,цены конечно приподнялись...раньше заметно дешевле было чем в других магазинах,но т.к. удобно расположен(для меня) заказываю только там,еще ни разу не нарывался на подделки из экзиста.
5
2
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна
Знаток города 15 уровня
30 октября 2023
Заказывала запчасть для машины. Заказ пришел быстро. Очень довольна.