Exclusive
438 отзывов
22 августа 2024
В целом отель неплохой. Есть номера разной ценовой категории. Рядом с променадом и морем. Вид у нас правда был "во двор" на парковку, парк, и помойку. Расположение этой помойки совсем рядом с отелем. И воняло от неё так, что мы стали ходить кругом, лишь бы не ходить мимо неё. Если ветер дул в сторону моря, то окно открыть невозможно. Ещё один минус отеля, это лестницы не по ГОСТ, они очень крутые и высокие ступеньки, поэтому находившись за день по городу, взбираться на 4 этаж очень тяжело. Про тащить ещё наверх чемоданы, лучше не говорить.
Стоимость завтрака в отеле нормальная. Не дёшево, но и не космос. На троих мы оставляли в среднем 1000-1300 рублей. Номер нормальный. С кухней и холодильником. Если есть желание, то можно готовить, плита на 2 комфорки есть. Уборка номера на 4. Могли помыть полы, но "трупики" мошкары на подоконнике не убрать. Или протереть стол, но не помыть пол. На окнах нет москитных сеток, поэтому уходя гулять, окно нельзя оставить открытым, мошкары и насекомых налетало очень много. Включали кондиционер. Расходники в ванной меняли своевременно. Поломки устраняли быстро. В целом рекомендую.
8
5
28 августа 2024
Расположение отличное. Рядом парк, море. Пешеходный Курортный проспект с кафе и магазинчиками. Но, не все так хорошо! При бронировании апартаментов не отмечается, что есть особенности. В частности, аппартаменты N9 хоть и с видом на море, но выходят во двор другой гостиницы и ресторана при ней. С 5:30 до 2 ночи шум, мусор, который складируется прямо под окнами. Персонал человек 6 -10 массово выходят покурить и поболтать. Мат, смех, громкая речь и тд. Вообщем, сюрприз для гостей. Администрация не реагирует ни на что! Не советую селиться сюда - отдыха не будет.
Сам номер стандартный с необходимым набором мебели и вещей для проживания. Очень изматывает работа холодильника с ревом реактивного двигателя внутри. Ночью практически не уснуть. Внутри холодильника черная плесень и я бы не рискнул класть туда продукты. Не заснуть также и по причине матраца на кровати, который весь в ямах от сломанных пружин. Сверху него наброшен еще один - поролоновый, который только усугубляет его особенность. Нигде, естественно, вам об этом ни скажут, а будут мило улыбаться. Вопрос, за что платим такие деньги и где компенсация за услуги не отвечающих нормам проживания в аппартаментах?
15
4
5 сентября 2024
Очень хорошая гостиница, расположена рядом с входом на променад и парк, в 20 м лестница на пляж. Я загорела, а ребёнок гулял в парке на площадке. Персонал отзывчивый! Всегда доступны чай и вода. Белье поменяли через 3 дня, гель и шампунь и бритва и щётка с пастой есть. Чайник и холодильник в номере. Если нужна посуда, предоставят. Заатрак можно заказать накануне, стоит приемлемо. Всему персоналу огромная благодарность!
3
1
27 августа 2024
Были в отеле в августе.
Выбрали из-за близости к морю и наличия бассейна, спа, на случай плохой погоды.
Из плюсов:
- расположение. Очень близко к морю. Рядом парк. (Но таких отелей много, на самом деле, город не такой уж и большой)
- есть парковка
- чуть видно море с лоджии.
- кондиционер
Минусы:
- проблемы с горячей водой. Она то есть, то нет, но в основном ее нет. Сказали администратору и управляющему, но проблема не решилась
- спа и бассейн не работали из-за поломки
- гостеприимство. Как-то холодно всё. Я понимаю, что никто не обязан любезничать, но в других отелях тебе и как-то всё расскажут, покажут, хотя бы про отель, тут такого нет.
- цена.
4
2
31 августа 2024
Преимущество этого отеля- расположение: близость к морю , променад и рестораны, кафе. Номер 32 понравился, есть балкон, читала отзывы, что маленькие ванные комнаты, в данном номере все наоборот. Номерной фонд , видимо очень разнообразный, у нас был 3 этаж, в сторону моря. Уютная гостиная на 1 этаже, там же можно заказать заранее завтраки. Приветливые администраторы.
Из минусов: номер выходил на задний двор ресторана, шумные кондиционеры. В раковине не уходит вода. Ну и каждый раз проходишь мимо мусорный баков, очень неприятный запах.
1
10 сентября 2024
Хороший отель. Локация безукоризненна, рядом пляж и городской парк. Номера очень разные, уточняйте особенности при бронирование. Например номерах с видом на море шумно из за вытяжки ресторана, он же перекрывает вид на нижних этажах. Очень понравилась работа рецепшена, было такое впечатление, что девушка там живет и считает своей жизненной целью помощь отдыхающим. Редкость. Особенно для Калининградской области. Спасибо!
1
3
3 июля 2024
Начну с плюсов , расположение отличное , рядом Променад и парк и много ресторанов и кафе и до центра близко . Номер симпатичный , все что надо есть . А теперь минусы . В холодильнике была паутина , ватные палочки грязные у дивана лежали . Кондиционер не работал , напоминали несколько раз но ничего так и не сделали , а на улице было 32 . Потом сказали что он умер и надо менять , сказали менять будут когда мы уедем )) ну да конечно . Если бы не сломанный кондиционер то было бы 5 звезд . И никто не извинился за это . А еще в номерах куча зеленых мошек , но это тоже не кому там не интересно.
39
35
31 августа 2024
Нравится номер . Большой , свободный , хорошая постель , чистое белье , просторный душ , отличный боковой вид с балкона на закаты на море . Спасибо большое за гостеприимство . Отличное местоположение рядом с пляжем и дюнами . Немного сбоит вайфай последние дни . Живем 6 ночей . Довольны .
3
25 сентября 2024
Расположение отличное: в нескольких метрах от моря, рядом с городским парком, недалеко основная туристическая улица и различные кафе
Останавливались в двухместном номере, номер сам небольшой, но все необходимое есть, в номере чистенько и уютно.
Персонал вежливый, отзывчивый
1
13 сентября 2024
Проживала в апартаментах 14. Гостиница понравилась, у моря, номер уютный. Все что нужно есть, включая тапочки, пледы, халат, чай и др. Довольно чисто. Кровать удобная, матрас ближе к жесткому, для меня в самый раз. Балкон французкий. Единственный минус это шум вентиляции воздуха в ресторане напротив, но быстро привыкаешь.
2 октября 2024
Отдыхали в апартах 18 на 5 этаже, вид потрясающий на море - просыпаешься под звуки волн.
На 5 этаж подниматься с тяжелыми сумками трудно, но вид того стоит 😀
В номере все чудесно - пол теплый, напор воды хороший, стиралка есть и все мыльные средства.
Немного грязный пол, но есть тапочки.
Ресепшн написано круглосуточно, но мы заезжали в 2 часа ночи, нас встречала сонная девушка, мы ее разбудили, хотя я заранее предупредила о позднем заезде не сколько раз.
25 августа 2024
Гостиница "Exclusive" в Зеленоградске воплощает в себе настоящую роскошь и комфорт. С самого порога ощущаешь высокий уровень сервиса: персонал приветлив и готов исполнить любое ваше пожелание. Номера просторные, стильно оформленные и оснащены всеми необходимыми удобствами — от удобных кроватей до современного кондиционера и быстрым Wi-Fi. 4 звезды, потому что не работала сауна, судя по отзывам, это давняя проблема, которую не решают.
2
1
8 августа 2024
Отдыхали в этом отеле с 31.07.24 по 07.08.24, всё понравилось. Прекрасное расположение отеля пляж, променад, парк и центр города всё рядом. Приветливый обслуживающий персонал, чистота в номере, всё необходимое было. Жили в 6 номере, вид не очень на задний двор ресторана «Променад», но нас это особенно не напрягало. Будем рады вновь приехать сюда.
2
1
6 октября 2024
Жили в этом отеле 3 дня. Вид, конечно, подкачал- на кондиционер соседнего здания, но тут я сама виновата, т.к выбирала номер без вида на море. Для меня это не минус, т.к. отель стоит на набережной, до моря рукой подать. Уютный небольшой номер, в котором есть все для комфортного отдыха, даже мини- кухня с плитой, холодильником,микроволновкой, раковиной и шкафчиками со всей посудой- стаканы, чашки, бокалы, тарелки, кастрюля, сковородка, ложки, вилки. В ванной- стиральная машина! В ванной одноразовые наборы- бритва, шетка с пастой, шампунь и гель д/ душа, фен. Махровые халаты, полотенца, постельное белье- белоснежные. Большой шкаф для одежды, сейф. Чисто, мебель не новая, но ничего не сломано, кровать большая, высокая и удобная. Питания нет, но есть завтраки, которые оплачиваются отдельно. Поразила подача- как в ресторане, а не просто навалено на тарелку. Блюда простые- блинчики, сырники, каша, йогурт и т.п., но очень вкусные!
В номере кондиционер, теплые полы. Кондиционер не включали, т.к. очень шумный.
4 октября 2024
Отличный отель! Очень вежливый персонал, который всегда готов прийти на помощь))) вкусные и сытные завтраки. Номера чистые, комфортные. Плюс расположение, рядом с променадом, парком
17 мая 2024
Отдыхали в этом прекрасном отеле на майские праздники, отмечали день рождения мужа. Хочу сказать отель прекрасен, он находится в очень удобном месторасположении, на самом променаде и берегу Балтийского моря, и рядом с центральным парком. До жд вокзала 15 минут прогулочным шагом, наблюдая красоту с каждой стороны.С обратной стороны отеля на променаде находится одноимённый ресторан Променад, в котором очень вежливый персонал, очень вкусно готовят и по цене адекватно. Сам отель очень порадовал, у нас были апартаменты номер 11. Ванная комната укомплектована полностью, огромная ванна, халаты, полотенца, фен, электрическая сушилка, гигиенические принадлежности которые пополняются каждый день, и самое главное это стиральная машинка, что очень выручает после активных прогулок. В номере тёплые полы, и также дополнительно имеются батареи, своя мини кухня, на которой расположены микроволновая печь, варочная панель, посуда для приготовления пищи ( сковорода , кастрюля, разделочная доска, тарелки, стаканы, кружки, и т.д.) В номере имеется французский балкон, с которого открывается вид на центральный парк . Очень вежливый и приветливый персонал, за что им большое спасибо, и хочу выразить огромную благодарность отелю за очень приятный призент на день рождения мужа, мы его оценили в этот же вечер, на берегу Балтийского моря))) . Вообщем 100 % если будет ещё такая возможность, мы сюда вернёмся обязательно 🤗
7
5
10 марта 2024
Честные 3-и звезды.
Плюсы -- самый большой это расположение, море, парк, Куршская коса, бары, рестораны, променад, город, всё это рядом, нужно только выйти из отеля. И при этом в номере тихо. В номере и отеле чисто, персонал внимательный. Номера разнесены по этажам, поэтому никакого дискомфорта от соседства не было.
Минусы -- очень тесно в ванной, умыться можно, но дискомфорт есть, и самый большой это кровать - брали номер с большой двуспальной кроватью, оказалось что это две сдвинутые односпальные :-(, ночью просыпаешься от того, что заваливаешься в ямку между кроватями.
26
22
4 февраля
Отель очень понравился. Персонал приветливый. В номере есть все необходимое и даже больше. Номер чистый, сауна шикарная, есть с чем сравнить. Обязательно вернёмся с семьёй в данный отель!
12 октября 2024
Отличный отель, все чисто, номера хорошие, стильные, уютные. Было очень приятно там остановиться; вид из окна на море просто чудесный, радует первая береговая линия.
1
30 августа 2024
Прекрасный уютный отель. Удобное расположение с парковой, мягкие удобные кровати. За видом из окна не гоняюсь, приходили только переодеться и поспать. В номере чисто, все исправно работает. Ночная подсветка - мимо не пройдешь)))
11 октября 2024
Отличный отель! Удачное месторасположение! Вежливый персонал, чистые номера, все отлично! Фото с балкона номера) обязательно вернемся еще раз! Спасибо за гостеприимство!
3
2 января
Очень понравился отель! Находится на берегу моря. В номере все ранее указанное было. Хорошая мебель. Чисто, опрятно. Каждый день влажная уборка. Смена белья каждые три дня. Очень вежливый персонал. Рекомендую для посещения.
19 сентября 2024
Нормальные номера, маленькие, конечно, но ещё живые )
Особенно понравился тёплый пол , он везде, повсеместно, в каждом номере) Круто!!!
Из недостатков- отсутствие лифта , на 5й этаж с чемоданами взбираться весело ))))
Расположение отличное!
Если номер выходит на море - готовьтесь слышать все запахи ресторана по соседству - вытяжка с кухни прям в окна ))
29 августа 2024
Все понравилось. Вежливый персонал, в номерах чисто. Сантехника работает без нареканий. Располагается отель рядом с морем. Все в шаговой доступности
1
27 августа 2024
Удобное расположение. Уборка в номере. Всё, что необходимо для комфортного проживания присутствует. Девушки на ресепшене очень отзывчивые. С телевиденьем беда. Постоянно нет сигнала) Но, возможно это и не важно, когда отдыхаешь у моря.
28 августа 2024
Расположение очень удобное, все рядом море, променад, парк, рестораны, кафе. Номера комфортные. Персонал вежливый. Обслуживание отличное. Завтраки вкусные.
3
4 сентября 2024
Вообще, в отеле всё устроило. Абсолютно всё, кроме персонала. Все просто шикарно было бы, если на ресепшн посадить приветливого человека, который умеет здороваться, и отвечать. Если взять уборщиц, которые хорошо уберут и комплектуют номер, чтоб не бегать то за полотенцем, то за бумагой туалетной.. которых не было. В номере не убраны осколки стекла у кровати. А в остальном: удобное расположение, в номере всё есть и достойного качества. Но! Смените персонал полностью!!!
1
23 февраля 2024
Апартаменты оставляют желание вернуться сюда снова. Внутри чисто, просторно, хорошие матрас и подушки, есть маленькое, но очень практичное кухонное пространство, конфигурация ванной комнаты тоже удачное. Расположение очень удобное, хотя это и не совсем первая линия, наши окна выходили даже не на двор, как было заявлено, а на вентиляционные коммуникации соседнего здания.
4
5
2 ноября 2024
Были с 17.10 по 21.10 , Второй этаж, номера 6 и 7. Да, окна выходят во двор соседнего ресторана, сказать, что там было так уж шумно, как пишут я не могу. С 9 вечера , вообще тишина. Да море не видно, но оно за углом гостиницы, так что не проблема. Сами номера понравились, есть все необходимое для проживания. Убирались каждый день, постельное белье чистое, удобный матрас, очень удобный. Каких-либо недоразумений с администрацией не было. На ресепшене очень приятные и приветливые работники. Несколько маловата ванная комната, но проблем не возникало,а я, на минуточку 1,80 и 90 кг. Однозначно буду останавливаться в этой гостинице.
6 декабря 2024
Номер отличный.Теплые полы,кухонька,все необходимое для готовки есть.Очень чисто и уютно.Расположение-мечта.Море в 1 минуте.Персонал вежливый,отзывчивый.Всем огромное спасибо.Рекомендуем.
1
10 ноября 2024
Обслуживание на 10 из 10 . Вид из номера на море с набережной. Номер 25. Расположена гостиница рядом с парком, и недалеко от места с достопримечательности этого города.
12 июня 2024
Отличное расположение! Променад и городской парк в минуте ходьбы! Аппартаменты у меня были номер 4. Свободный номер, вид к сожалению не на море, а на стоянку. Ночью много раз просыпалась от музыки в машинах. В ванной вся косметика, полотенца, отличный душ. Посуда, плита, чайник, микроволновка. Кровать низкая и продавлен матрац. В целом всё понравилось, обязательно будем возвращаться к вам.
12 июля 2024
Плюсы отеля в его локации, очень вкусные завтраки и кофе, прекрасный администратор Елена, наличие всех необходимых аксессуаров (фен, шампуни, гели, зубные наборы, мыло, шапочки для душа и т.д.) это пожалуй, все плюсы. Мы, к сожалению, бронировали в последний момент, поэтому нам достался единственно свободный номер на наши даты. Это был номер 19 полулюкс и тут действительно ЭКСКЛЮЗИВ! Номер состоит из спальни и гостинной, вид на парковку. В спальне прекрасная кровать, но есть еще и малюсенькая кухня, с холодильником, чайником, плиткой, посудой, барным стулом, микроволновкой, но зачем она мне в спальне? А в гостинной есть малюсенькая малюсенькая (да,да) ванная комнатушечка (после водных процедур вытираться удобнее выйдя в гостинную), сидение унитаза не соответствует размерам самого унитаза, умываться приходиться упираясь в прекрасное зеркало с наворотами (подсветка, радио, и т.д.), я уже не говорю о дизайне кранов и душа, тут сначала приноровиться надо. Главные для меня вопросы: Почему ванная в гостинной, а кухня в спальне, а не наоборот? Почему при таких размерах спальни и гостинной, а места там очень много, нельзя было увеличить размеры кухни и ванной комнаты? Подводя итоги, я не видела других номеров, но номер 19 Вам, однозначно, не рекомендую!!!!
4
1
3 июня 2024
Отдыхаем с 31 мая. Искали номер с двумя спальнями. Нам подошло идеально. Небольшая кухня посередине и две спальни с большими кроватями. Да, санузел не большой, как пишут многие, но мы поместились. Завтраки пока не брали, вид на парк. Здесь три вида из окна: парк , море и внутренний дворик с трубами. Матрасс мягкий, с утра как робокоп не просыпаюсь и даже подушка не высокая. В последнее время заметила, какие то ужасные подушки покупают в отелях, аж шея изгибается). Оценили наличие холодильника на "своей" кухне. Здесь все заведения открываются в 11 утра. Выпить кофе в 7 утра у вас не получится в городе. Так что либо в отеле за завтраком , либо в номере. В первый день, съездили в Евроспар( здесь они распространенны) за продуктами .
Халаты, тапки, шампунь, зубная щетка , паста и гель для душа есть . Кондиционера для волос- нет. До местного Арбата - Курортного проспекта идти ооочень удобно.
Из минусов : отсутствие лифта. Но здесь это повсеместно.
Из плюсов: очень вменяемый ресепшн. Мы просили сковороду, соду, полотенце на кухню, утюг, все дали.
Наличие своей не большой парковки. У нас арендная машина. Парк рядом. Кто с детьми, конечно удобно. Птички под окном поют иногда вместе с нашими соотечественниками.) В целом довольны.
5
1
10 декабря 2023
Отдыхали в 24 номере, из окна вид на море и ресторан Променад (не советую, дорого и не очень вкусно), номер красивый внешне, но было прохладно, батарея не очень спасала...попробовали подогреть кондиционером, он плохо работал, но немного теплей стало) из плюсов большая ванна,ради этого и снимался номер) халаты, мыльные, в целом чисто) свет хотелось разделить на зону у окна и над кроватью) расположение дивана под телевизором непонятно, но ради 1 суток не стали ничего менять)) в ванне плесень, шкафчик убитый. Входная дверь не сразу закрылась)) нужны усилия. В общем и целом неплохо, но на летний период я бы не стала там снимать))
8
21
19 сентября 2024
Очень понравились аппартаменты. Кондиционер работал, была доп подсветка на потолке очень прикольная, завтраки вкусные и качественные, обслуживают быстро. Благодарю, вернусь снова
1
31 августа 2024
Очень классный отель !!!! Персонал очень внимательный , сервис отличный !!!!! Место расположения отличное !!!! Очень все понравилось !!!
28 августа 2023
Ожидал, конечно, большего. Расположение неплохое, почти променад, рядом вход в парк. Есть парковка. Лифта нет. Персонал доброжелательный. Жили в апартаментах 9 (предпоследний этаж, окна в сторону моря). Апартаменты позиционируются как 2* (табличка на двери), хотя все имеется в наличии, хоть и простенькое (даже стиральная машина), включая халаты и тапочки. Интерьер немного «уставший». Вид из окна, вроде и на море, но и на вентиляционные короба, задний двор и крышу впереди стоящего ресторана Променад. Когда вентиляция отключена, то ночью слышен даже шум моря, кроме того, при открытых окнах утром можно слышать диалоги персонала ресторана, вышедших покурить на задний двор. Балкона нет. Убирают вроде неплохо, но только вот пол плохо моют, босиком ходить неприятно. Номер небольшого размера, планировка неудобная (диванчик под телевизором, стол в углу, вместо стульев пуфы). Матрас на кровати настолько мягкий, что проваливаешься, как в раскладушке, просыпаешься с больной спиной. Ну и слышимость соседей неприличная😉. На все эти нюансы можно было бы закрыть глаза, если бы не цена. Бронировали за 5 месяцев до заезда, цена 9 с лишним тыс. за ночь. Наши друзья за эту же цену снимали огромную полноценно укомплектованную квартиру в соседнем ЖК, с потрясающим ремонтом, панорамным балконом с видом и на море, и на парк. Вообщем, есть с чем сравнить, за такую цену второй бы раз не поехал. Реальная цена ИМХО 6000…
15
12
12 мая 2024
Расположен отель в конце набережной, номер большой и чистый и наверное это все +. Из минусов: ванная комната настолько крошечная, что если вы выше 165 см и больше 60 кг, готовтись биться об косяки и стены, матрас настолько жесткий, что спать не возможно, на утро все болит, можете смело спать на полу-это одно и тоже! Ресепшен -совершено не клиентоориентирован , ничего и никто не показывает и не рассказывает (про отель) молча отдали карточку от номера, сказали, что бы не забыли в 12 выселится и на этом все! Чемодан даже никто не предложил помочь затащить на 4 этаж, без лифта! Точно в этот отель не вернусь
3
4
6 марта 2024
Очень классный отель, в двух шагах от променада, администраторы дружелюбные, знающие все азы гостеприимства, рассказали обо всём, посоветовали куда сходить, все необходимое в номере есть, кроме тапочек) а так, устроило от и до, большое количество подушек, в том числе анатомические, белые халаты , полотенца, гигиенические принадлежности, чайник, холодильник, кружки под количество гостей, порадовало наличие большого шкафа с зеркалами во весь рост, телевизор, матрас мега удобный на кровати, чисто и аккуратно всё. Однозначно смело рекомендую, сами 100% вернемся сюда не раз!
3
12 октября 2024
Номера как на фото, все чисто, вежливый персонал. Отель рядом с морем! Есть сауна и джакузи, при желании компания может там отдохнуть за небольшие деньги.
6 сентября 2024
Отель три звезды, как было заявлено. Мы жили в апартаментах 19, на втором этаже. К сведению, в отделе нет лифта!! Окна выходили на парковку и парк. В номере две комнаты, ванна и кухонька. Раковина очень не удобная . Очень узко, тут же унитаз стоит. В гостиной кондиционер, в спальне нет, было душно. Убирались каждый день. В принципе всё устроило, приятное, приличное место. Ну за исключением некоторых моментов.
9 декабря 2024
Ооо, об этом отеле можно писать много,персонал суперский,сам отель чистый,всё есть для приятного отдыха,у нас был номер 18 с видом на море,рекомендую однозначно
24 января
Если есть бог, то он точно знает, что я не хотел писать этот отзыв.
Не сезон. Январь. СУББОТА. Немного за 8 утра... Вас будят вкрадчивые звуки перфоратора... Надо отдать должное, мужчины старались, надеясь, что если долбить по чуть, будет не слышно... Осмысление невероятности происходящего и вера в здравый смысл...
Звонок на ресепшен в 8:30 с вопросом входят ли звуки перфоратора в стоимость проживания в отеле?
Обещания администратора остановить процесс.
Тот же самый здравый смысл приказал долго жить... Перфоратор замолчал, но мужчины были настроены решительно в стремлении закончить начатое. В дело был пущен молоток и видимо долото...
Три звонка на ресепшен... Без ответа. Пришлось идти.
Был нарушен ритуал приготовления администратором утреннего кофе. Не отрываясь от столь важного обряда, виновато тупя взгляд, был дан ответ - я уж говорила им... Вежливые доводы, что так быть не должно, имели слабое воздействие. Мужчины показали завидное усердие. Через 15 минут благословенной и такой желаемой тишины, перфоратор снова ожил и молоточек ему снова вторил... Сменить номер, переехать в другое здание, конечно, не предложили.
При заезде в пятницу вечером, мужчина с кейсами с инструментом, конечно, вызывал лёгкий трепет, но опять эта вера в здравый смысл отказала в сомнениях...
На вопрос, может какое-то ЧП или авария случилась, что в субботу в 8 утра возникло не преодолимая надобность в проведении ремонтных работ? Ответа не последовало. Тот же виноватый взгляд и констатация не возможности повлиять на этих целеустремлённых мужчин.
Не обидчивые мы, конечно, но отношение к гостям стоит пересмотреть. Вы всеми действиями зарабатываете деньги, так делайте это достойно.
1
17 августа 2024
Отель не плохой. Были там три дня, два из которых не было воды в отеле, но нам объяснили, что это вина насосов во всем городе и предоставили 5 литров воды в баклажке. Впечатление об отеле это конечно не изменило, но в целом сам отель не плохой. В номере есть чайник и холодильник, есть общая кухня и место для барбекю. Находится на первой линии, вид с балкона прям на море
14 апреля 2024
Это лучший апарт отель в Зеленоградске! Начиная от рассположения и вида на море, заканчивая калоритными номерами. Всё новое, из дерева, чистота неимоверная! Всё сделанно с умом и любовью! А купель в номере и огромный болкон с видом на море просто высшее блаженство. Есть всё что нужно в номере, внизу общая кухня. Не запахов, не звуков посторонних нет! При входе стоит огромный красивый медведь) необычная мебель из дерева, запах свежести! Рекомендую всём!
3
4
27 января
Победив в конкурсе "Профессионалы", мною был получен сертификат в отель Exclusive, так вышло, что сразу воспользоваться сертификатом не вышло, поэтому я связалась по телефону, который был указан на сертификате. Там сообщили, что он бессрочен, поэтому будем Вас ждать)
20 января решили осуществить бронирование. Позвонили по указанному номеру, но там нет ответа. Заходим на сайт, там есть другой номер. Звоним по нему, там направляют на Ватсапп. Далее началась переписка в мессенджере с администратором гостиницы. Были высланы фотографии сертификата, далее перешли к самому процессу бронирования. Администратор бронирование подтвердил, ответил на интересующие вопросы. Все это время никаких проблем не возникало.
Приехав в Зеленоградск, мы пришли в гостиницу. При заселении администратор взяла паспорта для заселения и сам сертификат. Вопросов все ещё не возникало.
Нас провели в номер, пожелали приятного проживания.
Через минут 5-10 к нам подошла женщина, сообщила, что это сертификат не их отеля и номер нам необходимо оплатить.
Подошли на ресепшн для решения вопроса. На вопрос как так получилось, женщина сообщила, что до этого у них арендовали помещения и сейчас эти люди съехали.
На последующие вопросы о том, как же администратор сделал бронь, было естественно извините, но так вышло.
Начали разбираться кто это был (хотя, конечно, меня это мало интересовало, но если кому-то необходимо, то это была "Геннадьевна").
Остался крайне неприятный осадок. Мы вошли в положение и не стали ругаться, но все это странно. Как можно было за 5 дней не проследить за данной ситуацией? Почему администратор не знает как выглядит подарочный сертификат отеля, в котором он работает? Меня, если честно, не особо интересует сколько работает сотрудник. Если у него пока недостаточно знаний, то за его действиями должен следить кто-то из старших, разве нет? Ни в коем случае у меня не было желания гнаться за бесплатным проживанием, но когда мне сам сотрудник отеля подтверждает бронь, а далее заселяет (уже другой сотрудник), то это наводит на какие-то странные мысли и вопросы. Я бы хотела получить какую-то обратную связь по этому вопросу.
На фотографиях фото сертификата и переписка с администратором гостиницы.
Кстати, для гостей, которым важен вид из номера, из номера 3 у вас будет вид на стену и строительные материалы)
1
29 июля 2024
Ну, если Вы хотите не мыться сутками , то Вам сюда! Мы жили в 28 номере, на 3м этаже в апартах. 16000 сутки за 2 вз + 1 реб 7 лет. Конец июля
К стенам в номере претензий нет. Вагонка и вагонка
На кровати лежит очень тонкий матрас, во мне 60 кг и я продавливала его до основания. Матрас весь в зацепках, чувствуется через тонкую простынку. Наматрасника нет! Диван на 1м этаже грязный. Места очень мало. В душ сходить проблемно. Унитаз упирается в кабину. Хотя, может это Вам и не помешает. Вода бывает редко
В городе проблема с водой. Даже на ресепшене объявление, что проблемы не их , а водоканала. Но на 1 этаже вода есть. Можно сходить помыться в сауну. Что они и предлагают. За 16000 вы должны ходить мыться и писать из номера в другое помещение. Туалет в номере так же не работает. Воды то нет. Администрация собаку съела на этой проблеме, огрызается по этому вопросу знатно. Мы переехали в другой отель, ещё выше этажом и вода есть )))) просто потому что они позаботились о гостях и купили себе нанос, который подаёт воду для их гостей. Хорошо подумайте, прежде чем останавливаться здесь
Готовьтесь, фото ниже Вам пришлёт администратор, если Вы будете возмущаться, наорёт на Вас, что Вы хотите помыться и сходить в туалет в своём номере.
3
3 августа 2024
Прекрасный отель со стильными номерами. У нас был номер с видом на море. Персонал отеля приветливый. Локация очень удачная , до исторического центра 5 минут пешком, до моря 1 минута ☺️
2
2
25 ноября 2024
Прекрасное место.
Видно,что все сделано с любовью для людей.
Вокруг очень атмосферно и живописно.
Отснавливались компанией.